TEMA N 3

1
Universidad Mayor de San Andrés

• TEMA N 3
• GRUPO 19
• EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
• INTEGRANTES
• 1.QUISPE VILLA ALVARO CI4899636 LP
• 2.DURAN ARIAS RONALDO BRAYAN CI 6843316 LP
• 3.QUELCA RODRIGUEZ JESUS GERMAN CI8335840 LP
• 4.LAURA MENDOZA JUAN ISMAEL CI6994739 LP
• 5.ARANA LEON FABRICIO ALEJANDRO CI4316599 LP
• 6.-BARRERA RAMIREZ DANIEL CI6122873LP
• 7.-YANIQUE CHOQUE RAMIRO CI6950174LP

2
1
EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

• Satisfacer las necesidades de los clientes
• Crear valor para la empresa y los clientes

JUGUETES
CREATIVIDAD
la construcción de marca se logra a costa de la
invención, las compañías de juguetes corren un
tipo diferente deriesgo la de no contar con
juguetes de gran demanda
3
EL AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
DISTRIBUCION
.MEZCLA DE MERCADOTECNIA
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

CONSUMIDORES POTENCIALES
PROMOCION
PRECIO
4
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Proceso de decisión de compra
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de comprar
Conducta posterior a la compra
5
LA COMPRENSION DEL AMBIENTE EXTERNO
A menos que los administradores de mercadotecnia
entiendan el ambiente externo, la empresa no será
capaz de planear con inteligencia para el futuro.
Por ello, muchas organizaciones integran un
equipo de especialistas que recolecta y evalúa
continuamente la información ambiental, proceso
conocido como monitoreo ambiental. La meta de la
recolección de datos ambientales consiste en
identificar las oportunidades y amenazas futuras
que pueda tener el mercado.
6
Demografia
Cambio Social
Condiciones Economicas
Distribución Producto Precio Promoción
Mercado meta
Competencia
Factores políticos legales
Tecnología
7
FACTORES SOCIALES

• El cambio social tal vez sea la variable externa
  mas difícil para los administradores de
  mercadotecnia en los respecta a su predicción ,
  influencia o integración en sus planes de
  mercadotecnia.
• Los factores sociales incluyen nuestras actitudes
  valores y estilos de vida influyen a los
  productos que la gente compra los precios que
  paga.

8
LOS VALORES ORIENTADOS A LA MERCADOTECNIA DE LOS
AÑOS 90

• características de la calidad de producto
• 1.- Confiabilidad
• 2.- Durabilidad
• 3.- Facilidad de mantenimiento
• 4.- facilidad de uso
• 5.- Una marca de confianza
• 6.- Un precio bajo
• Los compradores también se preocupan por la
  nutrición y desean saber que es lo que están
  comprando si de productos comestibles se trata a
  fines de los años 80 la tercera parte de los
  compradores de productos comestibles se fijaba la
  envoltura del alimento hoy en día las personas
  que consumen productos se fija lo que va a
  consumir.

9
EL CRECIMIENTO DE LOS COMPONENTES DE LOS ESTILOS
DE VIDA

• Un estilo de vida es una forma de vivir
• las personas elijen los productos y servicios que
  satisfacen diversas necesidades e intereses.
• Antes la profesión de una persona definia su vida
  
• Los estilos de vida con componentes aumenta la
  complejidad de los hábitos de compra de los
  consumidores.

10
EL PAPEL CAMBIANTE DE LAS FAMILIAS Y LAS MUJERES
QUE TRABAJAN

• El creciente poder de compra es el resultado del
  crecimiento de las familias con ingreso doble
  aproximadamente el 58 de las mujeres entre 16 y
  65 años se encuentran ahora en la fuerza de
  trabajo y se espera que la participación de las
  mujeres crezca a 63.
• El incremento de los ingresos de la mujeres
  también aumentan sus niveles de capacidad
  experiencia y autoridad la industria del
  automóvil.

