Presentaci

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Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile. Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas Escuela de Ingeniería Comercial
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS Peter
F. Drucker Primera edición 1957
Marisa Zúñiga Lara
Documento elaborado para el curso de
Administración de Empresas II dirigido por el
profesor Jaime Molina, en el segundo semestre del
año 2003.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
Cristóbal Rubio, Sergio Barrantes, Ángel Reyes
Alumnos de Administración de Empresas II
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
Qué es la gerencia? y Qué hace?

• Es el órgano específico de la empresa comercial.
• Tiene un principio vital La realización
  económica
• La gerencia justifica su existencia mediante los
  resultados económicos que produce.

Marisa Zúñiga Lara
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
TAREAS DE LA GERENCIA
Marisa Zúñiga Lara
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• 1º TAREA
• Dirigir una empresa
• La gerencia tiene que actuar para que los
  resultados deseados ocurran
• La gerencia es una práctica antes que una ciencia
  
• El objetivo son los resultados antes que el
  conocimiento.

Marisa Zúñiga Lara
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• Caso Clínica Tabancura
• Realizo una inversión superior a los US 20
  millones en remodelación de sus instalaciones,
  servicios y tecnología de última generación.
• La inversión se materializó en la construcción de
  un nuevo edificio de 27 mil metros cuadrados,
  estacionamientos subterráneos con capacidad para
  400 vehículos, 4 nuevos pabellones quirúrgicos.
• Los resultados obtenidos ventas se han duplicado
  respecto de 2002, producto de la mayor oferta y
  los mejores servicios,

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Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• Caso Banco Falabella
• La estrategia consiste en ampliar la gama de
  servicios financieros a la extensa base de
  clientes de S.A.C.I. Falabella, preferentemente
  personas de los estratos socioeconómicos C1, C2 y
  C3.
• El principal producto es el crédito de consumo.
  Pero ha expandido paulatinamente su oferta.
• A 5 llegó la participación de mercado en los
  créditos de consumo. La expansión de su actividad
  estuvo acompañada de retornos crecientes.
• En el mercado se estima que en el mediano plazo
  podría fusionarse con Banco Conosur con lo cual
  podría lograr una cuota de 10 en mercado

Marisa Zúñiga Lara
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• 2º TAREA
• Dirigir a gerentes
• La gerencia debe convertir los Rec. Humanos y
  materiales en una empresa productiva
• Las personas son el recurso mas preciado de la
  empresa
• Cada individuo determina su contribución

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Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• Caso dream Team de luksic
• Reunió a un selecto grupo de ejecutivos
• No obtuvo los resultados esperados

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Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• 3º TAREA
• Dirigir a los trabajadores y su trabajo
• La gerencia organiza el trabajo
• Los trabajadores necesitan motivadores
• La gerencia siempre tiene que considerar el
  presente y el futuro.

Marisa Zúñiga Lara
Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Cursos de capacitación
eficiencia productividad motivación
Distribuidora
Presente
Futuro
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Capítulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.
Daniela Lynch, Daniela Ruiz, Marisa Zúñiga
Alumnos de Administración de Empresas II
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
AUTOMATIZACION
Capítulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.

• Definición.
• Origen.
• Autor Peter Drucker.
• Interpretación.
• Encuesta Automatización y flexibilidad en la
  industria.

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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Diagrama resumen capitulo 3 La gerencia puesta a
prueba
Mayor prueba de su competencia
Revolución Industrial
La gerencia estará expuesta a
Tarea más difícil
Automatización
Nacen temores y pensamientos
La realidad
Se necesitarán Técnicos, Ing. Electrónicos,
Físicos, Teóricos, matemáticos, porteros.
La nueva tecnología requerirá inversión en capital
Solo grandes empresas sobrevivirán
Funcionarán solo con un botón
No tendrán obreros
No se necesitan Gerentes
Empresas morirán
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
La realidad
Automatización
Sus aspectos técnicos son resultados antes que
causas
Es un sistema de conceptos
Metafísico
Control
Naturaleza del trabajo
Es concepto de organización del trabajo
Mantener equilibrio
Tecnología
Mejor procedimiento
RENDIMIENTO Y ESFUERZO
FINES Y MEDIO
Gente capacitada adiestrada
Bienes

• Distribución
• Oficina
• Producción

Preservar el procedimiento y ajustarlo en caso
necesario
estabilidad
Gerentes Técnicos Obreros
- costo
Realimentación
- esfuerzo
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Cuadro comparativo.
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.

