RELACIONES P

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RELACIONES PÚBLICAS

• Profesor Octavio Islas

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Los profesionales de las relaciones públicas
  deben estar calificados para tener relaciones de
  comunicación personales, por escrito y en
  Internet, para investigar negociar, crear, llevar
  la logística, faclilitar tareas y resolver
  problemas.
• Es una de las industrias de mayor crecimiento.
  Actividad global, excelentes perspectivas de
  crecimiento.
• Mayor desarrollo en Estados Unidos, Asia.

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Proceso que incluye la investigación y el
  análisis, la creación de una política, la
  programación, comunicación y retroalimentación de
  muchos públicos.
• Son una función directiva que evalúa actitudes
  públicas, identifica políticas y procedimientos
  de un individuo o una organización en el interés
  del público, y planifica y ejecuta un programa de
  acción para lograr la comprensión y aceptación
  del público.

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Son una función directiva independiente que
  permite establecer y mantener líneas de
  comunicación, comprensión, aceptación y
  cooperación mutuas entre una organización y sus
  públicos implica la solución de problemas ayuda
  a los directivos a estar informados y poder
  reaccionar ante la opinión pública define y
  destaca la responsabilidad de los directivos que
  deben servir al interés público ayuda a la
  dirección a mantenerse al día y utilizar los
  cambios de forma efectiva, sirviendo como un
  sistema de alerta para ayudar a anticipar
  tendencias utiliza la investigación y técnicas
  de comunicación éticas

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Palabras clave
• Esfuerzo deliberado, planificado, continuo,
  comprensión, organización, públicos, dirección,
  comunicación, percepciones, estrategia, grupos,
  intereses, simpatía, capital simbólico, apoyo,
  entornos, crisis, riesgos, empatía, círculos,
  autoridades, gestión, clima organizacional,
  líderes de opinión, resultados, metas, objetivos,
  acciones, interés público, función directiva,
  cooperación, solución, análisis, comportamiento,
  tendencias, riesgos, amenazas, ciudadano
  corporativo, negociación, asesoría,
  investigación, relaciones con los medios de
  comunicación, relaciones con la comunidad,
  relaciones internas, públicos mixtos, asuntos
  públicos, ciberaudiencias, públicos financieros,
  asuntos gubernamentales, públicos internos,
  Issues Management, relaciones industriales,
  cabildeo, obtención de fondos, relaciones
  multiculturales, comunicaciones de marketing,
  eventos especiales, ferias, exposiciones,
  fusiones, adquisiciones

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Ciencias auxiliares
• Comunicación, publicidad, persuasión, psicología,
  psicología social, psicología industrial, ciencia
  política, mercadotecnia, administración, ética.

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QUÉ SON LAS RR.PP?

• Las relaciones públicas como proceso

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Definiciones de RR.PP.

• Para Kotler, Amstrong, Cámara y Cruz
• las relaciones públicas son acciones que
  persiguen construir buenas relaciones con los
  consumidores a partir de una publicidad
  favorable, la creación de una buena imagen
  corporativa y evitando rumores, artículos
  periodísticos o acontecimientos desfavorables, o
  haciendo frente a los mismos si llegan a tener
  lugar 2. Complementando ésta definición, los
  mencionados autores indican que las relaciones
  públicas se utilizan para promocionar productos,
  personas, lugares, ideas, actividades,
  organizaciones e incluso naciones 2.

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Definiciones de RR.PP.

• Stanton, Walker y Etzel
• definen las relaciones públicas como una
  herramienta de administración destinada a influir
  favorablemente en las actitudes hacia la
  organización, sus productos y sus políticas. Es
  una forma de promoción que muchas veces se ignora
  3. Además, y según éstos autores, las
  relaciones públicas, a diferencia de la mayor
  parte de la publicidad y de las ventas
  personales, no incluyen un mensaje de ventas
  específico. Los objetivos pueden ser clientes,
  accionistas, una organización gubernamental o un
  grupo de interés especial.

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Definiciones de RR.PP.

• Center, Broom y Cutlip
• en su libro Relaciones Públicas Eficaces, nos
  brindan la siguiente definición Las relaciones
  públicas son la función directiva que establece y
  mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre
  una organización y los públicos de los que
  depende su éxito o fracaso 4.
• http//www.promonegocios.net/mercadotecnia/relacio
  nes-publicas-definicion.html

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Definiciones de RR.PP.

• Se conoce como relaciones Públicas o RR.PP., a la
  ciencia que se encarga de gestionar la
  comunicacion entre una organización y la
  sociedad, con el objetivo de construir,
  administrar, y mantener su imagen positiva.
• http//definición.de/relaciones-publicas/

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Definiciones de RR.PP.

• RR.PP. Es la gestión de procesos de comunicación
  
• Relaciones Públicas es la gestión de los
  complejos procesos de comunicación entre
  organizaciones como empresas e instituciones y
  sus interlocutores o entornos sociales. Todos los
  grupos de personas tanto internos como externos
  de una entidad que se relacionan con ella o
  tengan un interés en ella son grupos relevantes
  empleados, clientes, socios, accionistas,
  proveedores, periodistas.
• www.lawyerpress.com/comunicacion/rrppdefinicion.ht
  ml

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Definiciones de RR.PP.

• Las Relaciones Públicas son un conjunto de
  acciones de comunicación estratégica coordinadas
  y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen
  como principal objetivo fortalecer los vínculos
  con los distintos públicos, escuchándolos,
  informándolos y persuadiéndolos para lograr
  consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en
  acciones presentes y/o futuras. Las Relaciones
  Públicas implementan técnicas de negociación,
  marketing, publicidad y administración para
  complementar y reforzar su desempeño en el marco
  de un entorno social particular y único que debe
  ser estudiado con máximo esmero para que esas
  acciones puedan ser bien interpretadas y
  aceptadas por los distintos públicos a quiénes se
  dirige un programa de Relaciones Públicas.
• http//www.elprisma.com/apuntes/comunicacion_y_per
  iodismo/definicionrelacionespublicas/

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Actividades.

• 1. Distinguir RR.PP y periodismo.
• 2. Distinguir RR.PP y publicidad.
• 3. Distinguir RR.PP y márketing.
• 4.- Cuántas asociaciones de RR.PP hay en México?
• 5.- Cuánto factura la industria de las RR.PP en
  México?
• 6.- Cuál es la principal asociación mundial?
• 7.- Cuándo y dónde se realizará el principal
  evento mundial de RR.PP en 2011?
• 8.- Qué es el Acuerdo de México?
• 9.- Qué significa flak o flack?