Lamlioration de la persvrance

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(No Transcript)
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Lamélioration de la persévérance dans les cours
en ligne au collégial Trois études de cas
Martine Chomienne, Julien Contamines, Brigitte
Arsenault Martine Cardinal Étude subventionnée
en partie par le BTA Ressources humaines et
Développement des compétences Canada
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Amélioration de la persévérance dans les cours
en ligne

• Le Cégep_at_distance à Montréal (le promoteur)
• Martine Chomienne et Julien Contamines
• Deux partenaires
• La Cité collégiale dOttawa
• Martine Cardinal et Caroline Gauthier
• Le Collège communautaire du Nouveau-Brunswick
• (Campus de Dieppe)
• Brigitte Arsenault et Lise Haché

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Plan de la présentation

• Problématique
• Méthodologie
• Résultats
• Site Web du projet

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Objectifs

• Identifier les facteurs influençant labandon des
  étudiants dans les cours en ligne
• Identifier des mesures à mettre en uvre pour
  favoriser la persévérance des étudiants dans les
  cours en ligne
• Réussir un partenariat entre trois institutions
  de trois provinces canadiennes

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Problématique

• Distinguer persévérance dans
• projet de formation
• programme
• cours

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Problématique

• Un étudiant persévérant est un étudiant qui a
  mené à terme son cours
• Un étudiant persévérant peut échouer

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Problématique

• Quelques constats
• Taux de décrochage élevés au secondaire et au
  collégial
• Taux dobtention de diplôme faibles au collégial
  et dans les premiers cycles universitaires
• Taux dabandon plus élevés en formation à
  distance (sujet tabou)
• Réalité internationale

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ProblématiqueBourdages et Delmotte (2001)

• Variables démographiques
• Variables environnementales
• Variables institutionnelles
• Caractéristiques des étudiants

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Méthodologie

• Recherche descriptive (pas dintervention)
• Recherche essentiellement qualitative études de
  cas
• Pourquoi?
• La nature des objectifs
• Les effectifs pour les cours en ligne
• Un phénomène dans son contexte réel de
  réalisation

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Méthodologie

• Outils de collecte de données
• Questionnaire Profil de létudiant
• Questionnaire Satisfaction de létudiant
  persévérant
• Entrevue semi dirigée avec des étudiants ayant
  abandonné
• Entrevue semi dirigée avec les tuteurs
• Grille de suivi de lencadrement des étudiants
• Formulaire danalyse des cours

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MéthodologieOutils de collecte et dimensions de
la problématique
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Cours choisisÀ partir de certains critères

• Le Cégep_at_distance
• Lêtre humain
• Gestion du fonds de roulement
• La Cité collégiale
• Introduction à HTML
• Principes de gestion
• Le CCNB Dieppe
• Commerce électronique
• Conception dinterfaces et le multimédia

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Plan de la présentation

• Problématique
• Méthodologie
• Résultats
• Site Web du projet

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Échantillon et données collectéesÉtudiants
invités

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Échantillon et données collectéesUsage des
outils de collecte de données
QP Questionnaire Profil de létudiant QS
Questionnaire Satisfaction de létudiant
persévérant Note. Les entrevues ont été
réalisées auprès détudiants ayant abandonné.
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Traitement des données collectées

• Documentation de chaque cas
• Présentation du cours
• Profil des étudiants
• Point de vue du tuteur
• Interactions entre le tuteur et les étudiants
• Résultats des étudiants
• Analyses transversales pour deux étudiants
• Voir document  Études de cas  sur le site web
  du projet
• Analyse inter-établissement
• Recommandations

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Résultats des étudiants

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Étudiants persévérants
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Présentation des recommandationsIntroduction

• Adressées
• Au niveau de la conception des cours
• Au niveau de lencadrement par les tuteurs
• Au niveau du secteur administratif des
  établissements
• Au niveau des gouvernements.
• Qui questionnent le modèle dapprentissage
  individualisé qui domine dans les cours à
  distance et qui semble le même dans les cours en
  ligne
• Qui proposent des ressources à fournir aux
  étudiants indépendamment des cours et du
  programme détudes

