PowerPoint-Prдsentation

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Content Management Systeme
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Inhalt

• Einleitung / Definition / Motivation
• Web-Content Management Systeme (WCMS)
• Information Retrieval
• Resource Description Framework (RDF)
• Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
• Topic Maps
• Dokumentenbeschreibungssprachen (XML etc.)

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Literatur

• (Web) Content Management
• Koop, Hans, Jochen / Jäckel Konrad, K. / van
  Offern, Anja, L. 2001 Erfolgsfaktor Content
  Management - Vom Web Content bis zum Knowledge
  Management, Vieweg, Wiesbaden.
• Krüger, Jörg, Dennis / Kopp, Matthias, 2002
  Web Content managen - Professioneller Einsatz von
  Content-Management-Systemen, MarktTechnik,
  München.
• Lohr, Jürgen / Deppe, Andreas, 2001 Der
  CMS-Guide - Content Management-Systeme
  Erfolgsfaktoren, Geschäftsmodelle,
  Produktübersicht, Vieweg, Wiesbaden.

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Literatur

• (Web) Content Management
• Rothfuss, Gunther / Ried, Christian, 2001
  Content Management mit XML, Springer, Berlin.
• Zschau, Oliver/ Traub, Dennis/ Zahradka,
  Rik,2001 Web Content Management - Websites
  professionell planen und betreiben, Galileo
  Press. 2. Auflage.
• Tomson, Mai-lan, 2001 Killer Content .
  Strategien für das erfolgreiche Content
  Management im eCommerce, Addison Wesley, Bonn.

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Literatur

• Information Retrieval
• Baeza-Yates, Ricardo / Ribeiro-Neto Berthier,
  1999 Modern Information Retrieval, Addison
  Wesley (ACM Press), Harlow,
• Buder, Marianne, 1997 Grundlagen der
  praktischen Information und Dokumentation ein
  Handbuch zur Einführung in die fachliche
  Informationsarbeit, Saur, München.
• Frakes, William, B., 1992 Information
  Retrieval, data structures and algorithms,
  Prentice Hall, Upper Saddle River, NY.
• Gaus, Wilhelm, 1995 Dokumentations- und
  Ordnungslehre, Springer, Berlin.
• Poetzsch, Eleonore, 2001 Information
  Retrieval, Einführung in Grundlagen und Methoden,
  2. Auflage, Verlag für Berlin Brandenburg,
  Potsdam.
• Salton. G. / McGIll, M., J. 1987 Information
  Retrieval - Grundlagen für Informationswissenschaf
  tler, McGraw-Hill.

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Literatur

• Dokumentenmanagement
• Voß, Stefan / Gutenschwager, Kai 2001
  Informationsmanagement, Springer, Berlin.
• Gulbins, Jürgen / Seyfried, Markus /
  Strack-Zimmermann, Hans, 1999
  Dokumentenmanagement - Vom Imaging zum
  Business-Dokument, 2. Auflage, Springer, Berlin.
•  
• XML
• Behme, Henning / Mintert, Stefan, 1999 XML in
  der Praxis - Professionelles Web-Publishing mit
  der Extensible Markup Language, Addison Wesley,
  Bonn.
• Niedermair Elke, Niedermair, Michael, 2001 XML
  Das grosse Buch, Data Becker, Düsseldorf.

7
Literatur

• Topic Maps
• Widhalm, Richard / Mück, Thomas, 2002 Topic
  Maps, Springer, Berlin.

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Literatur

• Web-Sites (CMS)
• http//www.content-systeme.de/
• http//www.contentmanager.de
• http//www.w3.org/XML/
• http//www.w3.org/Style/
• http//www.w3.org/RDF/
• http//www.cmforum.de
• http//www.coco.co.at
• http//www.internetmanagement.ch/
• http//www.contentmanagement.de

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Literatur

• Systeme (Open Source)
• OpenCms
•  http//www.opencms.org
• phpCMS
•  http//www.phpcms.de
• ZOPE
•  http//www.zope.org
• PHPNuke
•  http//www.PHPNuke.org
• http//www.netz-id.de

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Inhalt

• Einleitung / Definition / Motivation (CMS)
• Historische Entwicklung
• Verwandte Gebiete / Themen
• Situation in Unternehmen
• Informationsräume
• Dokumente
• Integrationsproblematik
• Informationsmarkt

