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PETRÓLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS
SUBSIDIARIOS   Código de Conducta   MARZO 2006 
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MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL   Nuestra empresa
participa en los mercados internacionales
compitiendo exitosamente con los principales
consorcios petroleros del mundo, en calidad,
precio, servicio, oportunidad de entrega,
producción exportable y contribuye de manera
importante al desarrollo sustentable del
país. El éxito de la Empresa depende del valioso
factor humano, de sus conocimientos, actitudes,
de su creatividad, desempeño y de la gran
capacidad de trabajo en equipo, lo cual permite
incorporar habilidades distintas y
complementarias para el desarrollo de la
Institución. Somos una empresa integrada, en la
que trabajamos todos como un solo Pemex. Como
grupo de trabajo tenemos el reto de ser cada vez
más competitivos, actuando siempre con apego a la
normatividad, a los principios y a los valores
propios de nuestra cultura organizacional. Dentro
de este marco, el Código de Conducta de
Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios es
de observancia general para todos los que
trabajamos en la Empresa, cuyos lineamientos
debemos asumir en la práctica diaria de nuestras
actividades laborales. Si observamos y cumplimos
nuestro Código de Conducta lograremos que Pemex
esté a la vanguardia y sea considerado un ejemplo
a seguir por la clase trabajadora del país y por
todos los mexicanos. Ing. Luis Ramírez Corzo
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MARCO REFERENCIAL   El Gobierno Federal ha
manifestado su preocupación por combatir y
prevenir la corrupción derivada de prácticas
indebidas en la gestión pública. Para ello, ha
puesto en marcha el Programa para la
Transparencia y Combate a la Corrupción, el cual
dentro de sus diversas acciones, precisa definir
en todas las Dependencias Gubernamentales y
Paraestatales, Códigos de Conducta, como
mecanismos que dejen claramente establecido el
comportamiento que se espera de cada uno de los
integrantes de las organizaciones.   Petróleos
Mexicanos dio inicio a este proceso llevando a
cabo el taller Construcción del Código de
Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos
Subsidiarios, en donde participó personal de
Recursos Humanos del Órgano Corporativo, de los
Organismos Subsidiarios, así como representantes
sindicales, obteniéndose una versión preliminar
del código de referencia.   Como primera etapa en
la estrategia de validación, se presentó el
citado código en el Cuarto Seminario de
Actualización de Administración de Personal ante
responsables de la función de Recursos Humanos y
participantes de otras áreas de la empresa
relacionadas con dicha función, a fin de
enriquecer su contenido. Asimismo, fue enviado a
las diferentes áreas de la organización, con el
objetivo de complementar comportamientos
específicos. Finalmente, se presentó al cuadro
directivo de la Industria Petrolera Estatal para
obtener la validación institucional. El
establecimiento y la difusión del Código de
Conducta, permitirá fomentar y conducir la forma
de actuar y decidir de quienes integramos
Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios,
orientando los esfuerzos en una sola dirección e
impulsando el cambio interior que requiere
nuestra industria a favor de servidores públicos
éticos, eficientes y con calidad humana.
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• CONTENIDO
•  
•  
•  
•  
• INTRODUCCIÓN
• LA PERSONA
• VALORES DE LA INDUSTRIA PETROLERA ESTATAL
• CÓDIGO DE CONDUCTA
•  
•  

