Los sistemas en la gestin operativa

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Los sistemas en la gestión operativa
LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA GESTION
OPERATIVA

• La aplicación de la Tecnología en un Operador
  Logístico - Es una ventaja competitiva ? La
  valoran los Clientes ?  Que se precisa ?

Sheraton Hotel, 14 Abril 2009.
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Agenda

• Algunos desafíos en la gestión operativa
• La tecnología aplicada para la generación de
  valor
• Visión de los clientes
• Que se precisa?

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Algunos desafíos en la gestión operativa...

• Enfrentarse con procesos de planificación
  condicionados por una cantidad importante de
  variables.
• Lograr ratios de productividades sustentables por
  sus propios procesos.
• Terceros que demandan visibilidad.
• Retroalimentar procesos con los resultados de la
  ejecución.
• Necesidad de información para la toma de
  decisiones tácticas y estratégicas.

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Algunos desafíos para los operadores...

• Comoditizacion de servicios - Procesos de
  Transporte y Almacenamiento son parte de las
  soluciones estándar que todos los operadores son
  capaces de ofrecer, sin importar su origen,
  tamaño o trayectoria en los mercados.
• Valor agregado Desde el diseño de la Solución
  Logística es necesario contemplar los componentes
  de valor agregado que deriven en eficiencias,
  calidad y diferenciación de los competidores.
• Integración - La globalización / regionalización
  de las areas de soporte en muchas compañías
  generan dificultades para la integración.
• Estrategia de sistemas Es necesaria para
  afrontar los negocios en todos sus tamaños y
  formatos.

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Tecnología aplicada para generar de valor

• Integración electrónica con clientes y
  proveedores
• Evita la doble entrada de datos y asegura la
  consistencia de los mismos.
• Facilita la automatización y trasparencia en los
  procesos.
• La visibilidad de eventos en tiempo real se hace
  posible
• Planificación operativa
• Brinda la posibilidad de contar con información
  estandarizada, clave para la planificacion
  eficiente de los recursos.
• Facilita los medios de actualización de datos a
  lo largo del tiempo.
• Permite procesar algoritmos complejos y con
  muchas variables.
• Herramientas capaces de producir en minutos de
  diferentes escenarios para decidir el plan óptimo
  a seguir (costo vs nivel servicio, etc).
• Integración de las areas entre Operador, Clientes
  y sus Clientes.
• Logra que todos los actores interactuen
  coordinadamente sobre un mismo canal de
  información.
• Permitiendo la medicion de eficiencia global.

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Vision de los clientes

• Muy positiva
• Actualización de sus ERPs desde los sistemas del
  operador (Reconocimiento de venta, Rendiciones,
  Notas debito, etc)
• Sistemas del operador que cubran aquellos
  requerimientos funcionales que sus propios
  sistemas no pueden satisfacer.
• Equipos de Sistemas que tienen como prioridad a
  las operaciones logísticas.

• Positiva
• Disponibilidad de información en tiempo real.
• Disponibilidad información de gestion.

• Neutral
• las sinergias logradas puertas a dentro del
  operador.

• Negativa
• frente a la falta de capacidades de integración o
  indicadores de gestion.

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Que se precisa?

• Soluciones tecnologicas avanzadas
• WMS Sistema Gestión Almacenes
• TMS Sistema Gestión Transportes
• YMS Sistema Gestión Patios
• RS Sistema Ruteo
• BI Sistema Reportes e Indicadores
• Conectividad EDI EDIFACT
• Visibilidad a traves de Internet
• Seguimiento de Embarques Track Trace
• Sistemas e-Commerce para la atención a clientes
  (Gestion reclamos, etc)
• Acompañamiento de los clientes
• Tienen un rol clave en la eficacia de estas
  soluciones, sin su colaboración dificilmente se
  capitalice todo el valor agregado que estas
  generan.
• Estrategia IT enfocada al negocio logístico
• Buscar aquellas soluciones capaces de atender
  diferentes mercados (Retail, Consumo, Hi Tech,
  etc)
• Unificar las tecnologías en la medida posible.
  Hay que evitar las multiples plataformas o
  tecnologías obsoletas.
• Outsourcing de la infraestructura buscando la
  flexibilidad a la demanda.

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• MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION
• Fernando Siciliano
• fernando.siciliano_at_dhl.com