Welkom

1

• Welkom
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 1
2
Clem Dickmann - Markt - Aumacon
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 2
3
Automotive landschap anno 2012
- Officiële (after)salesoutlets 2.800
- Officiële erkend reparateurs 700
- Deelnemers garageformules 1.000
- Onafhankelijke werkplaatsen 4.000
- Fastfitters (w.o. glas) 1.000
- Overigen (w.o schade) 2.000
Totaal werkplaatsen 11.500
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 3
4
40 jaar autoverkoop
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 4
5
Aftermarketomzet
- 2,9
- 10,2
- 9,1
- 8
- 1
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 5
6
Niets aan de hand!
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 6
7
Zomaar een dag in de autobranche
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 7
8
Dealercongres 2012

• Eric Tak alle seinen op rood
• 27-03-2012 1312
• Alle indicatoren in het dealerlandschap staan
  momenteel op rood.
• Dat zei Eric Tak, voorzitter van Bovag
  Autodealers, vandaag in zijn jaarrede
• tijdens het Bovag Dealercongres. Het gemiddelde
  dealerrendement is in
• 2011 gezakt naar 0,78 en zal dit jaar verder
  zakken naar tussen de 0 en
• 0,5, aldus Tak.

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 8
9
Marktomstandigheden gunstig

• Veroudering en hoge kwaliteit van het
  wagenpark
• Relatief hoge onderhoudsconsumptie
  Nederland

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 9
10
Marktomstandigheden (on)gunstig

• Veroudering en hoge kwaliteit van het
  wagenpark
• Relatief hoge onderhoudsconsumptie
  Nederland
• /- Complexiteit
• /- Verlenging garantietermijnen
• /- Liberalisering technische kennis
• /- Hoge prijs imago merkdealer

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 10
11
Perceptie - imago - vooroordelen
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 11
12
Marktomstandigheden ongunstig

• Neergaande conjunctuur
• Verschraling modelmix
• Stagnatie wagenparkgroei
• Teruglopende automobiliteit

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 12
13
Ontwikkeling wagenpark
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 13
14
Autostroom 2012
- Nieuw verkoop 480k (-14)
- Occasionimport 70k (-11)
- Occasionexport 350k (11)
- Sloop 250k ()
- ? wagenpark PC -50k
Stagnatie wagenparkontwikkeling
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 14
15
Afnemend autogebruik
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 15
16
Marktomstandigheden ongunstig

• Neergaande conjunctuur
• Verschraling modelmix
• Stagnatie wagenparkgroei
• Teruglopende automobiliteit
• Lage servicebehoefte EV
• Hoge werkplaats- en showroomdichtheid
• Verlenging service (en APK)-intervallen
• Veranderend consumentgedrag

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 16
17
Werkplaatsdichtheid (bron Wolk)
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 17
18
APK
basis personen- bestelauto's basis personen- bestelauto's
jan. t/m december 2011 2010 /-
totaal merkdealers 2.281.604 2.369.313 -3,7
totaal universelen 4.249.591 4.232.861 0,4
6.531.195 6.602.174 -1,1
Bron RDC bewerking AUMACON Bron RDC bewerking AUMACON
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 18
19
Nieuwe klant

• Ouder, meer vrouwen en singles
• Meer (online) koopervaring
• Minder merk/winkeltrouw
• Re-actieve onderhoudsattitude
• Erosie rolattribuutfunctie van de auto
• Moeilijk segmenteerbaar ( onvindbaar)
• - Oriënteert koopt online ( prijsgevoelig)
• gt 80 slecht nieuws

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 19
20
Oplossing 1
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 20
21
Risico
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 21
22
Oplossing 2
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 22
23
Dealerholding Top 50 van nieuw verkoop
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 23
24
Doelgroep (wie sleutelt aan wat?)
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 24
25
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 25
26
Garageformules naast merkformules
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 26
27
Garageformules oud

• Parts equipment
• Retailmarketing (ab mobile, quick rs)
• Ex-dealers (cosis, vetos)

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 27
28
Garageformules nieuw

• Parts equipment
• Retailmarketing (abm, qrs)
• Ex-dealers (cosis, vetos)
• Leasemaatschappijen (athlon)
• Dealerholdings (service only, autorob)
• Autofabrikanten (motrio, eurorepar)