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I. INTRODUCCIÓN Nuestro tiempo reta a las
organizaciones a generar propuestas capaces de
fortalecer el desarrollo organizacional y humano
en condiciones complejas, dinámicas y
adversas. En este contexto, Petróleos Mexicanos
y Organismos Subsidiarios reconoce la necesidad
de enriquecer su Cultura Organizacional,
encaminándola hacia un compromiso ético con la
persona, para dirigir su acción con
responsabilidad e innovando los procesos que
implican su relación con los diversos grupos
humanos con los que interactúa Empleados,
Sindicato, clientes, proveedores, distribuidores,
comunidades en que se asienta, gobierno, sociedad
en general, así como el medio ambiente y la
seguridad. El presente documento constituye una
expresión de esta convicción a todos los niveles
de la organización y describe, los valores que la
organización reconoce como los conceptos
fundamentales o representativos, así como los
comportamientos específicos que los hacen
tangibles a manera de un Código de Conducta,
ejemplificando también, formas de actuar que la
organización reconoce contrarias al espíritu de
dichos valores. Un Código de Conducta es
diferente a la normatividad. A diferencia de una
norma o reglamento, un código de conducta no
aspira a detallar actividades específicas del
actuar laboral enuncia principios de actuación y
de decisión genéricos, ejemplificando conductas
observables. PEMEX se dio a la tarea de diseñar,
mediante el trabajo coparticipativo de personal
de diferentes áreas de la Industria, el presente
Código de Conducta y el Modelo de Valores,
sustento del comportamiento organizacional
deseado. Se tomó como base el Código de Ética del
Gobierno Federal, la filosofía organizacional de
la empresa, los valores institucionales
prevalecientes hasta el año 2002, así como los
factores de cambio que los directivos de la
empresa definieron como fundamentales para la
acción y la toma de decisiones en la
organización, mismos que se enuncian a
continuación
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CÓDIGO DE ÉTICA DEL GOBIERNO FEDERAL BIEN
COMÚN Todas las decisiones y acciones del
servidor público deben estar dirigidas a la
satisfacción de las necesidades e intereses de la
sociedad, por encima de intereses particulares
ajenos al bienestar de la colectividad. El
servidor público no debe permitir que influyan en
sus juicios y conducta, intereses que puedan
perjudicar o beneficiar a personas o grupos en
detrimento del bienestar de la sociedad. Implica
que el servidor público este consciente de que el
servicio público es un patrimonio que pertenece a
todos los mexicanos y que representa una misión
que solo adquiere legitimidad cuando busca
satisfacer las demandas sociales y no cuando se
persiguen beneficios individuales. INTEGRIDAD El
servidor público debe actuar con honestidad,
atendiendo siempre a la verdad. Conduciéndose de
ésta manera, el servidor público fomentará la
credibilidad de la sociedad en las instituciones
públicas y contribuirá a generar una cultura de
confianza y de apego a la verdad. HONRADEZ El
servidor público no deberá utilizar su cargo
público para obtener algún provecho o ventaja
personal o a favor de terceros. Tampoco deberá
buscar o aceptar compensaciones o prestaciones de
cualquier persona u organización que puedan
comprometer su desempeño como servidor
público. IMPARCIALIDAD El servidor público
actuará sin conceder preferencias o privilegios
indebidos a organización o persona alguna. Su
compromiso es tomar decisiones y ejercer sus
funciones de manera objetiva, sin prejuicios
personales y sin permitir la influencia indebida
de otras personas. JUSTICIA El servidor público
debe conducirse invariablemente con apego a las
normas jurídicas inherentes a la función que
desempeña. Respetar el Estado de Derecho es una
responsabilidad que, más que nadie, debe asumir y
cumplir el servidor público. Para ello, es su
obligación conocer, cumplir y hacer cumplir las
disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio
de sus funciones. TRANSPARENCIA El servidor
público debe permitir y garantizar el acceso a la
información gubernamental, sin más límite que el
que imponga el interés público y los derechos de
privacidad de los particulares establecidos por
la ley. La transparencia en el servicio público
también implica que el servidor público haga un
uso responsable y claro de los recursos públicos,
eliminando cualquier discrecionalidad indebida en
su aplicación.
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CÓDIGO DE ÉTICA DEL GOBIERNO FEDERAL RENDICIÓN DE
CUENTAS Para el servidor público rendir cuentas
significa asumir plenamente ante la sociedad, la
responsabilidad de desempeñar sus funciones en
forma adecuada y sujetarse a la evaluación de la
propia sociedad. Ello lo obliga a realizar sus
funciones con eficacia y calidad, así como a
contar permanentemente con la disposición para
desarrollar procesos de mejora continua, de
modernización y de optimización de recursos
públicos. ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO Al
realizar sus actividades, el servidor público
debe evitar la afectación de nuestro patrimonio
cultural y del ecosistema donde vivimos,
asumiendo una férrea voluntad de respeto, defensa
y preservación de la cultura y del medio ambiente
de nuestro país, que se refleje en sus decisiones
y actos. Nuestra cultura y entorno ambiental son
nuestro principal legado para las generaciones
futuras, por lo que los servidores públicos
también tienen la responsabilidad de promover en
la sociedad su protección y conservación. GENEROSI
DAD El servidor público debe conducirse con una
actitud sensible y solidaria, de respeto y apoyo
hacia la sociedad y los servidores públicos con
quienes interactúa. Esta conducta debe ofrecerse
con especial atención hacia las personas o grupos
sociales que carecen de los elementos suficientes
para alcanzar su desarrollo integral, como los
adultos en plenitud, los niños, las personas con
capacidades especiales, los miembros de nuestras
etnias y quienes menos tienen. IGUALDAD El
servidor público debe prestar los servicios que
se le han encomendado a todos los miembros de la
sociedad que tengan derecho a recibirlos, sin
importar su sexo, edad, raza, credo, religión o
preferencia política. No debe permitir que
influyan en su actuación, circunstancias ajenas
que propicien el incumplimiento de la
responsabilidad que tiene para brindar a quien le
corresponde los servicios públicos de su
cargo. RESPETO El servidor público debe dar a las
personas un trato digno, cortés, cordial y
tolerante. Está obligado a reconocer y considerar
en todo momento los derechos, libertades y
cualidades inherentes a la condición
humana. LIDERAZGO El servidor público debe
convertirse en un decidido promotor de valores y
principios en la sociedad, partiendo de su
ejemplo personal al aplicar cabalmente en el
desempeño de su cargo público este Código de
Ética y el Código de Conducta de la institución
pública a la que este adscrito. El liderazgo
también debe asumirlo dentro de la opinión
pública en que se desempeña, fomentando aquellas
conductas que promuevan una cultura ética y de
calidad en el servicio público. El servidor
público tiene una responsabilidad especial, ya
que a través de su actitud, actuación y desempeño
se construye la confianza de los ciudadanos en
sus instituciones. 
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• FILOSOFÍA DE LA INDUSTRIA PETROLERA ESTATAL
• P r o p ó s i t o
•  
•  Aprovechar racionalmente los hidrocarburos y
  sus componentes para contribuir al desarrollo
  sustentable del país.
•  V i s i ó n
•  
• PEMEX orgullo de México y de los petroleros, se
  ha convertido en la mejor empresa petrolera
  estatal del mundo, ya que opera en forma
  oportuna, moderna, transparente, eficiente y
  eficaz con estándares de excelencia y honradez.
• La economía nacional ha dado un giro gracias a
  que PEMEX, a través de sus alianzas con la
  industria, se ha posicionado como palanca del
  desarrollo nacional generando altos índices de
  empleo.
• Su tecnología de vanguardia le ha permitido
  aumentar sus reservas y reconfigurar su
  plataforma de exportación, vendiendo al exterior
  crudo de mayor calidad y valor, además de ser
  autosuficiente en gas natural.
• Abastece materias primas, productos y servicios
  de altísima calidad a precios competitivos y
  cuenta con una industria petroquímica moderna y
  en crecimiento.
• PEMEX es una empresa limpia y segura,
  comprometida con el medio ambiente, su alta
  rentabilidad y moderno régimen fiscal ha
  permitido seguir siendo un importante
  contribuyente al erario público, cuyos recursos
  se utilizan en beneficio del país.
•  

