PENDAHULUAN

1
PENDAHULUAN
2
Beberapa pertanyaan penelusuran
3

• What is the role of information systems in
  todays competitive business environment?

(-) Peranan SI dlm lingk. bisnis yg kompetetif
? faktor2nya a. Kecepatan dan
ketepatan gt cepat sesuai b. Ruang dan
waktu gt bebas thd. tempat dan waktu c.
Kesempatan gt otomasi proses

• Globalisasi Proses globalisasi adalah integrasi
  pasar barang, jasa dan finansial antar negara di
  dunia.
• Dalam limabelas tahun terakhir, proses
  globalisasi dan integrasi telah mengalami
  akselerasi (era globalisasi era pasar bebas)
• faktor penyebab (-) dorongan universal
  liberalisasi (-) teknologi transportasi
  komunikasi (-) internasionalisasi produksi
  distribusi.
• Semua ini dipicu oleh perkembangan Teknologi
  Informasi !

Salah satu contoh perubahan tatanan ekonomi baru
pemanfaatan knowledge workers oleh Amerika
Serikat dari Cina, Hongkong, India, Thailand,
Philipina dan secara terbatas Indonesia. Tidak
sedikit tenaga2 dari negara lain yg dimanfaatkan
untuk kepentingan ekonomi (bacakesejahteraan)
bagi Amerika Serikat, tanpa dirasakan secara
fisik dan kerugian (bahkan dpt keuntungan) oleh
negara2 yg. dimanfaatkan ? ini dinamakan the
economic virtual alien atau business alien
dari Amerika Serikat.
4

• Four powerful worldwide changes that have
  altered
• the business environment
• A. Emergence of the Global Economy
• B. Transformation of the Global Economy
• C. Transformation of the Industrial
  Economy
• D. The Emerging Digital Firm

5
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm
A. Emergence of the Global Economy (menyatunya
ekonomi global) 1. Management and Control in a
global market place. Ketergantungan negara2 besar
pd impor ekspor (impor gt 25), fungsi2 bisnis
inti didistribusi- kan keluar disain produk,
manufaktur, keuangan dukungan thd pelanggan ke
lokasi2 yg lebih cost/effective ? sukses
tergantung pd. kemampuan beroperasi secara
global. 2. Competition in World
Markets Pengendalian melalui IT jadi menonjol dlm
ekonomi global (cepat dan murah) tantangan
? digital devide dan digital culture menjadi
isu yg. senang atau tidak hrs diperhatikan ! 3.
Global workgroups Dampak impor dan pola
globalisasi dpt mengancam industri DN krn pasar
global tersedia selama 24 jam, berkualitas bagus
dan harganya bersaing ? contoh di bidang
garment, atau sepeda motor ? bisa
dinina-bobokan dgn kemudahan konsumtif ketimbang
produktif. Global workgroups dapat membawa
berkah ataupun bencana. 4. Global delivery
systems Melibatkan banyak aspek dan sistem.
Sistem finansial, sistem pengiriman dan
transportasi, pasar maya yg sering lolos dari
perhatian dan aturan setempat.
6
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm
B. Transformation of Industrial
Economies(transformasi dari ekonomi
industrial) 1. Knowledge-based and
information-based economies Sejak 1976 mulai
kelihatan jumlah white collar workers gt farm
workers, service workers, dan blue collar
workers (lihat slide berikutnya). Sekarang rasio
60 dan hampir 55 dari kekuatan pekerja di AS,
juga di Eropah dan mulai merambat ke Korea dan
Jepang. 2. Productivity Landasan pengetahuan sdh
masuk ke produk2 baru ? computer games
melibatkan jutaan personil (contoh anak jebolan
SMA dgn pendapatan US 8000,- seminggu). 3. New
products and services Produk2 baru berlandaskan
pengetahuan dan SI spt. Dow Jones, America
Online, Yahoo, dll. 4. Global delivery
systems Antara semua industri, informasi dan
teknologi yg. diserahkan menjadi
strategis,kritis, bagi organisasi bisnis dan
manajemen ? IS dibutuhkan utk. menaikkan arus
informasi dan pengetahuan dlm organisa- sasi guna
mendukung manajer dlm.memaksimalkan sumber2 daya
pengetahuan dari organisasi.
7
Di negara2 besar dan maju ? ekonomi
industrial dan masyarakat beralih ke
ekonomi berbasis pengetahuan dan informasi gt
manufaktur digeser ke negara2 dgn upah
kerja yg. rendah terasakan mulai 1976.
Year

