Modulo Dos

1
Modulo Dos

• Tecnologías de Información y Comunicación

2

• Dos modelos de política y de medios de
  comunicación
• MODELO ANTIGUO
• Dos Custodias
• Dinero Se requirió de una gran cantidad de
  dinero para alcanzar un público a nivel nacional.
• El dinero casi siempre provenía de los grupos
  de interés.
• Medios de Comunicación El Candidato o la
  causa tenia que persuadir a los custodias.
• MODELO NUEVO
• No existen custodias
• En la actualidad, todas aquellas personas, a
  nivel mundial, que son expertas en tecnología,
  tienen su propio canal nacional de televisión. Se
  llama YouTube.
• Económico, accesible, con distribución a nivel
  mundial al alcance de todos.

3

• El Efecto de las Nuevas Tecnologías en los E.U.A,
  hasta la Fecha
• El Internet esta restándole el poder a las
  élites de dinero y concediéndole el poder a las
  élites de información.
• En los E.U.A. ha tenido una tendencia de
  facultar a las clases medias altas y educadas,
  a expensas de los verdaderamente ricos.
• Hasta el momento, no ha facultado a las clases
  pobres o a las clases obreras.
• Este paradigma probablemente cambiará a medida
  que la tecnología sea más barata y el uso del
  vídeo sea algo común.

4

• El Internet NO Beneficiará a todos
• los Políticos por igual
• Hasta la fecha, el internet ha tenido la
  tendencia de ayudar a
• Los inconformistas y a los desvalidos, y no a
  los jugadores ya bien establecidos.
• Aquellos candidatos que son carismáticos y que
  cuentan con un mensaje atractivo .
• Razón Las Tecnologías requieren acción por
  parte de un público/ciudadanos participantes
• Ese modelo podría cambiar, a medida que los
  medios de comunicación converjan.

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• Como Tener Éxito Utilizando los Nuevos Medios de
  Comunicación
• Contenido
• Debe ser personal, poderoso, visual,de ser
  posible, y enfocado hacia a el público.
• Contacto
• Debe contactar a las personas apropiadas,
  evitando enviar correos de información inútil a
  personas desinteresadas
• Personalizar
• Cuanto más ámplia la red, aún más la necesidad
  de contar con herramientas basadas en la
  computación.
• Entender el Eco-sistema de los Medios de
  Comunicación
• La TV, la radio, los periódicos, blogs,
  mensajes textos, todos trabajan, en la
  actualidad, en conjunto .

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Modulo Tres

• Individuos con el poder de Influenciar e
  Individuos con Poli-influencias

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(No Transcript)
8
Influencias Políticas Online en la Campaña
Presidencial del año 2004 Publicado en Febrero
del año 2004 Por el Instituto de Política,
Democracia la Internet de la GW
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• Publicado en
• Octubre 5,del año 2007
• Instituto de Política, Democracia el Internet
  de GW
• www.ipdi.org

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• La Importancia de las Personas con el poder de
  Influenciar
• Porqué son importantes en la política y en la
  gestión de gobierno ?
• Las otras personas buscan y valoran sus
  opiniones.
• Participan y se mantienen activos dentro de
  sus comunidades.
• Tienden a estar a la vanguardia, de 2 a 5 años
  más adelante que el resto del mundo.
• Estan interesados en la política.

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• Es usted una persona con el poder de Influenciar
  ?
• Durante el último año, usted
  
• Ha asistido a reuniones públicas donde se
  tratan asuntos de las escuelas o de la ciudad ?
• Ha enviado una comunicación o ha llamado a un
  representante político a nivel local, estatal o
  nacional ?
• Ha desempeñado alguna posición dentro de un
  comité para una organización local ?
• Ha prestado servicios como oficial de algún club
  u organización?
• Ha asistido a mitínes políticos, charlas o ha
  organizado protestas de cualquier índole ?
• Ha escrito una carta a un editor o ha llamado a
  un programa de TV en vivó o a un programa de
  radio?
• Ha sido miembro activo de un grupo u organización
  cuya meta es la de influenciar las políticas
  públicas o a el gobierno?
• Ha dado alguna charla?
• Ha trabajado para un partido político ?
• Ha escrito algún artículo para un periódico o
  revista?
• Ha desempeñado o ha sido postulado para un
  cargo político?