• Arturo Sanchez
• Encuesta Automatización y flexibilidad en la
  industria
• Aspecto estratégico en los procesos
  tecnológicos.
• Mayor conocimiento disminución de grado de
  automatización.
• Demandas grandes costos.
• Encuesta a trabajadores.
• Estudio sobre flexibilidad.
• Respuesta situación actual del mercado.

• Peter Drucker
• La gerenacia de empresas Automotización.
• Concepto organizador del trabajo.
• Mayor automatización mayor capacitación.
• No necesario aumento de capital.
• Ampliación de la gerencia.
• Aumento de exigencia a los gerentes.
• Exige máxima descentralización.

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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Parte I. LA DIRECCIÓN DE UN NEGOCIO Capítulo 4
EL CASO DE SEARS.
Sergio Avalos S., Luis Bueno M., Anna Crino.
Alumnos de Administración de Empresas II
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile, 2003.
Marisa Zúñiga Lara
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Contenido
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Introducción Descripción del caso Sears,
  extraído del libro La gerencia de Empresas, de
  Peter Drucker.
• Papel de la gerencia
• Preocupación por el cliente
• Análisis del cliente y formas de llegar a él.

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Introducción Descripción de la empresa Sears
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Inicios
• Mercado aislado y distinto
• Análisis de mercado, clientes y objetivos.
• Planificación
• Comercialización Sistemática
• Catálogo para comprar
• Se vende al propio riesgo
• Producción en masa
• Organización humana

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Introducción Descripción de la empresa Sears
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Ventas por correo
• Línea de montaje proveedores.
• Libro de deseos
• Gerencia
• Responsabilidad y autoridad
• Participación accionaria a los trabajadores
• Gerentes de almacén
• Capacitación

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Papel de la gerencia
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Gerencia cumple con éxito su función y principal
  tarea por
• Lograr describir a su cliente
• Capacitación de trabajadores y gerencia
• Innovación
• Adaptación al medio
• Gerencia con responsabilidad social

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Preocupación por el cliente
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Confianza en el cliente
• Libro de sugerencias
• Atención al cliente
• Facilidades de pago y pedido
• Regalías

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Análisis del cliente y formas de llegar a él
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Situación y respuesta en Sears
• Qué es un análisis de mercado?
• Herramientas de un análisis de mercado
• Focus group
• Ventas por catálogo
• Ventas por internet

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Sears y su legado
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 4 EL CASO DE SEARS.

• Labor creativa
• Riesgo
• Dedicación hacia el cliente
• Búsqueda de la innovación

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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Rafael Echeverría
• Felipe Gaete
• Alumnos de Administración de Empresas II
  Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
  Chile, 2003.

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Contenido
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Introducción
• Comercialización
• Innovación
• Productividad
• Ganancias

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Introducción
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• La empresa comercial es producto de la creación y
  dirección humana.
• El dicho de que la empresa adapta sus fuerzas a
  las del mercado es falsa, ya que ésta incluso las
  crea.
• Un negocio no se puede definir en términos de sus
  ganancias. Por el contrario, éstas lo limitan.
• La finalidad de una empresa debe estar en la
  sociedad, y sólo puede apuntar a crear clientes.
  Son estos quienes sostienen a los negocios.

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Comercialización
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• La comercialización de productos o servicios, es
  la función distintiva y única del negocio.
• Ésta tiene un carácter básico, por lo que abarca
  toda las áreas del negocio y no sólo las ventas.
  Además, a través de investigaciones, establece lo
  que el cliente quiere de un producto determinado.
• La comercialización en soledad no hace a la
  empresa. Se requiere también que ésta sea capaz
  de innovar.

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Innovación
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Un negocio sólo sobrevivirá en una economía que
  se expande, y debe no sólo crecer, sino que
  proveer más y mejores bienes y servicios a través
  del tiempo.
• La innovación cubre diversas formas de comercio,
  desde bancos hasta comerciantes, y puede tomar
  muchas formas y ocurrir en cualquier etapa del
  negocio.
• Por lo tanto, todas las áreas de la gerencia
  deben hacer una contribución consciente a la
  innovación dentro de la empresa.

Marisa Zúñiga Lara
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Productividad
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Para crear clientes, se deben optimizar los
  recursos productores a través de la función
  administrativa del comercio.
• La productividad es el equilibrio de todos los
  factores de la producción que dará el mayor
  rendimineto con el menor esfuerzo.
• Para que una economía se desarrolle de manera
  óptima, lo que se necesita es gente con
  imaginación y visión. O sea, se sustituyen los
  músculos por las mentes.

