INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES ADMINISTRACION I

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INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONESADMINISTRACION I

• MODULO I .- LAS ORGANIZACIONES
• Las Organizaciones, Características y Fenómenos
  principales.
• Gibson.- Organizaciones
• MODULO II.- LA EMPRESA Y LAS FUNCIONES BASICAS.
  CREACION Y CRECIMIENTO.
• Emprendimientos.- Creación y Gestión
• MODULO III.- LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y EL
  PROCESO ADMINISTRATIVO.
• Las Organizaciones y su Administración.
• Idalberto Chiavenato. Introducción a la Teoría
  General de la Administración

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ELEMENTOS

• CLASES TEORICAS
• lunes y viernes 8 a 9 y 30 Aula Magna
• lunes y miércoles 19 y 30 a 21 Aula Magna
• CLASES PRACTICAS, cada uno escoge
• TALLER, reuniones a fijar para apoyo Plan de
  Negocios los días jueves a las 15 en Aula Magna a
  partir de Abril
• TRANSPARENCIAS, Cecea y Pagina Web
• PAGINA WEB, http//www.ccee.edu.uy/ensenian/catorg
  /

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METODO APROBACION

• REVISIONES
• 2 REVISIONES de 45 puntos cada una, primera en
  Mayo, segunda en Julio
• mínimo 60, compuesto por 22,5 en cada una por lo
  menos y 5 puntos por trabajo y participación en
  clase, EXONERACION TOTAL
• mínimo 45, compuesto por 18 en cada una por lo
  menos y 4 por trabajo y participación en clase,
  EXONERACION PARCIAL
• EXAMENES
• PERIODOS ORDINARIOS
• Diciembre para parciales, Febrero y Marzo para
  todos
• PERIODOS EXTRAORDINARIOS
• Mayo, noviembre

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ORGANIZACIONES

• CONCEPTO
• PERSONAS, GRUPOS EN INTERRELACIÓN ORGANIZADOS,
  ESTRUCTURADOS ALREDEDOR DE CIERTOS FINES
  UTILIZANDO RECURSOS CON EFICIENCIA
• DEFINICION DE AMITAI ETZIONI
• FORMACIONES SOCIALES EN LAS QUE SE COMBINAN
  PERSONAL Y RECURSOS HACIA FINES EN FORMA RACIONAL
  Y CONCIENTE

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ELEMENTOS CARACTERISTICOS

• INDIVIDUOS, GRUPOS
• ESTRUCTURADOS DELIBERADAMENTE
• FINES, TAREA COMUN, DELIBERADA, SON SIEMPRE
  ESPECIALIZADAS EN ALGO
• RECURSOS, UTILIZADOS CON SABER
• EFICIENCIA, SE DEBE CONCENTRAR EN SU LABOR Y EN
  SUS FINES

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PROTOTIPOS

• MILITAR Mando es el principio coordinador.
• IGLESIA Infalibilidad es el principio
  coordinador. El fin es común
• INSTITUCIONES mezcla de poder y adoctrinamiento.

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INDIVIDUOS Y GRUPOS EN INTERRELACION

• INDIVIDUOS Y COMPORTAMIENTO
• Roles y Status. Socialización del comportamiento
• MASLOW Y LAS NECESIDADES
• PRIMARIAS FISIOLOGICAS, SEGURIDAD
• SECUNDARIAS, AFECTIVAS, AUTOESTIMA Y
  AUTOREALIZACION
• MCCLELLAND
• LOGRO, PODER Y AFILIACION
• GRUPOS
• PRIMARIOS, RELACION DIRECTA, PERSONAL, GLOBAL
• SECUNDARIOS, UTILITARIA, FORMAL, SEGMENTARIA
• ROLES, ESTATUS, NORMAS, SATISFACCION, COHESION

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• CAUSAS DE SURGIMIENTO DE GRUPOS
• NECESIDAD DE ACEPTACION
• NECESIDAD DE COMUNICACION
• MOTIVACION
• CONTROL
• CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
• ESTRUCTURA
• JERARQUIA
• ROLES
• NORMAS
• LIDERAZGO
• LOS GRUPOS CON SUS REGLAS LIMITAN, CONDICIONAN,
  MODIFICAN EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

