Departamento de Seleccin

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PROCESO DE SELECCIÓN PROFESIONALES LAN

• Departamento de Selección

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Que es LAN?
Es la principal alianza de líneas aéreas de
América Latina
El principal operador de carga de la región, con
ingresos de aproximadamente US 800 millones
Uno de los principales operadores de pasajeros,
con ingresos por US1.200 millones
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Una Historia de Crecimiento...
Ingresos Totales, 1993 - 2004
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Estrategia Factores Claves del Éxito
Seguridad
Modelo de Negocios
Eficiencia
Servicio
Red
Posición Financiera
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Modelo de NegocioCombinación de pasajeros y
CargaDos negocios de gran importanciaQue
permiten diversificaciónMenor factor de
ocupación de equilibrio
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Seguridad

• Operaciones y Mantenimiento de Alto Nivel
• Instalaciones de mantenimiento certificadas por
  la FAA y otras autoridades aeronáuticas
• Operaciones de Mantenimiento certificadas bajo
  normas ISO 9001-2000
• Entrenamiento de Clase Mundial
• Lufthansa Technik
• CAE
• Academia de Ciencias Aeronáuticas (Universidad
  Federico Santa María)
• Plan de Renovación de Flota

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Servicio

• Experiencia de Viaje
• Calidez
• Entrenamiento a bordo de última generación
• Catering de alto nivel
• Atención en tierra ágil
• e-Ticket
• Web Check-In
• Servicios de Valor Agregado en Carga
• Términales en Miami y Santiago
• Servicio frecuente a gran cantidad de destinos
• Confiabilidad

Official Airline Guide Best Airline in Central
South America and the Caribbean (2003
2004) Travel Leisure Ninth Best First
Business Classes Worldwide Reisse Preisse
(Germany) One of the Ten Best Airlines in the
World (2003)
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EficienciaAlta Utilización de Flota
Itinerario Tradicional
Itinerario LAN
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RedPasajeros
LAN
New York
Los Angeles
Frankfurt
Miami
Cancun
Pta. Cana
Mexico City
Madrid
Caracas
Bogota
Quito
Guayaquil
Cuzco
La Paz
Lima
Arica
Papeete
Easter Island
Rio de Janeiro
Sydney
Sao Paulo
Rosario
Santiago
Montevideo
Buenos Aires
Cordova
Concepcion
Pto. Montt
Bariloche
Auckland
Pta. Arenas
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Estrategia de Crecimiento Dual
Crecimiento de Operaciones Actuales
Entrada en Nuevos Mercados
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Perfil General Lan Airlines

• En las empresas LAN queremos personas con
• Actitud Constante de Superación Personal y
  Profesional reflejada en competencias
  relacionadas con orientación al logro, iniciativa
  y autonomía.
• Actitud de Servicio y Orientación a Clientes
  personas que se caractericen por su empatía,
  sentido de afiliación, alegres y con actitud
  positiva, cálidas en las relaciones y
  auto-exigentes (de realizar su trabajo con
  eficiencia).
• Alta disposición a Trabajar en Equipo
  expresada en características tales como empatía,
  sentido de afiliación, actitud colaborativa, no
  individualista ni egocéntrica, etc.

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Perfil General Lan Airlines

• Flexibles Las personas se caracterizarán por ser
  flexibles, tolerantes, capaces de adaptarse a
  situaciones poco estructuradas y con menor
  definición, etc.
• Impulsores de Cambios-Agresividad Comercial (No
  cargos comerciales) reflejado en competencias
  relacionadas con orientación al logro,
  creatividad, iniciativa, tomadores de riesgo.
• Personas que valoren y resguarden la Seguridad
  Operacional de la Compañía la selección se
  orientará a descartar personas cuyas
  características pongan en riesgo la seguridad
  operacional tales como baja adaptación a normas,
  rebeldía, indolencia, temeridad, impulsividad,
  etc.

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Flujograma Selección de Personas
Se realiza reclutamiento y preselecciona
currículum a través de Fuentes externas más
idóneas
Se realiza evaluación psicométrica y psicológica
a postulantes según perfil
Actividades grupales de preselección de
candidatos, con la participación de las jefaturas
/ entrevista preliminar
Se envía los candidatos preseleccionados a la
jefatura para la toma de decisión de contratación
La línea evalúa técnicamente a postulantes, toma
la decisión de contratación y gestiona ingreso
El área de selección envía carta vía mail a
postulantes no seleccionados
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fin

• Modelo de negocios probado
• Preferencia del cliente
• Sólida posición financiera
• Atractivas oportunidades de crecimiento
• Resultados positivos y crecientes