Introduzione all

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Introduzione alle-learning

• Prof. Angelo Chianese,
• Ing. Vincenzo Moscato

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Premessa (1/2)

• Internet ed il World Wide Web hanno spinto il
  mondo della formazione verso radicali cambiamenti
  metodologici, tecnologici ed organizzativi
• Creazione e divulgazione di materiale didattico
  innovativo caratterizzato da forte interattività
• Utilizzo di nuove metodologie per la formazione a
  distanza, meglio nota con il nome di e-learning
• Strutturazione di ambienti di apprendimento nei
  quali l'interazione tra i partecipanti diventa
  una componente importante

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Premessa (2/2)

• Come sottolineato nelle linee guida dello CNIPA
• le-learning rappresenta oggi uno degli ambiti
  applicativi più interessanti nel settore della
  formazione, sia per quanto riguarda gli enti
  pubblici che le imprese ed i privati in generale
  
• Lauspicata pervasività della formazione
  richiesta dalla società attuale può infatti
  essere realizzata dotandosi di strumenti come
  le-learning, le cui caratteristiche principe
  sono
• delocalizzazione e quindi leliminazione di
  vincoli di spazio e di tempo nella formazione
• riduzione dei costi della formazione senza
  alterarne la qualità

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La crescita esponenziale delle-learning

• Ad ulteriore conferma della diffusione
  delle-learning vi sono i dati forniti dallo
  CNIPA
• Il valore del mercato aggregato delle-Learning
  (contenuti, tecnologie, servizi e consulenza), è
  stato nel 2003, come mostrato in Figura 1, di
  256,3 milioni di euro (circa l8,2 del totale
  della spesa della formazione)
• Il 30,4 di tale valore è derivato da formazione
  erogata attraverso strutture interne e il
  restante 69,6 attraverso strutture esterne
• Circa il 22,1 delle-Learning è stato mobilitato
  da progetti finanziati (FSE e finanziamenti
  pubblici)
• Alla fine del 2004 il mercato e-Learning avrà un
  valore di circa 428,8 milioni di euro
• In altri termini il valore di mercato in Italia
  delle-learning è dal 2000 in crescita
  esponenziale

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Alcune definizioni

• Che cosa è l-learning?
• esistono varie definizioni di e-learning
• una metodologia didattica che offre la
  possibilità di erogare, in maniera flessibile,
  personalizzabile ed accessibile, contenuti
  formativi attraverso Internet o reti Intranet
  Glossario Asfor
• una metodologia di insegnamento e apprendimento
  che coinvolge sia il prodotto sia il processo
  formativo. Per prodotto formativo si intende ogni
  tipologia di materiale o contenuto messo a
  disposizione in formato digitale attraverso
  supporti informatici o di rete. Per processo
  formativo si intende invece la gestione
  dell'intero iter didattico che coinvolge gli
  aspetti di erogazione, fruizione, interazione,
  valutazione Osservatorio ANEE

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I principi alla base delle-learning

• I principi, gli obiettivi e le linee d'azione
  delle-Learning sono definiti come l'utilizzo
  delle nuove tecnologie multimediali e di Internet
  per migliorare la qualità dell'apprendimento
  agevolando l'accesso a risorse e servizi nonché
  gli scambi e la collaborazione a distanza
• Le-learning in quanto strumento flessibile
  dapprendimento si presenta oggi nella società
  moderna come lelemento chiave della formazione
  nel mercato globale, abbattendo le distanze e le
  diversità delle tipologie dei discenti e
  riducendo, nel contempo, i costi

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Le motivazioni alla base delle-learning

• Lobsolescenza non solo delle conoscenze
  tecnologiche, ma anche delle competenze di natura
  gestionale ed organizzativa, diventa ormai molto
  rapida
• il modello tradizionale di ciclo di vita della
  formazione non è più adeguato a soddisfare
  lesigenza di aggiornamento continuo richiesta
  dalla complessità della business competition
• le-Learning può essere visto come il volano
  trainante per la formazione continua del capitale
  umano, laddove per il capitale umano si intende
  linsieme delle conoscenze, capacità, competenze,
  prerogative degli individui