Marisa Zúñiga Lara
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Productividad
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Hoy en día, se gasta tanto dinero en mano de obra
  como en personal gerencial, lo que ha aumentado
  considerablemente la productividad de las
  empresas.
• Además, actualmente las mayores alternativas para
  el aumento de la productividad se hallan en la
  distribución, representada casi totalmente por la
  publicidad.
• La gerencia debe conocer sus capacidades y fijar
  objetivos reales para así optimizar el nivel de
  productividad.

Marisa Zúñiga Lara
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Productividad
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Existen factores que no tienen un costo visible,
  pero que tienen un tremendo impacto en la
  productividad. Estos factores son el tiempo, la
  mezcla del producto y la mezcla del
  procedimiento.

Marisa Zúñiga Lara
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Ganancias
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Son el resultado de la comercialización,
  innovación y productividad de un negocio.
• Corresponden a lo que se conoce como
  realimentación, base de los sistemas automáticos
  de producción. Dicho de otro modo, es la
  autorregulación del proceso por el propio
  producto.
• Toda actividad comercial implica un riesgo
  (pérdidas), los cuales se pueden contrarrestar
  sólo a través de las ganancias. Las que sirven
  también para contribuir a la sociedad y para
  generar capital útil para el crecimiento futuro
  de la empresa.

Marisa Zúñiga Lara
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Conclusión
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• La dirección de un negocio debe siempre tener un
  perfil emprendedor, y debe ser una tarea de
  creación y no de adaptación.
• Un negocio debiera tener objetivos claros acerca
  de lo que se quiere obtener, y no estar dispuesto
  simplemente a conformarse con lo que pueda
  suceder.

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Nueva EconomíaEl nuevo negocio
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Felipe Gaete, Marcelo Montalva, Rafael Echeverría
• Alumnos de Administración de Empresas II
  Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
  Chile, 2003.

Marisa Zúñiga Lara
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Introducción
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• El término nueva economía ha comenzado a
  utilizarse, para referirse al impacto que ha
  tenido la tecnología y la comunicación masiva en
  la forma de hacer negocios hoy en día.
• Son tres sectores los que la componen
  principalmente computación, comunicaciones y
  contenido, los que juntos han dado forma a este
  nuevo sector.

Marisa Zúñiga Lara
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Tecnología
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Esta nueva industria está transformando la manera
  en que se hacen negocios, apoderándose de nueva
  tecnología para su propio beneficio.
• Estos avances en la tecnología han creado nuevas
  oportunidades para los empresarios,
  facilitándoles la tarea de lograr sus objetivos.
• Los avances tecnológicos han aumentado la
  velocidad de hacer negocios, permitiendo superar
  barreras de tiempo y espacio.

Marisa Zúñiga Lara
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Internet
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Internet es el gran protagonista de esta
  revolución tecnológica, ya que permite estar
  interconectado con el resto del mundo desde
  cualquier lugar.
• Además, facilita la conectividad y la
  simultaneidad de acción entre las empresas,
  incrementando la rapidez en que se llevan a cabo
  los proyectos.
• La red nos permite cambiar el espacio físico por
  uno digital, eliminado así los problemas de
  espacio.

Marisa Zúñiga Lara
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Competitividad
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Las nuevas oportunidades en los negocios han dado
  lugar a una mayor competitividad, la que da como
  resultado empresas más eficientes y dinámicas,
  con grandes beneficios para los consumidores.
• Las empresas deben entender que sin utilizar los
  nuevos medios, les será imposible permanecer con
  vida en el futuro.
• También, hoy se debe operar en un medio de
  constante innovación, ya que de otro modo no se
  podrá seguir siendo parte de esta nueva economía.

Marisa Zúñiga Lara
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Trabajo
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Al trabajo también lo afecta la nueva economía,
  ya que al ser la principal fuente de
  productividad, requiere también de ciertos
  cambios.
• Principalmente, se pide que el trabajo sea de
  alta calificación y flexibilidad, capaz de
  adaptarse a los constantes cambios en la empresa.
• Por lo tanto, el trabajador debe contar con un
  alto nivel de educación, y una autonomía cada vez
  mayor en su proceso de trabajo.

Marisa Zúñiga Lara
41
Conclusión
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Nueva Economía El nuevo negocio
Capítulo 5 QUÉ ES UN NEGOCIO?.