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Présentation des recommandationsTableau synthèse
22
Recommandations

• 1. Traitement du contenu
• Constat peu détudiants ont rencontré des
  difficultés avec le contenu du cours
• Pouvons-nous toutefois traiter le contenu afin de
  favoriser la persévérance des étudiants?
• Trois aspects à considérer
• Un contenu qui suscite lintérêt pour la matière
• Un contenu interactif
• Un contenu près des préoccupations des étudiants

23
Recommandations

• 1. Traitement du contenu
• Un contenu qui suscite lintérêt pour la matière
• Le manque dintérêt une des raisons majeures
  expliquant les taux dabandons élevés au niveau
  collégial (Conseil permanent de la jeunesse,
  1992)
• Constat 32 des étudiants persévérants ont
  rencontré des difficultés de motivation

24
Recommandations

• 1. Traitement du contenu
• Un contenu qui suscite lintérêt pour la matière
• Au départ des étudiants généralement intéressés
  par le contenu, sauf pour le cours Lêtre humain
  et Principes de gestion
• Comparaison entre étudiants persévérants et
  étudiants ayant abandonné pour ce qui est de leur
  intérêt de départ envers le contenu

En
25
Recommandations

• 1. Traitement du contenu
• Un contenu interactif
• Létudiant ne doit pas avoir limpression dêtre
  un lecteur passif Létudiant doit avoir le
  sentiment dinteragir avec le contenu
• Solutions possibles
• Proposer de nombreux exercices intercalés dans
  les explications ou les présentations du contenu
• Des exercices pouvant jouer plusieurs rôles
• Vérifier la compréhension des concepts présentés
• Appliquer les techniques présentées (en
  particulier pour les connaissances de nature
  procédurale)
• Illustrer des éléments de contenu
• etc.

26
Recommandations

• 1. Traitement du contenu
• Un contenu près des préoccupations des étudiants
• Létudiant doit percevoir la pertinence du cours
  par rapport à ses objectifs personnels (Chyung et
  al., 1998 Morgan et Tam, 1999)
• théories de lapprentissage authentique ou situé
  (Herrington et Reeves, 2003)

Gestion du fonds de roulement
27
Recommandations

• 2. Collaboration
• Deux dimensions
• Les acteurs collaboration entre étudiants,
  collaboration entre le tuteur et létudiant
• Les intérêts cognitif, social
• Plusieurs aspects à considérer
• Promotion de lapprentissage en collaboration
• Collaboration avec le tuteur
• Variété des modes de communication
• Approche programme
• Ajustement des politiques dadmission

28
Recommandations

• 2. Collaboration
• Promotion de lapprentissage en collaboration
• Généralement, lisolement comme facteur
  dabandons en formation à distance (ex Pithers
  et Twyford, 2000)
• Constat peu détudiants ont souffert de ce
  problème

29
Recommandations

• 2. Collaboration
• Promotion de lapprentissage en collaboration
• Proposer des occasions déchange plus ou moins
  formel (social)
• Proposer des activités dapprentissage en
  collaboration (cognitif)
• Convaincre les étudiants des intérêts à interagir
• Démarche de Tinto (1990) le cognitif et le
  social
• Cependant, respecter les étudiants qui
   choisissent  la FAD afin de pouvoir étudier
  seul
• Défi pour les concepteurs en FAD

30
Recommandations

• 2. Collaboration
• Collaboration avec le tuteur
• Promouvoir le rôle du tuteur auprès des étudiants
• Les interventions de suivi et la multiplication
  des échanges entre létudiant et le tuteur ont
  des effets positifs sur la persévérance (ex
  Hiltz et al., 2001)
• Constat pas de relation entre le nombre
  dinteractions et la persévérance
• Possibilité
• Provoquer des situations de contacts entre
  létudiant et le tuteur
• Inscrire ces interventions à même les scénarios
  pédagogiques des cours au moment de leur
  conception
• Un tuteur qui nest plus à la périphérie du
• cheminement de létudiant