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• Características de las Personas con el poder de
  Influenciar
• Más educadas que aquellos quienes las rodean.
• Tienen amplias redes sociales y profesionales.
• Conocen a muchas personas.
• Les gusta persuadir a las personas
• Tienden a tener una amplia actividad social y
  a ser extrovertidas.
• Son expertas en la tecnología y tienden a
  estar a la vanguardia.

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• Resumen Como Atraer a las personas con poder de
  influenciar
• Son activistas, así que ayudelas a dirigir.
• Son creadoras de redes y tienen una clara
  disposiciòn hacia la participación, por lo tanto
  ayudélas a construir una comunidad.
• Son adictas a las noticias, por lo tanto
  aliménteles su adicción.
• Tienen opiniones bien establecidas, por lo tanto
  facilítenles un micrófono.
• Mas importante aún Son personas sumamente
  ocupadas, procure que sea fácil

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• Las personas con poder de Influenciar son
  activistas,
• por lo tanto ayudenlos
• a dirigir . . .
• Facilíteles herramientas, títulos, autoridad y
  autonomía

15

• Las personas de Influencia son creadoras de redes
  y tienen una clara disposición para la
  participación, por lo tanto ayudelas a construir
  una comunidad. . .
• Constituya comunidades on-line en torno a
  temas claves y a los electores.
• Tome ventaja de sus amplias redes profesionales y
  sociales, enviándoles correos electrónicos y
  mensajes de texto sencillos, que a su vez sean
  fáciles de reenviar.
• Invitelos a eventos para conocerse entre sí.
• Cree un blog para que se puedan comunicar entre
  ellos.

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• Las personas con poder de influenciar, son
  adictos a las grandes noticias y a la información
  , por lo tanto aliménteles su adicción
• Cree notas y reenvie historias actuales y
  relevantes que tal vez, ellos no hayan podido
  obtener.
• Solicíteles que le envien noticias
  importantes.
• Suminístreles enlaces (hagalo fácil.)

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Personas con poder de Influenciar Adictos a las
Noticias

• No solo al internet, pero también a la TV, los
  periódicos, las revistas y a la radio.
• Por lo tanto, no piense solo en el internet.
• Lo que estamos presenciando es un ecosistema de
  noticias, con cada sector alimentando y a su vez,
  alimentándose de los otros .
• Los lectores de los Blogs son de gran influencia.
• Comience a pensar seriamente en los vídeos. Esto
  tiene varias implicaciones
• Facultará a aquellas personas que no se sienten
  cómodas expresándose por la vía escrita. e.j. los
  menos educados y los pobres
• Las fotografías son un medio de comunicación mas
  emotivo, por lo tanto favorecerá a la demagogia.
• Así como con la TV, también favorcerá a los
  telegénicos.
• Favorecerá a aquellas personas que pueden
  entablar conexiones, mostrar un lado más
  personal.

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• Las personas con poder de influenciar tienen
  opiniones bien establecidas por lo tanto,
• facilíteles un Micrófono. . .
• Otorguéles información sólida y puntos
  concretos de conversación.
• Concédales una plataforma en su website, un
  lugar sobresaliente donde puedan hacer públicos
  sus escritos y sus editoriales . (OpEds)

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• Son personas ocupadas, por lo
• tanto procure que sea fácil. . .
• Haga usted la parte tediosa y ahorréles su
  preciado tiempo.
• Coloque notificaciones con los nombres e
  información de los oficiales que usted desea que
  ellos contacten.
• Elabore botiquines que contengan todos los
  materiales necesarios para las fiestas de
  recaudación de fondos y ponga en acción las
  actividades relacionadas con el sufragió

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• Resumen Como atraer a las Personas con el poder
  de influenciar
• Son activistas, por lo tanto ayudelas a dirigir.
• Son creadoras de redes y con disposición a
  participar, por lo tanto ayudelas a construir una
  comunidad.
• Son adictas a las noticias, por lo tanto
  aliménteles la adicción .
• Tienen opiniones bien establecidas, por lo
  tanto facilíteles un micrófono.
• Más importante aún Son personas ocupadas,
  hágalo fácil .

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• Gerencia Relación Electores
• Es una palabra sofisticada para definir la
  gerencia de información de las personas.
• Permite guardar mas información con respecto a
  más personas.
• Demuestra que usted se toma el tiempo de
  conocerlos mejor.
• Debe ser fácil de utilizar y económico - de
  lo contrario, no lo utilizará.

