Investigacin de mercados: determinacin de tamao y deseos

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Investigación de mercados determinación de
tamaño y deseos

• Mercadotecnia Social
• 
  David González Hernández

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Componentes de exposición

• I. Problemática de la investigación de mercados
• II. Enfoque y usos
• III. Aproximación a la investigación de mercados
• IV. Aproximación a la recolección de datos
  primarios
• V. Administrar la investigación de mercado

• VII. La encuesta en el proceso de investigación
  de mercado
• VIII. Medir el mercado
• IX. Pronosticar el mercado
• X. Evaluación y control de la investigación de
  mercados

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I. Problemática de la investigación de mercados
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II. Enfoque y usos de la investigación de mercados

• Propósitos para mejorar el proceso de toma de
  decisiones

a) Descriptivo qué características tiene el
entorno? Para monitoreo de ventas, descripción
de consumidores y armar una base de datos para
análisis más sofisticados. b) Explicativo qué
hay detrás de las características del entorno?
Varios niveles de explicación asociativo,
causación, y búsqueda de los porqués. c)
Predictivo qué información sirve de guía a una
anticipación del entorno? Las descripciones y
explicaciones son más útiles si guían a
predicciones.
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III. Aproximación a la investigación de mercados

• Datos secundarios consiste en
  recolectar datos que existen en otro lado para
  propios propósitos

• Datos primarios consiste en la
  información original que se genera para un
  propósito específico cercano

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IV. Aproximación a la recolección de datos
primarios

• Investigación exploratoria que incluye la
  observación particpante, entrevistas en
  profundidad y focus grupos.
• Investigación descriptiva que incluye encuestas,
  técnicas conjuntas de investigación (para
  compensar información) y estudios de panel
  (monitoreo del target en transcurso de tiempo).
• Investigación experimental pruebas de
  laboratorio donde se controlan variables.

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V. Administrar la investigación de mercado

• Corroborar necesidades de información que se
  tienen y hacer una lista de posibles proyectos
  que se puedan planear
• Estimar el costo de varias necesidades de
  información
• Estimar el valor y beneficio de cada estudio en
  términos de la mejora del desempeño de la
  organización

• Comparar costos y beneficios esperados
• Reevaluar los proyectos puestos en marcha cada
  año y comprobar eficiencias y efectividad de cada
  uno
• El costo total del proyectos en un presupuesto
  anual.

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VII. La encuesta en el proceso de investigación
de mercado
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Diseño de plan eficiente

• a) Desarrollar un plan de la muestra unidad de
  la muestra (quiénes serán contactados), el tamaño
  (cuántas personas) y elegir el procedimiento
  (muestra sencilla al azar, muestra estratificada
  al azar o muestra por área o racimo)
• b) Considerar los sesgos de investigación
  errores de la muestra (diferencia en atributos o
  datos de población y datos de la muestra) o el
  sesgo sistemático (marco sesgado, selecciones
  sesgadas, no respuestas de encuestados, sesgo del
  entrevistador, sesgo del cuestionario, sesgo de
  la respuesta, y sesgo del proceso de captura)
• c) Elegir métodos de contacto cuestionarios por
  correo, entrevista telefónica, y la entrevista
  personal
• d) Diseñar el cuestionario naturaleza de las
  preguntas, formas (abiertas y cerradas),
  palabras de las preguntas (simple y directa), y
  secuencia de las preguntas

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VIII. Medir el mercado

• Hay que entender el actual y el probable futuro
  del mercado.
• Definir el mercado clientes, no clientes y
  oferta.
• Que pueden involucrarse en un intercambio dado.
• Los clientes son familias, grupos, individuos, o
  corporaciones.

• El intercambios es un término que incluye todas
  las ofertas de programas, servicios o bienes a
  los que responden los clientes.
• Hay tres características en común de los clientes
  con el mercado interés, habilidad para
  gestionar y acceso

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Definir el mercado pasos y categorías

• El mercado potencial El primer paso es
  identidicar a los clientes con interés en la
  oferta o su negociación en algún nivel.
• El mercado disponible Como el interés no es
  suficiente para definir el mercado debe ubicarse
  la capacidad del cliente de pagar la oferta o
  tener el tiempo y acceso al lugar.
• El mercado disponible calificado Se puede
  calificar a una audiencia al limitar las ofertas
  a producciones que apelan a cierta porción
  disponible del mercado. Es decir, son los
  consumidores que tienen el interes, la habilidad
  para negociar, el acceso y la calificación para
  un intercambio particular.
• El mercado target Es la parte del mercado
  disponible calificado que la organización intenta
  atraer y servir.
• Penetración del mercado Aquellos que escogen las
  ofertas de un mercado particular. Serie de
  consumidores disponibles y calificados que
  participan actualmente o realmente en los
  intercambios.

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Medir la demanda del mercado

• Para examinar la demanda para un oferta actual
  una organización debe considerar dos tipos de
  estimación
• Demanda total del mercado Es el volumen total de
  intercambios con todos los mercados que serán
  realizados por un grupo consumidor definido en un
  área geográfica, en determinado tiempo y entorno
  bajo una serie de programas de mercadeo.
• Compartir el mercado por organizaciones El
  mercado es compartido por otras que ofrecen lo
  mismo, puede compararse entre competidores, e
  incluso, intercambiar información.

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IX. Pronosticar el mercado

• Para empezar se puede hacer una lista de los
  factores que influyen la demanda en el futuro y
  predecir como se comportará cada factor en
  niveles y el efecto en la demanda. Pueden tomarse
  tres categorías
• Factores macroambientales no controlables como
  el estado de la economía, cambios de estilos de
  vida, ciclos de vida y sus características en
  determinados segmentos claves de la población.
• Factores de la competencia Los productos,
  precios, promociones del competidor.
• Factores organizacionables controlables Los
  propios productos, precios y promociones.

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Pronosticar el mercado

• Todos los pronósticos se construyen en tres bases
  de información
• 1. Lo que la gente dice 2. Lo que la gente
  hace 3. Lo que la gente ha hecho
• Lo anterior se puede determinar con
• a) Encuesta de intenciones de compra del
  consumidor cuando hay cambios en la oferta y se
  desea saber a corto plazo cómo se comporta
• b) Pronósticos de expertos se invitan a
  consultores a compartir información
• c) Pruebas del mercado para pronosticar la venta
  de un nuevo producto se realizan pruebas directas
  con el consumidor.
• d) Análisis apoyados en computadoras predecir
  con un sistema de Plan (Artístico) la asistencia
  al evento, modelo de planeación de tipos de
  evento y el impacto de la promoción a partir de
  datos como subscripciones o boletaje.

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X. Evaluación y control de la investigación de
mercados

• La estrategia de investigación de mercado de las
  organizaciones artísticas deben evaluarse
  rutinariamente.
• Se deben realizar preguntas sobre las
  metodologías y el personal.

• Los administradores deben valorar la información
  que reciben y preguntar por posibles mejoras.
• Y así asegurar la calidad de la investigación.