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Historische Entwicklung

• DMS, IR-Systeme, Online-Datenbanken
  (Suchmaschinen, Boolesches Retrieval mittels
  Schlagworten)
• Volltext-Retrieval-Systeme
• Multimedia-Systeme (Schlagworte)
• Hypermedia / Hypertext - HTML-Editoren mit
  Site-Management (Link-Mgmt)und Templates
• (Web) Content Management Systeme
• Portale / Wissensmanagement
• XML / Datenbanken

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CMS Themen
Web Publishing
Cross Media Publishing
Wissensmanagement
Content Management
Dokumentenmanagement
Portale
Information Retrieval
Suchmaschinen
E-Business
CBT / WBT
Dokumentbeschreibungs- sprachen
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Verwandte Systeme

• Redaktionssysteme
• Stammen ursprünglich aus Print-Bereich
  (Verlagswesen)
• Dokumentenmanagement
• Management statischer, persistenter,
  zusammenhängender Dokumente häufig in
  Zusammenhang mit Archivierung
• Wissensmanagement
• Umfassender als CMS Aus- Weiterbildung,
  Expertendatenbanken, Automatisierung von Wissen

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Verwandte Systeme

• Datenmanagement (stark strukturierte Information)
• versus
• Content-Management (schwach strukturierte
  Information)

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Informationsräume

• Privater / persönlicher Informationsraum
• Team / Projekt (Teamroom)
• Abteilung / Tochtergesellschaft (Intranet)
• das eigene Unternehmen (Intranet)
• Geschäftspartner (Extranet)
• Alle / Welt (Internet)

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CM Unternehmenssituation
inkompatible Dateiformate
File-Server
Internet-Site
Groupware
Mangelnde Durchgängigkeit
Fehlendes Gesamtkonzept
Extranet
Prozesse
Lotus-Notes
Intranet
DMS
Inkompatible Technologie / Redundante Dokumente
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CM Unternehmenssituation

• Defizite
• Fehlender zentraler Zugriff
• Fehlende Desktopintegration (Portal)
• Fehlendes Gesamtkonzept
• Inkompatible Dateiformate
• Mangelnde Durchgängigkeit
• Redundante Dokumente
• Inkompatible Technologie

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CM Unternehmenssituation
Neue zusätzliche Herausforderungen
Mobile Commerce
Integration
Portal
BI
WCMS
E- Business
CRM
File-Server
Internet-Site
Groupware
Extranet
Prozesse
Lotus-Notes
Intranet
DMS
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Lösung

• Integriertes Content-Management
• Interne durchgängige, kompatible Einzelsysteme
  oder Einheitlichkeit der eingesetzten Systeme
• Partnerfähigkeit durch Orientierung an
  öffentlicher Standards (XML)
• Einsatz von Systemen, die auf solchen Standards
  aufbauen
• Strukturierung in klar definierte durchgängige
  Informationsräume

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Dokumenttypen

• Wissenschaftliche Bücher
• Roman
• Sachbücher
• Zeitschriften
• wissenschaftliche
• Unterhaltung
• Tageszeitungen
• Artikel

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Dokumenttypen

• Rechnungen
• E-Mails / Briefe / Faxe
• Projektanträge
• Projektberichte
• Jahresabschluss
• Pressemitteilungen
• Produktbeschreibungen
• Bedienungsanleitungen

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Dokumenttypen

• Verträge
• Aufträge / Bestellungen
• Anfragen
• Anträge (z.B. Urlaubsantrag)
• Mensaplan
• Projektplan
• Prozessbeschreibungen
• Weisungen

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Dokumentstruktur

• Aufbau eines wissenschaftlichen Buches
• Autor / Titel
• Verlag / ISBN etc.
• Inhaltsverzeichnis
• Kopf- Fusszeile, Seitenzahlen
• Kapitel / Unterkapitel / Abschnitt
• Literaturverzeichnis
• Index, Anhang, Glossar

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Dokumentstruktur

• Eigenschaften Papierdokument
• Linearität / Sequentielle Anordnung / Seiten
• Persistente Verfügbarkeit
• ortsgebunden
• nur aufwendig änderbar und verteilbar
• Verteilung verursacht Kosten und Zeit

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Dokumentstruktur

• Eigenschaften Hypermediadokument
• Nichtlinearität / Vernetzte Struktur möglich
• keine persistente Verfügbarkeit
• nicht ortsgebunden
• abhängig von technischer Infrastruktur
• einfach änderbar und verteilbar
• Guided Tours sind möglich