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Valores Institucionales prevalecientes hasta el
año 2002
Factores de Cambio determinados por la Alta
Dirección
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 II. LA PERSONA   El eje donde se centran los
valores organizacionales de Petróleos Mexicanos y
Organismos Subsidiarios, es la persona.   La
coincidencia de valores, acciones, ideas,
sentimientos y objetivos individuales con los de
la organización, hace que ésta adquiera un rostro
humano.    Lograr mejores niveles de
competitividad a través del compromiso cotidiano
de cada uno de sus trabajadores al desempeñar un
trabajo de calidad, alcanzando los objetivos y
metas propuestas, asumiendo nuevos retos,
atendiendo los requerimientos de nuestros
clientes, y haciendo uso adecuado de los recursos
asignados, contribuye a la realización plena del
individuo en su quehacer laboral.    Es
importante subrayar que dentro de la
organización, cada persona es un elemento
fundamental del todo, por lo que debe ser tratada
con dignidad, reconociéndole sus conocimientos,
capacidades, experiencia y desempeño.
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A partir del año 2003, teniendo como fundamento
el Código de Ética del Gobierno Federal, el
Propósito, Visión, y los Factores de Cambio
establecidos por la Alta Dirección, se efectuó el
análisis de todos los elementos para detectar la
sinergia existente entre ellos y de esta manera,
obtener los valores institucionales que PEMEX
requiere para alcanzar sus objetivos estratégicos.

• III.-VALORES DE LA INDUSTRIA PETROLERA ESTATAL  
•  
•   
• INTEGRIDAD
• INNOVACIÓN
• COMPETITIVIDAD
• SUSTENTABILIDAD
• COMPROMISO SOCIAL

El modelo de valores de la Industria Petrolera
Estatal se conceptualiza gráficamente en la
figura de un caracol, que es uno de los símbolos
más distintivos de las culturas mexicanas y es la
representación del elemento primario, donde se
genera el petróleo crudo y el gas. Asimismo, la
forma concéntrica de la figura, nos permite
representar el modelo considerando a la persona
como el centro e inicio del proceso, el primer
valor requerido es el de la integridad,
posteriormente se vincula el valor de la
innovación, el tercer valor es el de la
competitividad, el cuarto el de la
sustentabilidad y por último el compromiso social
al que nos debemos como empresa pública.
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1. INTEGRIDAD   Integrar significa, unir partes
diversas en un todo coherente que mantiene un
equilibrio entre ellas, en busca de un objetivo.
De esta manera, la integridad ética se sustenta
en valores que forman ese todo coherente que
conduce el actuar cotidiano de los individuos. Es
la congruencia entre lo que se piensa, se dice y
se hace.  Ser íntegro es ser auténtico,
incorruptible y actuar de buena fe. Esto refleja
un respeto a los demás y a uno mismo.  Ser
íntegro implica apertura, confianza, obrar con
honradez y sinceridad, para relacionarse con los
demás. Ser íntegro significa sentirse orgulloso
de pertenecer a esta empresa.  Ser íntegro es
empeñar la palabra y cumplir los compromisos y
las responsabilidades que se establecen mediante
ella. Es predicar con el ejemplo.  De esta
manera, a través de la observancia de los
valores, la acción cotidiana se convierte en un
comportamiento visible y un compromiso con los
demás y consigo mismo.  Los petroleros somos
personas íntegras y lo manifestamos con

