Presentaci

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Medición y Formación en COMPETENCIAS
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DIFICULTADES DE LA FORMACIÓN CONTINUA
La legislación que rige la mediación exige una
formación continua pero ésta no especifica qué
tipo de contenidos y, por consiguiente, el plan
formativo resulta muchas veces incoherente. La
dificultad surge a la hora de elaborar un plan
formativo que responda a las necesidades reales
del sector y, sobretodo, ofrecer cursos
formativos que desarrollen conocimientos y
habilidades propias de un puesto concreto
(siniestros, administración, etc.).
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BENEFICIOS DEL PLAN DE COMPETENCIAS

• El PLAN DE COMPETENCIAS soluciona estos problemas
  y ofrece
• Una medición para conocer el nivel de
  conocimiento del empleado.
• Un sistema coherente formativo basado en las
  necesidades del puesto.
• Una planificación a 3 años en la formación.
• Un soporte en todas las gestiones de
  comunicación, administrativas, de bonificaciones.

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qué son las COMPETENCIAS?
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QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

•  
• Nace de la observación, estudio y análisis de
  los
• Conocimientos
• Habilidades
• Actitudes
• de personas que realizan su trabajo con éxito.

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FUNCIONES DE LAS COMPETENCIAS

• Las competencias se pueden
•  
• DETECTAR
• MEDIR
• DESARROLLAR

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ESQUEMA GENERAL DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
1
ESTRUCTURA PROFESIONAL
4
Competencias transversales
PROFESIÓN 1
Selección
Competencias específicas
Competencias transversales
PROFESIÓN 2
Competencias específicas
3
5
SISTEMA RETRIBUTIVO
Desarrollo profesional
2
SISTEMA DE EVALUACIÓN
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Promoción
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POR QUÉ SON IMPORTANTES PARA EL SECTOR
ASEGURADOR?

• Permite la gestión de todos los recursos
  humanos bajo un único
• modelo.
• Es un instrumento que permite aprovechar al
  máximo los recursos
• humanos.
• Es un modelo que
• Explica qué define lo que se espera de los
  puestos
• Es un instrumento para la selección y
  evaluación
• Propone un plan de desarrollo profesional
  individualizado.

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cómo se han desarrollado las COMPETENCIAS?
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CÓMO SE HAN DESARROLLADO LAS COMPETENCIAS?

• Definición de puestos de trabajo
• Gerencial
• Administrativo
• Siniestros
• Comercial

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CUADRO GENERAL DE COMPETENCIAS
GERENTE ADMINISTRATIVO SINIESTRO COMERCIAL
Normativa aplicable al sector asegurador            
Orientación al cliente            
Adaptación o resistencia al cambio            
Estrategias empresariales   Gestión administrativa/contable   Pensamiento analítico   Desarrollo de relaciones
Dirección de equipos   Comunicación interna   Comunicación interna y externa   Comunicación interna y externa
Dirección de personas   Comunicación escrita   Resolución   Influencia
Gestión de relaciones con otras entidades (proveedor, la comunidad,..)   Organización, orden y calidad en los procesos   Organización, orden y calidad en los procesos   Capacidad de planificar y organizar
Análisis y control empresarial   Tecnología   Tecnología   Tecnología
        Autocontrol   Orientación al logro
            Iniciativa
        Profundidad en el conocimiento de productos   Profundidad en el conocimiento de productos
Aseguramiento de riesgos       Aseguramiento de riesgos   Aseguramiento de riesgos
        Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico   Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico
Gerencia de riesgos           Gerencia de riesgos
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CONOCIMIENTOS DEL SECTOR
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Como trabajar con COMPETENCIAS
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Plan Formativo por Competencias

1. El Plan Formativo por Competencias es una
   herramienta para planificar la formación a 3 años
   a partir de los conocimientos actuales.
2. Para ello se hace primero una evaluación de las
   competencias que aportan valor al puesto de
   trabajo
3. A continuación proponemos una formación para
   conseguir niveles más altos en tu desempeño.

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Papel del gerente
El gerente de la empresa de mediación tendrá
Una medición del nivel de competencia de cada uno
de sus colaboradores Un consenso sobre qué
competencias debería desarrollar el
colaborador Una planificación trianual por
años sobre en la que se define el orden de las
competencias a formar
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Proceso de formación por COMPETENCIAS

1. Rellenar Escalas de Competencias
2. Entrega del documento al responsable
3. Reunión de Consenso
4. Planificación de la formación
5. Comunicación

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MEDICIÓN

• Rellenar Escalas de Competencias
• Cada puesto de trabajo tiene un Plan de
  Competencias diferente (4 documentos)
• En esta fase lo único que tienes que hacer es
  leer atentamente las ESCALAS DE COMPETENCIA y
  marcar con una X el nivel en el que crees que te
  encuentras en ese momento

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REVISIÓN DE LA EVALUACIÓN

• ENTREGA DEL DOCUMENTO AL RESPONSABLE
• A continuación entrega el documento al
  responsable, quien analizará la autoevaluación,
  anotando los niveles en los que cree que la
  puntuación no es adecuada, para consensuarlas más
  delante de forma conjunta.

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CONSENSO DE LA EVALUACIÓN

• ENTREGA DEL DOCUMENTO AL RESPONSABLE
• El responsable te convocará a una reunión para
  analizar juntos la autoevaluación y llegar a un
  consenso.

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PLANIFICACIÓN

• 3. PLANIFICACIÓN DE LA FORMACIÓN
• Se anotan las respuestas consensuadas en el
  apartado de PLANIFICACIÓN, en los casilleros
  columna de NIVEL.

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CONSENSO DE LA EVALUACIÓN

• 3. PLANIFICACIÓN DE LA FORMACIÓN
• A partir de ahí se revisan las acciones
  formativas que se plantean.
• Hay que programar para el primer año las
  competencias más importantes .
• No se deben abordar más de tres acciones
  formativas por año.

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EN EL SISTEMA

• 5. COMUNICACIÓN AL COLEGIO
• Por último el responsable de formación comunicará
  al Colegio la planificación introduciéndola en el
  sistema para que el Colegio te avise
  adecuadamente en la convocatoria de cursos.

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PREGUNTAS FRECUENTES

• Tenemos todos las mismas competencias?
• Todos los cursos son a distancia?
• Puedo incluir otra formación que no se encuentra
  en este doc.?
• Puedo elegir una formación que no se corresponde
  a mi nivel de competencia?
• Con este plan, cumplo con la resolución de
  formación?
• Hay que realizar la evaluación por competencias
  cada año?
• Realizar la formación, supone automáticamente
  pasar de nivel de competencia?
• Cuándo hay que presentar la planificación?
• .