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Segunda Parte

• Gerencia
• Relación
• Electores

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• Gerencia Relación de Electores
• Contacto Tan importante como el Contenido
• Las personas tienden a responder mejor cuando
  participan en una relaciòn verdadera.
• Los electores tienden a encontrarse
  satisfechos si el oficial o dirigente esta
  atento a sus necesidades.
• Conocer el nombre de los electores, no es
  suficiente se requiere conocer sus necesidades e
  inquietudes.
• Debe determinar la forma MEDIANTE LA CUAL, las
  personas desean recibir la información.

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• El Problema de CONTAR CON DEMASIADA INFORMACIÓN
• Todos estamos bebiendo de un chorro de agua
  de información.
• No queme su canal
• Limite el envió de correos en masa, de lo
  contrario las personas no le prestaran antención
  .
• El envió de correo en masa, sera filtrado como
  correo no deseado (Spam).

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• Historia de la Gerencia de Relación de Electores
• Dos profesores, Don Peppers y Martha Rogers.
• Escribió The One to One Future.
• Concepto Clave la tecnología eliminaría el
  mercadeo en masas.

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• Sus Predicciones Han Resultado Acertadas
• Selección individual de medios de comunicación
  periódicos, TV, cable, mensajes de texto.
• Mercadeo hecho a la medida.
• Conversaciones de dos canales, en lugar de un
  monólogo.
• Las organizaciones que no logren adaptarse,
  morirán.

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• Nuevos Medios de Comunicaión Una Forma Distinta
  de Comunicarse
• Cluetrain Manifesto, autor Rick Levine, et al.
• Los Mercados son conversaciones
• Los Mercados consisten en individuos, personas y
  no en sectores demográficos.
• Las Conversaciones entre los seres humanos
  tienen sonido o un tono humano .
• Son llevadas a cabo con un tono o voz humano
• La voz humana es por naturaleza, abierta,
  natural, no artificial.
• Las personas reconocen cuando la comunicación
  tiene una voz humana .
• Internet esta facilitando las conversaciones
  humanas.
• Las personas han desarrollada la expectativa de
  escuchar o palpar esta voz humana en TODAS las
  comunicaciones.
• Aquellos negocios (y políticos y gobiernos) que
  no logren esto, se veran derrotados ante aquellos
  que sí la implementen.

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• Antes de Comenzar un Plan de CRM
• Cambie su filosofía menos acerca de usted,
  más acerca de ellos.
• Desarrolle un plan de datos
• Que datos debe recolectar y de que fuentes
• Llamadas telefónicas, mensajes de texto,
  visitas a oficinas ?
• Comó los almacenará ?
• De mayor importancia aún comó los
  implementará ?
• Quien los mantendra ?
• Busque un sistema que le funcione a usted.
• Si usted o su personal no lo van a utilizar, o
  no querran utilizarlo, para qué molestarse ?

29

• 5 Principios de CRM
• Haga que la interacción de electores sea
  accesible para ellos y para usted.
• Conozca a sus electores.
• Suminístreles un buen servicio
• Construya su organización.
• Planifique con anticipación.

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• Principio 1 de CRM
• Haga que la interacción de los electores sea
  accesible para ellos y usted.
• Dos ideas claves
• Automatización Debería ocurrir automaticamente
  
• Integración Ubique todas las comunicaciones en
  un solo lugar.

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• Principio 2 de CRM
• Conozca a sus electores.
• Conozca porqué preguntarón, y que quieren saber.
• Trate de colocar todos los datos de cada uno de
  los contactos dentro de su sistema.
• Elabore una sub lista de asuntos específicos.

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• Principio 3 de CRM
• Suministre un buen servicio.
• Entrene a su personal. No pueden utilizar lo que
  no entienden.
• Utilice la información recogida para entender que
  es lo que ellos quieren, concédales lo deseado y
  hagalé seguimiento
• Actualice sus datos, constantemente borre,
  edite, y agregue.
• Hagalé seguimiento tanto a las comunicaciones
  de los electores, comó a sus posiciones.
• Responda con velocidad, aunque sea soló para
  decir, No conozco la respuesta, pero lo estamos
  trabajando.
• Sería ideal, resolver los asuntos de forma
  rápida.