11
ES UNA TENDENCIA SOCIAL NUEVA O SOLO NOVEDAD?

• Tener la capacidad de distinguir entre una
  tendencia social nueva o una novedad en una etapa
  temprana crea oportunidades o evita la inversión
  de dinero en un producto equivocado.
• Por lo contrario las compañías que pasan por alto
  una tendencia invertirán el tiempo tratado de
  alcanzar a la competencia.

12
FACTORES DEMOGRAFICOS

• Es otras variable no controlable del ambiente
  externo.
• Es importante porque la gente constituye la base
  de cualquier mercado sus características se
  relacionan estrechamente con el comportamiento de
  compras del consumidor en el mercado y son buenas
  predictores de la forma en que responderá el
  mercado meta a una mezcla especifica de
  mercadotecnia.

13
Los preadolescentes de la actualidad nacidos para
comprar

• Cómo comienza el comportamiento del gastador?
• Observación
• Formulación de peticiones
• Seleccionar
• La relación de compras
• Compras independientes

14
1- observación

• Consiste de las interacciones iníciales de los
  niños con el mercado
• En esta etapa los niños hacen un contacto
  sensorial con el mercado
• 2- formulación de peticiones
• Comienza cuando los bebes todavía dependen del
  todo de sus padres por medio de señales gestos y
  vocalizaciones

15
3- seleccionar

• La selección de algo es el primer acto físico de
  un consumidor independiente a medida que los
  niños hacen peticiones los padres se las cumplen
• 4- realización de compras
• Cuando los niños entregan dinero a cambio de
  bienes mientras el padre supervisa
• Los niños se convierten en consumidores primarios

16
5- compras independientes

• La realización de compra por parte de los niños
  es de 4 años pero la edad promedio es de 8 años
• Refleja la dificultad de aprender un complejo
  sistema de intercambio y la renuncia de muchos
  padres a permitir que los niños realicen la
  compra solos

17
Los adolecentes mucho dinero y opiniones
firmes

• Los adolecentes influyen en los gastos del hogar
  en cuatro formas
• 1- la compañía para la realización de una compra
• 2- piden la específicamente una marca
• 3- consejo por parte del padre para una compra
• 4- cuando piden regalos

18
La generación x conocedores y cínicos

• La generación x comienza a ingresar en la fuerza
  de trabajo en la época de adelgazamiento de los
  empresarios y en una época descendente de la
  economía
• Es mas materialista que las generaciones
  anteriores pero tienen menos esperanzas de
  alcanzar sus metas

19
ECONOMÍA PERSONALIZADA.
HECHOS A LA MEDIDA.
INMEDIATEZ .
LOS PRODUCTOS EXITOSOS COMPARTEN TRES
CARACTERÍSTICAS
VALOR .
20

ECONOMÍAPERSONALIZADA.
A medida en que la edad del consumidor promedio
actual se mueve hacia los 40 años.
cambia el consumo.
Puesto que los consumidores de mediana edad
compran mas materiales de lectura que cualquier
otro grupo.
21
EN LA ECONOMÍA PERSONALIZADA.
CONSUMIDRES DE MÁS EDAD. No solo son ancianos.
Muchos mercadólogos todavía tienen que aprender a
aprovechar el gran potencial del mercado enorme y
lucrativo de los ancianos.
Los consumidores maduros tienen más dinero, son
más saludables y mejor educados que los de
generaciones anteriores.
22

ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES
JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.

• JÓVENES de 18 a 34 años de edad.
• 42 usa vitaminas o complementos o trata de comer
  alimentos sobre todo orgánicos.
• 59 casi siempre lee las etiquetas para conocer
  el contenido de los alimentos.
• 47 tiene un trabajo lleno de tensiones o con
  frecuencia siente grandes tenciones.
• 36 restringe la cantidad de carnes rojas que
  ingiere.
• 71 verificó su presión sanguínea y el colesterol
  en el año que acaba de pasar.
• 70 corre o trota con facilidad un kilometro y
  medio.
• 15 bebe tres tasas o más de café al día.
• 24 hace con regularidad ejercicio de yoga,
  meditación u otros que reducen la tensión.
• 17 fuma más de la mitad de un paquete de 20
  cigarrillos al día.
• 9 ingiere una bebida alcohólica casi todos los
  días.
• 8 tiene una enfermedad o padecimiento crónico
  que exige cuidado regular.