31
Recommandations

• 2. Collaboration
• Variété des modes de communication
• Formation en ligne asynchrone se fonde en grande
  partie sur lusage du courrier électronique et
  des forums
• Constat favoriser une pluralité dans les
  modalités dinteraction entre le tuteur et les
  étudiants
• Certains ne sont pas à laise avec la
  communication électronique
• Certains préfèrent parler de vive voix avec le
  tuteur
• Possibilités messagerie instantanée, téléphone,
  télécopieur, voire le courrier postal
• Exemple du cours Gestion du fonds de roulement

32
Recommandations

• 2. Collaboration
• Approche programme
• Difficile de favoriser la collaboration, de
  susciter la création dune communauté
  dapprentissage en lespace dune dizaine de
  semaines
• Entrevoir la problématique à un niveau plus
  général établissement mais plus efficacement au
  niveau du programme
• Exemple de modèle allant dans ce sens Arendale
  (1994)
• Illustration le programme Webmestre du CCNB
  Dieppe et de La Cité collégiale

33
Recommandations

• 2. Collaboration
• Ajustement des politiques dadmission
• Créer des groupes de démarrage dans les
  programmes et les cours facilite la mise en place
  dactivités collaboratives quelles aient une
  visée cognitive ou sociale.
• Note. Ajustement des politiques de rémunération
  des tuteurs.

34
Recommandations

• 3. Démarrage rapide de létudiant
• Plus les étudiants tardent à débuter le cours,
  plus ils ont de chance dabandonner leur cours
• Constats
• Les tuteurs sont démunis pour intervenir auprès
  des étudiants avant que ceux-ci aient remis le
  premier travail noté
• Selon eux, une fois que les étudiants ont réalisé
  un premier devoir noté, ils ont tendance à
  persévérer (75 des étudiants ayant abandonné
  nont pas remis le premier devoir)

35
Recommandations

• 3. Démarrage rapide de létudiant
• Une audioconférence de départ offerte
  régulièrement, pour un démarrage rapide de
  létudiant et pour un premier contact précoce
  avec le tuteur
• Un premier devoir inséré tôt dans la séquence
  dapprentissage
• Un premier devoir relativement facile pour mettre
  létudiant en confiance

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PauseTour de table

• Si vous avez implanté des mesures sensiblement
  semblables dans votre organisation, quels en sont
  les effets ?
• Si non, est-ce que ce sont des recommandations
  dont lapplication est envisageable ou non ?

37
Recommandations

• 4. Stratégies détude
• Apprendre, ce nest pas lire, mémoriser et se
  souvenir
• Nécessité dêtre actif pour apprendre
• Formation à distance le défi dêtre seul et de
  rester actif
• Trois aspects à considérer
• Des étudiants cognitivement actifs
• Des ressources pour gérer son temps
• Stratégies détude des compétences
  transversales

38
Recommandations

• 4. Stratégies détude
• Des étudiants cognitivement actifs
• Des concepteurs pédagogiques qui font en sorte
  que létudiant reste toujours actif par rapport
  au contenu
• Trois types de stratégies à considérer (ex
  Pintrich, 2003)

39
Recommandations

• 4. Stratégies détude
• Des ressources pour gérer son temps
• Constat Tous les étudiants ayant abandonné et
  interviewés ont rencontré des difficultés à gérer
  leur temps alors quils sont juste environ 1/3 à
  avoir rencontré un tel problème parmi les
  étudiants persévérants
• Exemple La présence dune feuille de route ou
  dun calendrier de réalisation des travaux
  dynamique
• Comment faire en sorte que les étudiants fassent
  appel aux ressources à leur disposition dans
  létablissement de formation?