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• MULTIPLES CRITERIOS DEL COMPORTAMIENTO
• IDEAS COMPARTIDAS
• RAZONES DOMINANTES
• PAUTAS CULTURALES Y SOCIALES
• COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN
• NO TODOS TIENEN LAS MISMAS NECESIDADES
• NO TODOS SATISFACEN LAS MISMAS NECESIDADES DE LA
  MISMA MANERA
• NO TODOS LOS QUE HACEN ALGO INTENTAN SATISFACER
  LA MISMA NECESIDAD

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ESTRUCTURACION DELIBERADA

• DIVISION DEL TRABAJO ESPECIALIZACION
• DIVISION
• POR PODER O FUERZA
• EL QUE MANDA Y OBEDECE
• EL QUE PIENSA Y EL QUE HACE
• EL QUE HACE Y EL QUE CONTROLA
• DIVISION DEL TRABAJO
• HORIZONTAL
• VERTICAL
• DESCENTRALIZACION DE AUTORIDAD
• COORDINACION, UNIR

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• FORMAS DE PRODUCCION
• UNITARIA
• SERIE Única o por procesos
• DIMENSIONES DE LA ESTRUCTURA
• FORMALIZACION
• CENTRALIZACION
• COMPLEJIDAD
• LAWRENSCE Y LORSCH
• INTEGRACION
• DIFERENCIACION
• BURNS Y STALKER, MODELOS
• MECANICISMO
• ORGANICISMO

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DIMENSIONES DE LA ESTRUCTURA

• DECISIONES DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
• DIVISION DEL TRABAJO,
• CRITERIO DE DIVISION,
• TAMAÑO DE UNIDADES,
• DELEGACION DE AUTORIDAD
• FORMALIZACION MEDIDA EN QUE SE ESPECIFICAN
  POLITICAS, PLANES Y PROCEDIMIENTOS
• GRADO EN QUE SE PREESTABLECIERON LAS CONDUCTAS
• REGLAMENTOS Y NORMAS PREVALECEN
• AUTORIDAD Y CONTROLES DEFINIDOS
• ESPECIALIZACIÓN CON DELEGACION DE LA OPERACIÓN,
  DEPART. FUNCIONAL Y AMBITOS AMPLIOS

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• CENTRALIZACION, LOCALIZACION DE AUTORIDAD
• DECISIONES CENTRADAS EN LA JERARQUIA
• CONSISTENCIA DE OBJETIVOS GARANTIZADA
• CUANTO MAYOR DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL MAYOR
  CENTRALIZACION NECESARIA
• ALTA ESPECIALIZACION REQUIERE AMBITO DE CONTROL
  AMPLIO
• COMPLEJIDAD VARIEDAD DE CARGOS Y ESPECIALIDADES
• REFIERE A LA TECNOLOGIA UTILIZADA
• DIFERENCIACION HORIZONTAL IMPLICA ESPECIALIZACION
  Y CON ELLA COMPLEJIDAD
• DIFERENCIACION VERTICAL AGREGA TAMBIEN
  COMPLEJIDAD

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BURNS Y STALKER

• MODELOS MECANICO Y ORGANICO
• MODELO MECANICO
• PROBLEMAS Y TAREAS DIVIDIDAS POR ESPECIALIDAD
• CADA UNO DESEMPEÑA SU TAREA CON INDEPENDENCIA DE
  LA TAREA TOTAL
• LOS METODOS, PROCEDIMIENTOS, OBLIGACIONES Y
  PODERES ESTAN PRECISAMENTE DEFINIDOS
• LA INTERACCION TIENDE A VOLVERSE VERTICAL
• OPERA CONTROL EN LA QUE FLUYE INFORMACION HACIA
  SUPERIORES Y DESCIENDEN ORDENES QUE VAN TENIENDO
  AMPLIFICACIONES
• ENTORNO ESTABLE