• Los cambios que han ocurrido en la economía, han
  modificado el funcionamiento económico en la
  gestión de la empresa, en la inversión del
  capital y en la estructura del trabajo.
• Éstos nos llevan a un aumento de productividad y
  competitividad entre las empresas a nivel
  mundial, básicamente a causa de los inmensos
  avances en la tecnología y las comunicaciones.

Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 6 CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO Y CUÁL
DEBERÍA SER?.
María José Infante, Daniel González, Jorge
Marchant Alumnos de Administración de Empresas II
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 6 CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO Y CUÁL
DEBERÍA SER?.

• Quién es el Cliente?
• Cómo compra el cliente?
• Que Compra el cliente?
• Que tiene valor para el cliente?
• Proyección de Nuestro Negocio
• El Potencial y la tendencia del mercado
• Cambios en la Estructura de Mercado
• Innovaciones
• Cómo debería ser nuestro negocio?

Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 7 LOS OBJETIVOS DE UN NEGOCIO
Rocío Rojas, César Pizarro Alumnos de
Administración de Empresas II Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
BÚSQUEDA DEL OBJETIVO
Según Drucker, existen 8 aspectos generales para
establecer objetivos de resultado
-                 Situación de
Mercado -                     Innovación
-                     Productividad -            
         Recursos físicos y financieros -         
            Lucro -                    
Desempeño -                     Desarrollo
gerencial -                     Desempeño y
actitud obrera -                    
Responsabilidad pública
Marisa Zúñiga Lara
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957

• Las 7 metas de comercialización
•  
• Situación deseable en el mercado actual
• Situación deseable para productos existentes en
  nuevos mercados
• Los productos existentes que deben abandonarse
  por razones tecnológicas o tendencias del mercado
• Los nuevos productos que se necesitan en los
  mercados

Marisa Zúñiga Lara
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Las 7 metas de comercialización
5. Los nuevos mercados que deberían desarrollar
los nuevos productos 6. la organización
distributiva necesaria para alcanzar las metas de
comercialización anteriores y la política de
precios adecuadas para las mismas, 7. Un objetivo
de servicio que permita en qué grado el cliente
debe ser provisto de lo que él considera valor
por la compañía, sus productos y su organización
de ventas y de servicios, medio por el cual es
más fácil de obtener lealtad y satisfacción por
parte del cliente,
48
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.
Ariel Flores, Jorge Miranda, María Alejandra
Pérez Alumnos de Administración de Empresas II
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
49
Herramientas para la toma de decisiones
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• El Ciclo Comercial Esta compuesto de tantos
  movimientos cíclicos diferentes que solo se
  pueden analizar retrospectivamente, es decir es
  un análisis de extrapolación.
• (Peter Drucker)
• El análisis retrospectivo es un análisis
  histórico, de extrapolación o método de atrás
  para adelante. (Carlos de Carlos)

Marisa Zúñiga Lara
50
Pasos del análisis retrospectivo (Carlos de
Carlos)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Reproducir la situación actual en su significado
  cualitativo y cuantitativo.
• Indagar en el pasado conocido antecedentes
  descriptivos de la situación correspondiente,
  cualitativa y cuantitativa.
• Reproducidos en su significado cualitativo y
  cuantitativo.

Marisa Zúñiga Lara
51
Pasos del análisis retrospectivo
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Ligar las series de antecedentes con la situación
  actual.
• Extrapolar hacia el futuro (trasladar
  proporcionada y relativamente hacia el futuro
  desconocido).
• ( Administración de empresas1
• Profesor Carlos de Carlos
• Mayo 2003)

Marisa Zúñiga Lara
52
Ventajas y desventajas (Carlos de Carlos)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Ventajas
• Actúan en lo conocido
• Muy cuantificable, medible
• Proporciona confianza
• Desventajas
• El futuro no es siempre la copia del pasado.

Marisa Zúñiga Lara
53
Análisis prospectivo (Carlos de Carlos)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Reproducir la situación actual
• Indagar en el futuro desconocido indicios de
  antecedentes representativos suyos.
• Reproducirlos como escenario.
• Ligar las series de antecedentes con la situación
  actual conocida.