23
ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES
JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.

• BEBY BOOMERS de 35 a 54 años de edad.
• 21 fuma más de la mitad de un paquete de 20
  cigarrillos al día.
• 20 tiene una enfermedad o padecimiento crónico
  que exige cuidado constante.
• 51 utiliza vitaminas o complementos o trata de
  comer alimentos, sobre todo orgánicos.
• 63 casi siempre lee las etiquetas para conocer
  el contenido de los alimentos.
• 57 tiene un puesto que lo somete a tenciones o
  con frecuencia siente mucha tensión.
• 49 restringe la cantidad de carnes rojas que
  consume.
• 78 verificó su presión sanguínea y el colesterol
  en el año que pasó.
• 46 con facilidad corre o trota un kilometro y
  medio.
• 87 cuenta con un médico familiar.
• 32 bebe tres tazas o más de café al día.
• 25 con regularidad hace ejercicio de yoga,
  meditación u otros que reducen la tensión.
• El 11 ingiere una bebida alcohólica casi todos
  los días.

24
ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES
JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.

• PERSONAS DE EDAD AVANZADA de 55 años o más.
• 14 fuma más de un paquete de cigarrillos al día.
• 49 tiene una enfermedad o padecimiento crónico
  que exige cuidado regular.
• 60 utiliza vitaminas o complementos
  alimenticios, o trata de comer alimentos sobre
  todo orgánicos.
• 64 lee casi siempre las etiquetas para conocer
  el contenido de los alimentos.
• 20 tiene un empleo que genera tensiones o
  frecuentemente siente mucha tensión.
• 51 limita la cantidad de carnes rojas que
  consume.
• 94 verificó su presión sanguínea o colesterol en
  el año que acaba de de pasar.
• 22 con facilidad trota o corre un kilometro y
  medio.
• 91 cuenta con un médico familiar.
• 30 consume tres tazas o más de café al día.
• 20 con regularidad hace los ejercicios de yoga,
  meditación u otros que redicen la tensión.
• 14 ingiere una bebida alcohólica casi todos los
  días.

25
Diversidad étnica y cultural

• El pluriculturalismo

• Se da cuando todos todos los grupos étnicos
  principales de una área, una ciudad , un condado
  o una zona censal están representados de una
  manera mas o menos equilibrada a raíz de la
  actual transición demográfica.

• El pluriculturalismo por condados de los
  Estados Unidos.
• Cuatro de los cinco condados de Nueva York
  se encuentran entre los 10 condados con mayor
  diversidad étnica del país.
• El condado de San Francisco es el de mayor
  diversidad de la nación.

26
(No Transcript)
27
Consecuencias del pluriculturalismo para la
mercadotecnia

• Los cambios demográficos serán todavía mas
  notorios en el futuro.
• La tarea de un mercado logó en una sociedad
  diversificada es mas exigente debido a las
  diferencias de niveles educativos y la demanda de
  bienes y servicios y no solo eso los mercados
  étnicos no son homogéneos .
• Todos los mercados étnicos requieren estrategias
  de micro mercadotecnia.

28
La estrategia del nicho

1. La primera estrategia consiste en mantener una
   identidad central de una marca, al mismo tiempo
   se incursiona en diferentes idiomas, culturas y
   grupos de edad e ingresos con diferentes
   compañías proporcionales.
2. Una segunda estrategia consiste en buscar
   intereses motivacionales o necesidades comunes
   entre los diferentes grupos étnicos.

29
Factores económicos

• Es identificar las reacciones del consumidor y
  mercado logo al estado de la economía. La
  preocupación de un mercado logo son las
  distribuciones del ingreso del consumidor, la
  inflación y la recesión

30
inflación

• La inflación es una elevación general sin un
  aumento correspondiente en los salarios loque
  resulta en un poder de compra menor.
• Cuando la inflación permanece baja los salarios
  reales suben y con ello el poder de compra.
• Un incremento significativo en la inflación casi
  siempre deprime los salarios reales y la
  capacidad de compra de bienes y servicios.

