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Marketing Viral Comisión Marketing COEV
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Por qué hablamos de marketing viral?
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Por qué hablamos de marketing viral?
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Por qué hablamos de marketing viral?

• Las empresas tienen cada vez mayor dificultad
  para hacer llegar sus mensajes porque
• Las audiencias están fragmentadas
• Las audiencias están saturadas
• El consumidor es cada vez más escéptico
• No se fía de la comunicación que recibe de las
  empresas
• Está mucho más informado

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Por qué hablamos de marketing viral?

• Una comunicación circulando de boca en boca, con
  el atributo de honestidad, puede multiplicar
  espectacularmente las ventas y posicionamiento de
  la compañía.
• Pero no se puede hacer de forma espontánea.
  Requiere de una estrategia de negocios bien
  definida.
• El valor principal de este tipo de comunicación
  es que no cuesta nada (en principio) y que trae
  prospectos de alta calidad, casi con la venta
  hecha.
• Pero el riesgo es que la rápida transmisión
  puede ser tanto positiva como negativa. Un exceso
  de expectativa puede generar el efecto contrario
  al deseado, y además amplificado.

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Aclarando términos

• Hay tres denominaciones que se utilizan
  actualmente para definir fenómenos parecidos
• Marketing word-of-mouth (de boca en boca)
• Buzz-Marketing
• Marketing Viral

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Por qué hablamos de marketing viral?
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Marketing de boca en boca

• Medio tradicional en marketing que consisten en
  la utilización de la recomendación como eje de
  transmisión.
• Una recomendación hecha por un familiar,
  compañero de trabajo o amigo implica confianza y
  credibilidad, ya que la compra se está basando en
  el transmisor del mensaje y su confiabilidad, más
  que en el propio producto o servicio.
• Internet ha intervenido sustancialmente para
  amplificar el sentido del marketing de boca en
  boca y convertirlo en marketing viral, como
  luego veremos.

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Buzz Marketing

• Diferentes teorías sobre buzz (zumbido)
  enjambres, ruido ambiental, ruido de las personas
  transmitiendo mensajes simultáneamente.
• Es la versión americanizada, modernizada y
  cargada de tecnología del tradicional boca en
  boca.
• Emanuel Rosen lo describe como el conjunto de
  información boca-oreja que se genera en torno a
  una marca. Es la agregación de todas las
  comunicaciones interpersonales que tienen como
  tema central una marca, un producto o un servicio
  en cualquier lugar y en todo momento.

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Marketing Viral definiciones

• Aquel que se fundamenta en estimular a los
  individuos, a los mismos clientes o usuarios de
  un servicio, a transmitir un mensaje promocional
  a otras personas de su entorno, emulando la
  vertiginosa capacidad de multiplicación que
  tienen, en el ámbito de la salud, los virus.
• Traslación a internet de la técnica de
  promoción denominada boca-oreja, según la cual
  los consumidores se convierten en los promotores
  (entre sus familiares, amigos y conocidos) de los
  bienes y servicios que han adquirido y cuyo uso
  les es muy satisfactorio.
• El término fue creado en 1997 por Steve
  Hurveston, en un artículo aparecido en Netscape
  M-Files, en el cual hablaba sobre el abrumador
  éxito de Hotmail, que en muy poco tiempo se
  convirtió en el mayor proveedor de web-mail del
  mundo.
• Se restringía el término a internet, pero es
  extensible a cualquier medio de comunicación
  masivo y replicable fácilmente (SMS, por ejemplo).

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Marketing Viral ventajas e inconvenientes

• Ventajas
• Inversión monetaria prácticamente nula
• Transmisión y propagación de la información
  rapidísima, al trabajar con difusión en forma de
  pirámide.
• Desarrollo anterior, simultáneo o posterior de
  comunidades especializadas, profesionales o no,
  que ayudan a difundir el mensaje
• Inconvenientes o dificultades
• Facilidad igualmente rápida para mandar el
  mensaje contrario.
• Detectar lo que realmente interesa a los
  receptores para que se conviertan en
  prescriptores.
• Con el tiempo, saturación

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Marketing Viral principios

• Ralph F. Wilson habla de 6 elementos básicos en
  una estrategia de marketing viral
• Entregar productos o servicios gratuitos (mejor
  aún que barato).
• Planificar la transferencia del mensaje a otros
  sin que suponga ningún esfuerzo
• Fácilmente escalable no morir de éxito
• Explotar motivaciones y comportamientos comunes
  (deseo de ser conocido, avericia, ser el primero
  en algo o en conocer algo, ).
• Utilizar las redes de comunicación existentes
  (red social, las redes existentes en internet,
  programas de filiación, )
• Aprovechamiento de otros recursos (gráficos en
  otros web sites, autores de artículos gratuitos,
  lanzamientos de noticias masivos, .

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Marketing Viral el producto que hay detrás

• Hay productos que se adaptan mejor a este tipo de
  marketing. Veamos algunos ejemplos
• Productos contagiosos tienen la cualidad
  intrínseca de tender a propagarse y generar
  rumor. La clave es que superan ampliamente las
  expectativas, generando una experiencia que crea
  la necesidad de ser contada a otras personas
  (HotMail)
• Productos contagiosos visuales ayudan todavía
  más a generar ese contagio (por ejemplo, una
  maleta con ruedas).
• Productos contagiosos sociales relacionados con
  la pertenencia a un grupo social. Más frecuentes
  en jóvenes.
• Productos que dejan huella porque se
  autopromocionan (al imprimir una fotografía
  aparece la cámara que la ha impreso ).
• Productos que incrementan su utilidad cuanta más
  gente los usa (aplicación del efecto red)

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Límites al Marketing Viral

• Vinculados con la naturaleza del producto
  cualquier producto o servicio no sirve para
  iniciar el virus.
• Vinculados con internet normalmente las
  estrategias agresivas son contraproducentes, ya
  que incumplen dos reglas básicas de la
  comunicación internauta pedir permiso y respetar
  la elección.
• Vinculados con el abuso debe protegerse la red
  creada entre el emisor y los prescriptores del
  exceso, se puede quebrar fácilmente. La distancia
  entre sentirse prescriptor y manipulado es muy
  corta.
• Vinculados con la obsolescencia la tecnología
  cambia y también debe hacerlo el medio utilizado.
  Cuando comenzó el marketing viral sólo se refería
  a internet, mientras que los SMS son un nuevo
  modo de transmisión.