Servicios Compartidos

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Servicios Compartidos

• Rosanna Costa C.
• Libertad y Desarrollo
• septiembre, 2003

2
Qué servicios son mas susceptibles de compartir?
Directivos
potencial improbable potencial
éstas!!!
Soporte Operativo
Procesos Comunes
Procesos Particulares
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Producción Contabilidad Adquisición y Ventas
4
Chile está (o estaba?) demasiado lejos..

• Distancia entre Santiago y
• Ciudad de México 6.532 kilómetros
• Los Ángeles 8.919 kilómetros
• Hong Kong 18.726 kilómetros
• 1.000 kilómetros equivalen a una tarifa
  arancelaria entre 4,3 a 10,5 según el tipo de
  bien exportado.
• Significa que para ser competitivos es necesario
  reducir otros costos entre 25 a 90 .
• Fuente S. Edwards a partir de Estudio de Ed
  Leamer, prof UCLA

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Son muy importantes para Chile las
telecomunicaciones.
Por suerte privatizamos el sector
telecomunicaciones hace 20 años
6
Producir servicios compartidos desde Chile
fx x( T, L, B, t)

• Tecnología
• Capital humano
• La burocracia
• Los impuestos

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La tecnología reduce las distancias.
Créditos
Educación y
Gasto en IyD
Subsidios a
tributarios a
Colaboración
Entrenamiento
de las
las firmas
las firmas
Universidad
en alta
empresas
para IyD
para IyD
Empresa
tecnología
Nueva Zelanda
4,0


3,1


2,3


4,4


4,9


Australia
4,2


4,5


4,9


5,1


5,1


España
4,2


4,2


4,4


4,2


5,0


Irlanda
4,8


5,0


4,8


5,1


5,6


Finlandia
5,8


4,6


3,8


6,1


6,3


Sudáfrica
4,4


3,1


3,0


4,6


4,0


Portugal
3,3


4,3


4,0


3,8


4,3


Grecia
2,8


4,1


3,0


3,9


4,1


Chile
3,7


3,1


2,7


3,7


4,5


Promedio
4,2


4,1


3,8


4,7


4,9

Promedio para países de la muestra, sin
considerar a Chile
Fuente World Economic Forum 2001
Informe CIEN, diciembre 2002, en base a WEF 2001
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También es importante

• nuestro capital humano.
• Deficiencias en calidad educación
• Baja productividad por hora
• Costos en materia de regulación

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Cómo están nuestros recursos humanos?
Falta de Comprensión de Lectura
País
Prosa
Documentos
Cuantitativa
Alemania
14.4
9.0
6.7
100 es lo peor
Polonia
42.6
45.4
39.1
Estados Unidos
20.7
23.7
21.0
Nueva Zelandia
18.4
21.4
20.4
Chile
50.1
51.5
56.4
República Checa
15.7
14.3
8.9
Hungría
33.8
32.9
20.5
Fuente Competencias y Destrezas Básicas de la
Población Adulta. Chile, 1998. Dpto. Economía
U. Chile. Población entre 16 y 65 años que no
entiende lo que lee y no es capaz de hacer más
que inferencias muy básicas sobre material impreso
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El capital humano
Grado de
Entrenamiento del Staff
Grados de delegación
Compensaciones e
profesionalización de
de autoridad
incentivos
cargos
Nueva Zelanda
4,8


5,3


5,1


6,1


Australia
5,4


5,8


5,3


6,3


España
4,7


4,3


5,3


5,5


Irlanda
5,2


5,0


5,5


5,5


Finlandia
5,8


6,1


5,4


6,5


Sudáfrica
4,5


4,3


5,2


Portugal
3,8


3,3


4,3


4,2


Grecia
3,8


3,3


4,0


3,8


Chile
4,3


3,9


3,7


4,9


Promedio
4,8


4,7


5,0


5,4


Promedio para países de la muestra, sin
considerar a Chile
Fuente World Economic Forum 2001
11
entonces se requiere