31
En la creación de nuevas estrategias de la
mercadotecnia para enfrentar la inflación

• Los administradores deben considerar que, no
  importa loque suceda con los cotos de producción
  , el productor no va a pagar mas por un producto
  que el valor subjetivo que le haya asignado.
• No importa lo justificado que sea la razón para
  un incremento de 10 en el , precio , los
  vendedores deben examinar siempre su influencia
  en la demanda.
• Muchos vendedores tratan de mantener los mismos
  precios mientras sea practico.

32
Recesión

• consiste en un periodo de actividad económica en
  la que el ingreso , la producción y el empleo
  tienden a caer , todo lo cual reduce la demanda
  de bienes y servicios.

33
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

• La tecnología es un factor y una nueva arma
  efectiva contra la inflación y recesión, la
  maquinaria nueva que reduce los costos de
  producción representa uno de los activos más
  valiosos de la empresa. Por ejemplo la capacidad
  de Estados Unidos de mantener y construir su
  riqueza depende, en gran parte, de la velocidad y
  efectividad con que invente y adopte maquinas que
  eleven su productividad.

34
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

• Ejemplo la minería de carbón suele considerarse
  una actividad propia de mano de obra no
  calificada, de mucho esfuerzo físico. Pero si
  visitamos la mina Twenty-mile de Cyprus Amax
  Mineral Company, cerca de Oak Creek, Colorado,
  encontraremos trabajadores con controles de
  botones que se mueven al lado de maquinas
  gigantescas, computadoras tipo laptop que ayudan
  a los trabajadores a detectar fallas en el equipo
  y la calidad del agua.

35
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

• Investigación Básica.-(o investigación pura) que
  trata de expandir las fronteras del conocimiento,
  pero se enfoca en un problema práctico especifico
  y esta apunta a confirmar una teoría existente o
  a aprender más de un concepto o fenómeno.
• Investigación Aplicada.- Trata de desarrollar
  productos nuevos o mejorados.

36
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

• Por ejemplo Bell Atlantic comenzó lo que llama su
  programa Campeón, todo empleado con una buena
  idea obtiene permiso para abandonar temporalmente
  su trabajo, con paga y prestaciones completas, y
  recibir capacitación en prácticas como redactar
  un plan de negocios y organizar un calendario de
  desarrollo. El innovador tiene opciones invertir
  10 de su sueldo en el proyecto y cede sus
  gratificaciones a cambio de 5 de los ingresos
  que genere el producto cuando llegue al mercado.

37
FACTORES LEGALES YPOLITICOS

• .
• Legislación Federal
• Las leyes federales de Estados Unidos que afectan
  a la mercadotecnia se agrupan en categorías
• Regulan el Ambiente de Competencia la ley de
  Sherman, la ley de Clayton, la ley de la Comisión
  Federal de Comercio, la ley antifusiones
  Celler-Kefauver y la ley Harth-Scott-Rodino.
• Regulan Practicas de Establecimiento de Precios
  la ley Robinson-Patman.
• Para Controlar la Publicidad Falsa la ley de
  Wheeler-Lea

38
FACTORES LEGALES YPOLITICOS

• LEY DE SHERMAN DE 1890
• Hace ilegal los consorcios y las confabulaciones
  para limitar el comercio convierte en delito los
  monopolios y los intentos de constituirlos
• LEY DE CLAYTON DE 1914
• Hace ilegal la discriminación en precios para
  diferentes compradores prohíbe los contratos
  atados (que exigen que el comprador de un
  producto compre también otro artículo de la
  línea) hace ilegal la fusión de dos o más
  empresas competidoras para agrupar la propiedad
  de las acciones.
• LEY DE LA COMISION FEDERAL DE COMERCIO DE 1914
• Crea la comisión federal de comercio para que se
  haga cargo de los asuntos antimonopolios hace
  ilegal los métodos injustos de competencia

