Albertina Sousa

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Estratégia empresarial

• Albertina Sousa
• 8661-6089
• 2771-4727

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Conteúdo programático

• Planejamento definição, origem, espírito,
  princípios e tipos empresariais
• Planejamento estratégico por negócio
• Formulação de estratégia missão, visão e
  objetivos

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Quem decide pode errar quem não decide já errou.
Herbert Von Karajan

• Cinco dimensões do planejamento

Assunto abordado Elementos Tempo Unidades organizacionais características
Produção Pesquisas Novos produtos Finanças Marketing Instalações Recursos humanos Propósitos Objetivos Estratégias Políticas Programas Orçamentos Normas Procedimentos Longo Médio Curto Corporativo Unidades estratégicas Subsidiárias Grupos funcionais Divisões Departamentos Produtos Complexidade ou Simplicidade Quantidade ou qualidade Planejamento estratégico ou tático, confidencial ou público Formal ou informal Econômico ou caro
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Planejamento ou processo?
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Não confundir planejamento com

• Previsão esforço para verificar quais serão os
  eventos futuros
• Projeção situação em que o futuro tende a ser
  igual ao passado
• Predição situação em que futuro tende a ser
  diferente do passado, sem controle sobre o
  processo
• Resolução de problemas aspectos imediatos que
  procuram a correção de certas descontinuidades e
  desajustes entre a empresa e as forças externas
  relevantes
• Plano documento formal consolidando as
  informações e atividades desenvolvidas no
  planejamento, visão estática do planejamento

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O que é planejamento?

• Modo de pensar
• Que envolve indagações
• Indagações que envolvem questionamentos sobre
• O QUE FAZER, COMO, QUANDO, QUANTO, PARA QUEM,
  POR QUE, POR QUEM E ONDE

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Propósito do planejamento

• Estado futuro desejado
• Delineamento de meios para o alcance dos
  objetivos
• Desenvolvimento de processos
• Técnicas e atitudes administrativas
• Reduzir as incertezas envolvidas no processos
  decisório e
• Aumentar a probabilidade de alcance dos
  objetivos, desafios e metas

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Princípios específicos do planejamento

• Planejamento participativo O principal benefício
  do planejamento não é o seu produto, ou seja, o
  plano, mas o processo envolvido. Nesse sentido, o
  papel do responsável pelo planejamento não é,
  simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo
  de sua elaboração pela própria empresa e deve ser
  realizada pelas áreas pertinentes ao processo
• Planejamento coordenado Todos aspectos
  envolvidos devem ser projetados de forma que
  atuem interdependentemente, pois nenhuma parte
  ou aspecto de uma empresa pode ser planejado
  eficientemente se o for de maneira independente
  de qualquer outra parte ou aspecto
• Planejamento Integrado Os vários escalões de uma
  empresa - de porte médio ou grande devem ter
  seus planejamentos integrados. nas empresas
  voltadas para o ambiente, nas quais os objetivos
  empresariais dominam os de seus membros,
  geralmente os objetivos são escolhidos de cima
  para baixo e os meios para atingi-los, de baixo
  para cima, sendo este último fluxo usualmente
  invertido em uma empresa cuja função primária é
  servir a seus membros
• Planejamento permanente essa condição é exigida
  pela própria turbulência do ambiente,pois nenhum
  plano mantém seu valor com o tempo.

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Princípios gerais do planejamento

• O princípio da contribuição aos objetivos e,
  nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar
  aos objetivos máximos da empresa
• O princípio da precedência do planejamento,
  correspondendo a uma função administrativa que
  vem antes das outras (organização, direção e
  controle)
• O princípio de maior penetração e abrangência,
  pois o planejamento pode provocar uma série de
  modificações em pessoas, tecnologia e/ou
  sistemas
• O princípio da maior eficiência, eficácia e
  efetividade. O planejamento deve procurar
  maximizar os resultados e minimizar as
  deficiências.

