FileConnect

1
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Formación
Acceso a FileConnect
Formación FileConnect Bienvenido

• Bienvenido

• Metodología

• Objetivos

2
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Formación
Acceso a FileConnect

• Bienvenido

1. Este documento os propone módulos de acceso a
la informaciones.

• Metodología

• Objetivos

2. Los ingletes os conduzca al contenido de la
formación.
3. El menú os envía a la primera pagina del
capitulo seleccionado.
3
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Acceso a FileConnect

• Bienvenido

1. A final de esta formación, vais a poder
compartir archivos con vuestros contactos, que
sean del grupo Carrefour o proveedores.

• Metodología

• Objetivos

2. Esta formación es simple y permite a cada uno
de formarse de manera autónoma en menos de 30
minutos.
3. Si necesitáis ayuda, podéis contactar el
centro de competencia BtoB/BtoC (ver
FormacióngtSoporte a los usuarios)
4
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Formación
Acceso a FileConnect

• Esta formación os presenta casi todas las
  funcionalidades de FileConnect.
• El acceso a estas funcionalidades depende de sus
  derechos en la herramienta
• La parte Manejar los archivos se dirige a todos
  los usuarios, pero no todas las funcionalidades
  están accesibles.
• La parte Administrar los derechos se dirige
  únicamente a los administradores.

5
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
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Formación
Acceso a FileConnect
Para identificarse en la solución FileConnect se
necesita 1 Conectarse a www.fileconnect-carr
efour.net 2 Poner su nombre de usuario y su
contraseña. 3 Eligir su idioma (ingles por
defecto). 4 Clicar en el botón OK.

• Identificarse

• Visualizar

2
4
3
6
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
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Formación
Acceso a FileConnect
1 Arborescencia de carpetas 2
Sub-carpetas y archivos 3 Menú principal
4 Consola de Administración

• Identificarse

• Visualizar

3
1
2
4
7
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
La solución FileConnect os propone una navegación
de tipo Windows (sin dragdrop). 1 - A la
izquierda, las carpetas en las que el usuario
puede acceder. 2 A la derecha, las sub-carpetas
y los archivos seleccionados. Se accede al
contenido de las carpetas clicando simplemente.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

1

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

2
8
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para recuperar los archivos se necesita 1
Seleccionar una carpeta en la parte izquierda.
2 Seleccionar los archivos y/o las
sub-carpetas para descargar. 3 Clicar en el
botón Descargar archivos del menú principal.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

3

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

2
1

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

9
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
4 Grabar en su machina todos los archivos
comprimidos en uno.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

10
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para agregar archivos se necesita 1
Seleccionar una carpeta. 2 Clicar en el botón
Agregar archivos del menú principal. 3
Seleccionar, uno a uno, sus archivos clicando en
el botón  Browse (con un máximo de 8
archivos). 4 Clicar en el botón  Subir  para
empezar el envío.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

2

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

1
3

• Compartir un archivo

4
11
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Los archivos están siempre cargados completamente
en la plataforma. Cada operación esta trazada en
la solución.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

Podéis poner todo tipo de archivo (excepto los
archivos prohibidos por el súper-administrador
ex avi, mp3 ) , no importa su tamaño o su
formato.

• Compartir un archivo

12
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para agregar carpetas enteras (archivos y
sub-carpetas) se necesita 1 Seleccionar una
carpeta en FileConnect. 2 Clicar en el botón
Agregar archivos del menú principal. 2
Clicar en el botón  Active X de transfert 

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

2

• Agregar carpetas

3

• Borrar archivos

1

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

13
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para la primera utilización aceptar la
instalación del componente Active X en su machina
y hacer de nuevo las etapas 1,2 et 3 . De
momento, el Active X no tiene traducción. 4
Clicar en el botón  Choisir des
Fichiers/Dossiers  (que significa seleccionar
archivos/Carpetas)

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

4

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

14
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
5 Seleccionar una carpeta de su ordenador. Si
su carpeta y sus sub-carpetas no existen en
FileConnect , estarán automáticamente creadas si
al menos hay un archivo dentro.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

15
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
6 Clicar en el botón " Lancer limportation ".

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

6
16
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
7 Seguir el desarrollo del envío. Cancelar la
operación si necesario.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

17
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

Para borrar archivos o carpetas se necesita 1
Seleccionar los archivos o las carpetas a
borrar. 2 Clicar en el botón  Borrar del
menú principal. 3 Confirmar la supresión.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

2

• Agregar carpetas

1

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

3
18
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• La supresión no es definitiva. Podéis contactar
  vuestro administrador para que restaura los
  objetos borrados
• Si la papelera esta activada.
• Si la fecha limite de restauración no ha sido
  sobrepasada.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

19
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

Para añadir una nota 1 Seleccionar el archivo
en el que se va poner una nota. 2 Clicar en el
botón Agregar un memo del menú principal.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

2

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

1

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

20
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
3 Poner un titulo y un comentario 4 Se
puede enviar la nota par email marcando la
casilla y seleccionando en una lista de contactos
los destinatarios. 5 Clicar en el botón
Listo" para finalizar la operación.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

3

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

4
5
21
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

Para responder a una nota se necesita 1
Clicar en el link "Nota" del archivo.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

1

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

22
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
2 Clicar en el botón "Responder". 3 Poner
un titulo y un comentario 4 Marcar la casilla
para enviar la nota por email a unos contactos.

