PROCESO DE REACREDITACI

1
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO
RECINTO DE GUAYAMA PROYECTO TÍTULO V
COOPERATIVO
MÓDULO FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN Procesos
de Supervisión
PROF. JUAN L. TORRES OCASIO
2
Instrucciones para Navegar

• Retroceder
• Avanzar
• Regresar al Slide anterior
• Regresar al Contenido

3
INTRODUCCIÓN

• La Universidad Interamericana de Puerto Rico,
  Recinto de Guayama, en colaboración con el
  proyecto Título V, ha desarrollado una serie de
  módulos instruccionales para cursos de
  matemática, estadística y administración. Un
  módulo instruccional es una unidad autónoma de
  estudio independiente diseñada para
  individualizar y facilitar el aprendizaje. Es una
  herramienta adicional que le brinda al estudiante
  otras opciones de estudio. El estudiante tiene la
  oportunidad de aprender de forma individualizada.
  
• Antes de comenzar a estudiar los módulos debes
  contestar la preprueba. Es importante que pongas
  interés al contestarla.
• Te invito a que, luego de contestar la preprueba
  repases los temas presentados en los módulos y de
  tener dudas consulta con el profesor asignado al
  curso.

4
PROPÓSITO

• Este módulo se propone ampliar las
  actividades de enseñanza y aprendizaje básicas
  aplicadas a las matemáticas, estadística y a la
  administración, incluidas en el Proyecto Título V
  Cooperativo Fortaleciendo los logros académicos
  por medio de un consorcio para incorporar
  tecnología en el currículo básico. El proyecto
  está integrado por la Pontificia Universidad
  Católica de Puerto Rico en Ponce desde donde se
  dirige y sus recintos de Arecibo, Mayagüez y
  Guayama la Escuela de Artes Plásticas de Puerto
  Rico y el Recinto de Guayama de la Universidad
  Interamericana.

5
PREPRUEBA DE AUTOEVALUACIÓN

• Este módulo te provee una preprueba de auto-
  evaluación con el propósito de conocer cuáles son
  tus fortalezas y debilidades en cuanto a los
  conocimientos y destrezas sobre el contenido del
  tema de planificación. La preprueba te ayudará a
  identificar cuáles son las áreas en las que debes
  poner mayor interés. No se utilizará para
  determinar la nota del curso, sin embargo, te
  servirá para conocer tu entendimiento sobre el
  tema. Antes de comenzar a estudiar el contenido
  de este módulo te invito a que conteste la
  preprueba.

6
INSTRUCCIONES PARA TOMAR LA PREPRUEBA

• La preprueba contiene 5 ejercicios de
  selección múltiple y tres preguntas de discusión.
  Al finalizar la preprueba compara tus
  contestaciones con las que aparecen al final de
  la preprueba. Luego estudia el material del
  módulo y al finalizar contesta la posprueba.
  Debes de observar las instrucciones que aparecen
  en la posprueba.

7
PREPRUEBA

• PARTE I. ESCOGE LA ALTERNATIVA QUE
• REPRESENTA LA MEJOR CONTESTACIÓN
• ___ 1. Proceso que implica determinar objetivos y
  de buscar la mejor forma de lograrlos
• a. control
• b. planificar
• c. organizar
• d. delegar

8

PREPRUEBA

• __ 2. En un plan desarrollado por la alta
  gerencia con información de los distintos niveles
  de la organización
• a. plan corporativo
• b. plan departamental
• c. plan del supervisor
• d. plan de contingencia

9

PREPRUEBA

• __ 3. Los planes corporativos por lo general son
  planes_____ y _____
• a. específicos, a corto plazo
• b. generales y a corto plazo
• c. generales y a largo plazo
• d. específicos y a largo plazo

10

PREPRUEBA

• __ 4. Es un estilo de supervisión que tiene sus
  raíces en la función de planificar y se basa en
  el establecer objetivos entre el supervisor y
  empleado
• a. gerencia por objetivos
• b. planificación estratégica
• c. objetivos estratégicos
• d. gerencia estratégica

11

PREPRUEBA

• __ 5. Una de las ventajas de este proceso es que
  nos ayuda a reducir los costos
• a. organizar
• b. liderazgo
• c. control
• d. planificar

12
PREPRUEBA

• Parte II. Contesta las siguientes preguntas
• Qué es planificar? (4pts.)
• Cuáles son los pasos en el proceso de
  planificación? (3pts.)
• Qué son objetivos? (3pts.)
• Menciona cinco(5) características de los
  objetivos. (5pts.)

