Title:
1 La empresa presenta alguno de estos problemas ?
2- Reprocesos por defectos?
- Exceso de Desperdicios?
- Problemas de llenado?
- Sobrepeso?
- Excesivas devoluciones?
-
3El C.E.P. (Control Estadístico de Proceso )
La solución es
4- Permítanos mostrarle cómo esta poderosa
herramienta puede ayudar!
5Qué es C.E.P.?
- CONTROL Mantener el proceso dentro de sus
límites. - ESTADÍSTICO Con la ayuda de datos que permita
obtener conclusiones. - PROCESO Operadores, máquinas, métodos y
materiales unidos para producir un producto o
servicio
6 Qué es el C.E.P. ?
- Control de calidad durante el proceso de
producción, utilizando los datos para mantener el
proceso en estado de control estadístico (dentro
de su propia capacidad).
7 Qué es el C.E.P. ?
- Un sistemático y riguroso proceso para
identificar y ayudar a resolver problemas - Una herramienta para mejorar la calidad y
productividad - Parte de una filosofía relacionada con el
mejoramiento continuo - Mayor rentabilidad
8 Qué es el C.E.P. ?
- No es reemplazo del sentido común, la educación
o sustituto de la experiencia - No implica que todo el mundo está haciendo un
mal trabajo, pero ayuda a hacer un mejor trabajo - No es una cura para todo
- No es una solución rápida
- No funciona sin el involucramiento de todos
- .
-
9Como trabaja el C.E.P....
- La única forma de implementar ésta herramienta es
ejercitándose diariamente en ella, y el mejor
lugar es directamente en la empresa, en sus
propios procesos.
10Como trabaja el C.E.P....
- El C.E.P. no es asunto de un malabarismo con los
datos, si no que es una aplicación adecuada y
simple de la estadística en beneficio de su
empresa.
11Como trabaja el C.E.P....
- Mediante Gráficas de fácil uso, utilizadas por
los propios operarios
12Como trabaja el C.E.P....
- Mediante el involucramiento de todas las partes
relacionadas con el mejoramiento de la calidad,
principalmente con los que operan los procesos
13Como trabaja el C.E.P....
- Recolectando, analizando e interpretando los
datos que generan los mismos procesos
14Como trabaja el C.E.P....
- Involucrando conocimiento de lo que será la
calidad, reaccionando sobre lo que debe ser e
instituyendo el control apropiado a la situación
antes que suceda - Involucrando el uso de sencillas técnicas
analíticas para comparar permanentemente el
proceso vs. especificaciones
15Como trabaja el C.E.P....
- Analizando la tendencia de los datos obtenidos
del proceso.
16Como trabaja el C.E.P....
- Cambiando el énfasis de la detección a la
prevención - Suministrando evidencia de como el sistema está
actuando (No opiniones o memoria) - Diferenciando las causas especiales y las causas
comunes de variación.
17- Quiénes deben utilizarlo ?
18 Quiénes deben utilizarlo ?
- NO ES SOLO UN ASUNTO DE MANUFACTURA
- Las técnicas del CEP pueden y han sido
exitosamente utilizadas en ambientes no
manufactureros
19 Quiénes deben utilizarlo ?
- Compras debe entender el CEP para
- a.- Evaluar proveedores
- b.- Evaluar nueva maquinaria
- c.- Comunicarse con proveedores y con manufactura
20 Quiénes deben utilizarlo ?
- La gente de Ventas necesita entender el CEP para
- Comunicarse con los clientes y con la planta
- Evaluar el proceso de ventas
- Porque los clientes lo están pidiendo y cada vez
son más los que lo piden
21 Quiénes deben utilizarlo ?
- Ingeniería para
- Incorporar la capacidad del proceso en los
diseños - Comunicarse con manufactura
- Evaluar la ingeniería de procesos
22 Quiénes deben utilizarlo ?
- Mantenimiento para
- Entender porqué los llaman a hacer reparaciones (
aviso de fuera de control) - Comunicarse con la planta y la alta Gerencia
- Evaluar el proceso de mantenimiento
23- Porqué se necesita C.E.P. ?
24Por qué se necesita C.E.P....
- Por todos es conocido el éxito que han tenido en
las firmas japonesas mejorando su calidad y
aumentando su participación en el mercado. - El C.E.P. es el secreto que el
Dr.. Deming transmitió a los japoneses desde
1950. - Un requerimiento de ISO 90002000
25Por qué se necesita C.E.P....
- Porque las empresas que lo han puesto en práctica
hoy ocupan los primeros lugares en calidad, en
ventas y en utilidades
26Por qué se necesita C.E.P....
- Porque la calidad es una exigencia para el éxito
empresarial en el ambiente competitivo de hoy - Las expectativas del cliente lo demandan
- Porque el mejoramiento de la calidad es la mejor
forma de mejorar la rentabilidad - El retorno de la inversión del mejoramiento de la
calidad no tiene comparación
27Por qué se necesita C.E.P....
- Porque la información es la clave del
mejoramiento de la Calidad - Especialmente en manos de los empleados
- Porque el C.E.P.. dirige la atención al proceso
en lugar de al producto.
28Por qué se necesita C.E.P....
- Porque el presidente o gerente general de la
organización no puede seguir recibiendo informes
sobre la calidad de sus productos, las quejas de
sus clientes, la pérdida del mercado, sin que
haga algo
29- Para qué implementar el C.E.P. ?
30Para qué implementar el C.E.P....
- Para ayudar a decidir cuando ajustar el proceso,
dejarlo quieto o detenerlo - Para lograr costos bajos, alta calidad, alta
productividad, capacidad predecible, disminución
del desperdicio y reproceso.
31Para qué implementar el C.E.P....
- Para sentirse seguro de que está cubierto ante
los problemas de calidad que hoy afrentan la gran
mayoría de las empresas nacionales.
32Para qué implementar el C.E.P....
- Para permitir que su gente crezca durante el
proceso de aprendizaje logrando un mejor control
de su proceso y aumentando el sentido de
pertenencia. - Para apoyar el empoderamiento
33Para qué implementar el C.E.P....
- Para ayudar a medir el efecto que tienen los
cambios realizados en los procesos. - Para ayudar a elevar la moral porque la gente
está más involucrada y dispuesta a hacer un mejor
trabajo - Para aumentar la satisfacción de cliente porque
de pocos errores, mayores negocios
34C.E.P.
Para qué implementar el C.E.P....
Economía
Ganancias
35 Dónde obtener información sobre el C.E.P. ?
- Existen cantidad de libros que hablan de la
importancia de contar con métodos de control
estadístico, pero la mayoría de ellos hacen
énfasis en la calidad de los productos
olvidándose de los procesos.
36Gracias por su tiempo...