• Más y/ o mejor educación.
• Capacitación.
• Mejorar relaciones empresa - universidad.
• Fortalecer los derechos de propiedad intelectual.
  (somos los primeros en publicar Harry Potter en
  Español)

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Institucionalidad legal en materia laboral.
I1
I2
I3
conflicto colectivo,
I1I2
I1I2I3
participación
compulsiva en
Indice seguridad
administración
social
2,18
2,12
2,30
4,30
6,60
España
1,73
0,94
2,43
2,67
5,10
Finlandia
0,92
0,36
1,90
1,28
3,18
Estados Unidos
1,02
0,25
2,06
1,27
3,33
Inglaterra
1,04
0,99
2,08
2,03
4,11
Irlanda
0,92
0,74
2,25
1,66
3,91
Australia
1,06
0,43
2,15
1,49
3,64
Nueva Zelanda
1,55
1,94
2,15
3,49
5,64
Argentina
2,40
1,86
1,65
4,26
5,91
Brasil
1,56
1,18
1,98
2,74
4,72
Chile
Botero, Djankov, La Porta, López-de.Silanes y
Shliefer (2003) "The regulation of labor". NBER
WP9756.
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Contratos y condiciones de empleo y despido
1,56
Chile
2,40
Brasil
Argentina
1,55
1,06
Nueva Zelanda
0,92
Australia
Irlanda
1,04
1,02
Inglaterra
0,92
Estados Unidos
Finlandia
1,73
2,18
España
0
0,5
1
1,5
2
2,5
14
Indice de Costos de Despido
Fuente Heckman y Pagés (2000)
15
Participación y negociación colectiva.
1,18
Chile
1,86
Brasil
1,94
Argentina
0,43
Nueva Zelanda
0,74
Australia
0,99
Irlanda
0,25
Inglaterra
0,36
Estados Unidos
0,94
Finlandia
2,12
España
0
0,5
1
1,5
2
2,5
16
Indice legal y de negociación
2,74
Chile
4,26
Brasil
3,49
Argentina
1,49
Nueva Zelanda
1,66
Australia
2,03
Irlanda
1,27
Inglaterra
1,28
Estados Unidos
2,67
Finlandia
4,30
España
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
17
la burocracia
18
Costo de emprender
Nota Esta tabla entrega el número de
procedimientos para entrar a un nuevo mercado,
junto con el tiempo y los costos directos como
fracción del pib per cápita del año 1997,
asociados al cumplimiento de los requerimientos
gubernamentales
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Finalmente, frente a capitales con creciente
depreciación y movilidad. Frente al desafío de
invertir en nuevas tecnologías.

• Cómo está la institucionalidad tributaria

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Recaudación tributaria gobierno central y local
sin seguridad social Government Finantial
Yearbook 2002, FMI
Irlanda 26,9
Inglaterra 31,3
Alemania 23,1
España 22,8
EEUU 22,7
México 15,5
Corea 21,7
Singapur 16,3 (1995)
Costa Rica 12,1
Brasil 21,1
Argentina 17,9
Chile 18,4
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Competencia tributaria

• Irlanda es un buen ejemplo de cómo las brechas
  tributarias permiten en una economía globalizada
  atraer capitales que buscan entornos
  macroeconómicos adecuados y menores tasas
  tributarias.
• Tanzi (1996 y 2000) señala que la movilidad de
  capitales erosionará la posibilidad de mantener
  el estado benefactor.
• Kostia y Gropp (2002) encuentran que Alemania e
  Italia sufren una merma de recaudación
  equivalente a un 1 del pib por el efecto de la
  movilidad de los capitales.
• La OECD desde 1998 ha mostrado preocupación por
  el tema y si bien reconoce la soberanía
  tributaria ha condenado las malas prácticas
  tributarias.

22
Muchas gracias.