• Justicia
• Credibilidad
• Respeto
• Dignidad

• Equidad
• Confianza
• Honestidad
• Sinceridad

• Transparencia
• Congruencia
• Pertenencia
• Compromiso con la verdad

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2. INNOVACIÓN   Innovar significa generar nuevos
conocimientos, productos, tecnologías o
servicios. Es poner en marcha y concretar o
relacionar la creatividad con la inteligencia
para cubrir necesidades cambiantes. Esto
significa no conformarse con lo existente, sino
aceptar el reto y emprender nuevas tareas para
estimular el movimiento y las alternativas que
orienten el esfuerzo individual y colectivo de
una empresa hacia un compromiso social y
organizacional, lo cual se traduce en ser capaces
de imaginar y a la vez poseer la flexibilidad
para adecuarnos a las demandas del momento y
descubrir lo que depara el futuro.   Innovar
significa estar alerta a todas las posibilidades
de mejora, con una clara visión de las
perspectivas. Significa que los colaboradores
sean capaces de ver nuevos escenarios, ser
agentes de cambio y establecer un equilibrio
entre lo posible y lo real, con un espíritu
sensible, creativo y de reto.   Innovar significa
incorporar beneficios a través de nuevos
productos y que los procesos creativos se
conviertan en nuevas posibilidades de crecimiento
personal, empresarial y social.   Los petroleros
somos personas innovadoras y lo manifestamos con
 

• Creatividad
• Riesgo
• Entusiasmo
• Audacia
• Cambio

• Visión
• Tecnología
• Estrategia
• Espontaneidad

• Propósito
• Pasión
• Mejora
• Imaginación

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 3. COMPETITIVIDAD   Competitividad significa
aprovechar de la mejor manera las fortalezas
únicas de cada uno de los individuos, es decir,
lograr sinergia de manera que la organización,
muestre un desarrollo exitoso y de
vanguardia.   Esto se reflejará en mayor
productividad, rentabilidad y en un mejor
servicio al cliente.   Las organizaciones
competitivas aprenden, se adaptan con facilidad a
los cambios, suman experiencias y capacidades de
todos sus integrantes y fomentan el trabajo en
equipo para lograr los objetivos propuestos y
alcanzar el éxito, superando a los
competidores.   Ser competitivo, significa ser
eficiente y actuar con eficacia, esto es,
producir y adaptarse a los cambios necesarios con
calidad y oportunidad. Competir es concretar
logros y superar retos. Para competir es
necesario además de objetivos claros, tener la
capacidad y las herramientas que nos permitan
realizar lo que hacemos con empeño y pasión para
distinguirnos frente a los demás. Los petroleros
somos personas competentes y lo manifestamos con

• Liderazgo
• Compromiso
• Profesionalismo
• Eficiencia
• Calidad
• Flexibilidad

• Capacidad Técnica
• Habilidad
• Interdisciplina
• Orientación al propósito
• Rapidez
• Responsabilidad

• Eficacia
• Inteligencia
• Trabajo en Equipo
• Libertad
• Sentido práctico
• Mejora continua
• Visión

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     4. SUSTENTABILIDAD   La sustentabilidad
puede entenderse como la visión del futuro y el
compromiso con el mismo. En la medida en que
tomamos decisiones a largo plazo buscamos obtener
el mejor resultado de las cosas, al tiempo que
invertimos para mantenerlas productivas,
estableciendo siempre una relación óptima entre
la inversión y el beneficio. La sustentabilidad
debe entenderse sobre la base de una visión de
racionalidad y no de abundancia.   En el caso de
PEMEX, la organización se reconoce en una
vinculación estratégica con la sociedad, el
medio ambiente y seguridad de manera integral y
se compromete a establecer con los mismos una
relación de beneficio mutuo en el largo plazo.
 Los petroleros somos personas interesadas en
el futuro y lo manifestamos con

• Diversidad
• Naturaleza
• Seguridad

• Respeto al entorno
• Ecología
• Consciencia

• Beneficios
• Inversión
• Continuidad

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5. COMPROMISO SOCIAL   En PEMEX, hablar de este
compromiso, es reconocer la pertenencia de la
empresa dentro del ámbito social nacional. Es
aceptar los compromisos que se establecen con las
comunidades del país, a fin de fortalecer los
vínculos entre la organización y los mexicanos.
Es transferir la riqueza petrolera que se ha
generado, bienes, servicios y productos de
calidad, para contribuir al desarrollo del país
y de la sociedad mexicana.   Los petroleros
somos personas con compromiso social y lo
manifestamos con