Marisa Zúñiga Lara
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Ventajas y desventajas del análisis prospectivo
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Ventajas
• Considera el futuro independiente del ayer
• Desventajas
• Actúa en lo desconocido.
• Proporciona poca confianza.
• ( Administración de empresas1
• Profesor Carlos de Carlos
• Mayo 2003)

Marisa Zúñiga Lara
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Herramientas para la toma de decisiones (Peter
Drucker)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Consiste en basar las decisiones en hechos que
  producen un fuerte impacto sobre condiciones
  económicas futuras pero que ya han ocurrido.
• Este método trata de encontrar la roca sobre la
  cual se apoyan las condiciones económicas.
  (Peter Drucker)

Marisa Zúñiga Lara
56
Herramientas para la toma de decisiones (Peter
Drucker)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Análisis de tendenciasEste se basa en la
  presunción de que los fenómenos económicos
  tienden a ser de largo plazo.
• (Peter Drucker)

Marisa Zúñiga Lara
57
Toma de decisiones (Koontz)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• La toma de decisiones es una de la partes más
  importantes de la planeación en este contexto,
  entonces, el proceso de toma de decición puede
  concevirse como
• Establecimiento de premisas.
• Identificación de alternativas
• Evaluación de alternativas en términos de la meta
  propuesta
• Elección de una alternativa

Marisa Zúñiga Lara
58
Toma de decisiones (Koontz)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Racionalidad en la toma de decisiones
• Busqueda de altenativas
• Evalución de alternativas
• Factores cualitativos y cuantitativos
• Análisis marginal
• Análisis costo- beneficio

Marisa Zúñiga Lara
59
Toma de decisiones (Koontz)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Selección de alternativas 3 enfoques
• experiencia
• experimentación
• investigación y análisis
• Decisiones programadas y no programadas
• Métodos modernos para la toma de deciciones
• (Administración, una perspectiva Global
• Harold Koontz
• Mc. Graw Hill
• 1998)

Marisa Zúñiga Lara
60
Conclusiones del capítulo
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• La utilización de todas las herramientas en
  conjunto nos lleva a pasar de tener una
  corazonada a tener una conjetura educada para
  poder tomar una decisión.
• Toda decisión gerencial debe prever cambios
  adaptaciones y recuperación.
• (Peter Drucker)

Marisa Zúñiga Lara
61
Conclusiones del Capítulo
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Con cada decisión la gerencia debe proveer al
  modelamiento del futuro tanto como sea posible
• los dirigentes de hoy debe proveer
  sistemáticamente para los del mañana ya que solo
  ellos pueden convertir la conjetura en logro
  sólido (Peter Drucker)

Marisa Zúñiga Lara
62
Conclusiones Grupales
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Los métodos para la toma de decisiones
  planteados por Druker han sido mejorados,
  modificados y complementados a través del tiempo,
  siendo hoy en día más precisos y rigurosos.
• Los tiempos han cambiado, todo tiene que ser
  planificado y preciso, para que así permanezca la
  viabilidad en las empresas.

Marisa Zúñiga Lara
63
Conclusiones Grupales
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS
RESULTADOS DE MAÑANA.

• Las decisiones no programadas ya no son
  tomadas sólo por los altos niveles de la
  organización, como plantea Koontz, ya que hoy en
  día la tendencia de las organizaciones es a la
  descentralización, es decir, entregar autoridad a
  los niveles más bajos, más operativos de esta.

Marisa Zúñiga Lara
64
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Parte II. LA DIRECCIÓN DE LOS GERENTES Capítulo
10 CASO FORD.
César Rojas Iribarren. , Priscilla Sapiaín, M.
Daniela Torres P. Alumnos de Administración de
Empresas II Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso, Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
65
LOS GERENTES CONSTITUYEN EL RECURSO MAS CARO Y EL
MAS ESCASO
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• Rentas gerenciales

Cargo Gerencial Empresa Mediana Empresa grande
Gte. General 6.15 9.57
Gte. Comercial 4.13 6.96
Gte. Marketing 3.29 5.86
Gte. Operaciones 3.43 5.11
Gte. de Administración y Finanzas 3.86 5.88
Gte. de Recursos Humanos 3.24 5.67
Marisa Zúñiga Lara
66
LOS GERENTES SON EL RECURSO QUE SE DEPRECIA MÁS,
Y MAS RAPIDIDAMENTE, Y SE PUEDE DESTRUÍR EN UN
CORTO PERIODO DE MALA DIRECCIÓN.(P. Drucker)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• Aplicación Caso crisis de correos
  (fuente diario Austral de valdivia diciembre
  2002)

Marisa Zúñiga Lara
67
El gerente debe Manejar sus actividades
Hacerse responsable por ellas Recibir
autoridad sobre ellas (P. Drucker)
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• Caso Adrian Herzkovick nuevo gerente general de
  FOX Latinoamérica

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68
LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• La empresa crea una estructura, una base, en la
  que se construye como organización.
• Según Drucker El gerente individual debe
  también ser capaz de hacer los esfuerzos
  necesarios para producir los resultados
  requeridos. Su trabajo debe establecerse de
  manera que permita las máximas realizaciones. El
  segundo requisito de la dirección de gerentes es
  por lo tanto la estructura apropiada del trabajo
  del gerente
• Aplicación Caso Nokia.

