I' Approches objectivantes

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Chapitre 2. Approches théoriques du stress dans
le monde du travail (partie b)

• I. Approches objectivantes
• II. Approches interactionnistes
• III. Approches transactionnelles
• IV. Approches basées sur lidentité sociale

Santé mentale, travail et emploi (PSP 2125)
Ginette Herman
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III. Approches transactionnelles

• Lazarus et Folkman (1984)
•  Le stress psychologique est le produit dune
  transaction entre la personne et son
  environnement dans laquelle la situation est
  jugée comme débordant de ses ressources et
  mettant en danger son bien-être. 
• Comment se fait ce jugement?

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3 modalités dévaluation
Contraintes res- sources liée à la personne
Ajustement profes- Sionnel(bien-être)
Stratégies dajustement(coping)
Evaluation 1aire stresseurs perçus
Evaluation 2aire capacité perçue pour faire face
Situation probléma tique
Contraintes et res- sources liées à la situation
Evaluation 3aire Réévaluation des stresseurs
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Définition du coping
Ensemble des efforts cognitifs et comportementaux
destinés à maîtriser, réduire ou tolérer les
exigences internes ou externes qui menacent ou
dépassent les ressources dun individu
Conséquences

• Ce que le coping nest pas
• un mécanisme de défense (cf. théories
  psychanalitiques)
• une disposition stable (trait de personnalité)
• Ce quil est
• un processus actif impliquant une certaine
  intentionalité, une rupture de la routine
• un répertoire de stratégies disponibles, plus ou
  moins large

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Stratégies dajustement (coping)
8 sous-échelles

• Centré sur le problème
• Résolution du problème y compris la recherche
  dinformation
• Esprit combatif ou acceptation de la
  confrontation

• Centré sur lémotion
• Prise de distance ou minimisation des menaces
• Réévaluation positive
• Auto-accusation
• Fuite, évitement
• Recherche dun soutien social
• Maîtrise de soi

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Patterson (J. of Criminal Justice 2003)

• Stresseurs liés au travail (work events)
• (gérer des conflits domestiques témoigner au
  tribunal)
• Stresseurs liés à la vie (life events)
• (avoir un 2ème boulot un membre de la famille
  a des problèmes de santé)
• Stratégies de coping centrées sur
• le problème
• les émotions
• la recherche de soutien social
• (jai parlé à quelquun de ce que javais
  ressenti)
• Détresse psychologique (6 derniers mois)
• Echelle de dépression
• Screening score ( je me sens malheureux, triste
  ou déprimé )

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Analyse en régression multiple (hiérarchisée)

• Variables socio-démographiques

R2.03 (ns)
2. Stresseurs liésau travail et à vie
Détresse psychologique
R2.33 (.001)
R2.35 (.001)
3. Coping et soutien social
R2.41 (.001)
4. Interaction stresseurs-coping
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Effets principaux

• Les stresseurs liés à la vie prédisent une plus
  grande détresse psychologique que ceux liés au
  travail (!)
• Les stratégies de coping et le soutien social
  naffectent pas directement la détresse quand les
  stresseurs liés au travail sont contrôlés.
• Hypothèse rôle dautres facteurs style de
  leadership, caractéristiques du travail, nature
  du travail (en bureau ou sur le terrain)

9
Effets tampon
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IV. Approches basées sur lidentité sociale

• Exemple 1
• La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6
• Ras le bol général dun corps à lagonie 
• Des centaines de membres du personnel
  administratif de lordre judiciaire se sont
  rassemblés sur les marches des palais de justice
  du pays.
• Ces employés des greffes et des parquets se
  sentent floués. Ils sont exclus des avantages
  accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1
  daugmentation salariale et la revalorisation du
  pécule de vacances à 92 de la rémunération..
• Lordre judiciaire constitue un corps spécial
  échappant à la réforme Copernic, mais nous avions
  reçu lengagement du ministre de la Justice que
  ses membres bénéficieraient des avantages
  accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes
  le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors
  que les militaires ont obtenu une revalorisation
  de leur pécule de vacances et sont engagés dans
  des négociations salariales , explique Jean
  Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP.
• La suite ? Une manifestation nationale menée en
  front commun syndical.
• /

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Exemple 2  A travail égal, salaire égal 
Exemple 3 En décembre 1990, la cour suprême des
Etats-Unis rendit sa décision finale dans
laffaire Hopkins vs Price Waterhouse et inculpa
la firme de discriminationau travail envers son
employée Ann Hopkins. Etant une employée très
performante et appréciée de ses clients, cette
comptable se vit refuser le poste dassociée à
cause du manque de féminité dont elle aurait
dû,selon Price Waterhouse, faire preuve en tant
que femme. Ce traitement fut considéré
discriminatoire puisque son statut de femme
influença les comportements des dirigeants de
lentreprise et puisque le refus quelle
subitnavait aucun lien avec ses capacités ou
ses mérites individuels ni avec son comportement
concret. (Fiske et al. 1991)
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Effets de la discrimination ?