Peranan SI ? - optimasi arus informasi
pengetahuan dlm organisasi.
- bantu mgt. minimalkan sumber2 pengetahuan
- produktivitas karyawan
tergantung kualitas sistem yg. melayaninya ?
keputusan mgt ttg TI
penting dan kritis thd kesejahteraan dan survival
org.
8
(No Transcript)
9
Fungsi yg diemban oleh pekerja it si
10
Kecenderungan perkembangan tenaga kerja
produksi dan informasi di Amerika Serikat
Sumber US Bureau of Census historical
statistics series D232-682 1980.
11
Kompleksitas ekonomi karena perkembangan teknologi
Pekerjaan produktif tambah kepakarannya
(spesialisasi)
Pekerjaan produktif tambah Efisien
Berkurangnya waktu kerja utk. menghasilkan keluara
n dari barang maupun jasa, termasuk waktu kerja
yg. terkait kedlm. modal kerja maupun perangkat
yg. dipakai dlm. produksi.
Pembagian konsetrasi gt berkurangnya pelibatan(kon
tribusi) seorang dlm. proses
rantai produksi.
- Meningkatnya Keluaran (Output)
Kompleksitas - Kompleksitas menuntut input yg
lebih banyak gt peranan SI - Kesenjangan
kesiapan gt tuntuan bagi SDM meningkat
12
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm
B. Transformation of Industrial Economies
(menyatunya ekonomi industrial) 5.
Time-based competition ? waktu menjadi faktor
kompetisi penting. Siapa lebih dahulu dgn
layanan yg baik memiliki peluang terbesar,
menjadi pembuat kecenderungan (trend
maker) 6. Shorter product life ?
kecenderungan masa kegunaan yg pendek.
Karena siklus kehidupan produk makin pendek,
pengetahuan dan informasi yg. cepat dibutuhkan
agar segera dapat mengantisipasi produk baru
7. Turbulent environment ? lingkungan terus
berubah Lingkungan menjadi tidak tetap
tetapi terus berubah. Tuntutan kustomer terus
tumbuh dan berubah. Pengetahuan dan Informasi
berlandaskan TI diperlukan krn harus cepat
antisipasi dan ikuti 8. Limited knowledge
based employee ? keterbatasan persh. berbasis
pengetahuan Karena produk baru terus datang
menggantikan yang lama, maka personil tidak
selalu siap mengikutinya dlm aspek kompetensi.
Dibutuhkan TI utk.dapat mendukung perkembangan yg
cepat itu ? paket dan kemasan pengetahuan yang
memandu.
13
1. 25-80 arus kas perusahaan mengalir secara
on-line. Contoh ATM, EFT dan beberapa
transaksi antar kantor pusat dan cabang dari
bank. Di New York thn. 1990 terjadi setiap
hari 1.5 trilyun pemindahan lewat jalur
komunikasi antar bank contoh lain airline
reservation, juga transfer pembayaran lewat
hubungan on-line. 2. Pertukaran Data Elektronis
(EDI ) sudah menjadi norma. Contoh di
Indonesia telah dimulai pada Samudera Indonesia
dgn jaringan mitra kerjanya. B/L dan
perlajanan carrier dpt diikuti dan diantisipasi
secara dini. 3. Point of Sales dan Pembayaran
secara Elektronis menjadi salah satu facet inti
dari pelayanan. Contoh di pasar swalayan
Hero dan Golden Truly dll. Pd. kasir ada hubungan
on-line ke sentra komputer dan sesaat
mencatat semua pembelian, bahkan inventory terus
dimutakhirkan secara real time, demikian juga
accounting dari pembelian.
4. Teknologi Citra (image technology) menjadi
kebutuhan operasional. Contoh Di Indonesia
baru pd.tahap awal , namun dpt dilihat pd. trend
internet sekarang dimana home page dan
pemanfaatan internet utk. kegiatan promosi mulai
marak juga di Indonesia. 5. Perusahaan
terhubungkan langsung dengan pemasok utama serta
pelanggan dalam suatu tatanan kemitraan.
Makin banyak perusahaan mengelola transaksi antar
perusahaan spt. pesanan, parawisata,
distribusi,pelayanan,pembayaran dst. Hubungan
tersambung pemasok ke pelanggan,bank ke
retail, airline ke travel agent,
multinasional ke bank-bank.
14
6. Kegiatan kerja tersebar dan reorganisasi
adalah lumrah. Contoh Dgn adanya distributed
processing melalui Client/Server sekarang maka
kecenderungan kerja tersebar adalah lumrah, dan
merger, restrukturisasi akan sering terjadi.
7. Kegiatan kerja makin lama makin bebas
terhadap lokasi dan waktu. Contoh Bilamana 50
- 90 arus kas sudah on-line, maka workstation
komputer dan tilpon pasti banyak terpakai. 8.
Risiko Teknologi menjadi risiko bisnis. Dengan
tergantungnya kepada teknologi, maka rusaknya
teknologi sangat mempengaruhi bisnis. Kebakaran
kantor apalagi yg. berkaitan dgn. data pelanggan
dan mitra kerjanya dpt. menghancurkan perusahaan
itu dalam semalam. Perlu memperhatikan beberapa
persyaratan. 9. Internet menjadi suatu harapan
baru bagi banyak entitas. Banyak perusahaan
telah tergantung pd. internet. Perusahaan yang
tidak memiliki webpage sekarang akan sulit
berkembang, karena akan tersaing berat oleh
perusahaan lainnya yg menggunakan. 10. Bila
persaingan dan kerjasama antar perusahaan
merupakan model lama maka sekarang muncul konsep
kooptisi ? yaitu kerjasama sekaligus
berkompetisi. Mereka bekerjasama dlm. suatu
sinergi dalam produksi namun tetap bersaing dalam
merebut pasar. 11. Teknologi nirkabel telah
memperluas landsekap kearah kehidupan jejaring
hubungan manusia yg. sangat luas. Lihat setiap
orang punya HP, citra dan gmb hidup clip sdh dapt
diteruskan lewat tilpon dgn segala konsekwensinya,
.
15
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm

