Presentacin: Autorregulacin de la Mercadotecnia Directa

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AUTORREGULACION
En la Industria de la Mercadotecnia
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Qué Quieren Saber Los Consumidores?

• Los consumidores
• Anuncios no engañosos ni desorientadores
  -honestos y verídicos.
• Que su información personal sea protegida.

Legislación
Indispensable protegerlos AUTORREGULACION
Códigos
Organizaciones
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Qué es la Autorregulación?

• Reconocimiendo de Anunciantes, agencias y los
  medios, para que la publicidad se ajuste a Reglas
  éticas, legales, decentes, honestas y verídicas.
• Con sentido de responsabilidad social hacia
  el consumidor y la sociedad.
• Respeto a las reglas de la competencia justa.

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Los Códigos Autorregulatorios

• Revisión de códigos por La Comisión de la ICC
  (International Chamber of Commerce) sobre
  Mercadotecnia y Publicidad.
• El Código Internacional de la ICC de Práctica
  Publicitaria fue emitido por primera vez en 1937.
• Es el ejemplo más exitoso de la autorregulación
  voluntaria global de negocios en mercadotecnia y
  es usado como punto de referencia internacional.

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Beneficios de la Autorregulación

• Adoptados rápidamente ante el cambio social y/o
  tecnológico.
• A la legislación le lleva mucho tiempo de
  implementación.
• Es más flexible porque tiene el apoyo implícito
  de la publicidad y las comunicaciones de
  mercadotecnia involucradas.

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Autorregulación en México

• Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad
  creó el Código de ética de la Industria
  Publicitaria
• Se crea la CONAR (Consejo de Autorregulación y
  Etica Publicitaria).
• Su Código de Etica rige hoy la práctica
  publicitaria en México.

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Mercadotecnia Directa un caso especial

• Maneja los datos personales como herramienta
  esencial.
• Utiliza canales directos de comunicación (correo
  directo, telemarketing e email marketing).
• Realiza ofertas y promociones con gran
  interactividad del consumidor.
• DIRECTA creó un Código de Ética en el 2001 con
  especial atención en
• Telemarketing.
• El cuidado en la protección de los Datos
  Personales.
• Respeto al consumidor en promociones y concursos.

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Alrededor del mundo
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Alrededor del mundo

• Especial interés en el manejo de los datos
  personales, con dos grandes tendencias
• OPT IN - autorización expresa del consumidor
  para usar sus datos y para recibir información.
• OPT OUT -autorización voluntaria del consumidor
  al apuntarse en listas de personas que no desean
  recibir información.

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Alrededor del mundo

• Las empresas en general han decidido
  autorregularse estableciendo políticas de respeto
  y privacidad y brindando la oportunidad al
  consumidor de que elija o no sobre el manejo de
  su información o recibir la oferta publicitaria,
  así como el medio por el que desea hacerlo.

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Servicios de Preferencias Robinson Lists

• Los servicios de preferencias de marketing
  (Robinson List) permiten a los individuos
  detallar el tipo de contacto que desean recibir.
• Asegura el derecho de los consumidores de no
  recibir comunicación comercial.
• Controla la cantidad de comunicación
  personalizada que recibe el individuo.

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Servicios de Preferencias Robinson Lists

• Estos servicios juegan una parte importante de la
  autorregulación de la industria del Marketing
  Directo.
• Los países que han implementado estos servicios
  lo hacen para mejorar los niveles de efectividad.

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Servicios de Preferencias en el Mundo
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Servicios de Preferencias en el Mundo
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Servicios de Preferencias en el Mundo
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Servicios de Preferencias en el Mundo
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Situación Actual en México

• Iniciativas de Ley para la Protección de Datos
  Personales basadas en el modelo Opt in.
• Diciembre de 2005- Se logra detener la Iniciativa
  presentada en el 2003 por el Senador Antonio
  García Torres.
• En el 2006, se apoya y analiza la iniciativa de
  Ley presentada por el Diputado David Hernández
  en la Legislatura Actual.

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Situación Actual en México

• DIRECTA realiza esfuerzos conjuntos con el Poder
  Ejecutivo / PROFECO.
• Se crea Ley Federal de Protección de Datos
  Personales.
• Se implementa el Registro Público del
  Consumidor.
• DIRECTA y otros organismos Apoyan a la Industria
  con un sentido de Autorregulación.

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Acciones DIRECTAS
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Promueve la autorregulación a través de
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• Procesos de certificación de calidad en los
  servicios de marketing directo.

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• Promover la cultura de marketing de Base de Datos
  , así como procesos de certificación de calidad y
  legalidad de estos.

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• Impulsa las buenas prácticas de manejo de datos y
  la inteligencia de negocios.

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• Promueve el Permission Marketing entre las
  empresas y sus consumidores.

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La autorregulación nos conviene a todos
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A la larga, es muy rentable baja nuestros costos
al enfocar certera y respetuosamente nuestra
comunicación con el consumidor.
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Evita la intervención de la autoridad en una
convivencia que debe ser cercana y madura con el
consumidor.
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Nos diferencia de las empresas sin ética que no
ofrecen el valor agregado de un comportamiento
legal y ético.
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GRACIAS!