Gestion des informations de l

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Gestion des informations de lentreprise 2 LES
 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING  (ERP)

• ENSG
• 9 mars 2004

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Origine des ERP

• Typologie du marché des logiciels
• 1) Logiciel sur mesures
• 2) Produits logiciels ( packages ) (biens
  déquipement)
• Sectoriels
• Fonctionnels
• 3) Progiciels grand public (biens de
  consommation)
• Évolution de loffre de logiciels
• 1) Du logiciel sur mesures au  package 
• 2) Du  package  à lERP
• Un progiciel généraliste paramétrable tous
  secteurs, toutes fonctions
• SAP, inventeur de lERP
•  Systeme, Anwendungen, Produkte in der
  Datenverarbeitung 
•  Systems, Applications Products in Data
  Processing 

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Origines de SAP

• Créée en 1972 à Walldorf (Bavière) par cinq
  anciens programmeurs dIBM Allemagne
• Commence par du logiciel sur mesure
• Premier contrat système comptable et financier
  en temps réel pour lusine dImperial Chemical
  Industries à Ostragen
• En font un produit interne,  System R ,
  amélioré et enrichi lors des contrats suivants.
  Il devient de plus en plus universel tout en
  restant intégré et cohérent
•  R/2  en 1981 un  package  pour mainframe
• Une mise au point longue (six ans)
• Une équipe de haut niveau, rigoureuse et
  disciplinée
• 1980 SAP est la 17ème SSII allemande
• Elle a pour clientes la moitié des 100 plus
  grandes entreprises

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Croissance de SAP

• 250 clients allemands en 1982
• Filiales allemandes des groupes internationaux
   chevaux de Troie  vers linternationalisation
• Bureau international à Genève en 1984
• R/2 sinternationalise (monnaies, législations
  fiscales etc.)
• Adaptable à tous les pays
• Ajuster des milliers de paramètres
• Centre international de formation pour les
  consultants 1987
• Premier bureau américain à Philadelphie en 1988
• Organisation de la vente  à laméricaine 
• Groupes dutilisateurs
• Partenariats avec les SSII
• Quatrième rang mondial des producteurs de
  logiciel en 1990

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Maturité de SAP

•  R/3  pour les systèmes client-serveur 1992
• Mode de la réorganisation de lentreprise en
  1993-1994
• Hammer et Champy, Re-engineering the Corporation,
  Harper Business 1993
• Réfection des systèmes dinformation
• Tarification au poste de travail (2 700 à 4 000
  /station)
• Croissance rapide de SAP
• Les fournisseurs des grandes entreprises sont
  contraints de suivre lévolution de leurs clients
  vers lERP
• R/3, une manne pour les consultants
• Linstallation coûte 5 à 10 fois le prix de la
  licence
• 20 000 installations de R/3 en 1998
• 1,5 millions de salariés utilisent R/3
  quotidiennement
• Un système crucial pour léconomie mondiale

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Concurrence sur le marché des ERP

• Oracle Applications en 1995, à partir du SGBD
  Oracle
• Baan aux Pays-Bas en 1978, aux Etats-Unis en 1993
• JD Edwards, Peoplesoft, System Software
  Associates, déjà présentes sur le marché des
   packages 
• Parts du marché américain en 2002 (AMR Research)
  

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Chiffres daffaires sur le marché des ERP

• SAP 4,7 milliards de
• Oracle 1,9 milliards de
• PeopleSoft 1,4 milliards de
• Baan 1 milliards de
• Autres (JD Edwards, SSA etc.) 5,8 milliards de
  
• (Source AMR Research- 2002)

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Trajectoire de SAP
1972 9 personnes, 300 000 2000 24 178
personnes, 6,3 milliards
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LERP et ses clients

• Une offre séduisante
• mais plus risquée quon ne limagine a priori
• Choisir un progiciel est un mariage qui entraîne
  des obligations
• Le progiciel convient pour les fonctions sur
  lesquelles lentreprise nest pas spécialisée
• Le fournisseur a cristallisé sa compréhension du
  métier dans des composants logiciels
• Pour le cœur de métier, préférer du spécifique
• Coût de linsertion du progiciel dans
  lentreprise
• Paramétrage à faire avec des consultants
• Effet sur lorganisation de lentreprise
• Travaux complémentaires
• LERP est parfois une solution de facilité au
  plan politique
• Attribuer au progiciel les changements de
  lorganisation

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LERP et ses clients (2)
Système dinformation
Progiciel
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LERP et ses clients (3)

• Il manque des choses par rapport aux besoins, et
  lERP fait des choses en trop
• Traiter redondances chevauchements
• Réaliser ce qui manque, larticuler avec le
  progiciel
• LERP est livré avec son propre référentiel
• Des décisions à prendre
• LERP comporte ses propres outils (système
  dexploitation, SGBD)
• Adapter la plate-forme technique de lentreprise
• Adopter un ERP ne se résume pas à un projet
• Chaque version successive suppose un projet en
  soi
• Évaluer ce qui est proposé, choisir son menu
• Refaire les paramétrages (faible compatibilité
  ascendante)
• Faire évoluer lorganisation

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Un contrat à négocier

• Obtenir des informations sur le produit
• Évaluer les changements induits dans la
  modélisation du métier
• Tenir compte des contraintes sur le métier
• Exemple lERP ne permettra pas le type de
  facturation souhaité par le marketing
• Distinguer trois parties dans le progiciel
• Le cœur du produit, quil serait très coûteux de
  modifier
• Des parties modifiables sous réserve de
  validation par le fournisseur
• Des parties où lon est libre de faire ce que
  lon veut
• Accompagnement dans la durée par le fournisseur,
  apport en expertise métier
• Besoin dune expertise fonctionnelle forte
• La dépense la plus importante réside dans le
  consulting (6 MF pour la licence, 120 MF pour le
  projet)
• Spécifications, paramétrage, conduite du
  changement

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Lectures recommandées

• Historique
• Martin Campbell-Kelly, Une histoire de
  lindustrie du logiciel, Vuibert 2003