Contestaciones
13
CONTESTACIONES PREPRUEBA

• Parte I. Escoge
• 1. b 2. a 3. c 4. a 5. d
• Parte II. Preguntas.
• Es el proceso que implica determinar los
  objetivos y buscar la mejor forma de lograrlos.
• Los pasos son determinar la situación actual de
  la organización, determinar los objetivos y
  buscar la mejor forma de lograrlos

14
CONTESTACIONES PREPRUEBA

• 3. Los objetivos son para la organización lo que
  se quiere lograr, alcanzar.
• 4. Los objetivos deben ser escritos, medibles y
  entendibles, retantes y alcanzables, deben de
  establecerse en unión a los empleados que los van
  a llevar a cabo y deben de ponerlos al día,
  actualizarlos.

15
LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

• Planificar es el proceso de establecer
  objetivos y de buscar la mejor forma de
  lograrlos.
• Planificar implica varios pasos
• determinar la situación actual de la org.
• establecer los objetivos
• buscar la mejor forma de lograrlos

16
FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

• Planificar es tomar decisiones esencialmente
  para
• el futuro. Planificar tiene que ver con el
  impacto
• de las decisiones de hoy en el futuro.
• Establecer objetivos fijos (lo que nosotros
• queremos alcanzar).
• Qué recursos están disponibles, tiempo, dinero,
• gente, etc.

17
FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

• Desarrollar alternativas (opciones) para
• lograr los objetivos. (como nosotros
• podemos alcanzar nuestro objetivo).
• Evaluar las opciones y escoger la mejor.
• Desarrollar una estructura para
• implementar la opción escogida

18
PLANIFICAR (VENTAJAS)

• Nos da dirección
• Utilizas mejor el tiempo
• Reduce los costos
• Mejor utilización de los recursos
• Puede generar mayor compromiso por parte
• de los empleados
• Mejora la coordinación de las actividades en
• el trabajo

19
PLANIFICAR (DESVENTAJAS)

• El no planificar nos puede llevar a
• Pérdida de tiempo
• Pérdida de materiales
• Uso pobre del equipo
• Uso erróneo del espacio

20
El Qué y Cómo de la Planificación

• La planificación se relaciona, no con
  decisiones futuras, sino, con el impacto futuro
  de las decisiones de hoy
• Es el proceso de decidir
• Qué objetivos seguir
• Qué debe ser hecho para lograrlos
• Los objetivos deben ser establecidos antes que el
  proceso sea completado

21
ESTABLECER OBJETIVOS

• Los objetivos habilitan a los supervisores a
  enfocarse en los blancos a ser alcanzados dentro
  de un período de tiempo dado.

22
CARACTERÍSTICA DE LOS OBJETIVOS

• Los objetivos deben ser
• Escritos en oraciones
• Claros
• Medibles y entendibles
• Generales y específicos
• Retantes y alcanzables
• Hay que establecerle prioridades Hay que
  actualizarlos

23
CARACTERÍSTICA DE LOS OBJETIVOS

• Los objetivos se deben establecer en unión a los
  empleados que los tendrán que lograr.

24
Cómo la organización planifica?

• Idealmente, todos los niveles de la gerencia
  desarrollan planes.
• La planificación puede ser de dos maneras
• Un plan informal o casual
• Un plan formal escrito y documentado
• Primero, tenemos los planes corporativos o
  estratégicos.
• Segundo, los planes departamentales
• Tercero, los planes del supervisor

25
PLANES CORPORATIVOS

• Plan maestro.
• A largo plazo.
• Desarrollados por la alta gerencia.
• Se desarrollan con información de los demás
  niveles de la organización.
• Son planes generales, cubren a toda la
  organización.

26
PLANES DEPARTAMENTALES

• Generalmente cubren un periodo de un año.
• Desarrollados por los gerentes de los
  departamentos.
• Cubren solamente su división o departamento.

27
PLANES DEL SUPERVISOR

• Cubren relativamente periodos cortos
• menos de un año.
• Desarrollados individualmente por los
• supervisores.
• Son planes más específicos.
• Cubren solamente las áreas supervisadas
• por el supervisor.