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• MODELO ORGANICO
• LOS INDIVIDUOS REALIZAN TAREAS ESPECIALES EN
  CONOCIMIENTO DE LA TAREA TOTAL
• LOS TRABAJOS PIERDEN DE DEFINICION FORMAL EN
  MATERIA DE METODOS Y SON REDEFINIDOS EN
  INTERACCION CON OTROS INDIVIDUOS
• LA INTERACCION OCURRE HORIZONTAL Y VERTICAL
• LAS COMUNICACIONES ENTRE CATEGORIAS DIFERENTES
  SON DE CONSULTA LATERAL MAS QUE DE MANDATO
  VERTICAL
• TRANSFIERE MUCHA RESPONSABILIDAD A LAS PERSONAS
• LAS ESPECIALIDADES SE DESARROLLAN CON SENTIDO DE
  TRABAJO COMPLETO MAS QUE POR FUNCION.
• AMBIENTE DINAMICO EXIGE FLEXIBILIDAD Y
  PARTICIPACION

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LAWRENCE Y LORSCH

• DIFERENCIACION
• SEGMENTACION EN SUBSISTEMAS
• CADA SECTOR DESARROLLA ATRIBUTOS SEGÚN EL ENTORNO
  RELEVANTE
• INTEGRACION UNIDAD DE ESFUERZOS
• REGLAS Y PROCEDIMIENTOS EN MECANICOS
• PLANES Y AJUSTES EN ORGANICOS
• ENTORNOS Y SUBENTORNOS
• SOCIAL, MERCADO, TECNO ECONOMICO, ESTABILIDAD Y
  DINAMISMO DE CADA UNO

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ALGUNOS ANALISIS
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FINES

• UTILIDADES
• GANANCIA SOBRE LA INVERSION
• PRODUCIR UN BIEN O PRESTAR UN SERVICIO
• EXTRAER
• TRANSFORMAR
• RESOLVER
• SUSTENTAR EL DERECHO DE SUS MIEMBROS
• SATISFACER NECESIDADES
• INDIVIDUALES,
• GRUPALES,
• COLECTIVAS

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CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES

• ANIMO
• CON FINES DE LUCRO
• SIN FINES DE LUCRO
• RESULTADO
• SUPERAVITARIAS
• DEFICITARIAS
• EQUILIBRIO
• ADHESION
• COERCITIVA
• NORMATIVA
• UTILITARIA

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• FINES
• ECONOMICOS
• POLITICOS
• SOCIALES
• SECTOR AL QUE PERTENECE
• PRIMARIO
• SECUNDARIO
• TERCIARIO
• BENEFICIARIO PRINCIPAL
• INTEGRANTES ASOCACION BENEFICIOS MUTOS
• PROPIETARIOS COMERCIALES
• PUBLICO EN GENERAL SERVICIOS
• SOCIEDAD INTERES PUBLICO

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• FINES DEL GRUPO
• FINES DE LA ORGANIZACIÓN
• FINES DEL INDIVIDUO
• COINCIDEN CON LOS DEL GRUPO
• COINCIDEN CON LOS DE LA ORGANIZACIÓN
• COINCIDEN COM AMBOS
• NO COINCIDEN CON NINGUNO
• COINCIDEN PARCIALMENTE
• EN CASOS DE NO COINCIDENCIA
• PUEDE ABANDONAR LA ORGANIZACIÓN Y EL GRUPO
• ACEPTAR LAS REGLAS IMPUESTAS
• PERMANECER SIN PRESTAR ATENCION
• TRATAR DE INFLUIR PARA MODIFICAR

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RECURSOS

• RECURSOS HUMANOS, COMPORTAMIENTO ESPONTANEO O
  DELIBERADO
• RECURSOS MATERIALES, HERRAMIENTAS, TECNOLOGIA
• RECURSOS FINANCIEROS, ADECUADOS EN CANTIDAD Y
  OPORTUNIDAD

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TECNOLOGIA

• FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
• HERRAMIENTAS INCORPORADAS AL TRABAJO
• CONOCIMIENTO INCORPORADO AL TRABAJO
• ORGANIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y METODOS DE
  TRABAJO

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TECNOLOGIA

• ANALISIS DE PERROW
• ELEMENTOS
• MATERIALES Y VARIABILIDAD
• APORTE DE CRATIVIDAD
• ANALISIS
• CON O SIN VARIACIONES
• CON O SIN APORTES
• ALTERNATIVAS
• RUTINARIO, MECANICO, PROCEDIMIENTOS REPETIDOS
• INGENIERIL, RESOLUCIÓN PREVIA DE LAS ALTERNATIVAS
• ARTESANAL, VARIACIONES Y EXPRESION DEL OPERARIO
• NO RUTINARIO, RESOLUCION EN EL MOMENTO