40
Recommandations

• 4. Stratégies détude
• Stratégies détude compétences transversales
• Ne pas considérer a priori que ces stratégies
  sont acquises et quelles peuvent être mobilisées
  automatiquement par les étudiants jeunes et
  adultes
• Favoriser lexpression de ces stratégies et
  favoriser leur développement
• Exemple de solution
• Un guide comme Accueil et directives du
  Cégep_at_distance

41
Recommandations

• 5. Tuteur
• Un tuteur peu sollicité
• Constat les étudiants font peu appel au tuteur,
  même ceux qui abandonnent
• Au départ les étudiants se sentent très à
  laise au CCNB Dieppe à lidée de faire appel
  au tuteur

42
Recommandations

• 5. Tuteur
• Un tuteur peu sollicité
• À larrivée très peu détudiants qui ont
  envoyé plus de 10 messages à leur tuteur. Aucun
  au Cégep_at_distance! Des étudiants plutôt à laise
  lors des échanges

43
Recommandations

• 5. Tuteur
• Un tuteur peu sollicité
• Comparaison près de 50 des étudiants qui ont
  abandonné disaient au début quils ne seraient
  pas à laise avec le tuteur alors quils sont
  juste près de 25 parmi les étudiants qui ont
  persévéré.
• Le tuteur doit mobiliser des stratégies pour
   mettre à laise  les étudiants dès le début du
  cours et pour  être présent 
• Létablissement doit valoriser auprès des
  étudiants le rôle daccompagnateur du tuteur

44
Recommandations

• 5. Tuteur
• Un tuteur formé
• Les tuteurs ont peu déchanges avec les étudiants
  si ce nest pour la remise des travaux et pour
  répondre à quelques questions sur le contenu du
  cours et sur les consignes des devoirs notés.
• Dans loptique où les tuteurs sont mieux soutenus
  pour mener des interventions proactives, ils
  doivent être capables de motiver, encourager,
  fournir des conseils aux étudiants.
• Les tuteurs devraient être formés à des
  techniques danimation et dincitation à la
  collaboration entre étudiants.
• Pour quils transforment un forum thématique en
  un lieu dapprentissage collaboratif, il faut
  quils aient été formés.

45
Recommandations

• 5. Tuteur
• Des outils de suivi efficaces au service du
  tuteur
• Constat les tuteurs ont peu dinformation sur
  les étudiants et ont de la difficulté à bien
  exploiter celles quils ont
• Problème si on souhaite que le tuteur soit
  proactif et quil ait une démarche personnelle et
  personnalisée auprès de létudiant
• Dans un contexte dhétérogénéité de la clientèle,
  et dun grand nombre détudiants à encadrer, le
  problème est doublement important

46
Recommandations

• 5. Tuteur
• Des outils de suivi efficaces au service du
  tuteur
• Trois dimensions pour le développement des outils
  
• Fournir des informations sur le passé des
  étudiants
• Aider le tuteur à suivre lavancement de
  létudiant dans le cours
• Faciliter la gestion des messages reçus et
  envoyés

47
PauseTour de table

• Si vous avez implanté des mesures sensiblement
  semblables dans votre organisation, quels en sont
  les effets ?
• Si non, est-ce que ce sont des recommandations
  dont lapplication est envisageable ou non ?

48
Recommandations

• 6. Nouvel étudiant
• Les étudiants qui en sont à leur premier cours en
  FAD sont plus susceptibles dabandonner (ex
  Powell et al., 1990)
• Constat 76 des étudiants ayant abandonné
  débutaient en FAD. Ils nétaient que 54 du côté
  des étudiants qui ont persévéré.

49
Recommandations

• 6. Nouvel étudiant
• Solutions envisageables
• Proposer au nouvel étudiant un programme
  dintégration
• Élaborer un Guide du débutant permettant à
  létudiant de mieux saisir les exigences de la
  formation à distance et le mode de formation
  offert par létablissement
• Jumeler le nouvel étudiant avec un étudiant ayant
  déjà suivi des cours dans létablissement de
  formation
• Réaliser un contact téléphonique en début de
  cours avec les étudiants qui débutent (Towles et
  al., 1993). Il reviendrait au tuteur de le mener
• Réaliser une audioconférence de groupe avec les
  nouveaux étudiants

