Servicio de Interpretacin Telefnica

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Servicio de Interpretación Telefónica
26 de Septiembre de 2007
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Índice

• Quiénes somos?
• Qué hacemos?
• Cómo funciona el servicio?

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1. Quiénes somos?
AREX, empresa pública del Gobierno de Aragón
adscrita al Departamento de Economía, Hacienda y
Empleo, tiene por objetivo impulsar la apertura
al exterior de nuestra economía
Captación de Inversiones
Desarrollo Exterior

• Exportación
• Aprovisionamiento
• Implantación de operaciones
• Alianzas
• Selección de Mano de Obra

• Información y Asesoramiento
• Prospección Internacional
• Asistencia Operativa en el Extranjero
• Programa teDex
• Selección de Mano de Obra Extranjera en Origen

• Atracción de Inversiones Extranjeras
• Ventanilla única de asistencia para la
  implantación
• Foros de seguimiento para empresas extranjeras

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2. Qué hacemos?
El Área de Desarrollo Exterior trata de ayudar a
las empresas aragonesas a superar las barreras a
las que se enfrentan en su proceso de
internacionalización
Algunas de las barreras más habituales
Servicios de Aragón Exterior

• Desconocimiento/Distancia Falta de conocimiento
  del país/cultura, dificultad para conseguir
  contactos, dificultad de hacer gestiones a
  distancia,
• Recursos Humanos Escasez de personas que lideren
  y pongan en marcha el proyecto de
  internacionalización
• Idiomas Dificultad para disponer de personas que
  lleven el negocio y dominen todos los idiomas
  necesarios

• Servicio General AREX Servicios de la Red
  Internacional de Oficinas para realizar proyectos
  que ayuden a la empresa a lanzar sus operaciones
  en un país determinado, coordinados por el equipo
  local de la oficina de Aragón
• Programa teDex Ayuda a la selección y
  contratación de técnicos de desarrollo exterior
  en Aragón y en el extranjero para el desarrollo
  de funciones a largo plazo, y asesoría a medida
  del equipo de expertos de AREX para proyectos
  concretos
• Servicio de interpretación telefónica Puesta a
  disposición de la empresa de un equipo de
  intérpretes que le permitan comunicarse de forma
  ágil con el exterior

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2. Qué hacemos?
Aragón Exterior realiza sus proyectos a través de
una red en expansión en más de 20 países, formada
por profesionales integrados en el tejido
empresarial de su zona y conocedores de la
realidad económica aragonesa

• Búsqueda de empresas, proveedores, socios
  locales, ...
• Diseño de agenda de viaje, concertando entrevista
  y reuniones
• Acompañamiento y servicio de traductor
• Soporte para trámites administrativos y legales
• Contactos de personal especializado demandado
• Selección de terrenos para la ubicación de la
  planta
• Selección de personal

RUSIA
POLONIA
ALEMANIA
REINO UNIDO
REP. CHECA
CANADÁ
FRANCIA
HUNGRIA

• Cluj
• Bucarest

RUMANÍA
JAPÓN
BULGARIA
SERBIA
CHINA
MARRUECOS

• Pekín
• Shanghai

MÉXICO
INDIA
COSTA RICA
VENEZUELA
BRASIL
ARGENTINA
CHILE
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2. Qué hacemos?
A lo largo de 2006 se realizaron más de 230
proyectos, especialmente en Europa del Este y
Asia
Actividad realizada en 2006
Se han contratado 192 trabajadores en los 58
procesos realizados
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3. Cómo funciona el servicio?
El nuevo servicio permite a la empresa aragonesa
realizar negocios con el exterior en el idioma de
sus clientes sin necesidad de contar con personal
que domine cada uno de los idiomas extranjeros
3. El intérprete realiza la llamada y comienza la
conversación a 3. El intérprete va traduciendo
de de forma consecutiva al empresario aragonés y
a su interlocutor
1. La empresa marca el 902 40 30 21
2. Comunica al intérprete las características del
servicio idioma, número de teléfono, nombre de
la empresa, persona de contacto en la empresa
extranjera y cualquier otro detalle que considere
de interés
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3. Cómo funciona el servicio?
El servicio será llevado a cabo por Asitel,
empresa pública 100 propiedad de AREX y que
ofrece una amplia gama de servicios de
interpretación y traducción ajustados a las
necesidades de internacionalización de cada
cliente
Servicio
Contenido
Servicio de interpretación telefónica

• Servicio de Interpretación Telefónica
  consecutiva. Acceso a inglés, francés, alemán,
  italiano, ruso, chino, rumano, árabe..... y hasta
  31 idiomas con sólo una llamada de teléfono.

Servicios a medida

• Asitel trabaja con sus clientes como un socio
  estratégico, diseñando servicios a medida de las
  necesidades de cada empresa y poniendo a
  disposición de las mismas un equipo humano
  cualificado para la prestación de los mismos
• PIPE 2000 - Servicios a Inmigrantes - Cámaras
  - Informes y estadísticas

• Correos electrónicos (traducciones rápidas y
  prácticas para dar agilidad a la comunicación con
  los interlocutores de otros países)
• Traducción de folletos, catálogos, páginas Web,
  etc.
• Más de 30 idiomas disponibles
• Traducciones juradas, técnicas y especializadas

Traducción de textos
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3. Cómo funciona el servicio?
Aragón Exterior facilita a la empresa la
comunicación en más de 30 idiomas de forma
gratuita hasta un máximo de 1.000 euros de coste
de interpretación al año (unos 800 minutos de
interpretación)
Idiomas y horario Inglés, francés o alemán de
forma inmediata de 9.00 a 19.00 horas excepto
festivos nacionales. Y en 27 idiomas más (árabe,
bielorruso, checo, chino, finés, griego,
italiano, japonés, noruego, polaco, portugués,
rumano, ruso, serbo-croata, tailandés, turco,
ucraniano.) bajo petición en un plazo máximo de
24 horas. Coste Aragón Exterior pone a
disposición de la empresa aragonesa el servicio
de interpretación telefónica gratuito hasta un
límite anual de 1.000 euros (aproximadamente 800
minutos según tarifas vigentes publicadas por
Asitel). El coste de la conexión telefónica se
repercute a la empresa (según las tarifas
vigentes del operador de telefonía
Telefónica). Empezar a utilizar el
servicio Para utilizar el servicio, las empresas
deben darse de alta en la base de datos de AREX a
través de nuestra página web www.aragonexterior.e
s
10
www.aragonexterior.es info_at_aragonexterior.es 976
22 15 71 (oficinas AREX) 902 40 30 21 (servicio
de interpretación telefónica)