• Relatifs aux travailleurs
• Troubles de la santé
• Attitudes négatives face au travail
• Diminution de la satisfaction au travail
• Actions de revendication,
• Grèves
• Relatifs à lorganisation
• Diminution de limplication,
• Diminution de la productivité
• Diminution de la qualité du travail

Explications processus identificatoires et
comparatifs Théorie de lauto-catégorisation
(Turner, 1985) Théorie de lidentité sociale
(Tajfel, 1982)
13
Théorie de lauto-catégorisation (Turner, 1985)

• Idées de base
• Lindividu est fondamentalement motivé à
  améliorer limage quil se forge de lui-même (son
  identité)
• Or, le concept de soi est fluide il varie sur un
  continuum. Il peut être défini à différents
  niveaux dabstraction personnel ou social.
• Donc quand lindividu se définit comme une
  individualité, ilest motivé à améliorer son
  identité personnelle (i.e., implication dans sa
  carrière).
• Mais quand il se définit en tant que membre dun
  groupe, il perçoit ses buts, besoins et valeurs
  comme interchangeables avec les autres membres
  dès lors il est motivé à améliorer le sort commun
  .

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Haslam, 2001
Niveau dabs- straction de soi
Contenu delidentité
15
Théorie de lauto-catégorisation en lien avec le
stress
Identité sociale
16
Etude de Haslam et al. (soumis, 2004). Etude sur
des démineurs et barmen
Soutien social(capacité coping)
-56
.56
Effets psycholo-giques (ex stress)
Identification sociale
-.47
-.33 (p.06)a
a. Réduction significative mais médiation plutôt
partielle

• LIS est associée avec un faible niveau de stress
• LIS est associée au fait de bénéficier de
  soutien social
• Et la relation IS stress est médiée par le
  soutien social

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Menace du stéréotype (Bourguigon et Herman,
2002). Etude sur chômeurs
 Condition 1 Menace du stéréotype (Chômeur)   Co
ndition 2 Non-menace du stéréotype (Adulte)

• -Apprentissage
• Aspects
• motivationnels
• Stratégies de
• défense de soi

Anxiété, Pensées auto-handicapantes
Variables socio- démographiques
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Performances cognitives
Lecture dun texte complexe 27 phrases (346
mots). 10 questions vraies ou fausses
Condition Chômeur Condition Adulte
19
Stratégies de recherche demploi
Condition Chômeur Condition Adulte
20
Perception de discrimination envers le groupe des
chômeurs dans la recherche du travail (On se
sent exclu)
Condition Chômeur Condition Adulte
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Théorie de lidentité sociale (Tajfel, 1972)

• Variables socio-structurelles
• Imperméabilité des frontières
• Légitimité du statut
• Stabilité du statut

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Les individus ont besoin dune identité
personnelle et dune identité socialepositive
(ils ont besoin dappartenir à des groupes
socialement valorisés)
23
Etude Herman et van Ypersele, 1998
24
Hypothèse 1. Qualité de vie
25
Hypothèse 2. Mobilité sociale
NB. Aucun effet signiticatif de la légitimité
26
Hypothèse 3. Action collective
n.s.
27
Conclusions

• Refus dune analyse intra-individuelle
• Rôle des comparaisons sociales
• Rôle de lidentification sociale et des relations
  intergroupes
• Effets de lidentification sur le plan de la
  santé mentale
• Augmentation de lestime de soi
• Augmentation de la conformité, difficulté de
  sadapter aux crises, rejet de la déviance

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Conclusions du chapitre 2
6.Caractéristiques individuelles (socio-dém.,
personnalité)
Fit model
1.Caractéristiques liées au travail (stresseurs)
Contexte organisationnel
2. Processus évalu- atifs environ- nement perçu
3. Réactions de stress à court terme
4. Conséquences à long terme
Th. organisa- tionnelles
Th. S-R Ergonomie
Th. Coping
Th du burnout
Th. Vitaminée
5. Eléments liés à la situation
Th. psycho-sociales
Prévention
Intervention