• Transformation of the Business Enterprise
• 1. Flattening
• 2. Decentralization
• 3. Flexibility
• 4. Location independence
• 5. Low transaction and coordination costs
• 6. Empowerment
• 7. Collaborative work and teamwork

16
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm

• D. Emergence of the Digital Firm
• 1. Digitally-enabled relationships with
  customers, suppliers, and employees
• (-) Penggunaan berkesinambungan TI dlm
  bisnis sejak 1990 dan redesign organisasi ?
• digital firm secara penuh.
• (1) relasi signifikan dgn kustomer,
  pemasok dan karyawan, dipicu dan diperantarai
  digital
• (2) Proses bisnis inti (core business
  process) tercapai seluas landsekap organisasi.
• 2. Corebusiness process accomplished via
  digital networks
• Proses bisnis sehimpunan langkah
  atau aktivitas yang saling terkait dalam
  memanfaatkan informasi dan sumber daya lainnya
  untuk mewujudkan nilai bagi kostumer internal
  maupun eksternal
• 3. Digital Management of Key Corporate
  Assets
• Asset kunci perusahaan milik
  intelektual, kompetensi inti, finansial, dan SDM
  ? dibina melalui sarana digital dan cara
  organisasi mencapai proses bisnisnya merupakan
  kekuatan kompetetifnya
• 4. Rapid sensing and responding to
  environmental changes
• IT memungkinkan ini terjadi. Dapat
  menduga apa yang akan terjadi sebelum
  kejadiannya, dan
• segera mengantisipasi langkah2 untuk
  menghadapinya.