• Nacionalismo
• Sociedad
• Tradición
• Fortaleza
• Bien común
• Lealtad

• Servicio
• Orgullo
• Triunfo
• Grandeza
• Solidaridad

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RELACIÓN QUE GUARDAN LA COMPETITIVIDAD Y LA
INTEGRIDAD Entre la competitividad y la
integridad se genera de manera natural un sistema
ético de contrapesos. Ambos valores se requieren
y complementan. Ser competitivos sin ser íntegros
nos lleva a un profundo fracaso moral. La
vivencia de la integridad sin competitividad es
indeseable e impide el desarrollo a largo plazo
de la organización. De ahí que podamos imaginar
estos dos valores en un mismo eje,
complementándose para orientar nuestra toma de
decisiones.
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RELACIÓN QUE GUARDAN LA INNOVACIÓN Y LA
SUSTENTABILIDAD Entre la innovación y la
sustentabilidad debe existir equilibrio. Debemos
ser capaces de emprender nuevos retos, ponerlos
en marcha y concretar nuestra imaginación sin
comprometer el futuro de la organización, de la
sociedad y de la naturaleza. Estos dos valores
coinciden en un mismo eje que debe orientar el
diseño de nuestros productos y proyectos,
calculando y asumiendo riesgos con
responsabilidad, emprendiendo con visión de largo
plazo y construyendo un mejor futuro.
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IV. CODIGO DE CONDUCTA  Un código de conducta es
un documento en el que se especifican un conjunto
de conductas observables que establecen, de
manera formal, cual es el comportamiento que se
espera de los miembros de un grupo, así como
cuales son aquellas que no pueden ser permitidas
al marco de valores establecidos por la
sociedad. En este sentido, el Código de Conducta
de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios,
es una guía que sirve para resolver dilemas
éticos o de conducta en nuestra organización,
contribuye a cumplir con nuestra visión y
objetivos en su contenido está presente la
filosofía de los petroleros, capaz de orientar el
comportamiento de todos los que integramos la
Industria Petrolera Estatal. A continuación se
señalan los elementos del entorno con los que
nuestra institución interactúa, frente a los que
reconoce una responsabilidad y fundamenta su
actuar y decidir en relación a ellos ELEMENTOS
DEL ENTORNO

• Integrantes de la Industria
• Sindicato
• Clientes
• Proveedores, Contratistas y Prestadores de
  Servicios
• Distribuidores
• Medio Ambiente

• Seguridad
• Comunidades
• Sociedad
• Gobierno
• Familia

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• 1.- NUESTRO COMPROMISO COMO INTEGRANTES DE LA
  INDUSTRIA
• Conocer mis derechos y obligaciones.
• Actuar y decidir con responsabilidad.
• Conocer, respetar y aplicar la normatividad
  vigente.
• Ser puntual en mis labores, reuniones de
  trabajo, citas dentro y fuera de la organización,
  respetando el tiempo de los demás.
• Respetar a todos los integrantes de la
  organización, aceptando y reconociendo que aún
  siendo diferentes, aportamos contribuciones
  igualmente importantes.
• Portar mi identificación de manera visible
  durante mi permanencia en el centro de trabajo.
• Encontrar el significado de mi trabajo.
• Trabajar en equipo y mantener una actitud de
  cooperación en todos los niveles.
• Ser proactivo, que significa anticiparse y
  presentar opciones viables.
• Desarrollar con pasión y espíritu de servicio
  mis labores cotidianas.
• Trabajar en armonía y de manera productiva,
  contribuyendo a un clima laboral sano.
• Ser confiable dentro de la organización y ante
  la opinión pública.
• Capacitarme y actualizarme de manera constante.
• Desempeñar con profesionalismo mis actividades
  laborales.
• Buscar mejores formas de hacer mi trabajo.
• Identificar a las personas a las que está
  dirigido mi trabajo (clientes), buscando
  satisfacer sus necesidades.

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• 1.- NUESTRO COMPROMISO COMO INTEGRANTES DE LA
  INDUSTRIA (cont.)
• Informar a mis colaboradores, familia y
  comunidad de los beneficios y logros de mi
  empresa.
• Denunciar a toda aquella persona que actúe en
  perjuicio de PEMEX y sus trabajadores.
• Utilizar en forma responsable los servicios y
  recursos que la empresa me ofrece.
• Compartir toda aquella información y experiencia
  que sea útil en los procesos de trabajo.
• Cuidar que la información que se genere en mi
  trabajo cotidiano esté
• clasificada y resguardada.
• Proteger la imagen de la empresa.
• Actuar con honestidad en el desarrollo de las
  funciones asignadas.
• Evitar la corrupción en todos los niveles
• Conocer y apoyar los proyectos de la empresa
• NUESTRO COMPROMISO CON LOS COMPAÑEROS
• Actuar con tolerancia y respeto hacia ellos.
• Reconocer su desempeño laboral exitoso.
• Brindarles un trato justo, digno y equitativo.
• Demostrar actitud de confianza, colaboración y
  apoyo.
• Contribuir a generar un clima laboral favorable.
  