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Hypermediadokument

• Zeitabhängigkeit
• Dynamisch zusammengestellte Seiten sind bezüglich
  Verfügbarkeit und Persistenz sehr zeitabhängig
• z.B. durch intelligente Agenten zusammen
  gestellte Preisvergleiche
• Hyperlinks als Literaturangaben erfordern
  Zeitpunkt als Zusatzinformation
• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verträge
• rechtliche Anforderungen bezüglich
  Aufbewahrungsfristen für Geschäftsdokumente

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Dokumente Persistenz

• Hypermedia-Dokumente
• Loseblattsammlung
• Buch / Artikel / Zeitschrift

zunehmende Persistenz
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Content-Produktion

• Halbfertigprodukt in CMS
• hohe Granularität
• hohe Mehrfachverwendbarkeit
• Fertigprodukt in Textverarbeitung
• niedrige Granularität
• geringe Mehrfachverwendbarkeit

zunehmende Mehrfachverwendbarkeit
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Dokumente /Vergleich

• Hypermedia-Dokumente
• dynamische Seiten
• Hypermedia-Struktur
• Suchen
• Katalog (Hierarchie)
• Browsing (Hyperlink)
• Index
• Suchmaschine

• Print-Dokumente
• persistente Dokumente
• Linearität der Seiten
• Suchen
• Inhaltsverzeichnis
• Blättern
• Index

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Struktur / Ablageverfahren

• Automatisch
• Volltextanalyse (Klassifikation)
• automatische Inhaltsanalyse (Schlagworte)
• von Hand
• Pflege eines Directories/Katalogs
• Auswertung von manuelle zugeordneten Schlagworten

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Informationsmarkt

• Teilnehmer
• Nachrichten-Agenturen
• Verlage
• Informationsbroker (Syndication)
• Konsumenten

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Inhalt

• WEB Content Management Systeme
• Definition(en) (CMS / WCMS)
• Dokumentlebenszyklus
• Anforderungen
• Einsatzkriterien
• Funktionen
• Layout
• Personalisierung
• Systemarchitektur
• Systeme
• OpenCMS

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Definitionen WCMS

• Komplexe Software, die der Erstellung,
  Überwachung, Freigabe, Veröffentlichung und
  Archivierung von interaktiven Inhalten für
  Websites dient.
• WCManagement bedeutet die Generierung und
  Verwaltung von Inhalten zur Veröffentlichung in
  Internet, Extranet und Intranet.

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Definitionen WCMS

• Ein CMS, das sich auf die Bereitstellung des
  verwendeten Contents im WWW spezialisiert hat.

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Definitionen WCMS

• Ein System, mit dem man den Inhalt einer Web-Site
  managt. Solche Systeme beruhen auf der Trennung
  von Form und Inhalt und erlauben so auch Autoren,
  die in der Erstellung von Webinhalten ungeübt
  sind, Inhalte in Form von Bildern, Texten, Links
  etc. über das Web zu verbreiten.

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Definitionen CMS

• Notwendige Bedingung für CMS
• getrennte Speicherung und Verarbeitung von
• Struktur
• Layout
• Inhalt

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CMS
Getrennte Aspekte
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Ziele CMS

• Ökonomische Mehrfachverwendung von Content in
• mehreren Medien
• mehreren Produkten
• Trennung von Inhalt, Struktur und Layout
• schnelle Änderung des gesamten Layouts
• Pflege des Content durch Fachbereiche

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Content Lebenzyklus

• Contentgenerierung
• Identifizieren
• Sammeln
• Erzeugen
• Erfassen
• Erstellen

• Contentreduzierung
• Archivierung
• Löschung

Content Management

• Contentorganisation
• Strukturieren
• Indexieren
• Filtern
• Speichern
• Verwalten

• Contentnutzung
• Interpretieren
• Anwenden
• Bewerten
• Kommentieren
• Visualisieren

• Contentaufbereitung
• Verdichten / Integration
• Verfeinerung
• Erweiterung
• Kontext Erzeugung
• Redaktion

• Contentdistribution
• Suchen
• Wissensfluss
• Logistik

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CMS Prozess

• Arbeit am Content
• erarbeiten
• beschaffen
• erzeugen / herstellen
• verarbeiten
• verwalten / wiederverwenden
• aufbereiten / präsentieren / publizieren

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CMS
Content Management-Systeme
Rollen Berechtigung
Prozess Workflow
Architektur Infrastruktur Integration
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WCMS Einsatzkriterien

• Häufige Änderungen
• grosse Web-Site
• viele Autoren (an gleichen Dokumenten)
• unterschiedliche Zielgruppen (Rechte / Sichten)
• geringe Fachkenntnis der Web-Autoren
• Anzeige auf unterschiedlichen Ausgabegeräten
  (Handy, Browser, PDA)