28
PLANIFICAR LA ACCIÓN

• Para desarrollar un plan efectivo los
• supervisores deben de tomar en
• consideración las siguientes preguntas
• Qué debe hacerse? (detalles)
• Por qué debe hacerse? (justificación)
• Cuándo debe hacerse? (coordinación)
• Quién debe hacerlo? (recursos)
• Dónde debe de hacerse? (coordinación)
• Cómo debe de hacerse? (métodos)

29
ROL DEL SUPERVISOR EN LA PLANIFICACIÓN

• La planificación exitosa para la organización
  implica reunir información de todos los niveles.
  El supervisor tiene la responsabilidad de
• Identificar las necesidades futuras de
  recursos humanos.
• Identificar las necesidades futuras del
  equipo.
• Intercambiar información con la alta gerencia
• Mantiene a supervisores informados.
• Hace los planes más prácticos y
  manejables.

30
ÁREAS TÍPICAS DONDE LOS SUPERVISORES ESTABLECEN
SUS OBJETIVOS

• Producción usualmente expresada en términos de
  unidades producidas por cada periodo de tiempo.
  Ejemplo
• Nuestro objetivo es producir 20 unidades
  por semana el próximo año.
• Calidad usualmente expresada en términos del
  número de rechazos, material inservible, número
  de quejas de los clientes. Ejemplo
• Nuestro objetivo será recibir 10 quejas menos
  por los próximos seis meses.

31
ÁREAS TÍPICAS DONDE LOS SUPERVISORES ESTABLECEN
SUS OBJETIVOS

• Costos usualmente expresado en dólares por
  unidad producida o dólares por cada unidad de
  servicio ofrecido. Ejemplo
• Nuestro objetivo será que el costo de
  cada producto producido pueda promediar
  menos que 5 los próximos tres meses.

32
ÁREAS TÍPICAS DONDE LOS SUPERVISORES ESTABLECEN
SUS OBJETIVOS

• Recursos Humanos expresado en términos de la
  rotación, ausentismo y tardanzas. Ejemplo
• Nuestro objetivo será un promedio de
  menos de tres ausencias por empleado
  durante este año.
• Seguridad - generalmente expresado en términos de
  días perdió debido a accidentes. Ejemplo
• Nuestro objetivo es reducir en un 10 el
  número de días perdidos por accidentes en el
  trabajo.

33
ACTIVIDADES COMUNES DEL SUPERVISOR EN LA
PLANIFICACIÓN

• Proveer información a la alta gerencia para la
  planificación.
• Desarrollar un presupuesto.
• Preparar programas de mejoramiento.
• Identificar las necesidades de los recursos
  humanos.
• Planificar la producción.

34
PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

• La planificación de la producción implica
  principalmente la asignación eficiente de
• Gente
• Materiales
• Equipo

35
PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

• Las tres actividades más comunes de la
  planificación de la producción
• La asignación de los recursos
• Dirigir la producción
• Planificar la producción

36
ASIGNACIÓN DE LOS RECURSOS

• La asignación de gente, los materiales, y el
  equipo, reunir los objetivos establecidos.

Determine y ordene el material
Distribuya el trabajo
Determine las necesidades de recursos humanos
Establezca los requisitos de tiempo para cada
fase del proceso de la producción
37
PLANIFICAR LA PRODUCCIÓN

• Medios para producir, el horario para producir
  los productos o servicios.
• Determine cuando el trabajo será realizado, no
  cuánto tiempo tomará el trabajo.
• Asegure que ese trabajo es sincronizado y
  completado.
• Determine y aplique las prioridades.

38
DIRIGIR LA PRODUCCIÓN

• Determinar la mejor secuencia de operaciones.
• Hacer el uso óptimo del equipo y recursos humanos
  existentes.
• Use un flujograma para eliminar deficiencias.

39
PLANES DE CONTINGENCIAS

• Ayuda a los supervisores a conocer que hacer si
  algo falla. (Es un plan B)
• Los planes de la contingencia no pueden ser
  preparado para todas posibilidades.
• Identifique las suposiciones más críticas del
  plan actual.
• Desarrolle las contingencias para los problemas
  que tienen una oportunidad razonable de ocurrir.
• Discuta los planes de la contingencia con
  subordinados e iguales que serán afectados.

40
GERENCIA POR OBJETIVOS

• Es un estilo de supervisión que tiene sus raíces
  en la función de planificación.
• Se basa en la premisa de
• El establecer objetivos personales entre el
  supervisor y el empleado aumenta el compromiso de
  empleado.
• El compromiso del empleado dirige al desempeño.

41
GERENCIA POR OBJETIVOS

• Para que MBO pueda tener éxito, tres requisitos
  deben ser necesarios
• Los objetivos individuales deben ser establecidos
  colectivamente por el supervisor y el empleado.
• Los empleados deben ser periódicamente y
  regularmente evaluados.
• Los empleados son recompensados a base de los
  logros obtenidos.