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• 1.- NUESTRO COMPROMISO COMO INTEGRANTES DE LA
  INDUSTRIA (cont.)
• NO SE VALE
• Utilizar lenguaje ofensivo o agredir
  físicamente.
• Falsear, omitir, desviar, manipular cualquier
  tipo de información de la organización.
• Desperdiciar o hacer mal uso de los recursos
  existentes.
• El tortuguismo en mi trabajo.
• Ser impuntual.
• Difamar a los colaboradores, compañeros o a
  otros equipos de trabajo.
• Propiciar o alentar conflictos.
• Entorpecer compromisos o negociaciones..
• Resistirme al cambio sin justificación.
• Ignorar y oponerme a las propuestas de mejora.
• Emitir juicios negativos a los proyectos, sin
  proponer alternativas.
• Ignorar el desempeño laboral exitoso de los
  compañeros y colaboradores.
• Aplicar influyentismo o proteger a familiares,
  amigos y recomendados.
• Utilizar los espacios laborales en tiempos de
  trabajo para fines ajenos al mismo (comercio,
  venta hormiga, etc.).
• Discriminar a las personas en razón de sexo,
  raza, religión, condición social o categoría
  laboral.
• Divulgar información no autorizada.
• Solapar conductas indebidas.

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• 2.- NUESTRO COMPROMISO CON EL SINDICATO
• Identificar objetivos comunes, con el fin de
  alcanzarlos exitosamente con compromiso, justicia
  y trabajo en equipo.
• Favorecer una relación armónica con el sindicato
  propiciando un clima laboral saludable.
• Promover que la comunicación sea transparente,
  clara y oportuna.
• Establecer relaciones de confianza mutua,
  equidad y justicia.
• Tener presente en todo acuerdo, el
  fortalecimiento de la calidad y productividad de
  la empresa.
• NO SE VALE
• Incumplir acuerdos laborales.
• Sacar provecho indebido de una posición o cargo
  en detrimento de la organización sindical.
• Presionar mediante favores, compromisos o
  regalos para obtener un beneficio fuera de los
  acuerdos laborales.
• Ser irrespetuosos con la representación
  sindical.
• Sancionar a trabajadores del sindicato sin
  pruebas.

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• 3.- NUESTRO COMPROMISO CON LOS CLIENTES
• Entregar productos de la mejor calidad,
  cumpliendo con los requerimientos, compromisos y
  normas establecidas.
• Emplear la mejor tecnología en beneficio del
  cliente.
• Cumplir las especificaciones de los productos
  determinados en los contratos con los clientes.
• Ofrecer un servicio de excelencia para
  fortalecer la confianza de mis clientes e
  incorporar a los clientes potenciales.
• Establecer nuevos canales de comunicación y
  retroalimentación con todos los clientes.
• Respetar el orden en la atención de pedidos
  proporcionando un servicio justo y de calidad.
• Atender las peticiones de los clientes con
  eficacia y eficiencia.
• Relacionarme con los clientes, con respeto y
  dignidad.
• Lograr acuerdos favorables entre la empresa y
  los clientes.
• Ser justos y honestos en todas las interacciones
  de negocios con los clientes.
• NO SE VALE
• Entregar productos que no cumplan con las
  especificaciones acordadas con los clientes.
• Entregar intencionalmente un pedido que no cubre
  las especificaciones requeridas.
• Rechazar las propuestas de mejora que los
  clientes sugieren.
• Privilegiar a determinados clientes en la
  atención de sus pedidos.

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• 4.- NUESTRO COMPROMISO CON PROVEEDORES,
  CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIOS
• Promover la imagen de PEMEX como una empresa
  honesta, seria y confiable.
• Dar a conocer las medidas de seguridad y
  verificar su observancia.
• Proponer alternativas que simplifiquen los
  procesos de adquisición en términos de
  oportunidad y calidad.
• Obtener insumos de calidad con oportunidad y al
  mejor precio.
• Difundir públicamente en forma transparente y
  oportuna, la información para licitaciones.
• Identificar a quienes ofrecen las mejores
  prácticas, opciones , servicios y productos.
• Elaborar bases claras y transparentes que
  permitan la participación en igualdad de
  condiciones a proveedores, contratistas y
  prestadores de servicios e impidan el lucro
  personal.
• Conocer y aplicar congruente e imparcialmente,
  las leyes y las normas que regulan la actividad
  en la que se participa.
• Exigir cumplimiento de condiciones y
  especificaciones contratadas a los proveedores,
  contratistas y prestadores de servicios.
• Exigir calidad, innovación y excelencia en los
  servicios, productos o bienes que se adquieran.
• Dar explicaciones precisas sobre las condiciones
  de pago.
• Asignar en forma transparente los contratos a
  proveedores , contratistas y prestadores de
  servicios.
• Tratar respetuosa y equitativamente a los
  proveedores , contratistas y prestadores de
  servicios a través de relaciones transparentes,
  adecuadas y congruentes.
• Fomentar programas conjuntos de desarrollo de
  proveedores, a fin de integrarlos en los
  procesos del negocio.

