Caso Pr

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Caso Práctico Urbaniza.com

• Por qué? Deficiencias
• Para qué? Objetivos
• Cómo se hizo? Proceso
• Planificación inicial
• Test comparativos y Benchmarking (BMK)
• Tests de Usabilidad
• Acciones tomadas
• Resultados

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Por qué? Deficiencias

• Lentitud

• Gestión usuarios

• Exceso de contenidos

• Segmentación publicitaria

• Navegabilidad

• Gestión contenidos

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Para qué? Objetivos

• Facilidad de uso diseño y estructura
• Mejora efectividad publicitaria
• Gestión de estadísticas
• Incorporar nuevas funcionalidades

Análisis

• Simplificación de objetivos
• DAFO portal inmobiliario
• Dónde Estamos?
• BMK

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Cómo se hizo? Análisis

• Tests comparativos y Benchmarking
• Inspección de Diseño Inicial
• Estado actual del site y revisión de 7 portales
  de competencia directa
• Diseño de la página de inicio
• Tareas críticas
• Búsqueda inmobiliaria
• Registro de usuarios
• Paseo Cognitivo del analista

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Cómo se hizo? Tests

• Tests de Usabilidad
• Tareas básicas con el actual prototipo y el sitio
  web referente de la competencia
• Buscar un piso en Madrid capital.
• Darse de alta como particular.
• Informarse de los servicios como inmobiliaria.

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Versiones previas
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Cómo se hizo? Tests

• Tests de Usabilidad. Conclusiones
• Dificultad para encontrar la información
  importante
• Ficha del piso
• Datos de contacto con la inmobiliaria
• Altas como particular y/o empresa
• No se leen los textos
• No se ven los refrescos de página
• Desorientación general

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Acciones tomadas

• Buscador más sencillo
• Con opciones básicas y avanzadas.
• Ordenar por lo más frecuente.

• Módulos de contenidos
• Sin bordes ni marcos.
• Uso de degradados, que destaquen el rótulo.
• Uso de fondos suaves y sutiles.

• Simplicidad en menús
• División en áreas y secciones.
• Uso pestañas.

• Explicación clara de servicios para clientes
• Información con esquemas
• Documentación en PDF.

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Acciones tomadas

• Servicios de información añadida
• Personalizar el contenido para cada usuario.
• Información relacionada o contextual.

• Estructura más organizada
• Menú de navegación.
• Pie de página.

• Facilitar operaciones repetitivas
• Registro de usuarios.
• Envío de múltiples consultas.

• Gestión publicitaria
• Mayor control de resultados.
• Segmentación.

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Resultados Home
Diseño intuitivo
Procesos para usuarios
Procesos internos
Mayor Sencillez de uso
Efectividad publicitaria
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Resultados Buscador
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Resultados Estadísticas

• La monitorización del buscador inmobiliario
  permite conocer los tipos de búsquedas y la
  cantidad de visitas a los inmuebles, según
• el tipo de propiedades son las más demandadas,
• en qué zonas,
• con qué precios,
• con qué características.
• Conocemos la demanda real.

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Resultados Nuevas utilidades

• Avisos de nuevos inmuebles
• Alertas de inmuebles que bajen de precio