Marisa Zúñiga Lara
69
OTROS PUNTOS RELACIONADOS CON LA ESTRUCTURA
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• Dirigir a los gerentes es la preocupación
  central de todo gerente (P Drucker)
• La empresa debe ser capaz de perpetuarse en el
  tiempo y para eso necesita de los gerentes
  (P Drucker)

Marisa Zúñiga Lara
70
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.
PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL
Marisa Zúñiga Lara
71
DIRIGIR GERENTES
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• LA COMPLEJIDAD DE ADMINISTRAR UNA EMPRESA.
• REQUISITOS PARA QUE EXISTA UNA GERENCIA, CON
  RELACIÓN A
• SUS FUNCIONES DE DEBERES.
• SU ESTRUCTURA.
• SU ESPÍRITU.

Marisa Zúñiga Lara
72
Éste requisito nos lleva a la necesidad final de
la dirección de gerentes, que es
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• LLEGAR A SÓLIDOS PRINCIPIOS ESTRUCTURALES DE LA
  ORGANIZACIÓN GERENCIAL.
• Aplicación Caso Chiletabacos

Marisa Zúñiga Lara
73
Otras de las ideas que se pueden extraer de
Drucker son
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 10 CASO FORD.

• La actitud y efectividad del trabajador está
  determinada por cómo se lo dirige.
• La autoridad del gerente esta basada en la
  responsabilidad y los objetivos de su cargo. Y
  que las ordenes arbitrarias deben ser
  reemplazadas por normas de funcionamiento basadas
  en objetivos y mediciones.
• Se les debe entregar la mayor cantidad de
  información a los gerentes, sobre sus cargos y
  sobre la empresa en general.
• Aplicación Caso Pdvsa.

Marisa Zúñiga Lara
74
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Paulina Bravo C., Marion Madrid O.

Gabriela Rabadan M. Alumnos de
Administración de Empresas II Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, Chile, 2003
Marisa Zúñiga Lara
75
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Cual es la misión del gerente?
Marisa Zúñiga Lara
76
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Cuál es la misión del gerente?
Definición de MISIÓN identifica la función o
tarea básica de una empresa, institución o una
parte de ella. H.Koontz Administración una
perspectiva global- ultima edición
Según Drucker la misión del Gerente - Debe
estar basada en una tarea a realizar a fin de
lograr los objetivos de la compañía - Debe ser
real y su contribución visible. - Debe tener
amplia autoridad.
Marisa Zúñiga Lara
77
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Cuál es la misión del gerente?
Definición de EQUIPO nº reducido de personas
con habilidades complementarias comprometidas con
un propósito común, una serie de metas de
desempeño y un método de trabajo del cual todas
ellas son mutuamente responsables OP.SIT
Según Drucker - Hay tareas que por su tamaño
deben ser organizadas en equipos, sin embargo
cada uno de los componentes es responsable por
todo el trabajo.
Marisa Zúñiga Lara
78
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Cuál es la misión del gerente?
La tarea de equipo mas importante es la de la
gerencia superior, debido a - Amplitud -
Requerimiento de conocimientos. -
Temperamentos - Clases de trabajo
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79
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Los alcances de la responsabilidad gerencial
Marisa Zúñiga Lara
80
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Los alcances de la responsabilidad gerencial
Según Drucker los dos tipos alcances de
responsabilidad gerencial - Amplitud del
Control nos dice que un hombre puede supervisar
a un número de personas muy limitado. -
Amplitud de Responsabilidad Gerencial es el
límite determinado por el nº de personas que un
supervisor puede atender, enseñar y ayudar a
alcanzar los objetivos de su propio trabajo.
Marisa Zúñiga Lara
81
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Los alcances de la responsabilidad gerencial
- Se dice que la amplitud del control no
puede exceder de 6 u 8 subordinados. - En la
amplitud de responsabilidad gerencial solo se
puede fijar mediante un estudio de la situación
concreta. La responsabilidad gerencial aumenta a
medida que se sube en el nivel organizacional.
Marisa Zúñiga Lara
82
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Los alcances de la responsabilidad gerencial
Según el principio del tramo de administración
"La razón de que existan niveles organizacionales
estriba en las limitaciones del tramo de
administración, que es el número de personas que
un gerente puede supervisar efectivamente, límite
que, sin embargo, varía de acuerdo a la
situación.
OP.SIT
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83
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Los alcances de la responsabilidad gerencial
Además se debe tomar en cuenta los siguientes
factores para fijar este límite -Puesto en
el que se desempeña el gerente. -Debida
capacitación del gerente, facilidad de trato,
etc. -Actitud positiva de los subordinados
para asumir responsabilidades.
Marisa Zúñiga Lara
84
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
La autoridad del gerente
Marisa Zúñiga Lara
85
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
La autoridad del gerente
Según Drucker - Al organizar el puesto del
gerente se debe trabajar de abajo hacia arriba. -
Se debe comenzar con las actividades de la
línea de fuego. Visto de esta manera - Los
puestos de la Gerencia superior son derivados
destinados a ayudar a los gerentes de la línea de
fuego a cumplir con su misión. - Pero están
limitados en cuanto a su autoridad,
responsabilidad y clase de decisiones que puede
tomar.
Marisa Zúñiga Lara
86
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
La autoridad del gerente
Regla simple que establece limitaciones a las
decisiones que un gerente esta autorizado a tomar
- Todo lo que no se excluya expresamente
debe considerarse bajo su autoridad
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87
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
La autoridad del gerente