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WCMS Einsatzkriterien

• One to One Marketing / PersonalisierungBenutzermo
  dellierung /z.B. spezielles Layout für spezielle
  Zielgruppen spezielle Werbebanner
• Wiederherstellung alter Zustände der Site
• Rekonstruktion von alten Zuständen einer Web-Site
  für beliebige Zeitpunkte

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WCMS Einsatzkriterien

• Mehrsprachigkeit
• Terminierung von Content (erstellen, löschen
  updaten von Content zu gewünschten Zeitpunkten)

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WCMS Kritik

• Es geht auch alles ohne WCMS!!!
• aber
• Mit WCMS geht alles
• schneller,
• komfortabler
• zuverlässiger

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WCMS Funktionen

• Trennung von Content, Struktur und Layout
• schnelle Änderung des gesamten Designs
• Einfache Pflege des Content
• Einfache Integration von Funktion
• Site-Management (Link-Management)
• Zugangskontrolle für Entwickler
• Personalisierung für Benutzer
• Versionierung mit Gedächtnis und Rollback
• Metadaten (Indexierung etc.)

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WCMS Funktionen

• Unterstützung von Teamarbeit
• Publishing Workflow
• Unterstützung Mehrsprachigkeit
• Import / Export-Funktionen
• Trennung von Redaktions- und Produktivsystem
• Integrationsfähigkeit mit Umsystemen (z.B.
  Shop-Systeme, CRM, Vertriebssysteme etc.)
• Suchmaschine
• SSL-Support

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CMS

• Layout Seitenbeschreibungssprachen
• Struktur Strukturierungssprachen
• Content (Granularität / Mehrfachverwendung)
• Funktion (Einbindung in Layout und Struktur)

49
CMS Layout

• Zweidimensionale Anordnung von Zeichen auf einer
  Seite
• Zusammenfassung mehrerer Seiten zu einem Dokument
  (z.B. Buch Einband oder Web-Site etc.)

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CMS Layout

• Seitenbeschreibungssprachen
• HTML
• PDF
• PostScript
• Glyph
• zweidimensionale Repräsentation eines Zeichens
  oder Symbols (Arial etc.)

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CMS Layout

• Alternativen
• Mengensatz
• Akzidenzsatz

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CMS Layout

• Mengensatz
• gleichartige Anwendung von Gestaltungsregeln auf
  gleichartige Inhaltsobjekte mittels
• Stylesheets (CSS),
• Formatvorlagen (z.B. MS-Word)
• Ökonomischer, eventuell weniger ästhetisch

53
CMS Layout

• Akzidenzsatz
• individuelle Gestaltung jeder einzelnen Seite
• Sehr aufwendig, eventuell ästhetischer

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CMS Struktur

• Meist hierarchische Strukturen
• Kapitel - Unterkapitel
• Strukturierungssprachen
• SGML
• XML
• TeX

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CMS Medienverbund

• Synonyme
• Medienverbund
• Cross Media Publishing
• Medienneutralität
• Multiplattform Publikation
• Medien / Formate
• HTML, WML, PDF, RTF, DOC,
• Browser, Handy, PDA, Print, ...

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Personalisierung

• Technisch (unterschiedliche Browser etc.)
• wirtschaftliche Zielgruppen (Technik
  Benutzermodell)
• unterschiedliche Inhalte
• unterschiedliches Layout
• unterschiedliche Struktur
• unterschiedliche Werbung
• Personalisierbarkeit

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WCMS Systemarchitektur
Web-Server
Medienneutralität Berechtigungsverwaltung Mehrfach
verwertung Site-Management Mehrsprachigkeit Termin
ierung Struktur Templates Content Funktionen
CMS- Engine
Datei- System
Anforderungen
Import
DB
DB- Schema
Export
Objekttypen
DMS
Legacy-Systeme
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WCMS Nutzung
Endnutzer
Web-Server
Browser
CMS- Engine
Datei- System
Handy
Import
DB
etc.
DB- Schema
Export
Print
Legacy-Systeme
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WCMS Pflege
Editor / Administrator
Web-Server
Browser
Editor
CMS- Engine
Datei- System
Client
Import
ODBC
DB
DB- Schema
Export
Legacy-Systeme
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WCMS Replikation
Produktivsystem
Entwicklungs- system
Datei- System
Import
Replikation
Export
Import
Datei- System
Legacy-Systeme
61
CMS Systeme

