Title: La Interacci
1La Interacción Comunicativa en los Grupos
2El grupo como sistema social
Elevada Moral y Cohesión
Posibilita la consecución de
Alta Productividad
Canales Formales
Eficacia asegurada por
Canales Informales
3Interacciones en función del número de integrantes
Integrantes del grupo (n) Canales de comunicación (N)
3 3
30 435
300 44850
N n(n-1)/2
4Factores del proceso comunicativo
- Reciprocidad
- Significado de los contenidos
- Relación interpersonal
5Enfoques del proceso comunicativo
- Análisis interpersonal
- Comunicación verbal no verbal
- Teoría de la influencia social
- Redes de comunicación y dinámica general de la
comunicación - Perspectiva sociométrica
- Redes de comunicación formal - informal
6Análisis interpersonal (CNV)
- Contexto corporal
- Proximidad
- Orientación
- Apariencia
- Postura y posición
- Expresión facial
- Movimiento de cabeza
- Gestos manos y brazos
- Mirada
- Aspectos no verbales de la CV
7Perspectiva de la influencia social
- A mayor diferencia de opiniones entre los
miembros, mayor tendencia a equilibrarlas. - El grado de equilibrio de opiniones es
directamente proporcional a la diferencia de las
opiniones, a la cohesión y al asunto.
8Comunicación diádica
Información presentada a uno mismo
Información no presentada a uno mismo
Información presentada a los otros
Área abierta
Área ciega
Información no presentada a los otros
Área desconocida
Área escondida
9Comunicación en grupos pequeños
- Condiciones de comunicación efectiva
- Compromiso
- Identidad individual
- Liderazgo
- Normal grupales
10Comunicación en grupos grandes o situaciones
públicas
- Barreras
- Barreras emisor
- Objetivos
- De personalidad
- Psicosociales
- Barrera situación
- Barreras receptor
- Objetivos
- De personalidad
- Psicosociales
- Escucha
- Retroalimentación
11Perspectiva sociométrica
- La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo
unas pautas determinadas por la mayor o menor
estructura de formalidad que en él se dé.
Descendente
Ascendente
Pautas
Horizontal
Redes
12Canales de Comunicación
- Descendente
- De estatus superiores a inferiores
- Propio de grupos formales y organizacionales
- La información suele sufrir sesgos importantes
hasta que llega al destino último
13Canales de Comunicación
- Horizontal o lateral
- Comunicación entre estatus similares
- Estructuras informales
- Agiliza el flujo de comunicación, mejora la
comprensión y coordina esfuerzos - Se da en grupos informales y pequeños
- Funciones formal e informal
14Canales de Comunicación
- Ascendente
- De estatus inferiores a superiores
- Propio de estructuras participativas y
democráticas - Efectividad depende de sentimiento de libertad
15Redes grupales
- Estructura de relaciones establecidas en el
interior de las comunicaciones del grupo
Formales
Tipos de Redes
Informales
16Redes Formales
Modelo Y Modelo Rueda
Centralizadas
Tipos de Redes Formales
Cadena Círculo Racimo Conexión Total
Descentralizadas
17Tarea y Redes de Comunicación
18Redes Centralizadas
MODELO Y
RUEDA O ESTRELLA
19Redes Descentralizadas
RACIMO
CONEXIÓN TOTAL
CÍRCULO
20Redes Informales
- Conjunto de interacciones que los individuos
establecen desde el plano personal en el seno de
un grupo. - Se relaciona con la satisfacción afectiva
21Factores influyentes
- Relación interpersonal
- Tamaño del grupo
- Atracción física
- Tiempo de comunicación
- Condiciones físico-ambientales