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PERROW
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WOODWARD

• ORDEN EN QUE OCURREN LAS FUNCIONES
• DESARROLLO , OPERACIÓN, COMERCIALIZACION
• DESARROLLO, COMERCIALIZACION, OPERACIÓN
• COMERCIALIZACION, DESARROLLO, OPERACION
• ESTRUCTURACION
• EN SERIE
• UNITARIA
• PROCESO
• ANALISIS
• ORGANIZACIÓN MANUFACTURERA
• ORGANIZACIÓN INGENIERIL
• ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS Y ESPECIALIZADAS

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SECUENCIA
COMERCIALIZACION VENTA DEL RESULTADO

• OPERACIÓN
• APLICACIÓN,

DESARROLLO INVENTO, CREACION
COMERCIALIZACION
DESARROLLO
OPERACION
DESARROLLO
COMERCIALIZACION
OPERACION
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THOMPSON

• INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS TRABAJOS
• COMUNIDAD, TECNOLOGIA DE MEDIACION.-
  ESLABONAMIENTO ENTRE CLIENTES. IMPLICA
  UTILIZACION DEL MISMO RECURSO AUNQUE LAS TAREAS
  NO ESTEN VINCULADAS ENTRE SI
• SECUENCIAL O EN CADENA, TECNOLOGIA SECUENCIAL
  ETAPAS SUCESIVAS DE PRODUCCION. CADA UNO USA LA
  PRODUCCION DE LA ETAPA ANTERIOR. LA COORDINACION
  DEBE ASEGURAR FLUJO REGULAR
• RECIPROCO, TECNOLOGIA INTENSIVA. SERVICIOS
  ESPECIALIZADOS QUE CAMBIAN ALGO EN EL PRODUCTO O
  CLIENTE. EL TRABAJO DE UNO SURGE A RAIZ DEL
  TRABAJO DEL OTRO. CADA UNO MANEJA HABILIDADES.
  INTERCAMBIAN INFORMACION

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INTERDEPENDENCIAS

• COMPARTIDA
• REGLAS, PROCEDIMIENTOS, SUPERVISION
• SECUENCIAL
• PLANES, PROGRAMAS, SUPERVISION-
• RECIPROCA
• REGLAS, PLANES Y PROCEDIMIENTOS SON
  INSUFICIENTES. MUCHA COMUNICACIÓN Y AJUSTE MUTUO
• PRIORIDADES DE AGRUPAMIENTO
• ES NECESARIOS UBICAR PROXIMOS LOS DEPARTAMENTOS
  QUE ACOPLAN RECIPROCO. LA SUPERVISION RESUELVE
  AJUSTES
• EL ACOPLE DE COMUNIDAD NO EXIGE PROXIMIDAD
• SECUENCIAL PREFERIBLE SUPERVISION COMUN

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INTERDEPENDENCIA Y CONFLICTOS

• COMUNIDAD CADA UNO EJECUTA SEPARADO,REGLAS Y
  PROCEDIMIENTOS
• SECUENCIAL ALTA PROBABILIDAD DE EFECTOS DE UNOS
  SOBRE OTROS, PLANIFICACION EFECTIVA
• RECIPROCA ALTISIMO RIESGO, USO HABILIDOSO DE
  PROCESOS DE COMUNICACIÓN Y DE DECISIONES

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EFICIENCIA

• DEFINICIONES
• EFICACIA OBTENCION DEL RESULTADO DESEADO
• EFICIENCIA RELACION CONSUMO /RESULTADO
• PERSPECTIVAS DE LA EFICIENCIA
• INDIVIDUAL HABILIDAD, FORMACION, EXPERIENCIA,
  ACTITUD, MOTIVACION
• GRUPAL COHESION, LIDERAZGO, NORMAS, ROLES,
  ESTATUS
• ORGANIZACIONAL METODOS, ESTRUCTURA, DIVISION DEL
  TRABAJO, PODER, TECNOLOGIA, CULTURA
• CONTRADICCION
• INTERESES ENCONTRADOS

