COMIT

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
COMITÊ BRASILEIRO DA QUALIDADE
Uso exclusivo do ABNT/CB -25
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Origem

• PBQP Programa Brasileiro da Qualidade
• 1992
• ABNT/CB25 Comitê Brasileiro da Qualidade
• FNQ Fundação Nacional da Qualidade

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Escopo

• Normalização no campo da gestão da qualidade
  compreendendo
• conceitos e terminologia
• sistemas da qualidade
• tecnologias de suporte
• avaliação da conformidade
• setores específicos
• Excluindo-se a normalização de produtos e
  serviços

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Processos do ABNT/CB-25
PROCESSO 2 GERAÇÃO E DISSEMINACÃO DE INFORMAÇÕES
PROCESSO 1 ELABORAÇÃO DE NORMAS

• Produto genérico
• Informação e
• Conhecimento

• Produto genérico
• Normas nacionais
• Normas regionais e
• Normas internacionais
• Normas setoriais

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ABNT/CB-25SUPERINTENDENTE
ORGANOGRAMA
CONSELHO CONSULTIVO
CONSELHOGESTOR
COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA
Grupo de Disseminação de Informações
SECRETARIAEXECUTIVA
Grupo de Interpretação ISO 9001
CE-5
CE-3
CE-1
CE-2
CE-4
Produção deNormas de SGQ
Grupos de Trabalho
Grupos de Trabalho
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
Grupos Regionais
Grupos Regionais
Produção de Guias/ Normas de A .C.
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
Produção de Doc. Auxiliares
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
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ABNT/CB-25SUPERINTENDENTE
ORGANOGRAMA
PETROBRAS
CONSELHO CONSULTIVO
CONSELHOGESTOR
PETROBRAS
ABNT/CB25
COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA
Grupo de Disseminação de Informações
ABNT/CB25
SECRETARIAEXECUTIVA
Grupo de Interpretação ISO 9001
ABNT/CB25
SUZANO
INMETRO
ELETROBRAS
IFRJ
FURNAS
CE-5
CE-3
CE-1
CE-2
CE-4
Produção deNormas de SGQ
Grupos de Trabalho
Grupos de Trabalho
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
Grupos Regionais
Grupos Regionais
Produção de Guias/ Normas de A .C.
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
Produção de Doc. Auxiliares
Grupos de Trabalho
Grupos Regionais
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Equivalência organizacinal ISO/TC 176 ABNT/CB-25
ISO ? ABNT
ISO/TC176 ? ABNT/CB-25

• ISO/TC176/SC1 e WGs ? ABNT/CB-25/CE1 e GTs

• ISO/TC176/SC2 e WGs ? ABNT/CB-25/CE2 e GTs

• ISO/TC176/SC3 e WGs ? ABNT/CB-25/CE3 e GTs

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Normas Publicadas
90002005 Conceitos e Terminologia
90012008 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos
90042010 Sistema de Gestão da Qualidade - Sustentabilidade
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Normas Publicadas

100012007 100022005 10003 2007 Satisfação de clientes Código de Conduta Satisfação de clientes Tratamento de reclamações Satisfação de clientes Resolução de Disputas
100052007 SGQ Planos da qualidade
100062006 SGQ Empreendimentos
100072005 SGQ Gestão da Configuração
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Normas Publicadas
100122004 Sistema de gestão da medição
TR 100132002 Documentação de SGQ
100142008 SGQ Benefícios Econômicos e Financeiros
100152008 Educação e Treinamento
TR 100172005 Técnicas Estatísticas
100192007 Seleção de Consultores para SGQ
190112002 Auditoria de SGQ
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Documentos Internacionais em elaboração
CE1 - TERMINOLOGIA
SC1/GT1 ELETROBRAS ISO 9000 rev. Fundamentos e Vocabulário
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Documentos Internacionais em elaboração
CE2 SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
SC2/TG QMP PETROBRAS Revisão dos Princípios da Gestão da Qualidade
SUZANO Revisão da norma ISO 9001
SC2/TGUS PETROBRAS Task Group Users Survey
SC2/SPOTG PETROBRAS Strategic Planning Operation TG
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Documentos Internacionais em elaboração
ISO/TC 176/STTG
STTG ODEBRECHET SPANISH TRANSLATION TASK GROUP
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Documentos Internacionais em elaboração
CE3 TECNOLOGIAS DE SUPORTE
SC3/GT14 FURNAS ISO DIS 10004 Guidelines for monitoring and measuring of customer satisfaction
SC3/GT 15 PETROBRAS ISO DIS 10018 Guidelines on people involvement and competences
SC3/GT 16 PETROBRAS ISO FDIS 190111rev. Guia para auditorias de SGQ
SC3/GT17 UFRJ CD 10008 Customer satisfaction Guidelines for business to cunsumer e-commerce transactions
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Documentos Internacionais em elaboração
CE4 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
CASCO/WG21 INMETRO ISO/IEC 17021 -2 Conformity assessment - requirements for third party auditing of management systems
CASCO/WG23 INMETRO ISO/PAS 17005 Conformity assessment Use of management systems in conformity assessment Principles and requirements
CASCO/WG27 INMETRO ISO/IEC 17007 Guidelines for corrective action to be taken by a certification body in the event of misuse of its mark of conformity
CASCO/WG28 INMETRO ISO/IEC 17043 Proficiency testing by inter-laboratory comparisons
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Documentos Internacionais em elaboração
CE4 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
CASCO/WG29 INMETRO ISO/IEC 17065 Conformity Assessment Requirements for bodies providing certification of products, processes and services
CASCO/WG30 INMETRO ISO/IEC 17024 Conformity assessment General requirements for bodies operating certification of persons
CASCO/WG31 INMETRO ISO/IEC 17020 Conformity assessment General criteria for the operation of various types of bodies performing inspection
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Documentos Internacionais em elaboração
CE4 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
CASCO/WG32 INMETRO ISO/IEC 17067 Conformity assessment Fundamentals of product certification
CASCO/WG33 INMETRO ISO/IEC 17022 Conformity assessment Requeriments and recommendations for the content of a third-party audit report on management systems
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Documentos Normativos brasileiros elaborados
CE5 DOCUMENTOS AUXILIARES
Norma Descrição
149192002 CONSULTOR Sistemas de gestão da qualidade Setor farmacêutico Requisitos específicos para aplicação da ABNT NBR ISO 90012000 em conjunto com as práticas de fabricação para a indústria farmacêutica (BPF)
150752004 ELETROBRAS Sistemas de gestão da qualidade Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 90012000 para empresas de serviços de conservação de energia (ESCO)
154192006 FURNAS Sistema de gestão da qualidade Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 90012000 nas organizações educacionais
169492010 IQA Sistemas de gestão da qualidade Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 90012008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes
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Documentos Normativos brasileiros em elaboração
CE5 DOCUMENTOS AUXILIARES
Norma Descrição
IWA 4 FURNAS Sistemas de gestão da qualidade Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 90012008 na gestão municipal
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Projeto IV - Disseminação
Produtos e Serviços
INMETRO Catalogo de empresas certificadas
INMETRO Encontro de Credibilidade da Certificação
INMETRO e ABNT/CB25 Cursos e workshops sobre as normas de Sistemas de Gestão da Qualidade e Tecnologias de suporte
ABNT/CB25 Seminário Internacional de SGQ
ABNT/CB25 Interpretação das normas ISO 9000
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Processo de normalizaçãoEquivalência ISO/TC 176
ABNT/CB-25
ISO/TC 176 ? ABNT/CB25
NWIP ? ABNT/CB-25 Vota