17
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm

• 4 Major Systems Defining the Digital Firm
• a. Supply chain management systems

Supply Chain (rantai pasokan) adalah transaksi,
koordinasi, dan pergerakan barang antara pemasok
dan perusahaan.
b. Customer relationship management systems
SCM lebih dari sekedar otomasi aliran data. Ia
adalah keseluruhan sistem koordinasi yg kuat dgn
pemasok sehingga perusahaan ybs bersama
pemasoknya cukup membina inventori sesuai
kebutuhan ? produksi berada dlm suasana tenang
dan kemubasiran serta pemborosan terhindarkan !
Material,informasi pembayaran menempuh rantai
pasokan dua arah (terdapat reverse logistics juga
utk komoditas yg dikembalikan).
18
WHY INFORMATION SYSTEMS?
The Competitive Business Environment and the
Emerging Digital Firm
4 Major Systems Defining the Digital Firm
c. Enterprise systems Sistem informasi
terintegrasi yg mencakup aspek yg.luas dari
perusahaan dgn meng- koordinasikan proses kunci
internal organisasi, meng- integrasikan data dari
manufaktur, distribusi, keuangan, penjualan, dan
SDM. d. Knowledge management systems
menelusuri untuk membangun, mengumpulkan,
menyimpan, dan menerus- kan pengetahuan dan
kepakaran perusahaan.
19
What Is an Information System?
Sebelum ke pengertian Sistem Informasi dijelaskan
dahulu Data dan Informasi !

• Data Aliran dari fakta mentah yang menyajikan
  ttg kejadian, seperti transaksi
• Information Kumpulan fakta yang memiliki arti
  dan bermanfaat bagi manusia dalam rangka proses
  pengambilan keputusan.

20
What Is an Information System?
21
Activities in an Information System
INPUT
OUTPUT
PROCESS
FEEDBACK
Functions of an Information System
22
Pengertian Sistem Informasi

• Secara teknis, merupakan suatu himpunan dari
  konponen2 yg saling terkait yang mengumpulkan
  (atau mencari kembali), memproses, menyimpan, dan
  mendistribusikan informasi dalam rangka mendukung
  pengambilan keputusan dan pengawasan dari sebuah
  organisasi (Laudon Laudon)

• Sistem yg digabungkan utk membangun informasi
  dan pengetahuan yg dibutuhkan oleh para mana-jer
  dan pimpinan lainnya dalam organisasi untuk
  membuat keputusan (Patrick G. McKeown)

• Adalah sistem kerja dimana proses bisnisnya
  diarahkan untuk mengumpulkan, menyebarkan, me-
• nyimpan, mencari kembali, memanipulasikan, dan
  menyajikan informasi, sehingga dgn demikian
• mendukung sistem kerja lainnya (Steven Alter)

• Sistem Informasi (Manajemen) adalah suatu
  himpunan subsistem informasi terkoordidinasi,
  yang
• secara rasional terpadu dan yg mentransformasikan
  data menjadi informasi menurut berbagai cara
• utk memicu produktivitas sejalan dengan gaya dan
  sifat dari manajer atas dasar kriteria kualitas
  yg
• telah diletakkan (George M. Scott)

• Sistem Informasi (Manajemen) sistem
  pemakai-mesin yang terintegrasi untuk
  mengeluarkan infor-
• masi guna mendukung kegiatan, manajemen, dan
  fungsi2 pembuatan keputusan dlm sebuah organi-
• sasi. Sistem ini memanfaatkan perangkat keras dan
  lunak komputer, prosedur manual, model2 anali-
• sis, perencanaan, pengawasan dan pengambilan
  keputusan dan sebuah basis data (Gordon Davis
• Margrethe H. Olson).

