Intelligence Economique et communication d

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Intelligence Economiqueet communication
dinfluence
CCI du Loiret Pithiviers 27 juin 2006
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Définitions Rapport Martre

• Différentes définitions qui ont évolué avec les
  époques et avec lenvironnement économique et les
  relations internationales
• Première formalisation de lIntelligence
  économique Rapport Martre -Commissariat du
  Plan, "Intelligence économique et stratégie des
  entreprises" (La Documentation Française, Paris,
  1994)
•  L'intelligence économique peut être définie
  comme l'ensemble des actions coordonnées de
  recherche, de traitement et de distribution, en
  vue de son exploitation, de l'information utile
  aux acteurs économiques. Ces diverses actions
  sont menées légalement avec toutes les garanties
  de protection nécessaires à la préservation du
  patrimoine de l'entreprise, dans les meilleures
  conditions de délais et de coûts. L'information
  utile est celle dont ont besoin les différents
  niveaux de décision de l'entreprise ou de la
  collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de
  façon cohérente la stratégie et les tactiques
  nécessaires à l'atteinte des objectifs définis
  par l'entreprise dans le but d'améliorer sa
  position dans son environnement concurrentiel.
  Ces actions, au sein de l'entreprise, s'ordonnent
  autour d'un cycle ininterrompu, générateur d'une
  vision partagée des objectifs de l'entreprise  
• Première définition essentielle qui pose les
  limites éthiques et légales de lIE
• Définition opérationnelle qui dessine un premier
  schéma organisationnel de lIE Recherche /
  Traitement / Diffusion / Utilisation

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Définitions - AFDIE

• Lintelligence économique peut se définir comme
  la capacité de lentreprise à combiner
  efficacement les réseaux et compétences
  extérieures en vue de résoudre un problème
  productif inédit  - 1997 G. Colletis AFDIE
  Revue dintelligence économique numéro
• Met en avant la capacité des acteurs à se
  coordonner mais aussi à identifier les personnes
  et les compétences le tout dans une seule logique
  produire de façon nouvelle un produit ou un
  service nouveau.

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Définitions Rapport Carayon

• Vers une nouvelle définition de lIE
• Elle peut nous permettre danticiper,
  lavenir, de définir ce quil est essentiel de
  promouvoir et de maîtriser notre destin, de
  définir une politique dans laquelle lindustrie,
  créatrice demplois, retrouverait le rang de
  priorité nationale .
• LIE devrait être une grande politique
  publique de lÉtat.
• LIE est un patriotisme économique.Le
  patriotisme économique est une politique sociale.
  
• LIntelligence Économique est ici présentée comme
  une politique nationale. On voit apparaître
  clairement la défense économique étatique comme
  une priorité ce qui est inédit.
• Cf Rapport Carayon Intelligence économique,
  compétitivité et cohésion sociale Documentation
  Française Juillet 2003

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Lintelligence économique et la loi

• LIntelligence Économique reste dans le cadre du
  strict respect de la loi.
• LIntelligence Économique ne recouvre aucune
  pratique obscure, déloyale, ou faisant courir un
  risque juridique à ceux qui la pratiquent et à
  lentreprise pour laquelle ils lexercent.
• Ceci est formalisé dans la définition du rapport
  Martre et dans la norme AFNOR XP X 50-053 - Avril
  1998
• De nombreux professionnels y rajoutent la notion
  de moralité et éthiques (Scip USA, veille.net)

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Les 3 volets de lintelligence économique

• Information / Renseignement
• Collecte de linformation utile
• Circulation de linformation
• Cycle du renseignement
• Sécurité / Protection
• Sécurisation des données
• Sécurisation des personnes
• Sécurisation des infrastructures
• Protection du patrimoine immatériel
• Lobbying / Communication dinfluence
• Réseaux interpersonnels
• Réseaux dinfluence institutionnels
• Réseaux médiatiques et relations presse

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Réseaux interpersonnels

•  Toutes les actions économiques sont insérées
  dans des réseaux de relations interpersonnelles 
  
• Loi de Metcalfe
• Dans un réseau de nœuds interconnectés, la
  valeur du réseau est proportionnelle au carré du
  nombre des nœuds connectés
• Réseaux internes
• ou
• Réseaux externes

M. Gravonetter  Economic action and social
structure the problem of embeddedness 
American Journal of sociology, 1985
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Réseaux internes (1)

• 80 de linformation utile à lentreprise est
  présente à lintérieur de lentreprise mais non
  formalisée
• Le maillage dun réseau interpersonnel peut être
  très différent de lorganisation hiérarchique
  dune entreprise
• Quelques éléments récurrents Personnes de
  contact (communication, commercial, chefs de
  projets transverses)
• Des techniques didentification par enquête
• Sociométrique ( citer ses sources )
• Informateur clé ( informateur au sein dun
  groupe )
• Auto-désignation
• Ou reposant sur lidentification des flux
  dinformation
• Mails entrants / sortants
• Mais aussi courriers physiques et appels
  téléphoniques

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Réseaux internes (2)

