Mitos y realidades de la gesti

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Rogelio Salcedo Villacampa CocaCola FEMSA
Gestión de Recursos Humanos
en épocas turbulentas
y de crisis
2
Quien tenga chamba. que la cuide Popular
3
en la crisis ...
4
agenda

• La Crisis Financiera global
• Que sucedió?
• Impacto en EEUU
• Impacto en México
• Que esperar en 2009
• El nuevo rol de RH?
• Que hacer Liderazgo y comunicación
• Que hacer Compromiso
• Que hacer Compensaciones
• Que hacer Talento

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crisis que sucedió
6
la crisis financiera global

• Caída del mercado hipotecario (-20)
• 15 MM de créditos riesgosos (NINJAS)
• Titulización de la deuda hipotecaria derivados
  al mercado global
• US 500 BB en 2000 a US 62 TT en 2008
• Bancos sin poder incrementar capital
• Lehman Brothers, Merill Lynch, AIG (default swaps
  de US400 BB)
• Se perdieron US2.8 TT en el sistema bancario
• Crisis de Capital, liquidez y Confianza
• Plan de rescate lento y en etapas

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la crisis financiera global

• Escasez de crédito a todos niveles
• Caída de uso del crédito, del 5.5 al 1.7
• Consumidores no gastanahorran
• Recesión contagio internacional
• Las bolsas al suelo
• La mayoría de las monedas devaluadas
• Refugio de capitales en el Tesoro de los E.U.

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el impacto de la crisis en
los Estados Unidos

• Desempleo del 8.1
• Pérdida de 4.1 MM de empleos para total de 12.5
  MM
• Se espera caiga al 9 en 2009 y baje al 5 en
  2012
• Déficit Federal de US 438 BB
• Deuda total US10.6 TT
• Promedio de US 35,000 por habitante
• Crece 3.52 BB cada día, al 73 del PIB
• GDP cayó 3.8 en el Q4 del 2008
• Crecimiento del 1.3 anual

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el impacto de la crisis en
México

• Pérdida de 749,000 empleos
• 315,000 perdidos en el Q4 del 2008 4.32
  desempleo
• A Febrero se pierden otros 325,000 empleos 5
  TDA
• Cae el Índice de confianza 21.9
• El PIB cae 1.9 a Febrero del 2009
• La actividad industrial cae 6.7
• Crecemos 1.3 en 2008
• Nuestra IED cae 31.5 a US 18.5BB
• El peso continua en picada - 15.00

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pronósticos ?
Mexico Peso to US Dollar Currency Exchange
Rate Past Trend Present Value Future
Projection                                      
                                                  
                                                
Dow Jones Industrial Average Stock Index Past
Trend Present Value Future Projection
                                                  
                                                  
                                   
U.S. Real GDP Growth Rate Past Trend Present
Value Future Projection                        
                                                  
                                                  
            
U.S. Civilian Unemployment Rate Past Trend
Present Value Future Projection                 
                                                  
                                                  
                   
Fuente Financial Forecast Center
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que esperar en 2009 ?

• Acceso limitado a Fondeo
• Alto costo de capital
• Mercados accionarios débiles
• Flujos de caja limitados
• Volatilidad continua
• Proteccionismo y mas regulación
• Consolidación de industrias
• Cambios en la conducta del consumidor

Fuente Collateral Damage, BCG
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que hacer en 2009 ?

• Monitorear la situación en tiempo real
• La crisis requiere actual rápidamente
• Utilizar los sistemas de información, o
  mejorarlos
• Cuidar el capital de trabajo
• Gestionar cuidadosamente el crédito
• Buscar oportunidades de compra
• Reestructurar la deuda
• Revisar la estrategia del negocio
• Adaptar el portafolio de productos y precios
• Colaborar con proveedores y generar valor

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que hacer en 2009 ?

• Prioridades basadas donde la empresa genera valor
• Cortar costos. en el lugar correcto
• Eliminar negocios no core simplificar
• Actuar rápidamente en las eficiencias de costo y
  Organizacionales
• Planear para el crecimiento

• La gestión en tiempos de crisis es una
• competencia organizacional clave

14
(No Transcript)
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el nuevo Rol de Recursos Humanos ?

• El CFO será el rey de la organización
• Las habilidades financieras serán revaloradas
• Ocuparan puestos clave, vs. candidatos externos
• Cambiaremos EIQ por EVA y Visión por
  Valor
• Ejecución será palabra clave y usada a diario
• Talento será cambiado por Staff y de
  empleados
• Nos volveremos soldados corporativos del control
  del gasto
• RH, Marketing, RS disminuirán su prestigio
  interno y
• No habrá talleres de risa.no habrá mucho de que
  reírse !