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• 4.- NUESTRO COMPROMISO CON PROVEEDORES,
  CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIOS (cont.)
• NO SE VALE
• Ser parcial en los procesos de elección para
  favorecer a ciertos proveedores, contratistas y
  prestadores de servicios.
• Afectar a los proveedores o retener
  injustificadamente sus pagos.
• Utilizar información confidencial para favorecer
  o presionar a proveedores, contratistas y
  prestadores de servicios.
• Interpretar y aplicar la normatividad a favor
  de un beneficio personal o de un tercero.
• Establecer compromisos en contra de los
  intereses de la organización.
• Solicitar o aceptar favores de tipo económico,
  sexual, regalos o cualquier otro que implique
  compromiso para obtener privilegios personales o
  perjudicar a la organización o a terceros.
• Contratar proveedores, contratistas y
  prestadores de servicios con algún tipo de
  relación familiar.
• Entorpecer los derechos de los proveedores,
  contratistas y prestadores de servicios.
• Omitir la solicitud del estudio de impacto
  ambiental en las bases licitatorias que así lo
  requieran.

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• 5.- NUESTRO COMPROMISO CON LOS DISTRIBUIDORES
• Considerar a los distribuidores como elemento
  clave en el negocio.
• Comunicar y proporcionar a todos los
  distribuidores, información necesaria, novedosa y
  confiable de los productos y servicios que ofrece
  PEMEX.
• Informar a los distribuidores sobre las medidas
  de seguridad y protección al ambiente existentes
  en las instalaciones.
• Entregar productos con especificaciones
  acordadas y con oportunidad.
• Proporcionar información de programas de entrega
  de manera transparente, responsable y equitativa.
• Señalar prácticas inseguras o condiciones
  deficientes de las instalaciones de los
  distribuidores.
• NO SE VALE
•  
• Incumplir con obligaciones pactadas.
• Operar unidades en mal estado.
• Permitir que el distribuidor opere con
  infraestructura (tuberías, ductos, gasolinerías,
  etc.) que hayan rebasado su vida útil o en mal
  estado.
• Ignorar o no dar seguimiento a proyectos o
  estrategias nuevas.
• Establecer preferencias a distribuidores
  específicos.
• Recibir dádivas, favores, compromisos, regalos o
  invitaciones que favorezcan a un determinado
  grupo de distribuidores.
• Divulgar información confidencial de los
  distribuidores.

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• 6.- NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
• Respetar y mejorar el medio ambiente.
• Buscar o adoptar, siempre que sea posible,
  nuevas tecnologías que respeten los recursos
  naturales.
• Optimizar los recursos, reciclarlos y evitar
  desperdicios.
• Mantener las certificaciones ambientales.
• Observar y respetar la reglamentación vigente
  para la preservación del medio ambiente.
• Ofrecer productos de calidad que cumplan con los
  estándares ambientales a nivel internacional.
• Incorporar en todos los programas y proyectos
  de naturaleza técnico-operativa, un apartado
  referente a la preservación del medio ambiente.
• Mantener una relación sustentable
  (inversión/beneficio) entre los procesos
  productivos y el medio ambiente.
• Concientizar siempre que sea posible, a mis
  compañeros, mi familia y a la ciudadanía en el
  cuidado del entorno ecológico.
• Tener conciencia de los beneficios de adoptar
  una cultura que apoye la separación de los
  desechos orgánicos de los inorgánicos.
• Participar activamente en toda tarea dirigida a
  proteger el medio ambiente.
• Mantener en óptimas condiciones los vehículos y
  equipos de la industria, en igual forma que los
  de mi propiedad.
• Mantener limpias las instalaciones y áreas de
  trabajo .
• Ahorrar energía, agua y otros recursos
  naturales.

29

• 6.- NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  (cont.)
• NO SE VALE
• Realizar acciones que pongan en peligro el
  equilibrio del medio ambiente dentro del área de
  trabajo.
• Mostrar indiferencia o inactividad con respecto
  a la degradación ambiental.
• Ocultar información sobre nuestra
  responsabilidad en afectaciones al medio
  ambiente.
• Considerar más importante la producción que el
  equilibrio ecológico.
• Permitir la contaminación de ríos, lagunas y
  mares con desechos petroleros.
• No respetar áreas verdes.
• Hacer mal uso del agua.
• Tirar basura y desechos tóxicos.
• Fumar en lugares prohibidos o señalados.
• Escuchar música estridente en mi área de
  trabajo.
• Afectar suelos y subsuelos.

30

• 7.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
• Cuidar mi salud y la seguridad de mis
  compañeros.
• Participar en actividades relacionadas con la
  salud y seguridad.
• Respetar y cuidar nuestras instalaciones y
  equipos.
• Establecer mecanismos que garanticen la
  seguridad del personal y la operación de la
  industria.
• Promover la imagen de PEMEX como una empresa
  comprometida con la seguridad y el medio
  ambiente.
• Conocer, aplicar y observar las medidas de
  seguridad de nuestro ámbito laboral.
• Suministrar información a la sociedad sobre el
  desempeño ambiental y aspectos específicos de
  seguridad de PEMEX en forma transparente.