• Un réseau interne est
• Un outil efficace de collecte dinformations
  grises (informelles)
• Un outil de lobbying interne
• Pour la réalisation de projets complexes
  nécessitant ladhésion de l  entreprise 
• Un outil de lobbying externe indirect
• Permettant le  rayonnement  de lentreprise, de
  son image, de ses produits

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Réseaux externes

• Des réseaux de plus en plus présents
• Pour la recherche demplois / demployés
• Pour léchange dexpérience
• Pour améliorer sa notoriété personnelle
• Pour améliorer la notoriété de son entreprise
• A travers léchange dexpériences
  professionnelles
• A travers léchange dinformations utiles
• Des TIC utilisés pour le  social networking 
• Stanley Milgram Small World Experiment
• Possibilité de rentrer en relation avec
  nimporte quelle personne à travers
  lintermédiaire de 6 / 7 autres individus
• 6nergies.net, Linkedin.com, Viaduc.com,
  Orkut.com

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Visualiser des réseaux

• Identifier des liaisons interpersonnelles
• Text mining, data mining permettent de mettre en
  évidence les liens interpersonnels à travers les
  co-citations, collaborations
• Carnets dadresse partagées
• Social networks
• Visualiser les réseaux
• Problématique principale formaliser les
  relations
• Exemples de représentation de réseaux
• Vizster
• Utile pour visualiser les liens personnels entre
  les entreprises (Social-computing / societe.com /
  Mapstan) - http//search.social-computing.com/fr/s
  plan.jsp?planIdqfredericmartinet

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Lobbying quelques définitions

• Gilles Lamarque "C'est infléchir une norme, en
  créer une nouvelle ou supprimer des dispositions
  existantes"
• Lionel Taccoen "Le but du lobbying est
  d'obtenir une disposition législative, ou une
  décision d'un Pouvoir Public, local, régional,
  national ou supranational"
• B. Legrelle "C'est changer la loi"

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Réseaux institutionnels locaux

• Les institutions au cœur de la décision
  économique
• Désormais plus accessibles la région comme
  niveau organisationnel pertinent
• Des pouvoirs renforcés
• Des budgets renforcés
• Ex les pôles de compétitivité
• Les moyens dactions
• Simpliquer dans la vie économique régionale
• Commission de développement économique, CCI,
  Organisations patronales, Branches métiers
• Nouer des partenariats
• Pour être informé au minimum, pour exprimer son
  opinion, pour être écouté

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Le lobbying communautaire

• LEurope comme nouvelle unité de production
  juridique et normative
• Importance des normes sur lactivité des
  entreprises impact fort sur le poids financier,
  inertie lourde si non anticipée
• De véritables barrières non tarifaires à la
  pénétration dun marché
• Livre vert adopté par lUE sur la transparence
• Participer à la production des normes
• Logique collaborative  lunion fait la force 
• A travers un regroupement de professionnels
• A travers un think tank
• A travers la production de recommandations (livre
  blanc par exemple)
• A travers des études et sondages dopinion un
  moyen de faire savoir quon est leader sur un
  marché, une niche

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Relations publiques

•  Les relations publiques sont une fonction de
  direction, de gestion et de communication, à
  caractère permanent, grâce à laquelle un
  organisme public ou privé vise à établir, à
  maintenir et à promouvoir des relations de
  confiance fondées sur la connaissance et la
  compréhension mutuelle entre cet organisme et ses
  publics, internes et externes, en tenant compte
  de leurs droits, besoins et attitudes, le tout
  conformément à lintérêt du public. 
• Société canadienne des relations publiques
• 4 étapes
• Recherche
• Analyse
• Communication
• Évaluation
• gtR.A.C.E.
• 1 objectif
• influencer les opinions, les attitudes et les
  comportements dun public dans un cadre de
  gestion des relations entre une organisation et
  son environnement

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Relations presse

• Une part importante des relations publiques
• Lentreprise communique vers les médias,
  directement ou à travers des spécialistes, sur
  son actualité, ses produits
• La grande majorité de linformation presse émane
  aujourdhui dune émission dinformation par
  lorganisme concerné
• Bénéfice de la crédibilité du média gt publicité
• Permet dentretenir des relations de confiance
  avec la presse en cas de  coup dur 
• Un échange gagnant / gagnant retombées souvent
  favorables et informations diffusées à temps pour
  les journalistes
• Maîtrise du discours Exemple 1 / 2
• Efficace pour la presse écrite, très efficace sur
  Internet

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Limportance des médias numériques

• Blog  De façon très synthétique, un "blog" (ou
  "weblog") est un site Web personnel composé
  essentiellement d'actualités (ou "billets"),
  publiées au fil de l'eau et apparaissant selon un
  ordre ante-chronologique (les plus récentes en
  haut de page), susceptibles d'être commentées par
  les lecteurs et le plus souvent enrichies de
  liens externes.  - Source Pointblog.com
• Le poids croissant des blogs dans la sphère
  informationnelle
• Une culture du réseau héritée de la structure
  Internet
• Un outil de capitalisation de linformation
  partage, commentaires, trackbacks
• Un outil de buzz marketing incontournable

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• Un réseau naît de léchange
• Un réseau se conçoit à long terme
• Un réseau sentretientMerci! A vos questions!