Fuente Lucy Kellaway, Financial Times para The
Economist
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RH a prueba ?
Fuente The HR Competency study, Dave Ulrich, 2008
17
que hacer en 2009 ?
Fuente Encuesta Watson Wyatt en 117 empresas
18
que hacer en 2009 ?
Fuente Encuesta Towers Perrin en 450 empresas
19
que hacer en 2009 ?
Fuente Encuesta Watson Wyatt en 245 empresas de
Latino America
20
Principios para gestionar RH en tiempos de crisis

• Liderazgo y Comunicación
• El liderazgo mantiene el nivel de compromiso de
  los
• empleados
• Estar presente, y con claridad del rumbo
  definido
• Mantener la calma en momentos de ansiedad
• Estar visible y comunicar, comunicar y comunicar
• Ser transparente, abierto, autentico y
  consistente
• Foco en pocos temas. los críticos
• Alinear al equipo directivo.decir y hacer
• No perder el foco en el cliente

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Principios para gestionar RH en tiempos de crisis

• Como mantenemos el Compromiso ?
• Los desenganchados (no comprometidos) han subido
  de
• 13 de enero 2008 a 20.
• El problema es que muchos se están quedando.
• Los verdaderos creyentes han caído100 a 6.
• El esfuerzo discrecional de los altos ejecutivos
  ha caído
• 13 versus el 29 de enero del 2008.no aumento,
  no
• bonos y stocks por los suelos
• El 50 de los empleados quieren ser reconocidos
  versus
• un 20 hace un año. Solo 25 de los supervisores
  están
• reconociendo adecuadamente versus 50 en 2008

Fuente Corporate Executive Board, 2009
22
Principios para gestionar RH en tiempos de crisis

• Como mantenemos el Compromiso ?
• Mantener alto el compromiso es difícil, pero no
  imposible
• Regla 50 X 4.5 veces..hay que evaluarlo
  constantemente
• Las reestructuras afectan mas a los altos
  potenciales
• Son 50 mas probable a tener bajo compromiso
• Promover la confianza en la dirección es clave
  (costo no)
• Motivar a la gente a hablar fortalece a la
  organización
• Continuar invirtiendo en la gente comunica
  estabilidad
• Escuchar las sugerencias de los empleados
• Entender bien lo que valoran los empleados

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Principios para gestionar RH en tiempos de crisis

• Como gestionamos la Compensación?
• Diferenciar! Mantengamos el foco en el talento
  clave
• Asegurar que se entienden las metas y se eleva
  la barra
• No abandonar los bonos de desempeño
• Revisar bien las metas del personal de ventas
• Promover el mensaje de la compensación total
• Revisar los beneficios y su valor percibido
  (pensiones?)
• Reforzar los programas de Reconocimiento
• Nuestros programas que fueron hechos en buenos
  tiempos
• deben probar su valor en los tiempos
  difíciles

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Principios para gestionar RH en tiempos de crisis

• Como gestionamos el Talento
• Revisar la estrategia de Talento.
• Identifícalos, diferéncialos y desarróllalos. La
  discusión
• se debe basar en desempeño y habilidades
  críticas.
• Mantener los programas de desarrollo y planes de
  carrera
• es critico al salir de la crisis fortalecidos
• Debemos conectar mejor con el talento clave, ya
  que puede
• ser vulnerable a dejar la organización
• Re-reclutarlos y utilizar sus fortalezas en
  diferentes
• roles.son ellos quienes nos sacarán de la crisis

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Individuos que tienen la capacidad de lograr una
diferencia significativa en el desempeño
presente y futuro de la empresa
Lynne Morton, Integrated Talent Management a
strategic framework. Conference Board, 2004
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Otros consejos

• Como respondemos a la crisis nos definirá ante
  los
• empleados, los clientes y la comunidad.
• Cuidemos la marca de la compañía
• Asegurarse que los lideres comunican del mismo
  libro
• Capitalicemos los momentos clave del
  compromiso
• Cuidemos el stress de la organización
• Ejecutivos, empleados y Front-Line
• Evitemos la misión imposible
• Aprovechar para hacer el trade up de talento
• RH tiene que poner el ejemplo en este proceso

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RH tiene una oportunidad para probar su valor al
aportar los qués y los cómos de este
difícil proceso de gestión
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Rogelio Salcedo Villacampa CocaCola FEMSA
Gestión de Recursos Humanos
en épocas turbulentas
y de crisis