• Vignette Content Management Server
• Obtree (Obtree Technologies)
• Bladerunner (Broadvision)
• VIPContentManager (Gaus Interprise AG)
• Teamsite (Interwoven)
• Pirobase (Pironet NDH AG)
• Hyperwave Information Server (Hyperwave AG)
• Hyper.Net (Coextant-Systems) (Lotus Notes)

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OpenCms

• Open Source CMS
• http//www.opensource.com
• Voll browserbasiert (Netscape 6.2 (ohne WYSIWYG)
  / MS IE 5.5 mit WYSIWYG)
• benötigt
• einen Servlet Container (z.B. Tomcat 4.x)
• Datenbank (MySQL, Oracle)
• komplett in Java realisiert
• Templates werden als XML Files gespeichert

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OpenCms

• Features
• Mehrsprachigkeit
• Dynamisches und statisches Publishing
• Galerie für Grafiken und Files
• Benutzermanagement / Zugriffsrechte
• Projektbasiertes Publizieren
• Workflow- und Task-Management
• Templates (strikte Trennung von Content und
  Layout)

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OpenCms

• Features
• WYSIWYG-Editor für MS-Internet Explorer
• Personalisierbarkeit (für Registrierung /
  Extranet, Newsletter Mails)
• Integrationsunterstützung mit Umsystemen
• Versionierung (alte Versionen werden aufbewahrt,
  Änderungen sind nachvollziehbar)
• Synchronisationsmechanismus für ausgelagerte
  Seiten im File-System.
• Verfügbares Hilfesystem

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OpenCms

• Features
• SSL-Support (https)
• Import / Export von Content (ZIP-File)
• Application Server Integration (J2EE/EJB)
• PDF / WAP Support (mittels spezieller Templates
  bzw. Java-Libraries)
• Suchmaschine
• Load Balancing
• Wahl zwischen Frame-Layout und nicht Frame-Layout
• Metainformationen (u.a. Indexierung für
  Suchmaschinen)

66
Portale
67
Portale

• Funktionen
• Single Point of AccessZugriff auf alle Daten,
  Informationen und Applikationen über einen Client
  und einen Einstiegsbildschirm.
• Single Sign onNur einmalige Anmeldung am Portal
  für alle beteiligten Anwendungssysteme
• Personalisierungsmöglichkeit der Einstiegsseite
  und der Navigationsstruktur

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Portale

• Funktionen
• Bedienung unterschiedlicher Ausgabegeräte
• Katalog (Navigation / Hyperlinks)
• Suchmaschine
• Kontextualisierung der Suchergebnisse
• Zugriff auf interne und externe Systeme
• Aktuelle Nachrichten
• Push-Funktion

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Portale

• Horizontale Portale
• sind für alle Nutzer gleich
• Suchmaschinen für spezielle Themen
• Vertikale Portale
• Sind für durch jeden Nutzer personalisierbar
• Erfordern Anmeldung / Identifikation des Nutzers

70
Portale

• Ziele
• Arbeitsqualität verbessern durch Verbesserung der
  Qualität der Benutzerarbeitsplätze (mehr
  Transparenz)
• Informationsversorgung verbessern
• Informatikkosten einsparen (mittel- bis
  langfristig)
• Systembetrieb effizienter gestalten
• Lizenzkosten einsparen
• Niedrigere Ausbildungskosten
• Partnerfähigkeit / Flexibilität erhöhen

71
Portale

• Relevante Aspekte
• Sprachversionen
• Zugriff von überall (Ortsunabhängigkeit)
• Zugriff nur für Berechtigte
• Sicherheitsfunktionen

72
EIP

• Enterprise Information Portals (EIP)
• bieten Zugriff über eine Startseite eines CLIENT
  auf alle
• Dokumente
• Prozesse
• Applikationen
• Daten
• eines Unternehmens und auf
• externe Informationen und Anwendungen

73
EIP

• Enterprise Information Portals (EIP)
• bieten einheitlichen Zugriff auf alle Systeme
• ERP-Systeme
• Workflow-Systeme
• Transaktionssysteme
• Datenbanksysteme
• DMS
• Groupware
• DataWarehouse
• Business Intelligence

74
EIP

• Enterprise Information Portals (EIP)
• Intranet
• bieten
• Single Sign on (log on)
• Personalisierung / Filterung relevanter
  Informationen
• Einbindung unterschiedlicher (aller)
  Anwendungssysteme in eine Oberfläche
• Felxibilität hinsichtlich der Ausgabegeräte
• Push-Funktion