Pemasaran Pariwisata

1
Pemasaran Pariwisata

• Kepariwisataan
• Pengantar I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.

2
Pemasaran Pariwisata

• Quick Yielding dan agent of development
• J. Krippendorf, dalam bukunya Marketing Et
  Tourisme merumuskan pemasaran pariwisata sebagai
  berikut
• Marketing in tourism to be understood as the
  systematic and coordinated execution of business
  policy by tourist undertaking whether private or
  state owned at local, regional, national and
  international level to achieve the optimal of
  satisfaction of the needs of identifiable
  consumers group and in doing so to achieve an
  appropriate return

3
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Pemasaran pariwisata adalah suatu sistem dan
  koordinasi yang harus dilakukan sebagai
  kebijaksanaan bagi perusahaan-perusahaan kelompok
  industri pariwisata, baik milik swasta maupun
  pemerintah, dalam ruang lingkup lokal, regional,
  nasional, atau internasional untuk mencapai
  kepuasan wisatawan dengan memperoleh keuntungan
  yang wajar.
• Prof. Dr. Salah Wahab dalam buku Tourism
  Marketing merumuskan pengertian pemasaran
  pariwisata sebagai berikut
• The management process through which the
  National Tourist Organizations (NTO) or tourist
  enterprises identify their selected tourists,
  actual and potential, communicate with them to
  ascertain and influence their wishes, needs,
  motivations, like or dislikes, on local,
  regional, national, and international levels, and
  formulate and adapt their tourist products
  accordingly in view of achieving optimal tourist
  satisfaction thereby fulfilling their objectives.

4
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Pemasaran pariwista adalah suatu proses manajemen
  yang dilakukan oleh organisasi pariwisata
  nasional atau perusahaan-perusahaan termasuk
  dalam kelompok industri pariwisata untuk
  melakukan identifikasi terhadap wisatawan yang
  sudah punya keinginan untuk melakukan perjalanan
  wisata dan wisatawan yang mempunyai potensi akan
  melakukan perjalanan wisata dengan jalan
  melakukan komunikasi dengan mereka, mempengaruhi
  keinginan, kebutuhan, dan memotivasinya, terhadap
  apa yang disukai dan tidak disukainya, pada
  tingkat daerah-daerah lokal, regional, nasional
  mapun internasional dengan menyediakan obyek dan
  atraksi wisata agar wisatawan memperoleh kepuasan
  optimal.

5
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Pemasaran pariwisata mencakup
• Pemasaran pariwisata itu merupakan suatu proses
  manajemen yang dilakukan oleh Organisasi
  Pariwisata Nasional (OPN), dengan bekerjasama
  dengan organisasi pariwisata swasta, PHRI dan
  ASITA, yang mewakili perusahaan kelompok industri
  pariwisata.
• Melakukan identifikasi, terhadap kelompok
  wisatwan yang sudah memiliki keinginan untuk
  melakukan perjalanan wisata (actual demand) dan
  kelompok wisatawan yang memiliki potensi akan
  melakukan perjalanan wisata di waktu yang akan
  datang (potential demand).

6
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Melakukan komunikasi dan mempengaruhi keinginan,
  kebutuhan, dan memotivasinya terhadap yang
  disukai atau tidak disukai mereka, baik pada
  tingkat lokal, regional, nasional, maupun
  internasional.
• Menyediakan obyek dan atraksi wisata sesuai
  dengan perpsepsi wisatawan sehingga mereka merasa
  puas.

7
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Pengertian Proses Manajemen
• Filosofi manajemen mengarahkan bahwa suatu proses
  harus berkelanjutan dengan kondisi yang terjadi
  saat ini dengan memperhatikan waktu yang akan
  datang (future time) yang akan membawa OPN atau
  OPD supaya dapat menjalankan fungsi-fungsi
  pemasaran dengan baik.
• OPN dan OPD hendaknya dapat menerapkan teknik dan
  strategi pemasaran modern, terutama dalam hal
  perencanaan penelitian (research planning),
  peramalan (forcasting), seleksi pasar (market
  selection) atau saluran distribusi (distribution
  channel) dengan memperhatikan media iklan yang
  sesuai dengan target pasar yang dijadikan sasaran.

8
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Produk Industri Pariwisata
• The Association of International Expert and
  Scientific in Tourism (AIEST) dalam tahun 1973
  memberi batasan sbb
• The product covers The complete experiences from
  the time he (tourist) leaves home to the time he
  returns to it.

9
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Produk industri pariwisata adalah semua bentuk
  pelayanan yang dinikmati wisatawan, semenjak ia
  meninggalkan tempat dimana ia biasa berdiam,
  selama berada di daerah tujuan wisata yang
  dikunjungi, hingga ia kembali pulang ke tempat
  asalnya semula.

10
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Victor T.C. Middleton dalam buku Marketing In
  Travel and Tourism memberi batasan produk
  industri pariwisata sbb
• The product may be defined as a bundle or
  package of tangible and intangible components,
  based on activity at a destination
• There are five main components in the total
  product which are discussed below
• Destination Attractions
• Destination Facilities and Services
• Accessibilities of The Destinations
• Image of the Destinations
• Price to the Customers

11
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Accessibilities of the tourist destinations
• Semua yang dapat memberi kemudahan kepada
  wisatawan untuk datang berkunjung pada suatu
  daerah tujuan wisata (DTW).
• Infrastucture Airport, Seaport, Railways,
  Highways, Roads, Bridges.
• Tranportations Airline, Cruisership,
  Hovercraft, Coach Bus, Taxis, and Tourist Buses.
• Government Regulation Tranportation regulation,
  Routes Operated, and Visa regulation.
• Operational Procedure Tariff Regulation,
  Frequencies of Services and Price Changed.