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 28
29
Garageformules EU (bron Wolk)
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 29
30
Garageformules NL (bron AUMACON Top-30)
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 30
31
Garageformules

• Inkoopvoordeel
• Marketingcommunicatie
• Kennis/training/kwaliteitsbeheer
• Samenwerking/groepsgevoel
• Omzetgroei (zakelijke markt)

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 31
32
Garageformules

• Inkoopvoordeel
• Marketingcommunicatie
• Kennis/training/kwaliteitsbeheer
• Samenwerking/groepsgevoel
• Omzetgroei (zakelijke markt)
• Kosten
• Vrijheidbeperking

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 32
33
Garageformules, to come

• Parts equipment
• Retailmarketing (abm, qrs)
• laagdrempeligen (requal, starga)
• Ex-dealers (cosis, vetos)
• Leasemaatschappijen (athlon)
• Dealerholdings (service only, autorob)
• dealerholdings franchisegever voor universelen
• Autofabrikanten (motrio, eurorepar)

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 33
34
Automotive landschap anno 2020
- Officiële (after)salesoutlets 2.000
- Officiële erkend reparateurs 1.000
- Deelnemers Garageformules 2.000
- Onafhankelijke werkplaatsen 2.500
- Fastfitters (w.o. glas) 1.000
- Overigen (w.o schade) 1.500
Totaal werkplaatsen 10.000
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 34
35
Van 2012 naar 2020?
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 35
36

• Voorstelrondje
• Aftersales in 2020
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 36
37
Ruben Vogel - Parts - Berner Produkten
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 37
38
Niels ter Brake - Retail - Amega
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 38
39
Gerard Berns - Finance - Koenen en Co
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 39
40

• Pauze
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 40
41

• Aftersales in 2020
• Volgens Ruben Vogel
• Visies en stellingen
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 41
42
Ontwikkeling Automotive markt
Verandering inkoop landschap
Meer rendement uit inkoop
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 42
43
Ontwikkeling Automotive markt
4 gt 18 jaar
0 -gt 3 jaar
Fabrikant
Importeur autos onderdelen
Importeur onderdelen
Automaterialen grossier
Dealer sales
Universele garage (formules)
Dealer sales after-sales
Dealer after-sales
Universeel
Schade (formules)
Berijder
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 43
44
Verandering inkoop landschap
4 gt 18 jaar
0 -gt 3 jaar
Fabrikant
Invloed leasemaatschappij en fleetowners
Importeur autos onderdelen
Importeur onderdelen
Inkoop volume universele formules
Groei aantal grossiers automaterialen
Inkoop advies dienstverlening
Automaterialen grossier
Dealer sales
Invloed importeur op (niet - niet strategische)
inkopen
Interesse importeur levering onderdelen naar
universeel
Interesse universeel levering onderdelen naar
dealer
Universele garage (formules)
Dealer after-sales

Krimpende afzet markt
Nieuwe buitenlandse automaterialen grossiers
Dealer- verenigingen
Inkoop bureaus
Internet
Politiek
Schade (formules)
Berijder
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 44
45
Actief met inkoop logistiek als onderdeel van
uw rendementsverbetering

• Projectmatige aanpak
• Commitment vanuit uw organisatie
• Complementaire leveranciers
• Inkoopbundeling
• Ondersteuning van uw strategie vanuit uw
  leverancier

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 45
46
Actief met inkoop logistiek als onderdeel van
uw rendementsverbetering

• Projectmatige aanpak
• Commitment vanuit uw organisatie
• Complementaire leveranciers
• Inkoopbundeling
• Ondersteuning van uw strategie vanuit uw
  leverancier
• Efficiënte werkplaatsplanning voor optimale
  inkoop en reductie voorraad
• Minder contactmomenten, inspanningen en
  goederenbewegingen
• Vermijdbare kosten, kosten en doorbelasten
• Managementinformatie
• Bespreek uw financiële positie

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 46
47
Ruben Vogel - Stellingen

• In 2020 heeft een autobedrijf geen magazijn meer
• In 2020 zal het autobedrijf de inkoop van
  onderdelen geheel overlaten aan
• de partner/keten/franchise