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I limiti della formazione tradizionale

• La necessità per le organizzazioni di sviluppare
  e mantenere risorse umane aggiornate e
  competitive, necessita di sistemi di formazione
  continua.
• Tale necessità ha sempre trovato un limite nelle
  tradizionali metodologie della formazione per
• costi di spostamento e di soggiorno
• costi diretti per l'acquisto del corso ed,
  eventualmente, della sua organizzazione e
  personalizzazione
• costi indiretti in termini di assenza dal lavoro
• costi di utilizzo operativo di quanto appreso,
  considerando i diversi tempi che diversi percorsi
  formativi possono richiedere
• costi di sincronicità, per l'individuazione di
  tempi che incontrino l'accordo di tutti i
  partecipanti
• provvisorietà della risorsa umana rispetto
  all'organizzazione, che, in ultima analisi, è la
  prima beneficiaria diretta della formazione, ma
  che in qualunque momento potrebbe lasciare
  l'azienda.
• Contemporaneamente s'individuano altre
  problematiche relativamente alla formazione in
  aula
• basso livello di personalizzazione della
  formazione
• rigida gestione dei tempi del corso
• difficoltà di applicazione operativa dei concetti
  appresi.

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Requisiti delle-learning

• Le tecnologie della comunicazione in rete, ed in
  particolare dell'e-Learning, possono migliorare
  l'utilizzo della formazione e ridurne alcuni
  costi. Un più agevole e flessibile accesso alla
  formazione è, infatti, il beneficio chiave
  offerto dall'e-Learning
• I requisiti per la fruizione di contenuti
  attraverso metodologie di e-Learning sono
• disponibilità della piattaforma tecnologica
  necessaria per poter accedere all'informazione
• definizione di regole per l'accesso alle
  informazioni, che devono diventare patrimonio
  comune per una crescita reciproca, ma che devono
  essere erogate secondo precise strategie per una
  consapevole gestione della conoscenza
• flessibilità, determinata dall'opportunità di
  scelta entro certi limiti, di tempi e modi della
  formazione
• tempo, da considerare all'interno di una
  concezione flessibile di lavoro.

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I destinatari delle-learning

• Le-Learning si rivolge a tutti coloro che non
  vogliono perdere la possibilità di usufruire di
  percorsi formativi, a causa dimpegni di
  molteplice natura
• I diretti destinatari di una piattaforma di
  e-Learning potranno, pertanto, essere aziende,
  interessate a mantenere in costante aggiornamento
  i propri dipendenti, o enti di formazione
  (università), interessati ad affiancare o
  sostituire alla normale attività daula tale
  modalità di erogazione di contenuti

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Laspetto collaborativo

• Lintroduzione di chat, forum e gruppi di
  discussione, così come di tutor virtuali (agenti
  intelligenti), favorisce lapprendimento
  interattivo dei discenti, i quali si trovano ad
  ovviare al problema della freddezza che i
  convenzionali moduli di formazione a distanza
  presentavano. La chat, in particolare, consente
  ad un gruppo di studenti di discutere
  direttamente delle problematiche del corso, con
  lintervento in tempo reale del docente nella
  discussione
• Le opportunità interattive offerte dalla rete e
  dalle nuove tecnologie, inoltre, consentono di
  creare moduli formativi con interfacce
  accattivanti, studiate per il coinvolgimento
  attivo del fruitore. La formazione e
  l'apprendimento manifestano reale ricchezza nel
  momento in cui si creano processi di relazione
  fra persone che scambiano informazioni e
  conoscenze. Le imprese che pensano di accrescere
  le competenze semplicemente rendendo disponibili
  dei contenuti, sbagliano la tecnologia non
  risolve da sola il problema.

