METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO Y MEJORA DE PROCESOS SMP

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Zamudio 15 de Diciembre de 2.006

• METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO Y MEJORA DE PROCESOS
  (SMP)

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METODOLOGIA S.M.P.
Qué es la metodología SMP?

• SMP método estructurado para la consecución de
  los objetivos marcados para cada proceso mediante
  un seguimiento de los resultados y los
  principales factores que inciden sobre los
  mismos.
• Herramienta para impulsar la revisión de
  resultados (medición) e introducción de mejoras
  en base a los cumplimientos obtenidos.

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METODOLOGIA S.M.P.
Ventajas en la Implantación del SMP

• Profundizar por parte del responsable de proceso
  en el análisis de las principales causas que
  afectan a los resultados obtenidos. DOMINAR EL
  PROCESO.
• Estimular la responsabilidad de los responsables
  de proceso sobre los resultados obtenidos del
  mismo.
• Impulsar actuaciones de mejora en cada proceso
  tomando como referencia la evolución de
  resultados y focalizando las acciones en aspectos
  concretos mejorables.
• Evaluar la eficacia de las mejoras introducidas.
• Aportar referencias válidas para el
  establecimiento de los objetivos del proceso.

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METODOLOGIA S.M.P.
Alineación con los conceptos fundamentales de la
Excelencia y modelo EFQM de Gestión avanzada

• Orientación hacia los resultados.
• Liderazgo y coherencia.
• Gestión por procesos y hechos.
• Proceso continuo de Aprendizaje, Innovación en la
  gestión y Mejora de la misma.

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Componentes de un Diagrama S.M.P.
Indicador de rendimiento principal, objetivo y
mínimo de alarma
GRAFICO DE TENDENCIA
Perspectivas y gráficos de Pareto
PERSPECTIVAS Y GRAFICOS PARETO
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Componentes de un Diagrama SMP
Diagrama de Eficiencia de las Mejoras
Identificación de mejoras introducidas
Evaluacion de la eficacia de las Mejoras
introducidas
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MOTOR DE NUEVAS INNOVACIONES
de 15 mejoras incorporadas a los procesos
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BENEFICIOS OBTENIDOS

• Reducción de plazos de tramitación de compras en
  xxx días. (P8)
• Actualización de los datos contables por debajo
  del xxx de la cifra de ingresos gastos
  contabilizada. (P9)
• Reducción de los índices de morosidad por debajo
  de xxxxx. (P5)
• Incremento del VVP/EJC en xxx (P4)

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PRUEBAS PILOTO EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• Concreción de los métodos de cálculo.
• Mejora de la calidad de los datos.
• Depuración de errores en el sistema de
  información.

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DESARROLLO DE LA IDEA

• Trabajo previo de desarrollo.
• Puesta en común con el responsable de proceso
  correspondiente.
• Reflexión personal de cada proceso.

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CONCRECION

• Involucrar a la Dirección.
• Liderazgo e ilusión.
• Desarrollar un método básico de puesta en
  práctica.
• Planificar tiempos.
• Realizar un trabajo compartido con el grupo de
  interés involucrado Responsables de Proceso.

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BÚSQUEDA DE SOLUCIONES

• Experiencias previas de otras empresas
  productivas.
• Estructura de ratios de control financiero.
  Arboles de ratios.
• Cuadro de Mando Integral. Estructuras
  causa-efecto.

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ANALISIS DE LAS EVALUACIONES
Cómo podemos mejorar en la gestión de los
procesos para mejorar su eficiencia?
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EVALUACIONES EXTERNAS
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PROCESO DE GESTION DE LA PRODUCCION
16
PROCESO DE GESTION DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
17
PROCESO DE GESTION DE LOS RECURSOS MATERIALES
18
PROCESO DE FACTURACION Y COBRO
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ESKERRIK ASKO
Biotecnología Industrial Biotecnología Funcional
Tratamiento de Residuos y Regeneración Gestión
Medioambiental
Termoplásticos Termoestables
Recuperación y Valorización de Residuos
MUCHAS GRACIAS