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• FORMAS DE PENSAR SOBRE EFICIENCIA
• ENFOQUE DE LOS OBJETIVOS.- EFICIENCIA VINCULADA
  CON LAS METAS ESTABLECIDAS
• ENFOQUE DE LA TEORIA DE SISTEMAS.- CONEXIÓN CON
  EL SISTEMA SUPERIOR AL QUE PERTENECE, DEMANDAS
  DEL CONTEXTO, SUPERVIVENCIA DEL SISTEMA,
  ADAPTACION AL MEDIO, CICLO INSUMO/PRODUCTO
• ENFOQUE DE LOS INTERESES.- GRUPOS EN JUEGO
  ACCIONISTAS, EMPLEADOS, PROVEEDORES, CLIENTES,
  ESTADO

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ANALISIS DE LAS FORMAS DE PENSAR SOBRE EFICIENCIA

• ENFOQUE DEL OBJETIVO
• REALIZA O NO EL OBJETIVO PARA EL QUE SE CREO
• LOGROS DE DIFICIL MEDICION
• MAS DE UNA META ALTERA EL BALANCE
• METAS NO OFICIALES O NO MANIFIESTAS
• ENFOQUE DE TEORIA DE SISTEMAS
• SE ADAPTA AL ENTORNO
• ATENDER DEMANDAS ES EL FOCO ADMINISTRATIVO
• TODAS LAS PARTES ENCUENTRAN RESPUESTAS
• ENFOQUE DEL INTERES
• CADA INTEGRENTE TIENE EXPECTATIVAS
• EL JUICIO DE VALOR DEPENDE DEL EMISOR
• CADA GRUPO CONTROLA UNO O MAS RECURSOS

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CLASIFICACIONES

• TAMAÑO
• MENOS DE 4 EMPLEADOS (artesanales y micro)
• ENTRE 5 Y 19 ( pequeñas)
• MAS DE 20 (medianas)
• MAS DE 100 (grandes)
• FACTURACION MENOR A us 60.000 ANULAES
• FACTURACION ENTRE us 60.000 Y 180.000
• FACTURACION MAYOR DE us 180.000 ANUALES
• INVERSION INFERIOR A us 20.000
• INVERSION HASTA us 50.000
• INVERSION HASTA us 350.000

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Alternativas Jurídicas de Empresas

• EMPRESAS INDIVIDUALES
• SOCIEDADES PERSONALES ( DE HECHO, COLECTIVAS,
  SRL)
• SOCIEDADES DE CAPITAL (SOCIEDADES ANONIMAS,
  COOPERATIVAS)
• Cómo elegir la forma jurídica
• RIESGOS PATRIMONIALES
• EXIGENCIAS DE CAPITAL MINIMO Y FACILIDAD DE
  REUNIRLO
• DIRECCION DE LA SOCIEDAD
• CONTROL DEL ESTADO
• FLEXIBILIDAD

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Cómo nace

• Unipersonales o sociedades de hecho
• Inscripción en organismos BPS, DGI, Ministerio de
  Trabajo
• Sociedades, contrato, inscripción en el Registro
  General de Comercio, Publicaciones, Aporte de
  Capital Mínimo, Inscripciones en los Organismos
• Sociedad Anónima, contrato, autorización
  judicial, suscribir 50 capital e integrar el 20
  
• Cooperativas, contrato, Ministerio Economia

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COMPARACION

• LIDERAZGO SIN LIBERTAD
• MOTIVACION FISICA Y ECONOMICA
• COMUNICACIÓN VERTICAL
• INTERACCION CERRADA
• DECISION CENTRAL
• METAS CIMA

• LIDERAZGO DIS-CUSION DE PROBLEMAS
• MOTIVACION ACTITUDES
• COMUNICACIÓN HORIZONAL
• INTERACCION ABIERTA
• DECISION DES-CENTRALIZADA
• METAS PARTICIP.