• WG Drafts 1,2,3 ? ABNT/CB-25-GT minutas
  de projeto 1,2,3

• CD Committee Draft (votação) ? GT comenta -
  ABNT/CB-25 vota

• DIS SC ISO - Draft Int. Std ? CB-25/CE comenta
  ABNT vota

• FDIS SC ISO - Final Draft Int. Std ? ABNT
  vota

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PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE NORMA BRASILEIRA
Três etapas principais
1. Elaboração
2. Consenso Consulta nacional
3. Aprovação e publicação
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MANTENEDORAS

• Plenas
• ACELORMITTAL
• C. N. ODEBRECHT
• ELETROBRAS
• FURNAS
• PETROBRAS
• SIEMENS
• SOUZA CRUZ
• SUZANO

• Micro Pequenas
• ABS DO BRASIL
• ATSG
• TECPAR
• TÜV RHEINLAND
• HGB

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ABNT/CB-25 REGIONAL

• O Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação
  Brasileiro de Normas Técnicas ABNT/CB-25 deu
  início ao processo de Regionalização, dentro de
  sua estratégia de aumentar a participação de
  forma capilar, para a produção e disseminação das
  Normas relacionadas à Gestão da Qualidade e
  Avaliação da Conformidade em todo o território
  brasileiro

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ABNT/CB-25 REGIONAL
Objetivos

• A Regional tem como objetivo
• Contribuir na elaboração das normas
  internacionais nacionais e normas Auxiliares.
• Promoção de eventos regionais de disseminação dos
  conceitos da qualidade e avaliação da
  conformidade, devidamente homologados pelo
  ABNT/CB-25.

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ABNT/CB-25 REGIONAL

• Grupos regionais que sejam um espelho do CB25
• Desenvolvam as normas técnicas
• Realizem os projetos de disseminação de conceitos
  de gestão da qualidade
• Apoio necessário
• Entidade coordenadora para suportar
  administrativamente o CB25 Regional
• Organização âncora para coordenar os trabalhos
  técnicos dos diversos Grupos de Trabalho
• Pessoas para coordenar os diversos GTRs
• Instalações para desenvolver as atividades dos
  GTRs

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ABNT/CB-25 REGIONAL

• COMPETE À REGIONAL
• Coordenar os trabalhos das Empresas/Entidades e
  especialistas nas atividades dos Grupos de
  Trabalho Regionais
• Constituir Grupos de Trabalho Regional (GTR) para
  auxiliar aos Grupos de Trabalho já existentes no
  CB25, na elaboração de documentos normativos
• Propor normas específicas voltadas para sua
  vocação regional e sugerir a formação de Grupos
  de Trabalho

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ABNT/CB-25 REGIONAL

• COMPETE À REGIONAL
• Realizar eventos em sua região para a
  disseminação das informações adquiridas
• Garantir os recursos necessários para suportar as
  atividades da Regional
• Coordenar a elaboração dos documentos normativos
  desenvolvidos pelos GTs Regionais
• Manter a Secretaria do ABNT/CB-25 informada de
  suas atividades.

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RENATO PEDROSO LEE ABNT/CB25 Av. 13 de maio, 13/
1213 Telefone 2220-6631
Uso exclusivo do ABNT/CB -25