42
NORMAS

• Nos dictan exactamente lo que debe ser hecho y lo
  que no debe ser hecho.
• Su propósito es asegurar la consistencia en la
  toma de decisiones y acciones.
• El supervisor debe asegurar que empleados están
  enterados de, y entiende, las normas.

43
REGLAS

• Las reglas requieren que las acciones específicas
  sean tomadas, o no tomadas, en situaciones dadas.
  Por ejemplo No fumar

44
PROCEDIMIENTO

• Un procedimiento es una serie de pasos o tareas
  relacionadas realizadas en orden secuencial para
  lograr un propósito específico.

45
GUÍAS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

• Adapte sus objetivos a la misión completa de la
  organización.
• Cuantifique sus objetivos hasta donde sea
  posible.
• Haga sus objetivos retantes y prácticos.
• Establezca estándares de desempeño.
• Ponga sus objetivos por escrito y usar las
  declaraciones concisas.

46
GUÍAS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

• Limite sus objetivos a las áreas más pertinentes
  claves.
• Comunique sus objetivos a sus empleados.
• Revise sus objetivos con su superior y los
  empleados para asegurar la consistencia.
• Modifique sus objetivos como actualizarlos y
  establezca prioridades.
• No continúe con objetivos que están obsoletos.

47

POSPRUEBA

• La posprueba contiene 5 ejercicios de
  selección múltiple y tres preguntas de discusión.
  Cada alternativa tiene un valor de 2 puntos. Al
  finalizar la posprueba compara tus contestaciones
  con las que aparecen al final de la posprueba.
  Debes de obtener un porcentaje de 70 o más. Suma
  las contestaciones correctas, multiplícalas por 2
  y luego súmalas a las preguntas, el resultado lo
  divides entre 25. De no obtener un 70 o más,
  debes de repasar el material nuevamente.

48
POSPRUEBA

• PARTE I. ESCOGE LA ALTERNATIVA QUE
• REPRESENTA LA MEJOR CONTESTACIÓN
• __ 1. Una de las ventajas de este proceso es que
  nos ayuda a reducir los costos
• a. organizar
• b. liderazgo
• c. control
• d. planificar

49
POSPRUEBA

• __ 2. Es un estilo de supervisión que tiene sus
  raíces en la función de planificar y se basa en
  el establecer objetivos entre el supervisor y
  empleado
• a. gerencia por objetivos
• b. planificación estratégica
• c. objetivos estratégicos
• d. gerencia estratégica

50
POSPRUEBA

• ___ 3. Proceso que implica determinar objetivos y
  de buscar la mejor forma de lograrlos
• a. control
• b. planificar
• c. organizar
• d. delegar

51
POSPRUEBA

• __ 4. En un plan desarrollado por la alta
  gerencia con información de los distintos niveles
  de la organización
• a. plan corporativo
• b. plan departamental
• c. plan del supervisor
• d. plan de contingencia

52
POSPRUEBA

• __ 5. Los planes corporativos por lo general son
  planes_____ y _____
• a. específicos, a corto plazo
• b. generales y a corto plazo
• c. generales y a largo plazo
• d. específicos y a largo plazo

53

POSPRUEBA

• Parte II. Contesta las siguientes preguntas
• Qué es planificar? (4pts.)
• Cuáles son los pasos en el proceso de
  planificación? (3pts.)
• Qué son objetivos? (3pts.)
• Menciona cinco(5) características de los
  objetivos. (5pts.)

Contestaciones
54
CONTESTACIONES POSPRUEBA

• Parte I. Escoge
• 1. d 2. a 3. b 4. a 5. c
• Parte II. Preguntas.
• Es el proceso que implica determinar los
  objetivos y buscar la mejor forma de lograrlos.
• Los pasos son determinar la situación actual de
  la organización, determinar los objetivos y
  buscar la mejor forma de lograrlos

55
CONTESTACIONES POSPRUEBA

• 3. Los objetivos son para la organización lo que
  se quiere lograr, alcanzar.
• 4. Los objetivos deben ser escritos, medibles y
  entendibles, retantes y alcanzables, deben de
  establecerse en unión a los empleados que los van
  a llevar a cabo y deben de ponerlos al día,
  actualizarlos.

56
BIBLIOGRAFÍA

• Rue, L. y L. Byars.(2007). Supervision Key Link
  to Productivity. (9th ed). Boston McGraw Hill.
• Robbins, Stephen P./ De Cenzo, David A. (2007).
  Supervision Today, Fith edition. New Jersey.
• Prentice Hall.