Title: Entrevistadores
1Entrevistadores
- Los entrevistadores son esenciales para la
colección de datos de calidad. - Invertir recursos del estudio en emplear,
entrenar y supervisar a los entrevistadores.
2Roles del entrevistador
- Maximizar el número de entrevistas completas
- Conservar al mínimo los rechazos y la terminación
temprana - Involucre al sujeto en la entrevista
- Comunicar la importancia del estudio
- Darle valor a la participación del sujeto
- Motive a los respondientes a participar completa
y sinceramente - Ayudar a los respondientes a entender su rol
- Administración del cuestionario
- Haga las preguntas sin sesgos
- Registre las respuestas correctamente
- Sondee respuestas incompletas
3Habilidades del entrevistador
- Habilidades capacidades para realizar un trabajo
- Hable claramente y use la gramática en el
lenguaje de la entrevista - Lea en el lenguaje de la entrevista
- Saque los señalamientos escritos y las preguntas,
naturalmente - Entienda y siga las instrucciones escritas
- Escriba en el lenguaje de la entrevista
- Registre las respuestas verbales correctamente
4Habilidades del entrevistador (cont.)
- Interprete pistas verbales y no verbales para
ofrecer reforzamiento o clarificación - Regule la conducta verbal y no verbal para evitar
respuestas influenciadas.
5Conocimiento del entrevistador
- Conocimiento hechos y principios que los
entrevistadores deberán aprender durante el
entrenamiento - Entender el rol del entrevistador
- Entender por qué mantener la neutralidad es
importante - Adquirir suficiente información acerca del
estudio para responder preguntas del sujeto de
estudio - NO las hipótesis del estudio
- Principio de confidencialidad y protección de la
identidad del sujeto en estudio
6Conocimiento del entrevistador (cont.)
- Como contactar y reclutar a respondientes
- Procedimientos adecuados para hacer las preguntas
- Procedimientos para registrar las respuestas
- Reglas para manejar aspectos interpersonales de
la entrevista - Procedimientos administrativos y formas
- Formas de manejo del estudio
- Formas de cubrir gastos
- Cronogramas
7Herramientas del entrevistador
- Herramientas capacidades para hacer tareas
específicas, adquiridas a través del
entrenamiento y la práctica - Iniciar y mantener una plática con un desconocido
- Técnicas para minimizar la tasa de rehusarse
- Responder profesionalmente a preguntas y
situaciones inesperadas - Permanecer neutral conservando las opiniones
personales fuera del proceso de la entrevista - Motivar a sujetos renuentes a participar en la
entrevista - Completar el cuestionario de una manera fluida,
conversacional - Probar respuestas incompletas en una manera
incompleta para resultados más útiles
8Entrenamiento del entrevistador
- Materiales escritos
- Manual del entrevistador
- Antecedentes del tema del estudio
- Conferencias, presentaciones, discusiones
- Método de administración
- Entender el significado de los ítems
- Instrucciones de codificación
- Demostración de técnicas
- Discusión de intereses del entrevistador
- Práctica
- Ejercicios
- Rol
- Codificar una entrevista grabada
- Práctica de entrevistas con sujetos reales.
9Entrenamiento de entrevistadores (cont.)
- Conducir entrevistas con sujetos del estudio
- El entrenador conduce, el entrenado codifica
- Compare y discuta las respuestas registradas
- Cuando el entrenado codifica correctamente
- El entrenado conduce, el entrenador codifica
- Compare y discuta las respuestas registradas
10Entrenamiento del entrevistador (cont.)
- Entrenadores
- Enseñe cómo conducir la entrevista
- Sirva como modelo
- Deberá inculcar la importancia de
- Respeto para intereses éticos
- Calidad de datos
- Atención a los detalles
- Cada parte del entrenamiento deberá ser conducido
por la persona más calificada en esa área
11Entrenamiento del entrevistador (cont.)
- Importancia del entrenamiento del entrevistador
- Crítico para
- Tasa de respuesta
- Calidad de datos
- Dar tiempo entre sesiones de entrenamiento
- Tiempo para reflexión
- Tiempo para formular preguntas
12Entrenamiento del entrevistador (cont.)
- Pague a los entrevistadores por el entrenamiento
- Considere esquema de pagos retrasados
- I.e., pagos parciales durante el entrenamiento,
balance de pagos después de que las entrevistas
se hayan completado - Entrenamiento es caro
- Asegúrese de monitorear a los probables
entrevistadores - Buen planeamiento de las sesiones de entrenamiento
13Entrenamiento del entrevistador (cont.)
