INTELLIGENZA EMOTIVA

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INTELLIGENZA EMOTIVA

• DOTT.SSA
• CARMELA CALDERARO

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SALOVEY MAYER (1990)

• Salovey e Mayer (1990) formulano una prima
  definizione del costrutto di intelligenza emotiva
  come capacità di monitorare le emozioni e i
  sentimenti propri e altrui, di discriminare tra
  sentimenti ed emozioni e di utilizzare le
  informazioni ricavate per guidare comportamenti e
  pensieri in modo adeguato alle diverse
  situazioni. Le componenti dellI.E sono
• 1. Conoscenza delle proprie emozioni
  autoconsapevolezza
• 2. Controllo delle emozionicapacità di dominare
  le emozioni
• 3. Motivazione di se stessiautomotivazione
• 4. Riconoscimento delle emozioni altrui
  empatia
• 5. Gestione delle relazioni.

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• Daniel Goleman, psicologo cognitivista è
  professore di psicologia alluniversità di
  Harvard, scrittore ed autore di numerosi libri.
  Attraverso la pubblicazione di uno di questi,
  Intelligenza emotiva (1996), egli ha aperto un
  orizzonte quasi sconosciuto fino a qualche
  decennio prima.
• Questo autore si è impegnato al fine di
  sviluppare un atteggiamento culturale volto a
  comprendere le emozioni sotto un aspetto diverso
  ed innovativo.
• Goleman ha infatti affermato che non solo occorre
  impegnarsi a collegare lintelligenza alle
  emozioni, ma occorre cominciare a considerare le
  emozioni stesse come intelligenti, capaci di
  registrare informazioni di grande importanza,
  informazioni di cui è indispensabile tener conto,
  che è indispensabile registrare ed elaborare.

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• Goleman ha permesso di divulgare, non solo
  nellambiente accademico, limportanza delle
  emozioni e la necessità di collegare le emozioni
  con la parola e con il pensiero.
• Le emozioni sono componenti fondamentali
  dellesistenza individuale e collettiva, risorse
  da conoscere ed utilizzare per un miglior
  rendimento nella vita sociale, relazionale,
  affettiva e scolastica.
• Prima di autori come Goleman, la psicologia
  scientifica concentrava i suoi studi su un tipo
  dintelligenza limitata, quella rappresentata dal
  quoziente dintelligenza tradizionale (Q.I.).
• Questo tipo di intelligenza si limitava a
  classificare gli individui in modo statico.
• Lintelligenza emotiva, al contrario
  dellintelligenza misurata con il Q.I., si può
  apprendere, perfezionare ed insegnare ed inoltre
  apre una prospettiva dinamica, con possibilità di
  trasformazioni e riflessioni.

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Mente razionale e Mente emozionale

• Luomo a tutti gli effetti possiede due modalità
  di conoscenza che interagiscono per costruire la
  sua vita mentale la mente razionale e la mente
  emozionale.
• La mente razionale è la modalità di comprensione
  della quale siamo solitamente coscienti.
• La mente emozionale è impulsiva e potente, ma a
  volte illogica. Il loro rapporto varia lungo un
  gradiente continuo, ma nella maggior parte dei
  casi operano in armonia ed equilibrio. Queste due
  menti sono strutture semi-indipendenti e
  coordinate.

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LE STRUTTURE

• La parte più primitiva del cervello è il tronco
  cerebrale regola le funzioni vegetative
  fondamentali (respiro, metabolismo), controlla le
  reazioni e i movimenti stereotipati
• Circonda lestremità cefalica del midollo spinale
• Da esso derivano i centri emozionali
• Da essi si sono evolute aree del cervello
  pensante la neocorteccia
• Essa è sede del pensiero e portatrice di enormi
  vantaggi nellambito della sopravvivenza umana
• Ha la capacità di ideare programmi a lungo
  termine ed elaborare strategie mentali
• Quando ci spostiamo nella scala filogenetica la
  massa della neocorteccia aumenta

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• Le radici più profonde della nostra vita emotiva
  affondano nel lobo olfattivo
• Antichi centri emozionali
• Esso delimita e circonda il tronco cerebrale
  perciò venne detto sistema limbico (dal latino
  limbus
• anello)
• Ha un ruolo fondamentale nellApprendimento e
  nella Memoria
• Le aree emozionali sono strettamente collegate a
  tutte le zone della neocorteccia!

