Lingkungan Manajemen : Budaya Perusahaan, Etika Manajerial

1
Lingkungan Manajemen Budaya Perusahaan, Etika
Manajerial Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

• Pertemuan 3

2
Macam-Macam Lingkungan Eskternal Perusahaan
Lingkungan Umum
Teknologi
Lingkungan Tugas
Pelanggan
Internasional
Sosiobudaya
Lingkungan Internal
Pasar Tenaga Kerja
Budaya
Karyawan
Pesaing
Manajemen
Pemasok
Ekonomi
Hukum/Politik
12/12/2013
2
3
Hubungan Organisasi dan Lingkungan Ketidakpastian
lingkungan
Tinggi
Ketidakpastian Tinggi
Adaptasi dengan Lingkungan
Laju Perubahan Faktor di Dalam Lingkungan
Ketidakpastian Rendah
Rendah
Tinggi
Rendah
Jumlah Faktor Dalam Lingkungan Organisasi
12/12/2013
3
4
Beradaptasi dengan Lingkungan

• Peran Lintas Batas (Boundary Spanning).
• Kemitraan Organisasi.
• Merger dan Usaha Patungan (Joint venture).

12/12/2013
4
5
Pergeseran Menuju Paradigma Kemitraan

• Dari Orientasi Berlawanan
• Kecurigaan, kompetisi, kewajaran.
• Harga, efisiensi, keuntungan diri sendiri.
• Tuntutan hukum untuk menyelesaikan konflik.
• Informasi dan umpan balik terbatas
• Keterlibatan minimal dan investasi dilakukan ke
  depan.
• Kontrak jangka pendek.
• Kontrak membatasi hubungan.

• Menuju Orientasi Kemitraan
• Kpercayaan, nilai tambah bagi kedua belah pihak.
• Kesetaraan, transaksi wajar, setiap orang
  memperoleh keuntungan.
• Sambungan e-business untuk berbagi informasi dan
  melakukan transaksi digital.
• Koordinasi yang erat tim virtual dan orang di
  lokasi.
• Keterlibatan dalam desain produk dan produksi
  oleh mitra.
• Kontrak jangka panjang.
• Bantuan usaha melalui kontrak yang ada.

6
Lingkungan Internal Budaya Perusahaan

• Budaya (culture)

Budaya yang dapat dilihat pada tingkat permukaan

• Terlihat
• Artifak, pakaian, tata ruang, kantor, simbol,
  slogan, upacara resmi

• Tidak Terlihat
• Nilai-nilai yang diungkapkan seperti The Penny
  Idea, The HP Way.
• Asumsi dasar dan keyakinan yang dalam, seperti
  Orang di sini saling memperhatikan satu sama
  lain seperti sebuah keluarga

Nilai-nilai yang lebih dalam dari pemahaman
bersama yang dipegang oleh anggota organisasi.
7

• Simbol (symbol).
• Cerita (story).
• Pahlawan (hero).
• Slogan
• Upacara resmi (ceremony).

12/12/2013
7
8
Budaya yang Adaptif
Budaya Perusahaan yang Adaptif Budaya Perusahaan yang Tidak Adaptif
Perilaku yang terlihat Manajer sangat memperhatikan seluruh konstituen mereka, khususnya pelanggan dan mengawali perubahan bila perlu, untuk mendukung kepentingan yang terlegitimasi, meskipun harus menanggung beberapa risiko. Manajer cenderung berprilaku tertutup, politis dan birokratis. Akibatnya meerka tidak mengubah strategi dengan cepat untuk menyesuaikan diri atau mengambil keuntungan dari perubahan dalam lingkungan bisnis.
Nilai yang Diungkapkan Manajer sangat memperhatikan pelanggan. Pemegang saham dan karyawan. Mereka juga sangat menghargai orang dan proses yang dapat menghasilkan perubahan yang bermanfaat (inisiatif kepemimpinan ke atas dan ke bawah dalam hierarki manajemen). Manajer lebih memperhatikan diri sendiri, kelompok kerja yang terdekat dengan atau beberapa produk (teknologi) yang berkaitan dengan kelompok kerja. Mereka lebih menghargai proses manajemen yang teratur dan dengan risiko yang berkurang daripada inisiatif kepemimpinan.
9
Jenis-jenis Budaya
Kebutuhan Lingkungan
Fleksibilitas
Stabilitas
Budaya Kemampuan Beradaptasi
Budaya Pencapaian
Eksternal
Fokus Strategi
Budaya Birokratis
Budaya Klan
Internal
10
Pemimpin Budaya (cultural leader)

• Mengartikulasikan suatu visi tetang budaya
  organisasi yang diyakini oleh para karyawan dan
  menghasilkan semangat yang tinggi.
• Harus menuntut kegiatan harian yang menekankan
  visi budaya.

12/12/2013
10
11
Etika Manajemen

• Etika (ethics)
• Kode yang berisi prinsip-prinsip dan nilai-nilai
  moral yang mengatur prilaku orang atau kelompok
  terkait dengan hal benar atau salah.
• Menentukan standar sejauh mana sesuatu yang
  berhubungan dengan tingkah laku dan pengambilan
  keputusan dianggap baik atau buruk.
• Berhubungan dnegan nilai-niali internal yang
  merupakan sebagian dari budaya perusahaan dan
  membentuk keputusan mengenai tanggung jawab
  sosial yang berkaitan dengan lingkungan
  eksternal.