• Poder - Autoridad
• - poder mas amplio que autoridad, capacidad de
  individuos o grupos de inducir o influir en las
  opiniones o acciones de otras personas o grupos.
• - autoridad es el derecho propio de un puesto (
  y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a
  ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones
  que afectan a otras personas.

• Enpowermen
• Conceptos de línea y de staff.

OP.SIT
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88
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
El gerente y su superior
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89
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
El gerente y su superior
Relación basada en tres dimensiones 1. -
Relación hacia arriba (gerente inferior al
superior) 2. - Relación Gerente - Empresa. 3. -
Relación hacia abajo (gerente superior a
inferior) SON DEBERES ANTES QUE DERECHOS
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
El gerente y su superior
Según Drucker - Los objetivos del gerente
incluyen lo que el mismo tiene que hacer para
ayudar a sus subordinados para conseguir sus
objetivos. - Se debe entender la labor del
gerente (en relación a su subordinado) como un
deber antes que una supervisión.
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91
Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Gerencia sistémica
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Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Gerencia sistémica
- En oposición a la Gerencia analítica. -
Constituida por gerentes efectivos.
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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
Funciones del gerente
1.- Crear un ambiente en el cual los empleados
puedan realizar su trabajo tan bien como saben
hacerlo.
2.- Facultar a los empleados para hacerlo mejor
mañana de lo que pueden hacer hoy.

• 3.- Administrar las interrelaciones
• De aquellos por para quienes son responsables.
  
• Entre unidades.
• Entre organizaciones.
• www.coindustria.org

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Análisis del libro LA GERENCIA DE EMPRESAS,
Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Capítulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.
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Peter F. Drucker, Primera edición 1957
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Peter F. Drucker, Primera edición 1957
Documentos Anexos
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105
Nuevos Principios de Gestión

• La Nueva Economía está siendo gestada por el
  impacto de la Nueva Tecnología
• No es posible mantener el Modelo de Gestión
  Industrial tradicional, no funciona más
• Para tener éxito, nuestras PYME requieren un
  nuevo Modelo de Gestión acorde a la nueva
  Economía Digital

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106
Principio de Liderazgo

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El rol de la alta dirección es fijar la
  estrategia y explícitamente diseñar las
  estructuras organizacionales y los sistemas de
  control para implementar la estrategia.

• ECONOMIA DIGITAL
• La alta dirección formula y coordina la visión de
  la organización y juega un papel central en la
  definición de proyectos.

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107
Orientación Estratégica

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La organización es orientada por las actividades
  físicas necesarias para producir o distribuir el
  producto o servicio.

• ECONOMIA DIGITAL
• La organización esta orientada a servir las
  necesidades de los clientes.

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108
Principio de Tarea

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El trabajo es organizado en tareas, se llevan a
  cabo dentro de las funciones, las que son
  diseñadas para la autosuficiencia, minimizando
  las comunicaciones requeridas entre tareas y
  funciones. El resultado es la máxima
  independencia de la tarea.

• ECONOMIA DIGITAL
• El trabajo es organizado en proyectos y se lleva
  a cabo por miembros de equipos asignados a tales
  proyectos por la experiencia necesaria para
  lograr las metas de los proyectos.