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LAVORARE CON INTELLIGENZA EMOTIVA

• Sempre più spesso, anche nel mondo del lavoro,
  vengono richieste qualità personali quali
  liniziativa, lempatia, la capacità di adattarsi
  e di essere persuasivi, mentre le capacità
  intellettuali e le conoscenze tecniche diventano
  i requisiti di base per svolgere un qualsiasi
  lavoro, ma non per raggiungere risultati
  ottimali.
• Dalle ricerche emerge, infatti, che due terzi
  delle capacità richieste per svolgere un lavoro
  in modo eccellente appartengono allIntelligenza
  Emotiva e risultano più importanti di un elevato
  Quoziente Intellettivo o dellessere competenti
  da un punto di vista professionale (expertise).

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LE COMPONENTI DELLI.E

• Per Goleman lintelligenza emotiva è formata da
  due grosse competenze
• una competenza personale
• una competenza sociale

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Competenza personale

• La competenza personale determina, secondo
  lautore, il modo in cui controlliamo noi stessi
  e si basa sulla consapevolezza di sé, la
  padronanza o il dominio di sé e la motivazione.

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• La consapevolezza di sé è la capacità di
  conoscere i propri stati interiori, le
  preferenze, le risorse e le intuizioni. Questa
  competenza implica innanzitutto la consapevolezza
  emotiva, ossia il riconoscimento delle proprie
  emozioni.
• Le persone che possiedono tale abilità sono in
  grado di riconoscere quali emozioni stanno
  provando e sono consapevoli del legame esistente
  tra queste e quello che pensano, fanno e dicono.
• In genere quando qualcosa non va (il lavoro non
  riesce) o quando si hanno delle intuizioni e
  sensazioni viscerali, questa è la dimostrazione
  dellesistenza di un flusso di sentimenti che
  scorre in parallelo con i nostri pensieri.
• Dare ascolto a questa guida interiore, secondo
  lautore potrebbe aiutare a vivere e lavorare
  meglio.

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• La padronanza di sé, comporta la capacità di
  dominare gli impulsi e i sentimenti.
• Questa competenza dipende dal funzionamento dei
  centri emotivi, che hanno sede nellamigdala, e
  dalla loro cooperazione con i centri esecutivi, o
  memoria di lavoro, che si trovano nellarea
  prefrontale del cervello e sono deputati alla
  comprensione, interpretazione, pianificazione
  delle attività decisionali.
• Lautocontrollo va inteso principalmente come
  capacità di dominare le emozioni e gli impulsi
  distruttivi.
• Le persone che possiedono questa capacità sono in
  grado di gestire lo stress e le emozioni
  angosciose, restano composte, positive e
  imperturbabili e concentrate anche nei momenti
  difficili.

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• La motivazione, ultima abilità della competenza
  personale, è data dall'insieme delle tendenze
  emotive che guidano, sostengono o facilitano il
  raggiungimento di obiettivi.
• Le ricerche dimostrano che anche nel mondo del
  lavoro laspetto economico non è sufficiente per
  sentirsi appagati.
• Quel che più gratifica è la sfida creativa, la
  possibilità di continuare ad imparare, ecc.

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Competenza sociale

• La competenza sociale rappresenta per Goleman
  laltro fattore necessario per eccellere nel
  lavoro ed è determinata dal modo in cui gestiamo
  le relazioni con gli altri
• la base di questa competenza è costituita
  dallempatia e dalle abilità sociali.

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• L'empatia comporta la consapevolezza dei
  sentimenti, delle esigenze e degli interessi
  altrui come se fossero i propri, senza
  dimenticare i propri, in una sorta di vicinanza
  senza confusione. Per essere empatici, secondo
  lautore, è necessaria la comprensione degli
  altri.
• Coloro che possiedono questa caratteristica si
  dimostrano attenti ai sentimenti degli altri,
  interessati alle loro preoccupazioni e
  disponibili allaiuto.
• Sanno, inoltre, valorizzare gli altri
  riconoscendo e premiando i punti di forza e i
  risultati raggiunti, offrendo feedback,
  identificando ciò di cui le persone hanno bisogno.

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• Lautore ritiene altrettanto importanti le
  abilità sociali intese come la capacità di saper
  guidare ad arte le emozioni di unaltra persona e
  trarre vantaggio dal fatto che gli stati danimo
  sinfluenzano reciprocamente.
• I sentimenti positivi, infatti, si diffondono
  molto più velocemente di quelli negativi e i loro
  effetti influenzano positivamente la
  collaborazione, la lealtà, la cooperazione e in
  generale le prestazioni di un gruppo.

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• Le emozioni hanno relazioni con
• lapparato cognitivo
• perché si lasciano modificare
• dalla persuasione.
• Aristotele