50
Recommandations

• 7. Étudiant subissant des changements importants
• Les étudiants qui abandonnent incriminent le plus
  souvent des changements dans leur situation
  familiale ou professionnelle (Powell et al.,
  1990)
• Constat la plupart des étudiants qui ont
  abandonné ont invoqué un changement majeur dans
  leur vie
• Problème de (ré)intégration de leurs occupations
  (Kember, 1999)

51
Recommandations

• 7. Étudiant subissant des changements importants
• Solutions envisageables
• Un conseiller dans létablissement de formation
• Un document à lattention des étudiants contenant
  des outils pour réorganiser leur plan de travail
  et des conseils pour optimiser le temps
  disponible qui leur reste.
• Des incitations à se faire conseiller

52
Recommandations

• 8. Adaptation des cours aux clientèles
• Prévoir des cours modulaires et adaptables
• Fournir une banque de matériel pédagogique
  complémentaire dans laquelle les tuteurs
  puiseraient en fonction des besoins ou des
  lacunes des étudiants pour une intervention
  personnalisée auprès des étudiants

53
Recommandations

• 9. Support administratif
• Sassurer dune transmission fiable de la
  documentation
• Sassurer doffrir un soutien efficace et
  personnel pour résoudre les problèmes
• Sassurer que les informations sur les cours sont
  précises et fidèles au contenu des cours

54
Recommandations

• 10. Technologies
• Réaliser une évaluation ergonomique de
  lenvironnement avant sa diffusion, voire même en
  cours de conception
• Créer des habitudes chez les étudiants
• Proposer des alternatives de disponibilité du
  matériel et offrir des choix à létudiant au
  moment de son inscription
• Développer un cours le moins dépendant possible
  dune version ou dune autre dun logiciel

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PauseTour de table

• Si vous avez implanté des mesures sensiblement
  semblables dans votre organisation, quels en sont
  les effets ?
• Si non, est-ce que ce sont des recommandations
  dont lapplication est envisageable ou non ?

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Site Web du projet

• http//dieppeweb.ccnb.nb.ca/recherche/index.cfm
• Présentation du projet.
• Outils de collecte de données.
• Rapports du projet.
• Forum de discussion en cas de question.

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(No Transcript)
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Facteurs de persévéranceSynthèse

• Létudiant est motivé et a un intérêt initial
  pour le contenu du cours.
• Létudiant ne vit pas de changements importants
  dans sa vie personnelle, scolaire et
  professionnelle pendant la durée du cours.
• Létudiant est capable de se réorganiser sil vit
  des changements importants dans sa vie pendant le
  cours.
• Létudiant a une bonne capacité à sorganiser et
  à se discipliner.
• Le cours fait en sorte que létudiant reste actif
  en évitant quil soit un lecteur passif du
  contenu du cours.

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Facteurs de persévéranceSynthèse

• Des occasions déchanges et dinteractions sont
  proposées pour les étudiants qui en ont besoin.
  Les consignes du cours et les interventions du
  tuteur font en sorte que létudiant est à laise
  pour demander de laide au besoin.
• Les ressources pouvant aider les étudiants quand
  ils rencontrent des difficultés de motivation ou
  de gestion du temps sont promues au sein du cours
  ou au niveau du programme ou de létablissement
  de formation.
• Le cours est adapté à diverses clientèles
  (différents âges, différentes situations
  professionnelles). Pendant le cours, létudiant
  sur le marché du travail peut relier les
  activités quil réalise à ses préoccupations
  professionnelles.

60
Facteurs de persévéranceSynthèse

• Les nouveaux étudiants sont soutenus tout
  particulièrement. Ils sont soutenus pour quils
  sacclimatent à la formation en ligne mais aussi
  à leur programme détude.
• Lenvironnement technologique du cours est simple
  et ergonomique. Il est facile dimprimer le
  contenu du contenu sil nest pas fourni par
  défaut en format papier.
• Létablissement favorise le développement dun
  sentiment dappartenance à linstitution au
  niveau programme par exemple.
• Le suivi du tuteur est étroit en début de cours
  le scénario pédagogique est adapté à ce besoin et
  le tuteur a les moyens de fournir un suivi
  personnalisé et proactif des étudiants en début
  de cours.