1
El factor humano en los procesos de mejora?Las
etapas paradigmáticas y la organización de la
fabricación del software.
José Ramón Pin Profesor del IESE
El Escorial17 y 18 de Noviembre de 2004
2
El aforismo

• Nada más práctico que una buena teoría.
• Veamos una . teoría?

3
Algo de teoría de la ciencia.
Los paradigmas, como formulaciones históricas
tienen una función de aproximación interpretativa
de la realidad de acuerdo con el nivel de
conocimientos y la concepción del mundo

• La teoría de los paradigmas de Kuhn.

Los paradigmas pueden ser sustitutivos el
posterior sustituye al anterior . Pero
normalmente son superadores el anterior es un
caso particular del posterior.
Preciencia-ciencia normal-crisis revolución-nueva
ciencia normal-nueva crisis
4
La importancia de descubrir un nuevo paradigma

• Es muy difícil salir del paradigma
• sino no sería un paradigma.
• Descubrirlo es adelantarse a los demás.

Las teorías científicas son aceptadas, de acuerdo
a la teoría de Los paradigmas, no por la
posibilidad de predicción que estas posean sobre
los problemas concretos, sino porque es la
creencia la que dominará sobre la mentalidad
científica
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Los paradigmas en la ciencia del Management.

• El paradigma artesanal. Los gremios (/S.XIX).
• El artesano, la obra completa.
• Genialidad individual Artista.
• El mecanicista-Taylorista ( S. XIX /1950).
• Especialización. Medir lo que no se mide no se
  gestiona.
• Dirección por tareas individuales subordinados,
  talento dependiente. Motivación extrínseca.
• El psicosocial.
• Dirección por objetivos.
• Equipos de profesionales, talento independiente.
  Motivación intrínseca.
• El institucional.
• Dirección por valores y misiones.
• Miembros de la organización, talento
  interdependiente. Motivación social.
• El paradigma (Cuál será el siguiente?) una
  propuesta
• La vuelta hacia el interior y el exterior misión
  interna y externa.
• Evitar la esquizofrenia apuntar el paraqué.
• Talento comprometido. Motivación transcendente.

Paradigmas acumulativos?
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Las organizaciones y el I.T.Cuestiones?

• En que nivel paradigmático están?
• En el artesanal? En el mecánico?
• Qué significa esto?
• Cómo avanzar y saltar etapas?

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El P.S.P.

• Dotar de habilidades individuales para el
  proceso
• Para una dirección por tareas?
• Talento dependiente.
• Para una dirección por objetivos?
• Talento independiente.
• Para una dirección por misiones y valores?
• Talento interdependiente.
• El siguiente paso?

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El T.S.P
Un equipo es una organización social con
identidad propia que experimenta unas dinámicas y
produce unos efectos no reducibles a la suma de
sus miembros
Un equipo se compone por un número reducido de
personas con capacidades complementarias, que
tienen un propósito común y unos objetivos
compartidos ante los que son mutuamente
responsables
Para que un grupo sea un equipo todos los que
forman el grupo deben asumir la responsabilidad
del resultado conjunto de sus decisiones.

• Crear capacidad de proceso en los equipo.
• Grupos versus Equipos.
• Talento interdependiente intragrupo?.
• Talento interdependiente intergrupos?
• Cómo hacerlo?
• Procesos de aprendizaje?
• Procesos de formación y entrenamiento?

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El T.S.P

• Equipos y diversidad en busca de un equilibrio
  eficiente
• Fases clásicas de desarrollo de un equipo
  formación, debate, organización y resolución

Fase Formación Debate Organización Resolución
Proceso Desarrollo de la confianza Comunicación Coordinación Colaboración
Resultado Cohesión Decisión Plan de acción Producto Colectivo
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El T.S.P

• Los equipos en la realidad no siempre evolucionan
  de forma positiva. El corazón del ciclo
  constructivo son los objetivos compartidos,
  mientras el corazón del ciclo destructivo son los
  objetivos individuales que provocan división,
  desinterés, desorganización y paralización. Los
  dos ciclos se encuentran en fase de debate
• El ciclo destructivo se inicia cuando se
  anteponen los objetivos individuales a los
  compartidos momento clave del líder que debe
  conducir el debate hacia los temas y no hacia las
  personas

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El T.S.P

• Liderazgo Transaccional premios y castigos. Los
  objetivos extrínsecos producen una cohesión
  instrumental frágil.
• Liderazgo Transformador Objetivos extrínsecos e
  intrínsecos cohesión emocional. El líder debe
  manejar el aspecto emocional.
• Liderazgo Trascendente Cohesión estructural. El
  líder consigue que los miembros del equipo estén
  unidos por el valor de lo que generan para la
  empresa y para la sociedad y no sólo por el
  dinero que van a ganar o el desarrollo
  profesional que pueden alcanzar.

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El C.C.M.I.

• La organización en su conjunto
• Compromiso real de la Dirección?
• Nivel paradigmático en que se está y al que se
  aspira?
• Condiciones de liderazgo institucional
  necesarias?
• Visión del futuro.
• Habilidades de comunicación.
• Autoridad moral.

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El futuro

• Depende de Uds. De los protagonistas del cambio.
• Todo cambio es incierto y, por ende, doloroso.
• Pero si se acierta recompensa a los protagonistas
  y su entorno.
• Ahora les toca bucear en este mundo incierto y a
  la vez apasionante.

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Plan de trabajo

• Qué tipo de perfil deben de tener las personas
  que trabajen el software
• Formación y cv universitario o profesional que
  tienen que tener
• El tipo de estilo de dirección de sus mandos,
  directivos y alta dirección
• Los sistemas de dirección de personas
• Retribución
• Desarrollo de carreras
• Diseño de puestos de trabajo
• Evaluación, control y comunicación