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MEDIO AMBIENTE

• MEDIO AMBIENTE MEDIATO
• MERCADO (NACIONAL, EXTRANJERO), ECONOMIA (MONEDA,
  CRECIMIENTO), CULTURA.
• MEDIO AMBIENTE INMEDIATO
• COMPETENCIA, CLIENTES, PROVEEDORES, GREMIOS
• PROPIETARIOS, GOBIERNO
• CAMBIO Y MEDIO AMBIENTE
• EVOLUCION E INFLUENCIAS
• DESARROLLO,
• INNOVACIÓN

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RELACION INCERTIDUMBRE ENTORNO

• EL ENTORNO DE PRODUCCION PUEDE SER CIERTO Y SE
  APLICA MECANICISMO
• EL ENTORNO DE INVESTIGACION PUEDE SER DINAMICO Y
  SE APLICA ORGANICISMO
• DIFERENTE ENFOQUE DE EFICIENCIA

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MECANISMOS DE COORDINACION según HENRY MINTZBERG

• AJUSTE MUTUO O RECIPROCO
• INTECAMBIO FRECUENTE
• SUPERVISION DIRECTA
• EJERCICIO DEL MANDO E INFLUENCIA
• ESTANDARIZACION
• DE PROCEDIMIENTOS, TODOS CONOCEN
• DE RESULTADOS, DEFINIR EL LOGRO
• DE CALIFICACIONES, DEFINIR LAS CUALIDADES PARA EL
  EJERCICIO Y CON ELLAS EL PROBABLE DESEMPEÑO

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• AJUSTE MUTUO
• SUPERVISION DIRECTA
• ESTANDARIZACION

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MECANISMOS COMO UN CONTINUO
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USO DE MECANISMOS

• AJUSTE MUTUO PEQUEÑA E INICIO
• SUPERVISION
• ESTANDARIZACION PROCEDIMIENTOS EMPRESAS DE TAMAÑO
• ESTANDARIZACION DE RESULTADOS
• ESTANDARIZACION DE CALIFICACIONES TECNOLOGIA
  COMPLEJA

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LAS PARTES según Mintzberg

• CUPULA ESTRATEGICA, DIRECTORIO, GERENCIA GENERAL,
  
• LINEA JERARQUICA, GERENTES DE AREAS, JEFES DE
  SECTORES, GERENTES DE PLANTA
• CENTRO OPERATIVO, SECCIONES DE TRABAJO,
  ALMACENES, VENTAS, CONTADURIA, REPARTO
• TECNOESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN Y METODOS,
  PLANIFICACION, SELECCIÓN DE PERSONAL
• UNIDADES DE SOPORTE LOGISTICO, BIBLIOTECAS,
  CANTINAS, CENTRALES TELEFONICAS

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LAS PARTES
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CUPULA ESTRATEGICA

• ORGANOS CUYO COMETIDO ES LOGRAR QUE LA
  ORGANIZACIÓN REALICE SU MISION
• DEBERES
• SUPERVISION
• RELACION CON MEDIO AMBIENTE
• ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
• ASIGNACION DE RECURSOS
• PORTAVOZ DE LA ORGANIZACIÓN
• NEGOCIA

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LINEA JERARQUICA

• ORGANOS INTERMEDIOS ENTRE CUPULA Y CENTROS
  OPERATIVOS.
• DEBERES
• SUPERVISION DE SECTORES
• GERENCIAMIENTO DELAMBIENTE DE LA UNIDAD
• PLANES OPERATIVOS
• CONTROL DEL USO DE RECURSOS

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CENTRO OPERATIVO

• OPERACIONALES LIGADOS A PRODUCIR BIENES. ES DONDE
  OCURREN LAS TRANSACCIONES
• DEBERES
• OBTENER LO NECESARIO PRODUCIR
• ASEGURAR LA PRODUCCION
• DISTRIBUIR PRODUCTOS Y SERVICIOS
• ASEGURAR SOPORTE DIRECTO (MANTENIMIENTO MAQUINAS
  Y CUSTODIA DE STOCKS)

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TECNOESTRUCTURA

• ANALISTAS QUE ACTUAN SOBRE EL TRABAJO DE LOS
  DEMAS.
• DEBERES
• 1.- CONCIBEN LOS TRABAJOS AJENOS
• 2.- PLANIFICAN TRABAJOS AJENOS
• 3.- CAMBIAN LAS FORMAS DE TRABAJAR
• 4.- ASEGURAN CAPACITACION AL OPERARIO
• CUANTO MAYOR ESTANDARIZACION MAYOR
  TECNOESTRUCTURA
• A NIVEL OPERATIVO FLUJO DE TRABAJO
• A NIVEL LINEA INVESTIGACION OPERATIVA
• A NIVEL CUPULA PLANIFICACION Y PRESUPUESTO