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Filosofias do planejamento

• Filosofia de satisfação preocupação com o
  aspecto financeiro (orçamento e projeções) com
  quantidade de recursos monetários, o restante
  pode ser obtido. Sobrevivência.realizado em pouco
  tempo, custa pouco exige menor capacitação
  técnica.
• Filosofia da otimização uso de técnicas
  matemáticas e estatísticas, modelos de simulação
  e pesquisa operacional, solução de problemas.
  Modelos para analisar tamanho e localização,
  logística, substituição de equipamentos.
• Filosofia da adaptação planejamento inovativo
  ênfase no processo de elaboração, supõe que a
  demanda do planejamento decorre da ineficácia
  administrativa, o conhecimento do futuro pode
  ser certeza, incerteza e ignorância homeostase
  (equilíbrio interno e externo)

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Partes do planejamento

• Planejamento do fins especificação dos estado
  futuro
• Planejamento dos meios proposição de caminhos
  para chegar aos estado futuro
• Planejamento organizacional estruturação da
  empresa em unidades estratégicas de negócios
• Planejamento dos recursos dimensionamento de
  requisitos humanos, tecnológicos e materiais
• Planejamento da implantação e do controle
  acompanhar e avaliar os resultados

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O planejamento deve ser

• Planejado
• Interativo
• Iterativo

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Tipos de planejamento

• Planejamento estratégico
• Planejamento tático
• Planejamento operacional

Nível estratégico
Decisões estratégicas
Planejamento estratégico
Nível tático
Planejamentotático
Decisões táticas
Nível operacional
PlanejamentoOperacional
Decisões Operacionais
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Sua empresa tem planejamento estratégico?

• Peça ao gestor para responder as seguintes
  questões

• Conhece seu negócio? Sabe qual a real amplitude
  dele? Conhece a interação com outros negócios?
• Tem perfeita interação entre os fatores externos
  ou não controláveis e os fatores internos
  ou controláveis em sua empresa?
• Conhece a real capacitação de sua empresa?
• Conhece sua vantagem competitiva? E as dos
  concorrentes? E a vantagem competitiva que o
  mercado quer comprar?
• A sua empresa tem uniformidade de atuação?
• Tem caminhos alternativos para o caso do plano
  básico não dar certo?
• Todos na empresa têm entendimento e
  comprometimento para os resultados esperados?
• Todos têm acompanhamento e avaliação dos
  resultados em tempo real?

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As empresas utilizam normalmente o planejamento
estratégico para...

• Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo
  planos alternativos
• Concentrar atenção nos resultados esperados,
  representados por objetivos, desafios e metas
• Otimizar o modelo de gestão da empresa
• Facilitar o controle, a avaliação e o
  aprimoramento dos resultados
• Otimizar o processo de identificação de
  oportunidades no mercado
• Consolidar a vantagem competitiva da empresa

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Planejamento tático
Planejamento estratégico Planejamentos táticos Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Planejamento estratégico Mercadológico Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Planejamento estratégico Financeiro Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Planejamento estratégico Recursos humanos Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Planejamento estratégico Produção Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Planejamento estratégico Organizacional Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais
Retroalimentação e avaliação
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Planejamento operacional

• Formalização documentos escritos
• Descrição das metodologias de desenvolvimento
• Descrição da implementação de resultados
  específicos
• Elaboração dos planos de ação ou planos
  operacionais
• Descrição
• Recursos para desenvolvimento e implementação
• Procedimentos básicos a serem adotados
• Resultados finais esperados
• Prazos estabelecidos
• Responsáveis pela execução e implantação

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Diferenças entre os três tipos de planejamento
Discriminação Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento operacional
Prazo Longo prazo (5 anos) Médio prazo (1 ano) Curto prazo (imediato)
Amplitude Todo Parcial Local/restrita
Riscos Maiores Médios Nenhum
Atividades Fins e meios Meios Meios
Flexibilidade Menor que o tático Maior que o estratégico e menor que o operacional Maior que o tático
OLIVEIRA (2010, 20)
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Empresa como sistema

• Por que o planejamento estratégico é considerado
  um sistema?

