amaquen

1
Vers une évaluation systémique de l'enseignement
supérieur 

• Abdennasser Naji
• Président de lAMAQUEN

2
Validité systémique de lévaluation
3
Deux démarches de pensée
Bateson, von Bertalanffy, Watzlawick, Morin, de
Rosnay,
4
Trois réflexions méthodologiques
5
Quatre principes systémiQUES
6
Le modèle de Stufflebeam
7
Modélisation systémique
Evaluer
Résultats des étudiants
8
Modélisation systémique
Faire évoluer
9
Modélisation systémique
Evaluer
Résultats des étudiants
Faire évoluer
10
EVALUER POUR AMELIORER LA QUALITE
11
QUALITE SATISFACTION DES EXIGENCES
Processus management
Performances et résultats
Exigences des parties intéressées
Processus réalisation
Comparaison
Amélioration
Processus support
Mesure - indicateurs
12
Référentiel de lAMAQUEN
Qualité demandée
Qualité voulue
Le Pilotage
Valeurs
Vision
Leadership
Stratégie
Exigences des parties intéressées
Management des RH
Normalisation et innovation
Amélioration et Avenir
Limplémentation
Processus
Ressources
Résultats et performances
Qualité réalisée
Juste satisfaction des parties intéressées
Qualité perçue
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LES CRITERES DU REFERENTIEL
Ce critère relate les éléments à prendre en
compte par létablissement pour assurer la juste
satisfaction des parties intéressées.
Ce critère s'intéresse à la façon avec laquelle
létablissement doit déterminer ses performances
et prendre connaissance des améliorations
effectuées.
Ce critère propose à létablissement les
éléments intervenant dans la conduite des projets
damélioration et des stratégies de préparation
de lavenir.
Ce critère met en exergue la nécessité de
capitalisation de l'expérience à travers la
standardisation des solutions éprouvées et la
mise en valeur de la capacité dinnovation chez
toutes les parties. Ainsi que l'intérêt qui doit
être porté par létablissement au traitement des
différentes normes et réglementations.
Ce critère rappelle à létablissement
l'importance à réserver quant à l'identification,
la planification, la mise en œuvre et la mesure
de ses processus.
Ce critère regroupe la base d'indicateurs aidant
à montrer comment la direction de l'établissement
simplique et donne lexemple pour les autres
parties prenantes dans la concrétisation et la
mise en œuvre de la vision et des valeurs de
létablissement.
Ce critère recommande les points de référence
aidant létablissement dans la procédure de
planification, déploiement, implication et
reconnaissance de ses ressources humaines.
Ce critère présente les éléments à observer par
létablissement pour affecter ses ressources en
relation avec son plan stratégique et ses plans
daction.
Dans ce critère sont développés les éléments
inhérents à la façon avec laquelle la Direction 
de l'établissement bâtit ses engagements sur une
vision et des valeurs, et met en place des
processus pour établir et partager ces
engagements avec toutes les parties prenantes.
Engagement sur une vision et des valeurs
Leadership et planification stratégique
Management des ressources humaines
Affectation des ressources
Normalisation et innovation
Développement des processus
Juste satisfaction des parties intéressées
Résultats et performances
Amélioration et plans davenir
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Diagnostics sectoriels, constats, impressions,
inputs
Niveau central
Dysfonction- nements
processus
Niveau régional
outputs
Niveau provincial
Diagnostic global
Niveau local
15
Conclusion
16
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