- Los entrevistadores deberán estar completamente
entrenados antes de que conduzcan entrevistas
independientemente - No hay periodo de aprendizaje en el cual se les
permita no seguir los estándares - Es posible sobre-entrenar
- No útil para recursos adicionales
- Puede ser contraproducente crea incertidumbre e
inseguridad más que aumentar el nivel de
competitividad y confianza
14Entrenamiento del entrevistador (cont.)
- El entrevistador deberá demostrar interés por la
calidad de todos los aspectos del estudio - Haga a los entrevistadores sentir que son parte
del equipo e invierta en el éxito del estudio - No espere que los entrevistadores pongan atención
sobre la calidad de los datos, si nosotros no lo
hacemos.
15Supervisión del entrevistador
- Mantener y mejorar nivel de realización
- Identifique periodos de re entrenamiento
- Invierta tiempo y recursos en evaluar la
realización del entrevistador - Mantenga la moral
- Interés por la seguridad del entrevistador
- Interrogue después de una entrevista anómala
- Detecte fraude o mala conducta
16Supervisión del entrevistador (cont.)
- Supervise la realización del entrevistador en
- Tasa de respuesta
- Monitoree durante todo el estudio
- Más importante cuando el entrevistador es novato
- Detección temprana de decline es importante
- Cheque patrones y tasas de
- Rechazo a participar
- Abandonos
- Falta de datos
17Supervisión del entrevistador (cont.)
- Calidad de entrevistas
- Introducción apropiada al estudio
- Obteniendo el consentimiento informado
- Capacidad para establecer confianza
- Pregunta las cuestiones como están escritas
- Sondeo adecuado
- Respuestas claramente codificadas para cada
pregunta
18Supervisión del entrevistador (cont.)
- Recursos
- Tiempo empleado
- Productividad
- Gastos
- Kilometraje, cuentas telefónicas
19Supervisión del entrevistador (cont.)
- Entrevistadores pueden identificar problemas con
- Procedimientos del estudio
- Instrumentos de colección de datos
- Relaciones con el sitio del estudio
- Entrevistadores tienen excelentes sugerencias con
frecuencia, para la solución de problemas
20Supervisión del entrevistador (cont.)
- Conduzca revisión aleatoria con sujetos del
estudio para determinar - Si la entrevista se efectuó
- Duración de la entrevista
- Si todas las secciones de la entrevista,
particularmente las largas o difíciles, fueron
preguntadas - Pregunte a los sujetos acerca de si recuerdan
alguna pregunta en particular, especialmente
aquellas que podrían ser evitadas por el
entrevistador - Impresión sobre el entrevistador
- Informe a los entrevistadores que hará esas
revisiones y por qué
21Manteniendo al equipo
- Trabajos pueden ser demandantes, estresantes y/o
tediosos - Asegúrese de satisfacer las necesidades del
equipo - Mantenga la moral
- Incremente la escala de pagos en el tiempo
- Celebre eventos
- E.g., arribo a a metas del estudio en particular
- E.g., cumpleaños del equipo
- Horarios flexibles
22Maintaining Staff (cont.)
- Alta moral resulta en
- Disminución de bajo volumen de entrevistas
- Costos más bajos (en reclutamiento,
entrenamiento) - Alta calidad de datos
- Hágale saber al equipo que usted entiende que son
falibles - Mejor para ellos revelar sus errores
- Permítase tratar con las consecuencias
- Oportunidad de re entrenamiento
23Obligaciones éticas del equipo del estudio
- No coloque al personal en la posición de engañar
o ser inseguro - Entrevistadores deberán tener suficiente y segura
información que dar a los sujetos - Entrevistadores no deberán ser obligados a dar
mala información acerca de la tasa de respuesta o
de los datos del estudio
24Obligaciones éticas para con los entrevistadores
(cont.)
- Seguridad del entrevistador
- No envíe a entrevistadores a áreas no seguras
- Sea sensible a temas raciales o étnicos,
particularmente en el contexto de eventos
recientes en el área de estudio - Informe a entrevistadores explícitamente que no
es requisito del trabajo ir a algún lugar donde
bajo algunas circunstancias ellos se sientan
inseguros.
25Obligaciones éticas de los entrevistadores (cont.)