12
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Facilities of the tourist destination
• Fungsinya memenuhi kebutuhan wisatawan selama
  tinggal untuk sementara watu di DTW yang
  dikunjungi.
• Accomodation units Hotels, Motels, Appartment
  dll.
• Restaurants, Bars Café Ranging from fastfood
  through to Luxury Restaurants.
• Transportation at the destination Taxis,
  Coaches, Car Rental, Cycle Hire.
• Sport and Activities Skiing, Golfing, Sailing,
  Fishing, ect.
• Others facilities Handicraft, Arts, Souvenirs,
  Guiding Course.
• Retail outlets Local travel agent, film and
  camera supplies, Drug store, etc.
• Other services Hairdressing, Tourist
  information center, Tourist police, etc.

13
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Tourist Attractions
• Semua yang menjadi daya tarik mengapa wisatawan
  tertarik datang berkunjung pada suatu daerah
  tujuan wisata (DTW).
• Natural Attractions Landscape, Seascape,
  Beaches, Climate, etc.
• Cultural Attractions History and Folklore,
  Religions, Arts, Theatre, Museums, Festivals and
  Pageants.
• Social Attractions the way of life of the
  resident population, languages, opportunities for
  social encounters.
• Built Attractions Buildings, Monuments, Ski
  slopes, Golf courses, special shops and themed
  retail areas.

14
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Karakter produk industri pariwisata
• Pertanyaan???
• Apakah ada perbedaan antara pemasaan pariwisata
  dengan pemasaran barang-barang manufaktur seperti
  biasanya?
• Sejauh mana konsep, prinsip, dan metode pemasaran
  itu dapat diterapkan dalam pemasaran pariwisata?

15
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Tourism is a service
• Tidak berwujud (intangible product), karena itu
  ia tidak dapat dipindahkan, dicoba, ditabung,
  atau ditumpuk digudang.
• There is no transfer of ownership
• The relationship between buyer and seller not
  completed end when transaction all ready finish.
• Buyers are often dependen on the seller during
  the consumption and use of the services.

16
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Fragmented supply VS Composite demand
• Produk industri pariwisata merupakan kumpulan
  dari beberapa produk perusahaan termasuk kelompok
  industi pariwisata dalam hal ini bertindak
  sebagai penyedia jasa (supplier).
• Supplier ini terdiri dari Transfer Service, Hotel
  Accomodation, Restaurant, Entertainment, Tourist
  Attraction, Souveniershop and Shopping Center,
  yang satu dengan lainya terpisah (fragmented) dan
  berbeda dalam hal lokasi, kepemilikan, fungsi,
  manajemen dan produknya, namun permintaannya
  selalu dalam bentuk campuran atau kombinasi
  (Composite) dari beberapa produk, minimal produk
  transportasi, kamar untuk menginap di hotel,
  makan pagi di hotel (paket wisata sederhana).

17
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• The motivations are heterogeneous
• Motivasi perjalanan wisata yang dilakukan
  seseorang berbeda satu dengan yang lain.
• The way of life dan natural beauty.
• The dominant role of travel intermediary
• Calon wisatawan tidak mungkin menghubungi semua
  perusahaan kelompok industri pariwisata kalau ia
  ingin melakukan perjalanan wisata (tour).
• Hampir semua (85) perjalanan wisata I jaman
  modern ini dilakukan atas bantuan Travel Agent,
  BPW atau Tour Operator lainnya.

18
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Complementarity of tourist services
• Seorang wisatawan yang ingin melakukan perjalanan
  wisata pada suatu DTW tertentu, dia tidak hanya
  memerlukan tempat duduk di pesawat (seats), saja
  atau hanya memerlukan kamar hotel saja, tetapi
  satu dengan yang lainnya saling melengkapi
  sehingga dapat memenuhi kebutuhan wisatawan
  selama berada di DTW yang dikunjungi.
• The role of official organizations in tourism
  marketing
• Peranan OPN dan OPD dalam pemasaran pariwisata
  dapat dilihat dari perencanaan Accessibilities,
  Facilities, dan Tourist Attractions (komponen
  produk indstri pariwisata) yang sebagian besar
  merupakan tanggungjawab kedua organisasi dimaksud.

19
Pemasaran Pariwisata (lanj)

• Ada tiga hal perlu diperhatikan agar pemasaran
  pariwisata lebih berhasil
• Perlu diciptakannya Product Instrument.
• Untuk memudahkan wisatawan yang ingin berkunjung
  sangat dianjurkan untuk menawarkan paket wisata
  (package tour).
• Perlu ada perantara yang disebut sebagai Product
  Intermediary.
• Dalam rangka memberi kemudahan kepada wisatawan,
  perlu ditunjuk BPW atau Tour Operator yang
  berfungsi sebagai perantara.
• Menggunakan Promotion Instrument.
• OPN dan OPD hendaknya melakukan komunikasi dengan
  wisatawan potensial dengan mengirimkan brosur,
  leaflet, booklet, pemasangan iklan melalui media
  yang dianggap sesuai, sehingga calon wisatawan
  mengetahui secara lebih rinci tentang daya tarik
  DTW.

20
selesai

• (info http//gedeiwan.multiply.com/)