31

• 7.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SEGURIDAD (cont.)
• NO SE VALE
• Actuar de manera irresponsable poniendo en
  riesgo la seguridad de mis compañeros y de las
  instalaciones.
• Abstenerme de participar en los programas de
  salud, seguridad y protección ambiental.
• Ofrecer productos sin informar sobre sus
  características en función del impacto ambiental
  y la seguridad.
• Pasar por alto los actos inseguros de los
  proveedores, contratistas, prestadores de
  servicios y su personal.
• Poner en peligro la salud y seguridad de los
  pobladores de las comunidades.

32

• 8.- NUESTRO COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES
  PETROLERAS
• Realizar acciones que demuestren colaboración,
  respeto y mutuo entendimiento hacia las
  comunidades.
• Difundir los beneficios de la presencia de las
  actividades petroleras en la economía regional,
  así como de las obras, proyectos y acciones que
  se realizan para apoyar el desarrollo social de
  las comunidades.
• Conocer las riquezas culturales y turísticas
  propias de cada región, en la cual tenga
  presencia la institución.
• Respetar la problemática de los diversos grupos
  sociales, como lo son, entre otros, los menos
  favorecidos y las instituciones públicas y
  privadas que los atienden.
• Atender las inquietudes y preguntas de las
  comunidades en relación a la operación de
  nuestras instalaciones.
• Asumir el mayor respeto a las costumbres,
  tradiciones, cultura, historia y derechos donde
  tenga presencia.
• Participar con las comunidades en caso de
  desastre.
• NO SE VALE
• Aislarse de las comunidades regionales y no
  participar en sus actividades.
• Permanecer indiferente hacia las necesidades
  comunitarias.
• Tener actitudes de prepotencia en contra de las
  comunidades y su cultura.
• Desechar quejas y denuncias realizadas por las
  comunidades hacia la organización.
• Ignorar la opinión de la comunidad en
  decisiones que le afecten.
• Llevar a cabo tratos no equitativos o injustos
  con la comunidad.

33

• 9.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
• Ofrecer a la sociedad acceso libre y
  transparente a la información que se genera,
  siempre que ésta no se encuentre reservada o
  tenga atributos de privacidad y confidencialidad.
• Comunicar a la sociedad mi aportación en el
  trabajo cotidiano.
• Utilizar honesta y transparentemente los
  recursos que son patrimonio de la Nación.
• Atender quejas y sugerencias con eficacia y
  eficiencia.
• Realizar acciones que demuestren confianza y
  credibilidad.
• NO SE VALE
• Realizar proselitismo político de cualquier
  índole en la empresa.
• Utilizar los recursos de la organización para
  cualquier fin ajeno a las actividades propias de
  la misma.
• Permanecer indiferente ante aquellas
  circunstancias que afecten a la sociedad en su
  conjunto.
• Permitir la contratación del personal
  innecesaria o con base en influencias y
  recomendaciones, en detrimento de la empresa.
• Falsear la información de los sucesos de la
  empresa respecto de la sociedad.

34

• 9.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD (cont.)
• NO SE VALE
• Abusar del cargo público
• Expresar comentarios dolosos o sin fundamentos
  de la empresa.
• Realizar trabajos o actividades en perjuicio de
  la sociedad.
• Ocultar información sobre incidentes o
  accidentes que afecten el medio ambiente o a la
  sociedad en general.

35

• 10.- NUESTRO COMPROMISO CON EL GOBIERNO.
• Actuar con base en los lineamientos o
  directrices establecidos por las autoridades
  gubernamentales.
• Estar informados y comprometidos de planes y
  estrategias del gobierno con respecto a la
  empresa.
• Otorgar un trato respetuoso e imparcial a los
  servidores públicos de las otras dependencias de
  gobierno.
• Reconocer los aciertos en la administración de
  la empresa.
• Promover y fomentar una cultura planeación,
  seguimiento y medición de proyectos a mediano y
  largo plazo.
• Promover la simplificación del marco normativo
  interno y externo.
• NO SE VALE
• Ejercer deshonesta e inoportunamente los
  presupuestos autorizados.
• Conceder gratificaciones a servidores públicos
  para favorecer el incumplimiento de leyes y
  decretos de la Industria Petrolera.

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• 11.- NUESTRO COMPROMISO CON LA FAMILIA.
• Actuar con honradez, apertura y confianza como
  ejemplo positivo a seguir en el seno familiar.
• Escuchar con atención e interés las diferentes
  ideas y opiniones de los integrantes de mi
  familia y alentarlos para llevarlas a cabo.
• Dar testimonio de compromiso por la mejora
  continua.
• Garantizar los satisfactores básicos de la
  familia, con racionalidad y no con dispendio.
• Inculcar el respeto a las leyes y a las
  instituciones.
• NO SE VALE
• No esforzarse por cultivar, enseñar y transmitir
  los valores a los integrantes de la familia.
• Imponer mi opinión y no permitir que todos los
  demás integrantes de la familia proporcionen su
  punto de vista.
• No comprometerse a ser mejores
• Desperdiciar recursos y evitar formar un
  patrimonio en beneficio de la familia.
• Eludir responsabilidades y compromisos con la
  familia.

MARZO-2006