• Conjunto de partes interagentes e
  interdependentes
• Consolidar fatores controláveis e não
  controláveis
• Busca resultados
• Otimizar o processo decisório

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Elementos componentes do sistema
OBJETIVOS
PROCESSOS TRANSFORMAÇÕES
ENTRADAS
SAÍDAS
RETROALIMENTAÇÃO
CONTROLES E AVALIAÇÕES
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Conjunto de fatores que não pertencem ao sistema
Ambiente Conjunto de todos os fatores como
influentes sobre a operação do sistema
Qualquer alteração no sistema pode mudar ou
alterar os fatores externos ou não
controláveis Qualquer alteração nos fatores
externos pode mudar ou alterar o sistema
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Ambiente do sistema-empresa
mercado de mão-de-obra
concorrência
governo
Empresa
consumidores
fornecedores
comunidade
sistema financeiro
sindicatos
tecnologia
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Processo de planejamento estratégico
Onde estamos?
Onde queremos ir?
Podemos chegar lá?
Quais os caminhos?
Que decisões tomar agora para chegarmos lá?
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Capítulo 2 Elaboração e implementação do
planejamento estratégico nas empresas

• Qual a contribuição do planejamento estratégico
  para as organizações?

Ponto forte Ponto fraco
Análise Interna
Variáveis controláveis
Análise Externa
Oportunidade Ameaça
Variáveis incontroláveis
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Definir um plano de trabalho

• Premissas (s.f. Ideia ou fato inicial de que se
  parte para formar um raciocínio ou um
  estudo.Lóg. Cada uma das duas proposições, a
  maior e a menor, de um silogismo) básicas
• Expectativas das situações almejadas
• Caminhos, inclusive os alternativos para alcançar
  os resultados esperados
• O quê, como, quando, por quanto, por quem, para
  quem,, por que e onde devem ser realizados os
  planos de ação
• Como e onde alocar os recursos atuais e futuros

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Quais os resultados esperados?

• Direcionamento dos esforços para os resultados
  comuns
• Consolidação do entendimento por todos os
  funcionários da visão, missão, dos valores, dos
  propósitos, das políticas, da postura, dos
  objetivos, dos desafios, das metas, das
  estratégias, dos projetos e indicar a elaboração
  do programa de atividades das várias unidades que
  integram a estrutura organizacional
• Estabelecimento de uma agenda de trabalho por
  período de tempo que permita o trabalho
  observando as prioridades e as exceções
  justificadas

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(No Transcript)
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Metodologia do planejamento estratégico (fase I)
diagnóstico estratégico

• identificação da visãoela identifica os limites
  que os principais responsáveis pela empresa
  conseguem enxergar dentro de um período mais
  longo e uma abordagem mais ampla. proporciona o
  grande delineamento do planejamento estratégico a
  ser desenvolvido e implementado pela empresa.
  explicita o que a empresa quer ser.
• identificação dos valoresrepresentam o conjunto
  dos princípios, crenças e questões éticas
  fundamentais de uma empresa, bem como fornecem
  sustentação a todas as suas principais decisões.
• análise externaidentificação de oportunidades e
  de ameaças com melhores maneiras de usufruir ou
  evitar. oportunidades fatores externos
  incontroláveis pela empresa que podem favorecer
  sua ação estratégica, desde que reconhecidos e
  aproveitados enquanto perduram.ameaças fatores
  externos incontroláveis pela empresa que criam
  obstáculos à sua ação estratégica, mas que
  poderão ou não ser evitados, desde que
  reconhecidos em tempo hábil.

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Fase I Diagnóstico estratégico

• análise internaidentificação de pontos fortes e
  fracos com as melhores maneiras de utilizar ou
  eliminar.
• pontos fortes vantagens estruturais controláveis
  pela empresa que a favorecem perante as
  oportunidades e ameaças do ambiente (não
  controlável).
• pontos fracos desvantagens estruturais
  controláveis pela empresa que as desfavorecem
  perante as oportunidades e ameaças do ambiente.
• pontos neutros variáveis identificadas pela
  empresa mas que, no momento, não existem
  critérios e parâmetros de avaliação para sua
  classificação como ponto forte ou fraco.

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Fase I Diagnóstico estratégico

• análise dos concorrentesfoco básico vantagem
  competitivada empresa.de cada um dos
  principais concorrentes.obs. a) análise
  impessoal e estruturada.b) pensamento de Sun
  Tzu
• se você conhece o inimigo e também a si mesmo,
  não precisa temer o resultado de cem batalhas.
• se você se conhece, mas não conhece o inimigo,
  para cada vitória ganha sofrerá também uma
  descoberta.
• se você não conhece nem o inimigo, nem a si
  mesmo, perderá todas as batalhas.