12/12/2013
11
12
Kategori Prilaku Manusia
Domain Hukum yang dikodifikasi (standar legal)
Domain Etika (Standar Sosial)
Domain Pilihan Bebas (Standar Pribadi)
Besarnya Kontrol
Eksplisit
Rendah
Tinggi
12/12/2013
12
13
Kriteria Pengambilan Keputusan

• Pendekatan Utilitarian (utilitarian approach).
• Pendekatan Individualisme (individualism
  approach).
• Pendekatan Hak Moral (moral-rights approach).
• Pendekatan Keadilan (justice approach).

12/12/2013
13
14
Pendekatan Utilitarian (utilitarian approach).

• Jeremy Bentham dan John Stuart Mill pada abad 19.
• Prilaku moral menghasilkan kebaikan paling utama
  dengan jumlah sebesar mungkin.
• Pengambil keputusan diharapkan mempertimbangkan
  masing-masing alternatif keputusan terhadap
  seluruh pihak dan memilih salah satu yang
  mengoptimalkan kepuasan sebagian besar orang.

12/12/2013
14
15
Pendekatan Individualisme (individualism
approach).

• Tindakan bermoral jika mempromosikan jagka
  panjang terbaik seseorang.
• Pengarahan mandiri seseorang merupakan hal mutlak
  dan kekuatan eksternal yang mengekang pengarahan
  mandiri.
• Individu menghitung keuntungan jangka panjang
  terbaik bagi dirinya sendiri untuk mengukur
  kebaikan suatu keputusan.

12/12/2013
15
16
Pendekatan Hak Moral (moral-rights approach)

• Hak memberikan konsensi (the right of free
  consent).
• Hak untuk privasi (the right to privacy).
• Hak kebebasan menganut kepercayaan (the right of
  fredom of conscience).
• Hak kebebasan berbicara (the right of free
  speech).
• Hak memperoleh keadilan (the right to do
  process).
• Hak untuk hidup dan memperoleh keselamatan (the
  right to life and safety).

12/12/2013
16
17
Pendekatan Keadilan (justice approach)

• Keadilan distribusi (distributive justice).
• Keadilan Procedural (procedural justice).
• Keadilan kompensasi (compensatory justice)

12/12/2013
17
18
Faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan-pilihan
etis

• Manajer
• Organisasi

Mengikuti prinsip keadilan dan kebenaran yang
dipilih sendiri. Menyadari bahwa orang memiliki
nilai yang berbeda dan mengupayakan solusi
kreatif untuk dilema etika. Menyeimbangkan
perhatian terhadap individu dengan perhatian
terhadap kebaikan bersama.
Memenuhi harapan orang lain. Memenuhi tugas dan
kewajiba sistem sosial. Menjunjung tinggi
hukum.
Mengikuti aturan untuk menghindari hukuman.
Betindak untuk kepentingan sendiri. Kepatuhan
untuk keselamatan sendiri.
Menuntun/Mendorong Berorientasi pada kelompok
Kepemimpinan transformatif atau pelayanan.
Gaya Kepemimpinan
Otoriter/Memaksa
Perilaku Karyawan
Pencapaian tugas
Pemberdayaan, Partisipasi penuh
Kolaborasi Kelompok
12/12/2013
18
19
Tanggung Jawab Sosial (Social Responsibility)

• Kewajiban manajemen membuat pilihan dan
  mengambil tindakan yang akan memberikan
  kontribusi terhadap kesejahteraan dan kepentingan
  masyarakat organisasi itu sendiri.

12/12/2013
19
20
Pihak-pihak yang Berkepentingan dalam Organisasi
Lingkungan
Masyarakat
Asosiasi Profesioanl
Perusahaan Internet
Pelanggan Domestik
Kreditor
Mitra
Pelanggan Internasional
Kelompok Kepentingan Khusus
Persaingan Domestik
Perusahaan Peranti Lunak Besar
Media
Pengadilan
Pemegang Saham
Investor
Pemerintah Luar Negeri
Pemilik
Pemerintah Negara Bagian/Federal
Persaingan Internasional
Karyawab/Serikat Pekerja
Pemasok
Kelompok Dagang
12/12/2013
20
21
Lingkungan Alam
Pendekatan Aktivis
Pendekatan Pihak yang Berkepentingan
Pendekatan Pasar
Pendekatan Legal
Nuansa Hijau Perusahaan
22
Kriteria Kinerja Sosial Peruahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Secara
Keseluruhan
Tanggung Jawab Ekonomi
Tanggung Jawab Legal
Tanggung Jawab Etika
Tanggung Jawab Diskresi
12/12/2013
22
23
ORGANISASI BERETIKA

• Struktur dan
• Sistem
• Organisasi
• Budaya
• perusahaan.
• Kode etik.
• Direktur etika
• (Chief ethics
• officer)
• Pelatihan etika.
• Mekanisme
• Pembocor
• (whistle blowing)

• Kepemimpinan
• Beretika
• Model Peran.
• Mempertahan-
• kan nilai
• moral dalam
• organisasi.
• Mengkomunikasi-
• kan nilai dan etika.
• Menghargai prilaku
• yang beretika.
• Mendisiplinkan
• prilaku yang

• Individu Beretika
• Integritas
• Kejujuran
• Inspirasi
• kebenaran.
• memperlakukan
• orang dengan
• benar.
• Berlaku wajar.
• Tingkat
• pekembangan
• moral yang
• tinggi.