Title: Centro de Referencia de Salud de Pe
1Centro de Referencia de Salud de PeƱalolƩn
Cordillera Oriente
Cuenta PĆŗblica 2006
Dra. Catalina Soto S.
2Nuestro CRS
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
- Nacimos como idea en 1990 al amparo del proyecto
de expansiĆ³n hospitalaria del Gobierno del
Presidente Patricio Aylwin. - Inauguramos en Septiembre de 1996 durante el
Gobierno del Presidente Eduardo Frei. - Iniciamos nuestro rĆ©gimen de AdministraciĆ³n
Experimental en Febrero 2002 bajo el Gobierno del
Presidente Ricardo Lagos.
3Nuestro CRS
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Atendemos principalmente a PeƱalolƩn (164.000) y
Macul (90.000) y tambiĆ©n a la poblaciĆ³n femenina
beneficiaria del Ɣrea oriente (280.000).
SSMO 504.000 beneficiarios
4Nuestro Trabajo
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Especialidades
Medico-QuirĆŗrgico
Med. FĆsica
Gineco-obstetricia
PediatrĆa
Especialidades
ImagenologĆa
OdontologĆa
PabellĆ³n Ambulatorio
Salud Mental
Laboratorio ClĆnico
5Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
6Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
7Nuestros Trabajadores
desde 1996 nos entregamos a la comunidad
Personal de Apoyo a la Labor MĆ©dica
8GestiĆ³n del aƱo 2005
9ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Total de Prestaciones por AƱo -
10ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Consultas Nuevas v/s Total Consultas -
11ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Actividades de PabellĆ³n -
12ProducciĆ³n HistĆ³rica
- CirugĆa Mayor Ambulatoria -
13ProducciĆ³n HistĆ³rica
CirugĆa Mayor de Pared Abdominal con Anestesia
Local
14ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Actividad de PabellĆ³n CirugĆas Menores -
15ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Actividad de PabellĆ³n EndoscopĆas Digestivas -
16ProducciĆ³n HistĆ³rica
- ImagenologĆa por aƱo -
17ProducciĆ³n en 2005
- ImagenologĆa -
18ProducciĆ³n en 2005
- ImagenologĆa -
19ProducciĆ³n en 2005
- ImagenologĆa (46.093 ExĆ”menes) -
20ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Laboratorio por aƱo -
21ProducciĆ³n en 2005
- Laboratorio (309.849 ExƔmenes) -
22ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Recetas y Prescripciones -
23AUGE 2005 y Farmacia del CRS
- Diabetes Mellitus I Insulinas, Equipo de
Autocontrol, cintas para medir glicemia, lancetas
y jeringas. - CƔncer de Mamas Tamoxifeno.
- PrevenciĆ³n Cardiovascular en IAM Atorvastatina.
- Esquizofrenia Olanzapina (segunda lĆnea de
tratamiento).
24ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Programa Adulto Mayor -
25ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Actividades AUGE -
26Listas de Espera
Especialidad IC T Espera SEM GestiĆ³n lista espera
EndoscopĆa 916 43 Se disminuyĆ³ a 9 semanas con rederivacion y mejor referencia
DermatologĆa 3987 23 Se disminuyĆ³ a 22 semanas.Se agregĆ³ 11 hrs mĆ©dicas.
27Listas y Tiempos de Espera
OftalmologĆa 4057 20 AƱo 2006 proyecto para aumento horas medicas
FisiatrĆa 1419 15 AƱo 2006 proyecto para aumento horas medicas
CardiologĆa 1791 19 Se disminuyĆ³ a 14 semanas.Aumento 33 hrs mĆ©dicas para CM y Procedimientos
Medicina Interna 441 14 Se disminuyĆ³ a 3 sem .Se aumentaron 11 hrs mĆ©dicas
28ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO)
Origen de las 299 pacientes ingresadas CERPO,
2003-2006
29ProducciĆ³n HistĆ³rica
- Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO)
Naturaleza de las 299 malformaciones congƩnitas
ingresadas 2003 - 2006
30- Y CĆMO NOS FINANCIAMOS?...
31GestiĆ³n Financiera
- FacturaciĆ³n en Millones de pesos
La actividad, del aƱo 2005, creciĆ³ en un 32
respecto del aƱo 2003 y un 17 respecto del aƱo
2004.
32GestiĆ³n Financiera
- Ingresos en Millones de pesos
33GestiĆ³n Financiera
- Balance Financiero en Millones de pesos
34OIRS
Oficina de InformaciĆ³n, Reclamos y Sugerencias
- Informaciones por Voluntarias
- 6.440 atenciones por mes
- Se recibieron 242 solicitudes ciudadanas
registradas en el Libro de DirecciĆ³n y en
Formularios disponibles en cada Unidad del CRS - 81 felicitaciones, 153 reclamos, 8 sugerencias.
35OIRS
Oficina de InformaciĆ³n, Reclamos y Sugerencias
AĆO 2004 AĆO 2005
RECLAMOS 115 153
FELICITACIONES 42 81
SUGERENCIAS 1 8
TOTAL 158 242
36OIRS
Oficina de InformaciĆ³n, Reclamos y Sugerencia
TIPO DE RECLAMO N
TIEMPO DE ESPERA 73
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 35
TRATO 28
INFRAESTRUCTURA 8
COMPETENCIA TECNICA 8
INFORMACION 1
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 0
AUGE 0
TOTAL 153
37SATISFACCIĆN GENERAL CON LA ATENCIĆN
RECIBIDA Base 5.019 Total entrevistados
Gestra SSMO Julio de 2005
87,3 83,8 87,5 87,4 94,0
88,6 98,0 95,0
93,5
38CĆMO FUE EL TRATO QUE EN GENERAL LE DIERON EN
ESTE SERVICIO? Base 528 entrevistados que
evalĆŗan el servicio. Gestra SSMO Julio 2005
97,3
39HUBO ALGĆN FUNCIONARIO QUE USTED MENCIONARĆA POR
SU MAL TRATO? Base 528 Total entrevistados.