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Benefici delle-learning

• Miglioramento della qualità complessiva
  dell'apprendimento i vantaggi dell'e-Learning
  risiedono nella possibilità di utilizzare
  contemporaneamente differenti metodologie
  d'apprendimento e nella crescita di tecniche
  attive nella ricerca di conoscenza
• Accesso facilitato alla formazione
• Interiorizzazione di atteggiamenti attivi nella
  ricerca di conoscenza
• Flessibilità ed estensione di tempi e modi
  d'apprendimento
• Riduzione dei costi indiretti
• Riduzione dei costi diretti relativamente ai
  risultati
• Scalabilità dei partecipanti, intesa come
  possibilità di variare il numero dei partecipanti
  stessi
• Aumento della velocità di risposta alle nuove
  esigenze
• Possibilità di formazione continua
• Personalizzazione dei processi d'apprendimento
• Velocità e continuità di aggiornamento dei
  contenuti
• Sviluppo di comunità d'apprendimento costituite
  dalle persone coinvolte in un corso, che tendono
  a mantenere rapporti comunicativo-formativi anche
  a posteriori questo rappresenta un ulteriore
  passo verso la formazione continua
• Più razionale sfruttamento degli investimenti che
  le imprese hanno effettuato sul Web

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Un ambiente di formazione virtuale

• In realtà il termine e-learning copre una più
  ampia serie di applicazioni e processi formativi,
  quali
• computer based learning
• Web-based learning
• aule virtuali
• Sviluppare un sistema di e-learning significa
  sviluppare un ambiente integrato di formazione
  virtualeutilizzando le tecnologie di rete per
  progettare, distribuire, scegliere, gestire e
  ampliare le risorse per lapprendimento
• le modalità più utilizzate per realizzare tale
  integrazione sono
• lautoapprendimento asincrono attraverso la
  fruizione di contenuti preconfezionati
  disponibili sulla piattaforma di erogazione
• lapprendimento in sincrono attraverso lutilizzo
  della videoconferenza e delle aule virtuali
• lapprendimento collaborativo attraverso le
  attività delle comunità virtuali di
  apprendimento.

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Caratteristiche delle-learning

• Le-learning si configura oggi come una nuova
  metodologia per la formazione che
• fa uso delle tecnologie informatiche e della
  comunicazione, viste come strumenti strategici
  per aumentare la competitività formativa, grazie
  alla disponibilità dellaccesso everywhere and
  anytime
• impone scelte didattico/organizzative innovative
  rispetto al caso della formazione tradizionale di
  tipo face-to-face

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Un infrastruttura di servizi

• Nasce quindi lesigenza, allinterno di
  unorganizzazione di integrare le tecnologie in
  uninfrastruttura globale di e-learning
  services
• capace di assolvere i compiti per i quali è stata
  concepita, nella maniera più efficiente ed
  efficace possibile dal punto di vista della
  qualità e dei costi dei processi formativi
• basat su ambienti e sistemi che includano tutte
  le specificità richieste oggi dal mercato
• piena compatibilità e integrazione con gli
  standard tecnologici aperti del settore (AICC,
  IMS, SCORM, XML, etc)
• riusabilità e interoperabilità delle componenti
  costituenti linfrastruttura
• architettura modulare
• soluzioni evolute per la comunicazione sincrona e
  presenza di sistemi avanzati di
  skill-assestment e activities-tracking,
  offerta, qualora richiesta, di ambienti per il
  telelavoro, la webconference e la teleformazione.

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I parametri di qualità

• Parte di tali specificità di natura tecnologica
  sono state anche implicitamente delineate nel
  decreto del 17 aprile 2003 ad opera del Ministro
  dellIstruzione, dellUniversità e della Ricerca
  di concerto con il Ministro per lInnovazione e
  le Tecnologie, dove si definiscono i criteri per
  laccreditamento a livello universitario dei
  corsi a distanza
• In particolare i cinque parametri strategici per
  la richiesta di accreditamento risultano
• linterattività e la logica web-based
• la centralità del PC nellapprendimento
• la flessibilità del percorso didattico
• la standardizzazione e modularità dei materiali
• il monitoraggio delle attività di rete

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Origini delle-learning

• Le origini storiche delle-learning possono
  essere ricondotte a tre momenti nevralgici
• la formazione a distanza, nata durante la
  rivoluzione industriale, attraverso corsi per
  corrispondenza e sviluppata sino ad oggi con il
  supporto di testi, audio/video cassette e
  programmi
• la formazione su supporto tecnologico affermatasi
  negli anni 60, incentrata sulluso e simulazione
  di tecnologie complesse
• le tecnologie di Internet nate negli anni 90 che
  hanno favorito il costituirsi di una piattaforma
  di comunicazione omogenea e sociale