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 47
48

• Aftersales in 2020
• Volgens Niels ter Brake
• Visies en stellingen
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 48
49
Aftersales

• Schaalgrootte is noodzakelijk om te overleven

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 49
50
Autos blijven rijden

• Er gaat wel iets veranderen

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 50
51
De markt

• Particulier ? Prijsvergelijk
• ? Internet
• ? Verkoop gebruikt
• ? Retailketen
• Zakelijk/lease ? SLA
• ? Account management
• ? Multimerk service
• ? Serviceketen

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 51
52
De aftersales motor
Sales Nieuw
Merk Universeel Schade BWI
Sales Gebruikt
Lease
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 52
53
Klantenservice centraal

• Werkplaatsafspraken
• Meerverkoop, acties
• Cross selling
• (After)sales leads
• Klachtmanagement

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 53
54
Schaal noodzakelijk voor professionaliteit

• Groei binnen de activiteit
• Groei binnen de keten
• Wereldkampioen in de regio

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 54
55
Niels ter Brake - Stellingen

• In 2020 is aansluiting bij een garageformule
  noodzakelijk om te overleven
• In 2020 heeft iedere dealerholding zn eigen
  universeel garageformule

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 55
56

• Aftersales in 2020
• Volgens Gerard Berns
• Visies en stellingen
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 56
57
Blik in de toekomst Wat zien wij in 2020?

• We hobbelen door
• Resultaten uit het verleden
• We nemen een hypotheek op onze toekomst(voorzienin
  g)
• 30 van de ondernemingen zit in de gevarenzone?

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 57
58
Wat overkomt ons?

• Teruglopende markt met gelijkblijvend aantal
  aanbieders?
• Allerlei nieuwe concepten terwijl wij doorgaan op
  de oude weg
• De onderneming van uw buurman is er over een
  aantal jaren niet meer?
• Integratie van informatie, transparantie

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 58
59
Informatie wordt steeds belangrijker
Verantwoording aan stakeholders
Bank Importeur Fiscus Schoonmoeder
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 59
60
Informatie maar hoe moet je sturen?
Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 60
61
Administratie en informatie

• Verantwoording
• Informatie SBR
• Sturing
• 2012 2020

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 61
62
Wat moeten we doen?

• Kritisch sturen en analyseren
• Keuzes durven maken en doen
• Begroten en plannen
• In de kano in plaats van de roeiboot

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 62
63
Gerard Berns - Stellingen

• In 2020 kennen de stakeholders mijn autobedrijf
  beter dan ikzelf
• In 2020 is het bedrijfsrendement volledig planbaar

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 63
64

• En nu tempo
• De stellingen
• in stemming
• Automotive 2020
• 5 juni 2012

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 64
65
Stelling 1

• In 2020 heeft een autobedrijf geen magazijn meer

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 65
66
Stelling 2

• In 2020 laat het autobedrijf de inkoop van
  onderdelen geheel over aan de
• partner/keten/franchise

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 66
67
Stelling 3

• In 2020 is aansluiting bij een garageformule
  noodzakelijk om te overleven

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 67
68
Stelling 4

• In 2020 heeft iedere dealerholding zn eigen
  universeel garageformule

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 68
69
Stelling 5

• In 2020 kennen de stakeholders mijn autobedrijf
  beter dan ikzelf

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 69
70
Stelling 6

• In 2020 is het bedrijfsrendement volledig
  planbaar

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 70
71
Conclusies

• In 2020 heeft een autobedrijf geen magazijn meer
• In 2020 laat het autobedrijf de inkoop van
  onderdelen geheel over aan de partner/keten/franch
  ise
• In 2020 is aansluiting bij een garageformule
  noodzakelijk om te overleven
• In 2020 heeft iedere dealerholding zn eigen
  universeel garageformule
• In 2020 kennen de stakeholders mijn autobedrijf
  beter dan ikzelf
• In 2020 is het bedrijfsrendement volledig
  planbaar

Automotive 2020 - 5 juni 2012 - pagina 71
72

• Bedankt en
• tot ziens
• Automotive 2020
• 5 juni 2012
• Tot volgend jaar!