Gestra SSMO , Julio de 2005
RESPUESTA ESPONTANEA
40CĆMO CALIFICARĆA LA ATENCIĆN DEL MĆDICO O
PROFESIONAL QUE LO TENDIĆ? Base 528 familiares
ambulatoria
4 y 5
95,7
1 a 3
4,4
41CRS y Comunidad ParticipaciĆ³n Social
- Organizaciones Sociales
- VOLUNTARIADO CRS.
- LIGA VOLAR.
- GRUPOS DE AUTOAYUDA Las Buenas Muchachas y
Sol Naciente. - Consejo Consultivo
- 6 Sesiones plenarias se realizaron segĆŗn lo
planificado 6 en el aƱo. - Se realizĆ³ renovaciĆ³n de integrantes en el mes de
Septiembre de 2005 - Actividad de PromociĆ³n de Salud Programas de
Radios Comunales,San Marcos de Macul y El
Encuentro de PeƱalolƩn (3 en c/u ASPE, Matronas
y Nutricionista) -
42QUE MĆS HICIMOS...
- 1)CapacitaciĆ³n
- AdquisiciĆ³n de Competencias y habilidades.
- Magister, Diplomados, Aspectos Legales en Salud,
Bodega e Inventario, IIH, GES, ComputaciĆ³n, ECG. - EducaciĆ³n Permanente en Salud (EPS)
- Implementada en la Unidad de Medicina FĆsica para
abordar las altas listas de espera en la
especialidad.
- 2) Calidad
- Archivo.
- Tiempos de espera,
- Mejoramiento procesos del Laboratorio.
43QUE MĆS HICIMOS...
- 3)ComitƩ de Etica
- RevisiĆ³n de Consentimientos Informados.
- Apoyo a equipos mƩdicos sobre casos especiales y
solicitud de trabajos de investigaciĆ³n. - 4) Proyectos
- Gimnasio RehabilitaciĆ³n Cardiovascular.
- EcocardiografĆas
44Trabajo en RED...
- APS Reuniones periĆ³dicas con Directivos y
Profesionales de Salud de las Comunas - HLT Reuniones de coordinaciĆ³n por AUGE y otras
necesidades de los pacientes. - SSMO Reuniones del CIRA, de Jefaturas y/o con
Dpto CoordinaciĆ³n de la Red. - Otros Servicios de SaludSSMN, SSMC.
45QuiĆ©n nos evalĆŗa?
- Usuarios Por Encuestas y por Solicitudes
Ciudadanas. - Funcionarios ReuniĆ³n mensual ampliada
- Ministerio de Salud
- Compromisos de GestiĆ³n.
- Metas de DesempeƱo Colectivo
- ContralorĆa General de la RepĆŗblica Visitas de
inspecciĆ³n.
46Docencia
- Facultad Medicina - U. de Chile
- NutriciĆ³n, FonoaudiologĆa,TĆ©cnologĆa MĆ©dica
- Facultad OdontologĆa - U. Chile
- Postgrado Ortodoncia Interceptiva y
Periodoncia - Instituto Profesional AIEP
- TƩcnicos ParamƩdicos
-
47Docencia
- Escuela de Salud DUOC
- TƩcnicos ParamƩdicos Laboratorio y Rayos
- InformƔtica BiomƩdica.
- Escuela de PsicologĆa U. Adolfo IbaƱez.
- FormaciĆ³n de Pre y posgrado
48DesafĆos 2005 (Cuenta PĆŗblica 2004)
- Fortalecer alianzas pĆŗblico-pĆŗblicas y
pĆŗblico-privadas. - Fortalecer la participaciĆ³n ciudadana
- Materializar proyectos de orden asistencial
- - Gimnasio de rehabilitaciĆ³n cardiovascular
- - PabellĆ³n de Cataratas y ORL
49DesafĆos 2005 (Cuenta PĆŗblica 2004)
- Mantener la credibilidad en la gestiĆ³n
responsable y eficiente del establecimiento como
centro experimental. - Fortalecer el enfoque de red asistencial desde un
nivel de mediana y alta complejidad ambulatoria - Contribuir al cumplimiento de las polĆticas
sanitarias y plan de garantĆas
50DesafĆos 2005 (Cuenta PĆŗblica 2004)
- CONTINUAR CON INCORPORACIĆN DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIĆN - PĆ”gina WEB al servicio del usuario
- Intranet
- Sistemas informƔticos integrados (Ej. XML, HL7)
- Laboratorio en lĆnea con APS
- Farmacia en lĆnea con APS
- RadiologĆa con telemedicina
- DerivaciĆ³n con respaldo de imĆ”genes (Ej.
dermatologĆa) - Ficha ClĆnica ElectrĆ³nica
51DesafĆos 2006
- AUGE
- Participar en el cumplimiento de las 40
garantĆas de este aƱo. - Proyectos
- Cataratas, Fototerapia, Holter, Scanner.
- ExtensiĆ³n Horaria.
- TĆ©cnologĆas de la InformaciĆ³n
- PƔgina WEB, Laboratorio y Farmacia en Linea
52DESAFIOS 2006Lo mƔs importante
- Mantener y mejorar todo lo realizado a la
fecha con el claro compromiso de seguir haciendo
nuestro trabajo bien y eficientemente
53Nuestro Sitio hacia el Mundo www.crscordillera.cl
54Nuestro Futuro
desde 1996 nos entregamos a la comunidad