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Fase I Diagnóstico estratégico
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Metodologia do planejamento estratégico fase II
Missão da empresa

• A estabelecimento da missão da empresaé a razão
  de ser da empresa a conceituação do horizonte,
  dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no
  futuro. Explica a quem a empresa atende com seus
  produtos e serviços.
• B estabelecimento dos propósitos atuais e
  potenciaissão compromissos que a empresa se
  impõe no sentido de cumprir sua missão.
  Representam grandes áreas de atuação selecionadas
  no contexto da missão estabelecida, nas quais a
  empresa atua no momento ou pretende atuar no
  futuro.
• C estruturação e debate de cenáriosrepresentam
  situações, critérios e medidas para a preparação
  do futuro da empresa.
• D estabelecimento da postura estratégicaé o
  caminho ou ação para cumprir a missão da empresa.
  Representa uma escolha consciente de uma das
  alternativas possíveis, respeitando a realidade
  da empresa em determinado período de tempo, tendo
  em vista seus pontos fortes e fracos, bem como as
  oportunidades e ameaças identificadas.
• E estabelecimento das macroestratégias e
  macropolíticas

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• Macroestratégias são as grandes estratégias e
  caminhos que a empresa vai adotar com a
  finalidade de atuar nos propósitos atuais e
  potenciais identificados dentro da missão, tendo
  como motor de arranque sua postura estratégica.
• Macropolíticas são as grandes orientações que a
  empresa, em sua totalidade, deve respeitar e que
  facilitarão e agilizarão suas ações estratégicas.

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Metodologia do planejamento estratégico Fase 3
instrumentos prescritivos e quantitativos
A estabelecimento dos objetivos, desafios e
metas Objetivos são alvos ou situações que se
pretende alcançar. Desafios são realizações que
devem ser continuadamente perseguidas,
perfeitamente quantificáveis e com prazos
estabelecidos, que exigem esforços extras e
representam a modificação de uma situação, bem
como contribuem para ser alcançada uma situação
desejável. Representam a quantificação dos
objetivos, com os correspondentes prazos para
realização. Metas são etapas realizadas para o
alcance dos objetivos ou desafios. São fragmentos
dos objetivos e desafios e sua utilização permite
melhor distribuição de responsabilidades, como
também melhor controle dos resultados
concretizados pelos diversos participantes da
equipe de trabalho. B estabelecimento das
estratégias e políticas Estratégias são os
caminhos, maneiras ou ações formuladas e
adequadas para alcançar, preferencialmente de
maneira diferenciada, os objetivos, desafios e
metas estabelecidos, no melhor posicionamento da
empresa perante seu ambiente. Políticas são
parâmetros ou orientações para a tomada de
decisão. Representam a definição dos níveis de
delegação, faixas de valores e/ou
quantidades-limites e de abrangência das
estratégias e ações para a consecução das metas,
desafios e objetivos.

• 1 Instrumentos prescritivos
• Quais resultados alcançar?
• O que deve ser feito?

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Metodologia do planejamento estratégico Fase 3
instrumentos prescritivos e quantitativos

• 1 Instrumentos prescritivos(continuação)
• c Estabelecimento dos projetos e planos de ação
• Projetos são trabalhos a serem executados, com
  responsabilidades de execução, resultados
  esperados com quantificação de benefícios e
  prazos de execução preestabelecidos, considerando
  os recursos humanos, financeiros, tecnológicos,
  materiais e de equipamentos, bem como as áreas
  envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento.
• Programa conjunto de projetos homogêneos quanto
  a seu objetivo maior.
• Plano de ação correspondem ao conjunto das
  partes comuns dos diversos projetos quanto ao
  assunto que é tratado (recursos humanos,
  tecnologia etc.).
• 2 Instrumentos quantitativos
• projeções econômico-financeiras.
• Recursos necessários e expectativas de retornos.
• Planejamento orçamentário.
• Fluxo de caixa projetado.
• Balanço projetado.

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Metodologia do planejamento estratégico Fase 4
controle e avaliação

• Indicadores de desempenho previamente
  estabelecidos.
• Avaliação de desempenho dos profissionais
  envolvidos.
• Comparação dos resultados com os objetivos,
  desafios, metas, projetos e planos de ação
  estabelecidos.
• Análise dos desvios.
• Ações corretivas.
• Acompanhamento e análises.
• Adição de informações complementares.

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(No Transcript)