TEMA 2

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TEMA 2

• EL PROCESO DE PROGRAMACIÓN EN RR.PP

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Preliminares

• Saber si existen políticas de comunicación
• Medios de comunicación
• Presupuestos
• Relaciones internas
• Ubicación de la organización
• Estilo determinado
• Balances
• Relaciones con la comunidad

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Pilares

• RRPP como ciencia
• Psicología, sociología, teoría de la
  organización
• Técnicas
• De comunicación
• De investigación
• Metodológicas

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Instrumentos para el entendimiento mutuo

• Informativos
• Orales, escritos y audiovisuales
• Demostrativos
• De opinión

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FASES

• Exposición del problema
• Desarrollo de hipótesis
• Diseño de métodos de aplicación
• Recogida de datos
• Análisis
• Elaboración de informe final

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La programación de RRPP
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Fases

• Estudio preliminar
• Reputación, posición, personal, prácticas de
  rrpp, ventajas, desventajas, oportunidades,
  conclusiones
• Definición de problemas.
• Establecimiento de objetivos.
• Definir audiencias y públicos
• Establecer tema
• Iniciar plan de acción

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Fases, según Lesly

• 1)Análisis de clima general de actitudes y
  relación de la organización con su universo.
• 2)Definición de la actitud de cualquier grupo
  hacia la organización.
• 3)Análisis del estado de opinión.
• 4)Previsión de los problemas potenciales,
  necesidades u oportunidades.
• 5)Formulación de una política.
• 6) Planificación de los medios para mejorar la
  actitud de un grupo.
• 7)Ejecución de las actividades planificadas.
• 8) Retroacción, evaluación y ajuste.

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Fases. Fórmula RACE

• 1)      Investigación.
• 2)      Acción
• 3)      Comunicación
• 4) Evaluación

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Fases. Cutlip y Center

• Investigación
• Planificación
• Ejecución
• Evaluación

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Investigación
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Investigación

• Investigación básica / aplicada
• Investigación motivacional / pretest / postest /
  investigación de soportes
• La importancia de las AUDITORIAS
• Procedimiento
• Identificar tema, clasificarlo, relacionarlo con
  la organización y desarrollar alternativas de
  acción

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Investigación

• Fases
• Técnicas
• Entrevista
• Observación
• Cuestionario
• Análisis de texto (Teun A. Van Dijk)
• Fórmulas de legibilidad
• 1ª ((promedio longitud frase x 1015)
  (nºsilabas en 100 palabras x 0846)) 206835
• 2ª ((palabras personales en 100 palabras x
  3635) (nº oraciones personales x 0314))
  índice de interés humano

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Planificación
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Planificación la organización y sus instrumentos

• Plan de trabajo
• Dirección y control. Estilos
• Dirigir personas y/o procedimientos
• Dirección por sistemas
• Recomendaciones para dirigir bien.
• Estilos inadecuados
• autoritario absolutista, autoritario persuasivo,
  jurídico, tecnocrático y paternalista

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Instrumentos de control

• DIAGRAMA DE GANTT o DE BARRAS

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Instrumentos de control

• MÉTODO DE LA LÍNEA CRÍTICA

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Instrumentos de control

• MÉTODO DE LA LÍNEA CRÍTICA

19
Instrumentos de control

• MÉTODO PERT

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Evaluación
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Funciones

• 1.Informa a la administración
• 2.Le proporciona datos cuantitativos
• 3.Proporciona un medio para juzgar la calidad.

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Tipos de informes

• 1. INFORMALES
• 2. FORMALES
• Memorándum
• Informes y reuniones
• Informes anuales

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Medición y evaluación instrumentos

• Observación
• Encuestas
• Auditorías (internas y externas)
• Matrices de evaluación
• De descripción
• De explicación
• De juicio