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• Principio 4 de CRM
• Construya su oficina/organización mediante la
  construcción de su base de datos y atrayendo a
  nuevos clientes.
• Obtenga la mayor información posible e
  ingrésela a su sistema.
• Construya una comunidad. Las personas con
  poder de influenciar disfrutan el poder
  comunicarse con otras personas con el poder de
  influenciar.
• Un blog es una buena manera de hacer esto.
• Decida a quien le permitirá el acceso a los
  datos y en qué medida.
• Trate de utilizar listas de personas
  posiblemente interesadas.
• Si va a utilizar la lista de otra persona,
  asegurese de que ellos envien correos previos de
  presentación.
• Envié correos en masa, (Spam) solo una vez.
  Asegurese de eliminar a aquellas personas que
  soliciten ser retiradas de su lista..

34

• Principie 5 de CRM
• Planifique con anticipación.
• Es inútil, tener datos sin implementar
  acciones.
• Aquellas comunicaciones que no han sido micro
  enfocadas a los recipientes, son irritantes.
• Trate de entender lo que usted necesita y la
  mejor forma de hacerlo.
• Seleccione un sistema que crezca a la par suya.

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• Entonces, para Repetir 5 Principios de CRM
• Haga que la interacción de los electores sea
  accesible para ellos y para usted.
• Conozca a sus electores.
• Suministre un buen servicio.
• Construya su organización
• Planifique con antelación

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• Otros Buenos consejos con respecto a CRM
• Conceda y obtenga información personal de
  contacto.
• Establezca Prioridades Siempre responda a los
  electores de su distrito primero.
• Sea pro-activo.
• Mientras más pro activo sea, menos necesidad
  existira de responderle a las personas de forma
  individual.
• El conocer los intereses de los individuos, le
  permite hacer esto.
• Nuevamente, escriba con un tono humano. Breve,
  sencillo, amigable, evite coloquialismos.
• Hagaló de forma transparente, lo cual establece
  confianza.
• Como usted bien recuerda, esto es necesario para
  mantener acuerdos entre líderes y aquellos
  quienes son gobernados.
• Utilice herramientas accesibles y económicas,
  de ser posible.
• LinkedIn, Facebook, Eventful

37
Modulo Cuatro

• Qué deparará el futuro ???

38

• QUE DEPARARÁ EL FUTURO ??
• La globalización de la política y del dinero.
• La tecnología es más accesible, a nivel
  económico aquellos que se encuentran en areas
  rurales y aisladas pueden ver más alla de su
  entorno inmediato .
• Por ejemplo, Pueden ver el precio que el
  intermediario cobra por sus cultivos
• Tecnologías que facilitan el micro enfoque
• Cada uno de nosotros tendremos nuestros
  pequeños televisores con un enfoque publicitario
  personal.
• La habilidad de ser localizados sin importar a
  donde vayamos
• La habilidad de trazar cada uno de nuestros
  clics. e.j. datos de corrientes de clic (click
  stream data. )
• La habilidad de tocar aquellos puntos que más nos
  apasionan
• Resultará, en que la política se polarize más,
  así como ocurrió con el correo directo

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• Pensamientos Finales
• Expanda su capacida mental y la de su personal
  con CRM
• RESPONDA RAPIDAMENTE
• Concéntrese en las PERSONAS CON PODER PARA
  INFLUENCIAR
• CONSTRUYA UNA COMUNIDAD
• La información caduca rapidamente, los lazos
  entre las personas son duraderos. .
• Hagalo FÁCIL
• Hagalo fácil mediante la automatización
  implementando el CRM
• Hagaló fácil para ellos, concediendoles SOLO
  aquello que deseen y en el formato que usted
  desee.
• PERSONALICELO
• Machiavelli
• Recuerde sus alternativas para resolver
  conflictos de CUALQUIER índole acuerdo,engaño,
  fuerza, salida.
• Trate de ser lo más bondadoso que pueda, lo más
  malo que se requiera, y no se engañe en cuanto a
  que es cada cosa, y manténgase firme.

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Información de Contacto

• Carol C. Darr
• Graduate School of Political Management
• En la Universidad de George Washington
• Email caroldarr_at_gmail.com
• Teléfono 703-244-0586

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Texto slide 20

• Un americano de diez, le dice a los otros nueve
  como votar, donde comer y que comprar, ellos son
  personas con el poder de influenciar.

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