Resolu

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Resolução de problemas

• Espaço do problema
• Estado inicial, meta, operações possíveis
• Relacionado à disponibilidade de recursos da
  memória de trabalho
• Estado inicial (situação-problema)
• Situação em que há informação incompleta ou
  condições insatisfatórias
• Meta (objetivo)
• Estado que se espera atingir
• Operações (passos)
• Passos para avançar do estado inicial ao objetivo

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Problemas bem-definidos

• Meta é clara (é fácil saber que se chegou na
  solução)
• Estado inicial é definido e tem um conjunto
  limitado de informações (excesso de informação
  prejudica solução)
• Operações possíveis são conhecidas (há regras
  para o que se pode fazer)
• Deste forma, há um caminho claro para solução
• A tarefa é como utilizar as operações conhecidas
  para chegar à solução
• Problemas bem-definidos são os mais utilizados em
  pesquisas sobre processos de pensamento, na forma
  de quebra-cabeças

3
Torre de Hanoi

• Exemplo de problema bem-definido
• Estado inicial
• Objetivo
• Regras
• Um disco cada vez
• Maior sempre embaixo

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Problemas mal-definidos

• Estado inicial, operações possíveis e meta
  esperada são vagos, ou indefinidos
• A tarefa é elaborar o problema com a maior
  precisão possível explicitar um início, uma
  solução ideal e as operações possíveis para
  alcança-la
• Grande parte dos problemas do dia-a-dia tendem a
  ser mal-definidos

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Violência no Brasil

• Exemplo de problema mal-definido
• Estado inicial
• Mapeamento difícil por excesso de possíveis
  fatores
• Pobreza, psicopatia, escolaridade, maus exemplos,
  corrupção policial...
• Operações
• Há inúmeras receitas
• Justiça social, desarmamento, educação...
• Meta
• Relativamente bem definida paz
• Mas o que é paz?

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Ciclo de resolução de problemas

• R. Sternberg (2000)
• Identificação do problema
• Objetivo, recursos, obstáculos
• Definição e representação
• Maior eficácia na solução
• Formulação de estratégia
• Análise decompor em elementos manuseáveis
• Síntese organização dos elementos
• Divergente agrupamento de possíveis soluções
• Convergente reduzir possibilidades até 1 melhor
  solução

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Ciclo de resolução de problemas

• Organização da informação disponível
• Alocação de recursos
• Planejamento global (ver o todo da situação) é
  mais eficiente que local (dedicar-se a detalhes)
• Monitoramento
• Conferência do estado ao longo do caminho
• Reavaliação da estratégia
• Avaliação do resultado

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Estratégias de resolução de problemas

• Gerar-e-testar
• Gerar possíveis soluções
• Testar as soluções para ver qual funciona
• Mesmo que tentativa-e-erro
• Ponto fraco quando há muitas possibilidades e
  poucas diretrizes
• Ex. combinação de cofre, no. de telefone
• Ponto forte quando há poucas opções
• Ex. perder as chaves entre a casa e o trabalho

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Estratégias de resolução de problemas

• Meios e fins
• Comparação do objetivo com o ponto de partida
• Identificação de possíveis formas de transpor a
  diferença
• Escolha da melhor solução
• Ponto fraco caminho mais eficiente nem sempre é
  o mais direto
• Ex. ir de Caxias a Vitória

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Estratégias de resolução de problemas

• Funcionar para trás
• Analisar o objetivo para determinar o último
  passo para alcança-lo, e assim por diante
• Estabelecimento de sub-metas
• Funcionar para frente
• Começar pelo início
• Progredir passo a passo

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Estratégias de resolução de problemas

• Por analogia
• Identificação de um princípio de solução para
  determinados tipos de situações
• Sair dos detalhes e focalizar nas estruturas
  relevantes do problema
• Aplicação a situações estruturalmente semelhantes
• Importância da experiência

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Recursos na resolução de problemas

• Recursos tangíveis
• Objetos disponíveis
• Operações possíveis
• Recursos cognitivos
• Conhecimento declarativo e habilidades
• Memória de trabalho espaço para operações
  mentais
• Insight
• Perícia (expertise)
• Heurísticas
• Atalhos mentais (processos de julgamento)

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Insight

• Crucial em problemas mal-definidos
• Compreensão súbita da solução do problema
  reestruturação mental
• Pensamento produtivo (vs. reprodutivo) solução
  ultrapassa associações existentes (Köhler,
  Wertheimer)
• Neo-gestalt difícil prever sucesso em problemas
  de insight
• 3 processos codificação seletiva (informação
  relevante) comparação seletiva (analogias)
  combinação seletiva (sínteses inéditas)

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Sultão, o chimpanzé mais inteligente de Köhler
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Obstáculos à resolução

• Configuração mental / entrincheiramento
• Fixação numa estratégia
• Fixidez funcional
• Fixação num uso para um objeto
• Estereótipos
• Supergeneralização a partir de observações
  limitadas
• Transferência negativa
• Resolução de problema anterior dificulta
  resolução de problema posterior

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Auxílios à resolução

• Transferência positiva
• Analogia para relações estruturais, não para
  conteúdo (ver raciocínio indutivo)
• Incubação
• Deixar problema de lado por um tempo minimiza
  transferência negativa
• Seletividade na transferência de informação para
  memória de trabalho

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Perícia

• Expertise
• Conhecimento sobre o domínio da tarefa está
  consolidado a longo prazo recursos estão mais
  distribuídos fora da memória de de trabalho,
  liberando-a
• Experts de diferenciam dos iniciantes na
  organização e uso do conhecimento
• Experts gastam mais tempo para representar o
  problema
• Iniciantes usam estratégia de meios para fins

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(No Transcript)
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Resolução de problemas Processos cognitivos
componentes

• Resolução de problemas, enquanto capacidade
  adaptativa, demanda recursos de diversos sistemas
  cognitivos, sobretudo
• Memória
• Longo prazo conhecimento
• De trabalho espaço para operações
• Pensamento
• Imaginação
• Raciocínio dedutivo e indutivo
• Julgamento
• Tomada de decisão