??????(BPR)

1
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2
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• ??????(BPR)
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3
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• EXTreacy Wiersema?????????????????,???????????
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• EXDeloitte Touche ?????????????/?????????????
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4
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??????Taylor??????????,?????????????????????

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5
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????Kennedy Information/www. Kennedy info. com
6
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??????Taylor??????????,?????????????????????

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• ???????????????(IT)??????

7
??????????
????Kennedy Information/www. Kennedy info. com
8
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??????? ???????? ????????
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• V.????
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20
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21
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• ?????????,????????
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22
RPA
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23
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• II. ????
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• III. ???
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29
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(No Transcript)
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• III. ????
• ??????,?????????????
• ???????????????,???????,??????????????????
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B???? R?????
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????

• IV. ????
• ?????,????????????
• ????????????????
• ???????????????????????????????
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39
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40
?????????

• ???
• ?????????????
• ???????????????

• ??????
• ???????????????????????
• ??????????????,??????????????????

41
????
STORY TIME

• ??????????????????????????????????????????????????
  ,????????????????????,??????????????????,?????????
  ???????
• ???????????????????????????,??????????????????????
  ?????????
• ?2??????????????????,?????????????????????????
  ???????????????????????????14?5???????

42
STORY TIME
43
STORY TIME
44
?????

• ?????(Balanced Score Card)
• ???????????,????????????,?????????????????,???????
  ,????????

• ????
• ??/??
• ??
• ????
• ??

• ?????,???????????????????????????????

45
??????

• ???? (Finance)
• Evaluate ???????
• ????????????????????????????????
• Main Users
• ????(??????????)??????
• ???? (Customers)
• Evaluate ?????????
• ??????-?????????????????????
• ??????????????

46

• ?????? (Processes)
• ?????????????????
• ???????????????????????????
• ?????-
• ????????????????????

47

• ??????? (Learning Development)
• ??????
• ??????????????
• ???????
• ??????????????????
• ???????
• ??????????????(Empowerment)?????
• ?????????????????????????

48
Ideal Framework
??? ????????,???????????
??? ??????,???????????
?????? ?????????,??????????
?????
????? ??????,??????????????
Source Kaplan, Robert S. and David P. Norton.
1996. Using the Balanced Scorecard as a Strategic
Management System. Harvard Business Review 74
(January-February) 76.
49
?????

• ????? (process dashboard)
• ??????????????

50
?????
51
?????????

• ???
• ??????????????????
• ???????????
• ?? ???????????????
• ??????
• ??CPM/PERT,???????????,????????????????????

52
??????

• ????????
• ???????
• ??????
• ???????
• ?????????
• ?????????, ?????

53
PERTCPM
PERT ??(Program) ?? (Evaluation)?
??(Review)? ?? (Technique) CPM ?? (Critical)
?? (Path) ? (Method) ??????? ???????? ????????? ??
????????, ????????????
54
(No Transcript)
55
(No Transcript)
56
??????(BPR)

• ???Micheal Hammerlt????gt
• ???(reengineering)?????????????????????????,??????
  ????????????????????????
• ?????????
• ??????
• ????????
• ???????????

57
BPR?TQM???
58
????v.s????
???,????,????,2001
59
??????(BPR)?????

• ??????? ???????????????
• ??????? ??????????????
• ??????? ??????????????
• ????? ??????????
• ????? ???????
• ??????? ???????

60
BPR??????

• ????????
• ??????
• ????????
• ????????? ????????????
• ?????????????????????
• ??????????????
• ?????(??)??????
• ?BPR?????,??????,????????
• ?????BPR???????
• ??IT????????
• ?????????

61
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• ?????????????,????????????
• ?????/??(case worker/team)
• ????????????
• ???????
• ???????????-??????

62
??????(???)

• ????????????????????,????????????????
• EX?????????????????
• ??????????????

63
??????(???)

• ??????????????????
• ?????????????????,??????????,?????????

64
??????(???)

• ????????????????????????
• ????????????????,?????????????????????????

65
??????(???)

• ??????????,?????????
• ???????????????,????????????
• ??????????????????????

66
??????(???)

• ??????????????????,????????
• ??????????????????????

67
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• ????????????????
• ??????????
• ????????????

68
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• ????(BRP)????????????????????,????????????????????

69
??????????

• ??????????????
• ???????????,?????????????????????

70
??????????

• ????????????
• ????????????????????????,??????????
• ?????????????????????????????????

71
??????????

• ??????????

72
BPR??-????(?)

• ??2006?????(?????)

73
BPR??-????(?)

• ????
• (1)??????
• (2)??????
• (3)????????????

74
BPR??-????(?)

• ??ERP??(???????????)

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BPR??-????(?)
76
BPR??-????(?)
77
? ?

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78

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