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Levoluzione delle-learning (1/2)

• Si è passati poi dai sistemi di e-learning prima
  generazione (1985-1995) caratterizzati da un
  forte utilizzo di applicativi e componenti
  off-line (floppy, CD-Rom), genericamente
  identificati come CBT, Computer Based Training,
  ai cosiddetti sistemi di seconda generazione
  (1995-2000)
• In questo primo passaggio, le soluzioni CBT dei
  sistemi di prima generazione, a seguito della
  rapida espansione del Web, sono rapidamente
  migrate su piattaforme on-line (WBT, Web Based
  Training) andando ad offrire contenuti
  paragonabili ai sistemi CBT ma più condivisibili,
  distribuiti e mantenibili grazie allutilizzo
  della tecnologia Web
• I sistemi di seconda generazione, tuttavia, hanno
  il limite di risultare chiusi dal punto di vista
  architetturale e di essere caratterizzati da una
  bassa interoperabilità e migrabilità di dati e
  contenuti. Offrono allutente le possibilità di
  navigazione ipertestuale e di (limitata)
  personalizzazione dei percorsi formativi

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Cause dellevoluzione architetturale dei sistemi
di e-learning

• Levoluzione architetturale componentistica dei
  sistemi e-learning è avvenuta essenzialmente a
  causa di tre tipologie di innovazioni
• la diffusione dei learning object visti come
  unità di contenuto didatticamente autoconsistenti
  e riusabili da inserire in processo di e-learning
• La comparsa e rapida affermazione di nuove
  tecnologie Internet per il reperimento e la
  riusabilità di contenuti Web come lXML e i Web
  Services
• La definizione di specifiche e standard di
  interoperabilità per il settore e-learning,
  riconosciuti e condivisibili su scala
  internazionale come SCORM, AICC, IMS, IEEE LOM,
  etc

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Levoluzione delle-learning (2/2)

• Si è quindi assistito alla migrazione verso i
  cosiddetti sistemi di terza generazione (fine
  anni 90-oggi).
• Tali sistemi sono in linea con la generale
  tendenza registrata nel settore ICT di adottare
  un approccio componentistico alla progettazione
  e alla realizzazione di sistemi informativi
  complessi
• L approccio componentistico alle piattaforme
  e-learning consente di ottimizzarne le singole
  componenti sulla base delle specializzazioni dei
  singoli prodotti/fornitori e di integrare, di
  mantenere e aggiornare moduli e contenuti
  aggiuntivi, salvaguardando gli investimenti
  sostenuti e permettendo una maggiore efficacia
  delle soluzioni tecnologiche adottate
• I sistemi e-learning di terza generazione
  propongono sistemi destrutturati in cui
  linteroperabilità dei contenuti e dei servizi
  diventa la componente tecnica prioritaria

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Il modello educativo alla base delle-learning

• La didattica tradizionale si basa su un modello
  di educazione intesa come trasmissione del sapere
  da una fonte a un destinatario, dove il ruolo del
  destinatario è sostanzialmente passivo
• Le-Learning contrappone invece a questa visione
  autoritaria dellapprendimento una visione
  costruttivistica, le cui caratteristiche
  fondamentali sono
• lambiente di apprendimento
• il percorso didattico non è più visto come
  lineare, ma come ricorsivo e soggetto a continui
  aggiustamenti
• molta importanza è data allo studio di case
  history
• lenfasi è posta sul discente e sulla sua
  capacità di autodeterminare il percorso e gli
  obiettivi dapprendimento
• i ruoli della negoziazione interpersonale e
  dellapprendimento collaborativi diventano
  centrali nelle-Learning
• gli strumenti per ampliare la comunicazione e la
  condivisione delle informazioni sono determinanti.