- Disiplin ilmiah, bersifat teknologikal dan
kerekayasaan serta teknik2 manajemen yg. dipakai
dalam pengelolaan dan pengolahan informasi
aplikasinya, komputer serta interaksinya dengan
manusia dan mesin, maupun aspek sosial, ekonomi
dan budayanya (Unisco).
23
What Is an Information System?
Sistem adalah suatu tatanan didalam mana
terdapat komponen-komponen. Antara komponen itu
terdapat antar hubungan atau interrelasi dan
terdapat satu tujuan utama bersama yang tunggal.
Tatanan (Sistem)
Informasi adalah hasil olahan dari data,
sedangkan data adalah fakta atau kejadian dan
bila berdiri sendiri tidak menjadi perhatian.
Setelah data itu diolah dan dipakai untuk suatu
tujuan tertentu, maka ia akan menjadi sesuatu
yang bermakna dan relevan bagi suatu tujuan.
Manajemen merupakan kegiatan yang
dilaksanakan melalui fungsi-fungsi manajemen
seperti perencanaan, penggiatan staf, upaya
pengawakan, serta pengawasan dan pengendalian.
SIM merupakan tatanan yang memudahkan manajemen
melaksanakan fungsi-fungsinya yang men-cakup
berbagai tingkat pengambilan keputusan melalui
tatanan yang terstruktur dan terancang dan dengan
memanfaatkan kekuatan teknologi komputer serta
telekomunikasi.
24
Kasus Sukarno Hatta Tanggal 19 April, 2006
seseorang menjemput tamu dari luar negeri yg
datang dengan pesawat KLM. Ybs pergi ke terminal
2 dan menemukan ada 2 gates kedatangan luar
negeri. Semua papan informasi yg ada tidak
berjalan, bahkan sebagian sudah terlepas elemen
indikatornya. Display TV yang ada tidak
menunjukkan apa-apa, bahkan tidak ada sama sekali
display (yang cuma satu-satunya yang berjalan)
kedatangan KLM. Mungkin ada announcement
tapi sayangnya juga kurang jelas tertutup banyak
noise. Jam sudah menunjukkan jam kedatangan KLM.
Penjemput lalu pergi ke informasi dan bertanya,
lalu disampaikan bahwa pesawatnya sudah mendarat,
dan gatenya di gate 2. Jadi tunggu saja nanti
juga keluar. Waktu penantian cukup lama k.l. 1
jam. Sewaktu tamunya keluar ditanya mengapa lama.
Ternyata pertama adalah lamanya proses di
imigrasi, dan yang amat penting adalah mereka
harus kesan-kemari mencari di belt mana barangnya
keluar. Ada beberapa belts yang bertumpuk dgn.
informasi yang didisplaykan namun kemudian
ada lagi ralat dimana pada display yang pertama
nama nomor penerbangannya hilang begitu saja dan
muncul di display lain sehingga penumpang bingung
lari kesana-kemari barulah ketemu setelah membaca
semua display. Pendatang mengeluh ketidak puasan
dan ketidak nyaman apalagi dibandingkan dengan
Changgi airport. Tugas diskusi Dengan model
MTOISS dari buku Laudon analisislah di mana
permasalahannya, dan berikan solusi
dan saran-saran perbaikannya.

• Kasus Air Asia
• Hampir semua perusahaan penerbangan sekarang
  telah memiliki Web dan ticketing systemnya juga
  sudah dapat dilaksa-
• nakan melalui web. Sekalipun demikian hampir
  semuanya seperti Garuda, Merpati dll. masih
  tergantung kepada cara
• konvensional dimana pesanan ticket masih dilayani
  secara biasa, dan hanya ada kemudahan pesanan
  lewat e-mail. Air
• Asia dapat memberikan tarif yang relatif rendah,
  dan tidak terdapat ticket kecuali print out
  komputer sebagai bukti. Banyak
• Airport yang belum biasa dengan kondisi ini dan
  kadang2 menolak melihat secarik kertas tidak
  seperti ticket.
• Tugas diskusi
• Mengapa ticket Air Asia bisa demikian murah, dan
  analisislah dengan menggunakan Value Chain
  serta model
• MTOISS.
• Bagaimanakah agar semua penerbangan dapat menekan
  harga tanpa mengorbankan kepuasan penumpang
• Dalam value chain management faktor2 apa saja
  yang perlu diperhatikan, dan analisislah pendapat
  anda.