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SOPORTE LOGISTICO

• UNIDADES ESPECIALIZADAS AJENAS AL FLUJO CENTRAL
  OPERACIONES. SOPORTE INDIRECTO.
• LA ORGANIZACIÓN REDUCE INCERTIDUMBRE CREANDO
  UNIDADES CON ELLAS
• CADA UNIDAD SOPORTE TIENE SU PROPIO CENTRO
  OPERATIVO
• SUELEN MEZCLARSE CON FUNCIONALES QUE DAN CONSEJO.
• ASESORES JURIDICOS, CANTINAS, RECEPCION,
  BIBLIOTECA, RELACIONES PUBLICAS.

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LOS FLUJOS EN LAS ORGANIZACIONES

• FLUJOS DE AUTORIDAD FORMAL
• FLUJOS REGULADOS
• FLUJOS COMUNICACIÓN INFORMAL
• CONSTELACIONES DE TRABAJO
• DECISIONES AD HOC

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AUTORIDAD FORMAL

• SUPERVISION
• ORGANIGRAMA REPRESENTA EL PODER Y LA COMUNICACIÓN
• IMAGEN DE LA DIVISION DEL TRABAJO
• AGRUPAMIENTOS Y CANALES DE CIRCULACION DE
  AUTORIDAD

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FLUJOS REGULADOS

• FLUJOS DE TRABAJO OPERACIONAL
• RECEPCION, TRANSFORMACION, EXPEDICION
• FLUJOS DE CONTROL
• FLUJOS VERTICALES DE INFORMACION Y DECISION
• ORDENES DESCIENDEN, INFORMACIONES SUBEN
• CADA ESCALON CONSOLIDA ANTERIORES
• FLUJOS DE INFORMACION FUNCIONAL
• APORTAN INFORMACION Y CONSEJO QUE APOYAN A LAS
  DECISIONES

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COMUNICACIÓN INFORMAL

• CENTROS DE PODER NO RECONOCIDOS OFICIALMENTE
• RED DE CANALES DE COMUNICACIÓN INDEPENDIENTE DEL
  SISTEMA REGULADO
• DOS GRANDES RAZONES
• TRABAJO SIN COMUNICACIÓN CARA A CARA ES IMPOSIBLE
• LA GENTE NECESITA CONTACTO SOCIAL
• TRES FORMAS O MANIFESTACIONES
• CONTACTO ENTRE PARES
• CONTACTO DIAGONAL (SUPERIOR FUERA DE LINEA)
• AUTORIDADES QUE SALTEAN INTERMEDIA

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CONSTELACIONES DE TRABAJO

• FLUJOS HORIZONTALES
• ESTRUCTURAS INFORMALES LIGADAS AL SISTEMA FORMAL
• GENTE INTERRELACIONADA CON INTERESES COMUNES
• ESPECIALIZACION FUNCIONAL
• DECISIONES CONJUNTAS

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DECISIONES AD HOC

• DECISIONES DE EXCEPCION SIN CONSECUENCIAS
  DEMASIADO IMPORTANTES EN EL SISTEMA
• SUSTITUYE AUSENCIA DE DECISIONES PREDEFINIDAS
• DENTRO DE LAS DECISIONES ES NO PROGRAMADA, DE
  RUTINA OPERACIONAL.
• EXISTEN TRES SITUACIONES
• SURGE Y SE DECIDE ENEL PROPIO NIVEL
• SURGE Y ASCIENDE LA LINEA COMO SU FUERA REGULADA
• SURGE Y DESCIENDE LA LINEA

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PROCESOS INSTRUMENTALES

• COMUNICACIÓN
• NEGOCIACION
• DECISION
• PODER E INFLUENCIA
• SOCIALIZACION

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PATOLOGIA

• DISFUNCIONES
• CRISIS DE CRECIMIENTO
• BUROCRATIZACION
• DESCOORDINACION
• PERDIDA DE OBJETIVO COMUN