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Le tipologie di formazione on-line (1/2)

• A seconda delle caratteristiche dei processi
  formativi, risulta possibile individuare, per i
  sistemi di e-Learning, tre tipologie o modelli di
  apprendimento
• La fad si delinea come una forma dapprendimento
  online piuttosto passiva, ove il web svolge il
  ruolo di sostituto della classica lezione
  frontale (videoconferenza, videostreaming,
  web-TV)
• Questa scelta formativa è generalmente affidata a
  corsi piuttosto standard ove il materiale
  trasmesso in modo unidirezionale allo studente
  deve essere memorizzato e appreso senza
  particolari forme dinterazione e rielaborazione
• Il blended e-learning prevede un mix coordinato
  di lezioni face-to-face e lezioni on-line. La
  formazione in presenza resta in primo piano, ma è
  arricchita e innovata dalla multimedialità e
  dalle tecnologie di rete
• Tale soluzione prevede un incontro costruttivo e
  dinamico tra formazione tradizionale e formazione
  a distanza
• Il blended può prevedere, inoltre, una serie di
  soluzioni didattico-tecnologiche tra cui la
  videoconferenza, lautoapprendimento online, la
  sessione live collaborativa e lapprendimento
  project-based asincrono
• La rete e gli strumenti didattici multimediali ed
  ipertestuali fungono pertanto da supporto,
  integrazione e rafforzamento delle tradizionali
  metodologie dapprendiment

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Le tipologie di formazione on-line (2/2)

• La terza soluzione didattica è rappresentata dal
  pure e-learning, ove lapprendimento è realizzato
  totalmente online tramite modelli didattici
  socio-costruttivisti e tecnologie collaborative.
  Questo approccio corrisponde alle-Learning di
  terza generazione che traspone lapprendimento
  interamente online, attraverso strumenti
  costruttivisti quali i forum di discussione,
  le-mail e la lettura cooperativa delle lezioni.
  Si tratta di una scelta formativa che sconvolge
  radicalmente i tradizionali metodi
  dapprendimento docente-discente, e che richiede
  un alto investimento in termini di costi,
  tutorship e personale nella gestione della
  piattaforma didattica

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Le piattaforme di e-learning (1/2)

• Le piattaforme di e-Learning rappresentano
  limprescindibile strumento tecnologico
  attraverso il quale è possibile implementare un
  processo di formazione a distanza che rispecchia
  le caratteristiche di dinamicità ed efficacia
  elencate precedentemente
• In sintesi possiamo affermare che esse rispondono
  alle necessità di interazione uno-a-uno
  (docente-discente), di interazione di gruppo (tra
  discenti), di accesso alle informazioni e
  reperimento dei materiali, di monitoraggio e
  tracciamento (del singolo e della classe),
  attraverso le funzionalità di
• gestione e archiviazione del materiale didattico
  multimediale
• chat
• forum di discussione
• condivisione della lavagna
• sistemi di messaggistica
• web conference
• strumenti di autovalutazione in tempo reale
• agende elettroniche
• gestione degli accessi e degli utenti.

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Le piattaforme di e-learning (2/2)

• Esse rappresentano il mezzo per lerogazione dei
  corsi, per la gestione degli utenti del processo
  formativo e per il monitoraggio delle attività
  degli stessi. I contenuti formativi da inserire
  nella piattaforma hanno assunto una struttura
  ormai diffusamente accettata come Learning Object
  (LO), unità didattiche autoconsistenti e
  riutilizzabili in varie combinazioni
• Scendendo ad un maggiore livello di dettaglio,
  rispetto alla erogazione di contenuti i sistemi
  di e-Learning rispondono attualmente ad alcune
  tipologie o moduli funzionali il Learning
  Management System (LMS), il Learning Content
  Management System (LCMS) e i tool di
  distribuzione dei contenuti e per linterazione
  tra gli utenti.

