Caso: Shopko y Pamida

1
Caso Shopko y Pamida

• Ing. Carlos Alberto Gutierrez Seminario
• Ing. Carlos Enrique Torres Guevara
• Ing. Juan José Flores Cueto

2

• Cadena de detallistas de mercancías en general
• Casa matriz en Green Bay - Wisconsin
• 140 tiendas en 15 estados
• Ventas de 3500 millones de dólares en el 2001

3

• Necesidad de vaciar sus anaqueles a tiempo para
  la llegada de los productos del nuevo ciclo
• Deshacerse de los artículos que saturan el
  almacén a un precio lo más alto posible en un
  intento de minimizar las pérdidas en ingreso

4

• Precios de liquidación de artículos similares a
  los años anteriores

Consecuencias

• Necesidad de rebajar precios cuatro veces para
  eliminar excedentes al final de un ciclo. Se
  enfrentaban
• Al calendario
• A la disposición de clientes

5

• Precios de liquidación de artículos similares a
  los años anteriores

Costos

• Altos costos al aumentar el número de ciclos
  anuales
• Precio de liquidación para cada artículo era el
  mismo en todas las tienda
• Períodos tradicionales de rebaja eran los mismo
  para todas las tiendas
• Costos adicionales al cambiar etiquetas de
  precios delos artículos

6

• Prueba piloto en el 2001 en Mason, Ohio
• Sistema para optimizar los precios para las
  rebajas Spotlight Solutions
• Incremento del 25 de utilidades brutas respecto
  a años anteriores
• Costos de nomina cayeron 24
• Reducción de mercancía no vendida de 7 a 2

7

• Cuando en 1999 compran Pamida, la cadena tenía
  180 tiendas
• Cadena de detallista de mercancías en ciudades
  pequeñas
• Aumentar presencia en ciudades donde Wal Mart y
  Target no son fuertes
• Pamida, su estrategia era ofrecer amplia variedad
  de mercancías, en vez de centrarse en el bajo
  costo
• También compro PM Place en el 2000 con 49
  tiendas, fusionándola con Pamida
• En total ahora cuentan con 229 tiendas

8

• Demasiados productos excedentes
• Las utilidades brutas fueron muy bajas y estaban
  cayendo
• La solución era consolidar sus cinco almacenes en
  tres, y actualizar su sistema de inventarios
• A inicios del 2000 se comenzó la ejecución del
  plan con el centro de distribución de servicio
  completo para el reparto de mercadería según las
  necesidades a 107 tiendas de las 229
• En los primeros 9 meses del 2001 cayeron las
  ganancias, generando que Shopko perdiera 6.7
  millones de dólares de ingresos

9

• En el 2000, el sistema de inventarios actual de
  Pamida quedó obsoleto creando cuellos de botella
  en almacén
• El sistema dificulto la administración del nuevo
  centro de distribución de servicio de manera
  eficiente
• No era flexible, los procesos tenían que
  ajustarse al sistema.
• Pamida no había actualizado el sistema ya que
  este estuvo trabajando bien con la antigua forma
  de distribución de inventarios
• En la navidad del 2000, hubo escasez de
  abastecimiento
• Se estimo una perdida de 5 millones

10

• Pamida dio un giro total a su centro de
  distribución
• Se implementó el nuevo sistema de distribución
• Llegó a ser funcional a finales del 2001

11
Caso de Estudio Preguntas

• Evalué el rol de los sistemas de información por
  la manera en que shopko y pamida dirigen sus
  empresas. Qué tan importantes son?
• Los sistemas de información son fundamentales
  para apoyar la adecuada toma de decisiones y
  gestión en los procesos de almacén, distribución
  y optimización de precios en la organización
• La falta de un sistema de información flexible
  genero grandes pérdidas para Pamida,
  repercutiendo así también para shopko
• La implantación de los nuevos sistemas, permitió
  el crecimiento de la organización

12
Caso de Estudio Preguntas

• Evalué la importancia del proyecto de
  consolidación del centro de distribución de
  Pamida y Shopko. Qué factores de administración,
  organización y tecnología impidieron que el nuevo
  centro de distribución funcionara exitosamente?
• Este proyecto era muy importante para mejorar la
  distribución de productos según las necesidades
  de 107 tiendas
• Los cambios en la administración de Pamida y
  Shopko perjudicaron la implantación del proyecto
• No hubo un adecuado análisis del sistema de
  información para identificar si soportaría este
  nuevo proceso de distribución. El sistema no era
  flexible

13
Caso de Estudio Preguntas

• Shopko y Pamida están utilizando efectivamente
  los sistemas de información? Porqué si o porqué
  no? Cuánto valor le dan a la empresa sus
  sistemas?
• Shopko demostró con la prueba piloto del sistema
  de optimización de precios para las rebajas tener
  buenos resultados contra arrestando las futuras
  perdidas por la alta rotación de prendas por
  ciclo
• Pamida que conocía la importancia de los sistemas
  de gestión de almacén, no analizaron
  correctamente el soporte de su sistema actual a
  la nueva implantación del proceso de distribución
  creando cuellos de botella en los almacenes
• Los sistemas de información permiten mejorar la
  eficiencia del proceso, creando disponibilidad de
  la información relevante para la toma de
  decisiones aportando valor para el éxito de
  proceso

14
Caso de Estudio Preguntas

• Si usted fuera director general de Shopko, Cómo
  habría solucionado el problema?. Si usted habría
  sido el director de Pamida cuando Shopko la
  compró Habría reconocido el problema?.
  Explique, como habría resuelto el problema
• El rol corporativo de Shopko debió ser asegurar
  una buena comunicación y establecer un
  alineamiento organizacional con Pamida,
  asegurando las economías de escala compartiendo
  los sistemas, instalaciones y el personal de los
  procesos críticos
• Como director de Pamida, hubiera comunicado las
  prioridades para el crecimiento y reducción de
  posibles problemas
• El principio de alineamiento del capital de
  información y capital humano es clave para
  asegurar el éxito en los procesos para ofrecer la
  propuesta de valor a los clientes. Por lo que los
  cambios en los procesos deben de asegurarse con
  la identificación de las competencias del
  personal y los sistemas de información requeridos

15
Caso de Estudio Preguntas

• Que retos para la administración ilustra este
  caso de estudio? Explique su respuesta
• Los retos mas relevantes son la comunicación,
  medición y gestión de los objetivos estratégicos
  de la organización.
• Estos objetivos estratégicos son soportados
  asegurando el éxito de los pocos procesos
  críticos que crean ventaja competitiva y a través
  de la disponibilidad de los activos intangibles
  capital humano (conocimientos y habilidades
  requeridas para ejecutar los procesos), capital
  de información (sistemas de información
  estratégicos) y el capital organizacional
  (cultura, liderazgo, trabajo en equipo) para
  movilizar, ejecutar y sostener el cambio

16
Preguntas ?