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109
Principio de Comunicación

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• Las comunicaciones son formales y basadas en
  papel.

• ECONOMIA DIGITAL
• La comunicación es veloz, espontánea y punto a
  punto, en lugar de memos en papel y reuniones
  formales cara a cara.

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110
Principio de Información

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La informacón fluye siguiendo la "cadena de
  comando" y está basada en el "conocimiento
  necesario".

• ECONOMIA DIGITAL
• Todos los miembros de la organización tienen
  acceso a toda la información.

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111
Principio de Supervisión

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La supervisión está basada en la observación
  directa de los trabajadores y es de
  responsabilidad de la supervisión.

• ECONOMIA DIGITAL
• La supervisión es indirecta, por medio de
  evaluación de resultados

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112
Principio de Recompensa

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El pago está basado en la responsabilidad,
  lealtad y la antigüedad como reflejo de la
  posición en la jerarquía

• ECONOMIA DIGITAL
• Las recompensas están basadas en el desempeño y
  no en la posición.

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113
Principio Amplitud de Control

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• La amplitud de control de un gerente es de 6 a 10
  subordinados, limitada por la habilidad de
  observar y supervisar trabajadores.

• ECONOMIA DIGITAL
• La amplitud de control es variable y está
  limitada sólo por la disponibilidad de los
  recursos.

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114
Principio de Ciclo de Tiempo

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• El mayor ciclo de tiempo para la asignación de
  recursos es el año fiscal. Los presupuestos y las
  decisiones financieras están orientadas por el
  ciclo contable.

• ECONOMIA DIGITAL
• Las decisiones de asignación de recursos cambian
  continuamente y son hechas en tiempo real.

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115
Principio Clase de Trabajador

• ECONOMIA DIGITAL
• Todos los trabajadores pertenecen a una única
  clase los trabajadores con conocimiento.

• ECONOMIA INDUSTRIAL
• Los trabajadores están divididos en las
  categorías de Cuello Blanco (diseñan el modo en
  que el trabajo debe ser realizado) y los de
  Cuello Azul (quienes llevan a cabo el trabajo).

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116
Nuevos Principios (1)

• Principio del arquitecto
• La alta dirección da forma a la estructura de la
  organización, a través del diseño y rediseño de
  la infraestructura necesaria, para la operación
  de los autodiseñados equipos de trabajo.
• Principio de equipo
• Los equipos son conformados por líderes que
  ofrecen paquetes de recompensas para atraer a
  trabajadores con conocimiento y experiencia
  necesaria para lograr los objetivos del proyecto.
• Principio de autoridad
• La autoridad para la asignación de recursos
  cambia continuamente y es entregada a
  trabajadores que son más efectivos en la toma de
  decisiones.

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117
Nuevos Principios (2)

• Principio de creación de valor
• Todas las actividades de la organización deben
  estar justificadas, por su rol en la maximización
  del valor de la empresa ante el cliente.
• Principio de coordinación
• Las actividades de la organización se hacen
  eficientemente, por medio de flujos de
  información que permiten a los trabajadores,
  anticipar rápidamente y corregir problemas.
• Principio de control
• El control se hace de manera más efectiva
  mediante la retroalimentación de información
  sobre el desempeño y sistemas de recompensa
  basados en el autointerés, los que motivan a los
  trabajadores a mantener altos niveles de
  desempeño.

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118
Nuevos Principios (3)

• Principio de resolución de conflictos
• Los conflictos entre la organización y los
  clientes, empleados, accionistas o proveedores
  son arbitrados rápidamente por la alta dirección.
  El uso de árbitros externos es excepcional.
• Principio de oportunidad
• La actividad está orientada hacia el rápido
  cambio en las oportunidades del mercado global y
  no a la superación de la inercia organizacional.
• Principio del límite
• Los límites de la organización son orgánicos, en
  contínua expansión y contracción.

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119
Abandonados de la E. Industrial

• Principio de la jerarquía
• La organización se estructura en una jerarquía de
  tres niveles alta dirección, gerencia media y
  trabajadores operativos.
• Principio funcional
• Las tareas están organizadas en funciones fijas
  de línea y staff, basadas en el tipo de
  experiencia. Las tareas de línea tienen que ver
  con el hacer y vender. Las tareas de staff dan
  sopore a esas actividades.
• Principio de la Centralización/Descentralización
• Las organizaciones se dividen internamente en un
  grupo corporativo y varias divisiones.

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