39
FACTORES LEGALES YPOLITICOS

• LEY DE ROBINSON-PATMAN DE 1936
• Prohíbe cobrar precios distintos por mercancía de
  calidad y cantidad similares a compradores
  diferentes exige que los vendedores proporcionen
  todos los servicios complementarios o descuentos
  a todos los compradores de manera
  aproximadamente igual.
• ENMIENDAS WHEELER-LEA A LA LEY DE LA CFC DE 1938
• Amplia las facultades de la comisión de comercio
  para prohibir practicas capaces de dañar al
  publico sin afectar a la competencia declara
  ilegal la publicidad falsa y engañosa
• LEY LANHAM DE 1946
• Protege las marcas registradas
• LEY CELLER-KEFAUVER ANTIFUSIONES DE 1950
• Fortalece la ley de clayton para evitar las
  adquisiciones de compañías que reduzcan la
  competencia
• LEY HART-SCOTT-RODINO DE 1976
• Exige que las grandes compañías notifiquen al
  gobierno su intención de fusionarse

40
FACTORES LEGALES YPOLITICOS

• Dependencias Reguladoras
• Comisión de Seguridad de Productos de Consumo
• La Comisión Federal de Comercio
• La Administración de Drogas y Alimentos

41
FACTORES LEGALES YPOLITICOS

• Por ejemplo, la FTC había propuesto prohibir toda
  publicidad de productos azucarados para niños de
  menos de 8 años, que con mucha probabilidad
  causan caries en menores de 12 años, y que la
  industria pagara anuncios de cuidado dental y
  nutrición.
• Los negocios reaccionaron con una campaña para
  reducir los poderes de la FTC, esta duro dos años
  y condujo a las enmiendas de la ley de
  mejoramiento de la FTC de 1980. Las principales
  disposiciones de la ley son.

42
FACTORES LEGALES Y POLITICOS
REMEDIO PROCEDIMIENTO
ORDEN DE CESAR Y DESISTIR Se emite una orden definitiva para cesar una práctica ilegal(orden que frecuentemente se impugna en tribunales)
DECRETO DE CONSENTIMIENTO Un negocio consiente en detener una práctica dudosa sin reconocer su ilegalidad
REVELACION AFIRMATIVA Se exige que un anunciante proporcione información adicional de los productos en los anuncios
PUBLICIDAD CORRECTIVA Se exige que un anunciante corrija los efectos anteriores de una publicidad engañosa.
RESTITUCION Se exige que se reembolse a los consumidores engañados por la publicidad falsa. De acuerdo con la sentencia tribunal de apelaciones de 1975, no es posible utilizar este remedio a no ser en las prácticas que tengan lugar después de la emisión de una orden de cesar y desistir (que todavía este a consideración del tribunal.
CONTRAPUBLICIDAD La FTC propuso que la comisión federal de comunicaciones permite anuncios en los medios de difusión para contrarrestar las afirmaciones de la publicidad
43
FACTORES COMPETITIVO

• El ambiente competitivo engloba a los
  competidores que una empresa debe enfrentar, su
  tamaño relativo y el grado de independencia en la
  industria

44
EL MUNDO DE LA MERCADOTECNIA
LA ECONOMIA DE LA COMPENTENCIA

• Los economistas reconocen cuatro modelos básicos
  de competencia
• En extremo de la competencia económica se halla
  el monopolio, situación en que una empresa
  controla la producción y precio de un producto
  para el cual no hay sustitutos cercanos.

45
COMPETENCIA PERFCTA

• Un mercado de competencia perfecta se caracteriza
  por un gran numero se verdaderos que ofrece un
  producto estandarizado a un grupo de compradores
  bien informados sobre la que pasa en el mercado.

46
(No Transcript)
47
COMPETENCIA IMPERFECTA

• Un solo vendedor o productor . Puede ser el
  único por que controla la materia prima, por una
  patente o por que se maneja por medio de una
  franquicia. Se vale de barreras legales (patentes
  y permisos)

48
COMPETENCIA GLOBAL

• también son competidores internacionales a
  astutos. Cada uno realizara negocios en mas de
  cien países diferentes.

49
GRACIAS
50
(No Transcript)
51
GRACIAS