• Navegar en las carpetas

2

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

3

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

4
23
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
5 Leer todas las notas clicando en el link
"Nota" del archivo.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

5

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

24
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

Para compartir uno o varios archivos se necesita
1 Seleccionar uno o varios archivos. 2
Clicar en el botón Compartir por email del menú
principal .

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

2

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

1

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

25
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
3 Seleccionar los destinatarios (contactos o
grupos de contactos). 4 Añadir si necesario la
direcciones emails de personas no registradas en
la solución FileConnect.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

3

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

4
26
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
5 Añadir un comentario y cambia el titulo si
necesario. 6 Seleccionar el formato del email
(HTML o texto)

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

5

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

6

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

27
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
7 Definir la duración limita. 8 Precisar
cuantos descargos se autoriza. 9 Activar si
necesario la supresión automática de los archivos
luego de la finalización del período en el que es
posible compartirlo. 10 Poner una contraseña
para dar mas seguridad. 11 Clicar en el botón
Listo.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

7
8

• Borrar archivos

9

• Añadir una nota

10

• Compartir un archivo

11
28
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
12 Cuando se recibe un email, Clicar en el
link para recuperar los archivos. 13 Si usted
tiene problemas para recuperar los archivos con
el link, copiar en su navegador web el URL que se
encuentra al final del email.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

12

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

13
29
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
13 Da la contraseña para poder acceder a los
archivos. 14 Clicar en el botón par descargar
el o los archivos.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

13

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

14
30
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• Al mismo tiempo, el usuario que compartió los
  archivos recibe un email a cada vez que se
  descarga un archivo. Se conoce así la fecha del
  descargo, la persona que lo hizo, el nombre del
  archivo y la dirección de la carpeta.
• El administrador puede seguir lo que comparten
  los usuarios, y le puede ayudar a seguir los
  descargos realizados, y modificar la fecha de
  finalización o el estatuto.

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

31
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• Navegar en las carpetas

• Descargar archivos

• Agregar archivos

• Agregar carpetas

• Borrar archivos

• Añadir una nota

• Compartir un archivo

32
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• Solo los administradores (llamados también
  gerentes de contactos en FileConnect) pueden
  acceder a la herramienta de administración que
  permite
• Administrar los contactos y los grupos de
  contactos en la libreta de direcciones.
• Administrar los accesos a las carpetas.
• Rastrear las acciones y los archivos compartidos.
• Buscar archivos y carpetas en FileConnect.
• Administrar la papelera y las opciones avanzadas.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

33
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para crear un usuario se necesita 1 Acceder
a la libreta de direcciones 2 Clicar en el
botón Contacto nuevo.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

2

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

1
34
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
3 Escribir por lo menos el nombre, el apellido
y el email del contacto. 4 Marcar la casilla
"Identificación" y poner un login/password que no
existe ya para dar al contacto un acceso a
FileConnect. Sin esto solo se podrá enviar al
contacto archivos con la funcionalidad "Compartir
por email".

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

3
4
35
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• 5 Si el contacto se convierte en usuario de
  FileConnect, se tiene que precisar sus derechos
• Leer ? Descargar los archivos y leer las notas.
• Escribir ? agregar archivos y notas.
• Borrar ? Borrar archivos y notas.
• Modificar ? Modificar la arborescencia de
  carpetas.
• Compartir ? Compartir archivos por email.
• 6 Modificar si necesario el estado del usuario
  (abierto/cerrado).
• 7 Si necesario, enviar por email al contacto el
  detalle de suidentification.
• 8 Clicar en el botón Listo para finalizar la
  operación.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

5
6
7
8
36
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sommaire Formation
Accès site
Formation
9 Volver a la ficha del contacto clicando en
su apellido en la lista de los usuarios.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

9

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

37
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sommaire Formation
Accès site
Formation
10 Precisar el idioma prefijado para enviar
emails . 11 - Si necesario, activar las alertas
emails y/o impedir los emails de
notificación. 12 - Podéis también hacer publico
el contacto. De esta forma este usuario podrá
acceder a otros espacios de FileConnect. Los
administradores de estos espacios podrán añadir
este contacto en su propia libreta de direcciones
pero no podrán modificar su ficha y sus derechos.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