- Maximizar seguridad para
- Ofrecer transportación para acompañantes
- Asignar a entrevistadores apropiadamente
- Raza y sexo
- Tiempo de día
- Formas para reducir el riesgo e incrementar la
seguridad - Asignar entrevistadores similares al vecindario
- Tener informe del supervisor de entrevistadores
de situaciones peligrosas o conductas ilegales
26Estudios longitudinales
- Reúna información que ayude a localizar al
sujeto - Fecha de nacimiento
- Número de Seguridad Social
- Dónde encontrarlo en el seguimiento
- Nombres y direcciones de gt1 persona quien conozca
al sujeto - En cada vez que reúna datos, pregunte
- Si la información de contacto ha cambiado
- Planes de mudarse
- Mantenga contacto estrecho si el tiempo para el
siguiente contacto es largo y/o la población
móvil - E.g., tarjetas de cumpleaños o de época con una
tarjeta a regresar para correcciones
27Estudios longitudinales (cont )
- Use No remitir corrección de dirección
requerida - Re-envíe tarjetas para actualizar direcciones
- Use registros públicos y otras fuentes
- Bases de datos computarizadas
- Enlaces a la División de Mantenimiento del
Ingreso - Servicios de localización en bases de las fuerzas
armadas - Registros de defunción
- Ofrezca consentimientos actualizados para niños
en estancias de bienestar - Desarrollo de enlaces con el sistema correccional
de adultos encuentre registros centrales - Uso de agencias de localización de personas
- Cheque qué bases de datos usan
- Cheque qué información necesitan para lograr la
localización
28Calidad de datos
- La meta primaria del manejo del estudio es la
alta calidad de datos - Asegurar la alta calidad de los datos debería ser
incorporado en todos los aspectos del manejo del
estudio - Esta conferencia describió algunos hechos de
operaciones de campo para alcanzar la meta - Aspectos de la calidad de datos que deben tomarse
en cuenta pero que están más allá del objetivo de
esta conferencia, aparecen en la siguiente
diapositiva
29Calidad de datos (cont.)
- Diseño de instrumentos de colección de datos
- Selección y/o construcción de medidas
- Orden de las preguntas
- Longitud de la entrevista
- Formateando el instrumento
- Editando y codificando las entrevistas
- Niveles de edición
- Entrevistador inmediatamente después de la
entrevista - Supervisor checa que esté completo, apropiados
patrones de salto - Coordinador de campo
- Consenso de codificado
- Decisiones de codificado del documento en Manual
del Entrevistador - Preparación de instrumentos para la entrada de
datos - Entrada de datos
- Limpieza de datos
- Manejo de datos
- Documentación y almacenamiento de datos y formas
30Relaciones con el sitio
- Forma alianzas con agencias y organizaciones que
controlan el acceso a los respondientes - Los convence del valor del estudio
- Negocia con ellos para obtener lo que se
requiere - Personal
- Espacio
- Esquema de tiempo
31Relaciones con el sitio (cont.)
- Determine la disponibilidad y calidad de datos de
la muestra seleccionada u obtención de medidas
del estudio - Datos disponibles o archivados
- Datos completos
- Seguridad de datos
- Antigüedad de la información
- Aprobación adicional necesaria
- Padres
- Otra agencia o rama de gobierno
- Formato de registros
- Copia en papel
- Electrónica
- Software necesario
32Relaciones con el sitio (cont.)
- Inicia pronto el proceso
- Puede consumir tiempo
- Asegurarse de especificar todos los detalles para
evitar malos entendidos - Aplicación de IRB o Comité de Bioética
- Mantener alianzas con estos individuos y
organizaciones - El investigador debe estar disponible para
intervenir si hay un problema. - Para gran estudio o pequeño problema, el
coordinador en el campo puede realizar algunas de
esas funciones
33Relaciones con toda la comunidad
- Decide si y como informar a toda la comunidad
- Reunión con líderes u oficina de la comunidad
- Medios
- Puede querer conservar un bajo perfil en algunas
comunidades y para algunos estudios
34Fuentes
- Stouthamer-Loeber, M., van Kammen, W. B.
(1995). Data Collection and Management. Thousand
Oaks, CA Sage Publications. - Marinez, Y. N., McMahan, C. A., Barnwell, G. M.,
Wigodsky, H. S. (1984). Ensuring data quality
in medical research through an integrated data
management system. Statistics in Medicine, 3,
101-111. - Fowler, Floyd, J., Jr. (1993). Survey Research
Methods. Sage Publications, pages 123-131. - Sage Survey Kit 1 chapter 4
- Sage Survey Kit 4 pages 18-24
- Sage Survey Kit 4 pages 109-146
35Fin