Presentaci

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Dirección General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN EXPERIENCIA Y
DESAFIOS
Enrique Rosende Alba General de Aviación Director
General de Aeronáutica Civil
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Temario
Sistema Aeronáutico Nacional
Iniciativas DGAC en mejora de Gestión.
PMG y su proceso de certificación.
Experiencias y Beneficios.
Conclusiones.
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Sistema Aeronáutico Nacional
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DGAC
MOP-MTT
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Dirección General de Aeronáutica Civil
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SISTEMA AERONÁUTICO OPERACIONAL
ÁMBITO DE ACCIÓN
RED AERONÁUTICA Aeropuertos
7 Aeródromos 320 Depend. de
Control (TWR-ACC-APP) 37 Radio Ayudas
104 Radares (10 Mil.)
24 ACTIVIDAD OPERACIONAL
(Anual) Pasajeros (10.500.000)
Operaciones (500.000) Carga (Tons.)
(310.000) Tripulaciones
5.511 Aeronaves 1.357 Centros
Mtto.Aeronáutico 260
Fuente D.G.A.C. / Actualizado 14 Jul..06
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INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de
(USD 135 mill.)
OTROS INGRESOS OPERACIONALES Reembolsos
Licencias médicas, Canon Examenes a empresas,
Certificaciones, Manuales, Ingresos
Meteorologicos etc. OTROS INGRESOS NO
OPERACIONALES Enajenación Vehiculos, Mobiliario
Deudas por cobrar año anterior Intereses por
colocaciones en el Mercado de capitales
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GASTOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de
(USD 135 mill.)
GASTOS DE OPERACIÓN Bienes y Servicios de
Consumo M 15.678.894, Transferencias M 335.601
Adquisicoón de Vehiculos M 184.100 Mobiliario
M 109.180 Maquinas y Equipos M 257.500,
Equipos y Prog. Informaticos M 181.752
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Proyectar la Institución como una organización
esencial del Estado, destinada a operar y
desarrollar el Sistema Aeronáutico Nacional con
seguridad y eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia, buscando
constituirse en la mejor autoridad aeronáutica de
Latinoamérica y la institución pública más
eficiente del país.
VISIÓN
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sa
Dirección General de Aeronáutica Civil
Proyectar la Institución como una organización
esencial del Estado, destinada a operar y
desarrollar el Sistema Aeronáutico Nacional con
seguridad y eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia, buscando
constituirse en la mejor autoridad aeronáutica de
Latinoamérica y la institución pública más
eficiente del país.
VISIÓN
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Dirección General de Aeronáutica Civil
CERTIFICACIÓN ISO 90012000 PRODUCTOS
ESTRATÉGICOS AÑO 2006
QUE INICIATIVAS DE MEJORAMIENTO HA IMPLEMENATADO
LA DGAC
PÁGINA WEB CAMARAS METEOROLÓGICAS PORTAL
INTRANET IFIS ALVI WORKFLOW
CERTIFICACIÓN ISO 90012000 P.M.G.
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Iniciativas DGAC en mejoras de Gestión
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Dirección General de Aeronáutica Civil 10
Productos Estratégico
Procesos Estratégicos Año Estado
Servicio Tránsito Aéreo 2004 Certificado
Servicio Salvamento y Extinción de Incendio de Aeronaves 2005 Certificado
Servicio Seguridad Aeroportuaria 2005 Certificado
Servicio Licencia Aeronáutica 2005 Certificado
Servicio Educacional 2005 Certificado
Servicio Meteorología Aeronáutica 2005 Implementado
Servicio Meteorología No Aeronáutica 2005 Implementado
Servicio AIS MAP 2006 Fase Implementación
Servicio AGA 2006 Fase Implementación
Servicio Tasas y Derechos Aeronáuticos 2006 Fase Implementación
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Dirección General de Aeronáutica Civil
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Dirección General de Aeronáutica Civil
PMG y su proceso de Certificación
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Sistemas PMG Marco Avanzado Estado
Planificación/Control de Gestión Propuesto para Certificación
Auditoria Interna Propuesto para Certificación
Capacitación Fase Implementación
Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de trabajo Fase Implementación
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Fase Implementación
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Dirección General de Aeronáutica Civil
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Dirección General de Aeronáutica Civil

Marco Básico

Implementación

Certificación
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Dirección General de Aeronáutica Civil
DIRECCIÓN GENERAL
Control de Gestión
DEPARTAMENTO SECRETARÍA GENERAL
DEPARTAMENTO PLANIFICACIÓN
DEPARTAMENTO AUDITORÍA INTERNA
DEPARTAMENTO JURÍDICO
DEPARTAMENTO PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES
DEPARTAMENTO SEGURIDAD OPERACIONAL
DEPARTAMENTO AERÓDROMOS Y SERVICIOS AERONÁUTICOS
DIRECCIÓN METEOROLÓGICA DE CHILE
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO LOGÍSTICA
DEPARTAMENTO COMERCIAL Y FINANZAS
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Experiencias
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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Preparación previa.

• ISO, terminología nueva.

• Apoyo externo.

• Iniciar trabajo con Empresa Consultora en primer
  trimestre del año.

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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Estructura del Sistema Documental.

• Adaptación del Sistema Documental.

• Dificultad en identificación de procesos
  asociados.

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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Implica una mayor carga de trabajo.

• Asignación de personal en forma exclusiva.

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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Desarrollo de un Sistema Informático.

• Diseño adecuado a la Institución.

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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Compromiso Actitud Institucional.

• Alto compromiso de
• Jefe de Servicio.
• Equipo Directivo.
• Funcionarios.
• Asociación Nacional de Funcionarios.

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Dirección General de Aeronáutica Civil
Beneficios
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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Compromiso con los objetivos de la Institución.

• Fortalece el trabajo en equipo.

• Ordena el accionar en la Institución.

• Mejora el proceso de toma de decisiones.

• Mayor transparencia y eficiencia

• Mejora la calidad del servicio.

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Dirección General de Aeronáutica Civil

• Mejoramiento de la gestión Institucional.

• Aporta a un mejor servicio al cliente.

• Aumenta la calidad del servicio otorgado.

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Dirección General de Aeronáutica Civil
Conclusiones
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Dirección General de Aeronáutica Civil
PMG
Liderazgo de alto nivel
Compromiso Institucional
Preparación previa y apoyo externo
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Dirección General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN EXPERIENCIA Y
DESAFIOS
Enrique Rosende Alba General de Aviación Director
General de Aeronáutica Civil
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Departamento Planificación
Planificación / Control de Gestión
Sistemas Asociados
Gobierno Electrónico

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Departamento Recursos Humanos
Capacitación
Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de
Trabajo
Sistemas Asociados
Evaluación de Desempeño

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Departamento Comercial y Finanzas
Financiero - Contable
Sistemas Asociados
Enfoque de Genero

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Departamento Logística
Compras y Contrataciones del Sector Público
Sistemas Asociados

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Departamento Auditoria Interna
Auditoria Interna
Sistemas Asociados

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Departamento Secretaria General
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias
Sistemas Asociados

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Dirección Meteorológica de Chile
Gestión Territorial Integrada
Sistemas Asociados

• Director Responsable.
• Equipo de Trabajo.
• Encargado del Sistema.

Organización
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Conclusiones
Compromiso de la Institución
Herramienta apoyo informatico
Preparación previa y apoyo externo
PMG
Calidad en los procesos
Eficiencia en la gestión
Mejor servicio al Cliente