10

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

11
12
38
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sommaire Formation
Accès site
Formation
13 Para borrar un contacto se tiene que
seleccionarlo en la lista. 14 Clicar en el
botón Borrar 15 Confirmar la supresión del
usuario.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

14

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

13

• Trazar la utilización

15
39
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para crear un grupo se necesita 1 Acceder a
la libreta de las direcciones. 2 Seleccionar
en la lista Grupos 3 Clicar en el botón
Grupo Nuevo

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

2

• Compartir las carpetas

3

• Trazar la utilización

1
40
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
4 Dar un nombre al nuevo grupo. 5 Indicar
cual contactos forman este grupo. 6 Clicar en
el botón Listo.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

4

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

5
6
41
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
7 Para añadir o quitar contactos a este grupo,
ir a la lista de grupos en la libreta de
direcciones y seleccionarle clicando en su
nombre.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

42
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Hay 2 maneras de compartir carpetas con usuarios
o grupos A) Seleccionar uno a uno los
repertorios par modificar sus propiedades. B)
Utilizar, en la herramienta de administración, la
pagina de gerencia de accesos.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

A

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

B
43
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Primera solución 1) Seleccionar una
carpeta. 2) Clicar en el botón Compartir una
carpeta del menú principal. 3) Clicar en el
botón Modificar la lista de los contactos 4)
Añadir contactos o/y grupos que podrán acceder a
la carpeta.   5) Clicar en el botón Listo

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

1

• Trazar la utilización

4
2
5
44
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Segunda solución 1) Seleccionar en el modo
matriz en la pagina Gerencia de los
accesos. 2 ) Marcar las casillas par abrir un
acceso a una carpeta. 3) Clicar en el botón
listo 4) Si se necesita, se puede descargar un
archivo Excel con todos los accesos.

• Acceder a la herramienta de administración

1

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

• Trazar la utilización

2
3
4
45
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Para saber todo lo que ocurre dentro de su
espacio FileConnect 1 Ir al la rubrica
Rastreo de acciones de la herramienta de
administración. 2 Decidir cuanto tiempo se
tiene que guardar los elementos. 3 Descargar,
si necesario, todas estas informaciones al
formato Excel.

• Acceder a la herramienta de administración

• Administrar los usuarios

• Administrar los grupos

• Compartir las carpetas

1

• Trazar la utilización

2
3
46
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect
Los administradores están en carga del soporte a
los usuarios. Aconsejamos poner a disposición el
teléfono y el email del administrador en este
documento antes de enviarlo a los usuarios. El
administrador tiene que poner su dirección email
en la solución FileConnect para que todas las
notificaciones sean a su nombre. Si un usuario
tiene un problema con un archivo compartido o una
nota, tendrá a su disposición una dirección
única para pedir ayuda. ? Ir a las Opciones
avanzadas en la rubrica Configuración de la
dirección de email, y poner la o las buenas
direcciones. Si los administradores tienen
problemas, pueden escribir al support_fileconnect_at_
carrefour.com de las 09h00 a las 18h00, de lunes
a viernes
47
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• Descripción completa del soporte a los usuarios
• Nivel 1 Los usuarios Carrefour y proveedores
  contactan en caso de problemas o preguntas el
  administrador (ex Valérie Blanchi para la DPI
  Carrefour France, Antoine Passat para la Supply
  Chain Carrefour Grupo ...)
• El administrador esta en carga de
• Administrar la arborescencia de carpetas.
• Administrar los usuarios y sus derechos.
• Recuperar los archivos borrados por equivocación.
• Administrar los archivos compartidos y las notas.
• Indicar al nivel 2 los incidentes.
• Proponer evoluciones al nivel 2.
• Pedir, si necesario mas espacio al nivel 2.
• Nivel 2 El súper-administrador (CC BtoB
  Carrefour Grupo) ayuda a los administradores. El
  soporte FileConnect nivel 2 tiene su propia
  dirección email. Esta a disposición en la pagina
  de conexión clicando en el link "assistance".
• El súper-administrador esta en carga de
• Indicar al nivel 3 los incidentes que no pudo
  solucionar.
• Analizar y validar las proposiciones de evolución
  del nivel 2
• Administrar el espacio disponible y pedir mas al
  nivel 3 si necesario.

48
Conectarse
Soporte a los usuarios
Administrar los derechos
Manejar los archivos
Sumario
Formación
Acceso a FileConnect

• Nivel 3 La sociedad Oodrive ayuda al
  súper-administrador.
• El soporte de los clientes Oodrive esta en carga
  de
• Atribuir el espacio disco pedido por el nivel 2.
• Analizar, validar y realizar las evoluciones
  pedidas por el nivel 2.
• Solucionar los incidentes.
• Proponer nuevos servicios.
• Informar al nivel 2 cuando se realiza
  mantenimientos que pueden impactar a la
  plataforma Carrefour (raro).