EDUCACION PARA LA SALUD

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COMUNICACIÓN VERBAL NO VERBAL Y ASERTIVA

• EDUCACION PARA LA SALUD

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OBJETIVOS

• Describir los tipos de comunicación utilizados en
  salud
• Identificar los tipos de comunicación y su
  importancia en salud

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COMUNICACIÓN

• En la antigüedad, Aristóteles estableció un
  modelo y la importancia de la comunicación. Sirve
  para influir en las personas los mensajes
  comunicativos, al ser un estimulo, buscan
  provocar una conducta deseada en el receptor.

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COMUNICACIÓN VERBAL

• Se realiza de dos formas
• oral a través de signos orales y palabras
  habladas
• escrita por medio de la representación gráfica
  de signos.

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COMUNICACIÓN ORAL

• Formas de comunicación oral.
• a) gritos
• b) silbidos
• c) llantos
• d) risas
• e) lenguaje articulado ? evolución

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COMUNICACIÓN ESCRITA

• Formas de comunicación escrita
• Ideogramas
• Jeroglíficos
• Alfabetos
• Siglas
• Graffiti
• logotipos
• Para interpretar correctamente los mensajes
  escritos es necesario conocer el código, que ha
  de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

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COMUNIACION NO VERBAL

• Se utiliza en la interacción social para
  saludar, presentarse, pedir perdón, felicitar,
  agradecer en la estructura y control de la
  comunicación para pedir turno de palabra, pedir
  que se repita algo, o que se hable más alto o en
  la interacción comunicativa para identificar
  objetos, ubicar, dar instrucciones, pedir a
  alguien que haga algo

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COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Los signos de comunicación no verbal cumplen
  diferentes funciones
• Añadir información al contenido o sentido de un
  enunciado verbal o matizarlo
• Sustituir al lenguaje verbal en la comunicación
  como es el caso de gestos manuales

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COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Regular la interacción mediante la pausa,
  descenso en el tono, alargamiento de sonidos
  finales, o la fijación de la mirada para mantener
  el turno o ceder la palabra.
• Subsanar las deficiencias verbales, o sea, para
  resolver problemas comunicativos
• Favorecer las conversaciones simultáneas
• Contradecir ideas

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• NO ORALES O CORPORALES
• ORALES O PARALINGUISTICOS

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COMPONENTES NO ORALES

• EXPRESION FACIAL
• GESTOS
• CONTACTO OCULAR
• CONTACTO Y POSTURA CORPORAL
• DISTANCIA INTERPERSONAL

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(No Transcript)
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EXPRESION FACIAL
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EXPRESION FACIAL

• EXISTEN SEIS EMOCIONES BASICAS
• ALEGRIA
• TRISTEZA
• IRA
• SORPRESA
• MIEDO
• ASCO

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EXPRESION FACIAL ? MIEDO

• Elevan y contraen cejas
• Parpados se elevan y en ocasiones palpitan
• Labios tensos, comisura contraída
• A veces boca abierta
• Ojos muy abiertos
• Midriasis ? pupilas dilatadas

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GESTOS
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CONTACTO OCULAR
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CONTACTO Y POSTURA CORPORAL
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SIGNOS NO VERBALES

• Existen signos no verbales que son universales,
  sin embargo otros dependiendo del lugar físico o
  cultura pueden ser mal interpretados.
• Ejemplo abrazo ? occidente ? cariño
• abrazo ? oriente ? invasión de intimidad

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SIGNOS NO VERBALES
TE QUIERO
TE PONEN LOS CUERNOS
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COMPONENTES ORALES

• FLUIDEZ
• PAUSAS
• VELOCIDAD
• CLARIDAD
• ENTONACION
• VOLUMEN
• LATENCIA DE RESPUESTA

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FLUIDEZ

• CAPACIDAD DE ENLAZAR, ORDENAR Y EXPONER IDEAS
  CLARAS.
• EXISTEN ELEMENTOS QUE MUESTRAN INSEGURIDAD ?
  MULETILLAS, SILENCIOS.

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PAUSAS

• PERMITEN UNA MEJOR INTERPRETACION DEL MENSAJE
  EMITIDO.
• EXPRESAN SEGURIDAD, AL SER BIEN REALIZADAS

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VELOCIDAD

• DEMUESTRA INTERES DEL EMISOR DEL MENSAJE.
• CAMBIOS DE VELOCIDAD Y ENTONACION DAN RITMO

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CLARIDAD

• GRAN IMPORTANCIA LA VOCALIZACION

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ENTONACION

• PERMITE EXPRESAR SENTIMIENTO, Y ESTO DEPENDERA DE
  LA RESONANCIA Y VOCALIZACION.
• AYUDA A REFORZAR MENSAJES

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VOLUMEN

• DEPENDE DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTREN LOS
  INTERLOCUTORES.

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

• ES UNA HABILIDAD QUE TODO EL MUNDO DEBIESE
  POSEER, AUNQUE MUCHO TIEMPO SE CREYO QUE SOLO
  DEBIAN POSEERLAS VENDEDORES Y PROFESIONALES.

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ASERTIVIDAD

• Concepto aportado por la psicología moderna a la
  comprensión y mejora de las relaciones sociales.
• Se define como una conducta que permite a una
  persona actuar con base a sus intereses más
  importantes, defenderse sin ansiedad, expresar
  cómodamente sentimientos honestos o ejercer los
  derechos personales, sin negar los derechos de
  los otros.

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ASERTIVIDAD

• Compromete la capacidad de luchar por los
  propios derechos y expresar pensamientos y
  creencias en forma directa y apropiada, sin
  violentar los derechos de los demás.

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SER ASERTIVO SIGNIFICA

• Ser capaz de decir no
• Ser capaz de expresar tu opinión
• Ser capaz de comunicarte adecuadamente
• Ser capaz de defender tus derechos
• Ser capaz de expresar sentimientos

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PARA LOGRAR UN COMUNICACIÓN ASERTIVA, ES
FUNDAMENTAL LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE
COMUNICACIÓN VERBAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
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EN RESUMEN PARA COMUNICARSE MEJOR

• SE DEBE SER HONESTO
• SE DEBE SONREIR
• SE DEBE SER MODESTO
• SE DEBE USAR TERMINOS SENCILLOS
• SE DEBE EVITAR DISPUTAS
• SE DEBE COMENZAR CON FRASES AMABLES
• SE DEBE PREGUNNTAR SOLO SI SE QUIEREN RESPUESTAS

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(No Transcript)