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LMS

• Un Learning Management System accorpa quella
  serie di servizi atti alla gestione di tutte le
  attività legate allinsegnamento on-line.
• Compito di un LMS è offrire un set di
  funzionalità base suddivise sulla base delle
  varie tipologie di utenti (amministratori,
  docenti, discenti, tutor, etc.), consentendo
  lerogazione dei corsi ed il tracciamento delle
  attività di formazione
• Un amministratore dovrà poter gestire gli utenti
  del sistema e i loro profili, pubblicare i corsi
  on-line, stilare le statistiche di utilizzo dei
  servizi del sistema, e così via
• Un docente dovrà poter definire e gestire la
  struttura di un corso, verificare il livello di
  preparazione e di partecipazione dei discenti, e
  così via
• Un discente dovrà potere seguire un corso e
  verificare il proprio livello di preparazione
• riassumendo, un LMS dovrebbe offrire tutti gli
  strumenti per implementare le funzionalità di
  gestione degli utenti, gestione del palinsesto
  dei corsi, skill-assestment (non sempre
  integrato), monitoraggio e tracking delle
  attività dei discenti, reporting delle attività

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LCMS

• Nel Learning Content Management System sono
  invece concentrati tutti i servizi che permettono
  la gestione dei contenuti didattici (noti anche
  col nome di Learning Objects) ed in particolar
  modo la loro creazione, metadatazione,
  importazione ed esportazione tramite archivi
  digitali
• Compito di un LCMS è la gestione dei contenuti
  che ne consenta quindi il riutilizzo, la
  condivisione e la memorizzazione di tutte le
  interazioni con lutente
• In questottica, al fine di garantire
  linteroperabilità tra piattaforme diverse,
  importanza strategica assume laderenza di corsi
  e contenuti agli standard del settore (AICC, IMS,
  SCORM). Eventualmente un LCMS integra sistemi di
  authoring per la produzione dei LO e per il loro
  aggiornamento

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Tool collaborativi

• Lefficacia del processo formativo on-line è
  infine chiaramente legata anche allinsieme di
  tool di supporto che la piattaforma mette a
  disposizione, nonché alla loro semplicità di
  utilizzo
• Particolare importanza assumono i tool
  collaborativi per la comunicazione asincrona
  (email, forum, bacheche virtuali, etc.) e
  sincrona (chat, laboratori virtuali, virtual
  classroom, web conference, etc.) tra discenti e
  docenti

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Modalità di erogazione dei corsi

• A seconda delle caratteristiche della
  piattaforma, la fase di erogazione di unattività
  di e-Learning può avvenire con diverse modalità,
  che sono qui di seguito indicate
• on-line in modalità sincrona, attraverso lo
  strumento della classe virtuale (CV), in cui gli
  utenti/discenti interagiscono con un docente o
  tutor della materia durante la sessione live i
  discenti possono parlare, utilizzare materiali in
  vari formati, navigare sul web sotto la guida del
  tutor, scrivere su una lavagna, fare dei test,
  formare gruppi di lavoro guidati
• on-line in modalità asincrona, con una fruizione
  di contenuti interattivi che favoriscono la
  partecipazione attiva dellutente singolo, o
  della classe virtuale, al processo di
  apprendimento può trattarsi di testi, ipertesti,
  voce, animazioni, organizzati dai docenti e dagli
  editor multimediali e fruibili dalla rete
• off-line, con lutilizzo di supporti quali testi
  cartacei, CD-Rom, video, DVD, altri materiali
  scaricabili, con possibilità di stampa dei
  contenuti in formato testo o immagine.

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Uno sguardo alle piattaforme

• Dallanalisi delle diverse e numerosissime
  piattaforme di e-Learning presenti oggi sul
  mercato, risulta evidente una forte separazione
  tra quelli che possono essere considerati
  prodotti di fascia alta per quanto concerne
  qualità e costi e prodotti di fascia
  medio-bassa, che spesso presentano soluzioni
  inadeguate per organizzazioni che hanno la
  necessità di erogare insegnamento a distanza ad
  un gran numero di allievi
• A tale proposito, nel vasto panorama delle
  piattaforme per la gestione della formazione a
  distanza, la principale classificazione adoperata
  è sicuramente quella che distingue tra prodotti
  commerciali e prodotti open-source. Per
  quanto concerne la prima categoria di prodotti, i
  prodotti più importanti e diffusi del settore
  sono sicuramente Saba, Blackboard Learning System
  (Microsoft), Oracle iLearning e lIBM Lotus
  Learning Management System per quanto attiene
  invece alle categoria dei prodotti open-source,
  si distinguono tra gli altri i sistemi ATutor ed
  ILIAS