BLOQUE II TEMA 2 RELACIONES PBLICAS

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BLOQUE IITEMA 2RELACIONES PÚBLICAS
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TEMA 2RELACIONES PÚBLICAST.2. Introducción a
las Relaciones Públicas.2.1. Definición y
Características de las RRPP. Ruptura de falsas
creencias sobre esta disciplina.2.2. El papel
estratégico de las RRPP.2.3. Fases de desarrollo
de programas de RRPP.2.4. Los públicos en las
RRPP.
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2.1. Definición y Características de las
RRPP. Ruptura de falsas creencias sobre esta
disciplina.
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Disciplinas diferentes
La Publicidad se orienta a la venta directa,
mediante la comunicación persuasiva
Las Relaciones Públicas tratan de que los
diferentes públicos relacionados con una empresa
o institución confíen en ella
ESTRATEGIA DEL DESEO
ESTRATEGIA DE LA CONFIANZA
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Ubicación del profesional

• DENTRO de la empresa
• Responsable de RR.PP.
• Responsable de Relaciones con la Prensa
• Responsable de Comunicación

• EXTERNO a la empresa
• Asesor de Comunicación de sus clientes
• Llevando específicamente las RR.PP. de empresas

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Relaciones públicas
Hacer bien las cosas y hacerlas saber
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El profesional
Es un estratega y un comunicador dentro o fuera
de la empresa, pero nunca diremos que un
profesional de las RRPP es una persona que tiene
don de gentes y es buen comercial
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Propósitos de las RRPP
1º.- Conjugar los intereses particulares de la
empresa o la institución con los intereses de sus
diversos públicos y con los intereses
generales. 2º.- Conseguir la implicación
progresiva de la empresa o institución en el
entorno en el que se desarrolla su actividad,
desarrollando conjuntamente su función económica
y su función social.
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Breve historia de las RRPP
Como disciplina que hace uso de la persuasión
para moldear la opinión pública, con acciones
dirigidas a los diferentes públicos de una
empresa o institución, con la finalidad de
cambiar y modificar actitudes
Antigua Persia y en el antiguo Egipto
La persuasión se utilizaba para moldear la
opinión pública a favor de los gobernantes
Revolución Francesa
Declaración de los Derechos Humanos proclamó
el derecho a expresarse libremente y a comunicar
libremente los pensamientos
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Breve historia de las RRPP
Principios S.XX en EEUU agencias de prensa
Detectaron que las empresas necesitaban
profesionales que llevaran sus relaciones y que
actuaran de intermediarios con los medios de
comunicación
1ª y 2ª GUERRAS MUNDIALES
En EEUU y Gran Bretaña, las guerras hicieron que
muchos hombres y mujeres experimentaran
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Breve historia de las RRPP
1923 inicio de las Relaciones Públicas
profesionales
Edward Bernays publicó su libro Cristalizando la
Opinión Pública Convirtió a las RRPP en una
actividad más estratégica y más allá que la pura
gestión de las relaciones con los medios de
comunicación
1923 Universidad de Nueva York
Comenzó a impartir cursos sobre la práctica y la
ética de las RRPP
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Objetivos de las RRPP
Falta de confianza por parte del público hacia
una empresa o institución
Fantasmas (malentendidos, rumores...)
Silencio
OBJETIVOS

• Aportar CONFIANZA PÚBLICA
• Contribuir a la construcción de una IMAGEN
  POSITIVA
• Alcanzar una OPINIÓN PÚBLICA FAVORABLE

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Opinión Pública
LUIS SOLANO FLETA
El pronunciamiento expreso de una colectividad
y mediante las personas idóneas en cada caso,
acerca de un aspecto de la realidad que se
considera de interés general y que ha sido,
generalmente, objeto de controversia
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Relaciones Públicas definiciones
INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION
Las RRPP son una actividad de dirección de
carácter permanente y organizado, por la cual una
empresa u organismo privado o público busca
obtener o mantener la comprensión, la simpatía y
el concurso de aquellos con los que tiene o puede
tener que ver
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Relaciones Públicas definiciones
WEBSTERS NEW INTERNATIONAL DICTIONARY
Las actividades de toda industria, corporación,
profesión, gobierno u otra organización
cualquiera, para la creación y mantenimiento de
unas relaciones sanas y productivas con ciertos
sectores determinados de público, tales como
clientes, empleados o accionistas y con el
público en general, a fin de adaptarse al medio
ambiente de éstos y justificar su existencia ante
la sociedad
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Relaciones Públicas definiciones
I ASAMBLEA NACIONAL DE RRPP EN ESPAÑA (1969)
La actividad de RRPP debe ser entendida como
aquella que con aplicación de una técnica y de
forma planificada y habitual, se dirige a crear
una recíproca corriente de comunicación,
conocimiento y comprensión entre una institución
pública o privada, o personal natural y sus
públicos
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Relaciones Públicas definiciones
ART. 2º, DECRETO 1.092/75 DE 24 DE ABRIL
Actividades tendentes a la creación y
mantenimiento de unas comunicaciones sociales
eficaces entre una persona natural o jurídica y
sus públicos, cuyo objeto sea el establecimiento
de un clima de confianza entre ambos
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Relaciones Públicas definiciones
FEDERACIÓN INTERAMERICANA DE ASOCIACIONES DE RRPP
El ejercicio profesional de las RRPP exige una
acción planeada con apoyo de la investigación en
la comunicación sistemática y en la participación
programada, para elevar el nivel de
entendimiento, solidaridad y colaboración entre
una entidad pública y privada y los grupos
sociales a ella vinculados, en un proceso de
integración de intereses legítimos, para promover
sus desarrollo recíproco y el de la comunidad a
que pertenece
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Relaciones Públicas definiciones
APORTACIONES DE LAS DEFINICIONES ANTERIORES
EMISOR Organismo (institución) público o
privado (actividad de la dirección de la
empresa), o persona natural (o jurídica), toda
industria, corporación, profesión, gobierno y
otra organización cualquiera. INTENCIONALIDAD
DEL MENSAJE Busca obtener (crear) o mantener la
comprensión (entendimiento, solidaridad y
colaboración), la simpatía y el concurso, además
de unas relaciones sanas y productivas, con la
finalidad de adaptarse al medio ambiente de éstos
(sus públicos) y justificar su existencia ante la
sociedad (para promover sus desarrollo recíproco
y el de la comunidad a que pertenece). Para crear
una recíproca corriente de comunicación
(socialmente eficaz), así como de conocimiento y
clima de confianza entre ambos, en un proceso de
integración de intereses legítimos.
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Relaciones Públicas definiciones
APORTACIONES DE LAS DEFINICIONES ANTERIORES
FÓRMULA DE CODIFICACIÓN DEL MENSAJE Actividad
de carácter permanente (habitual) y organizada
(planificada), con la aplicación de una técnica y
con apoyo de la investigación en la comunicación
sistemática y en la participación programada.
RECEPTOR Aquellos grupos sociales vinculados a
la empresa con los que tiene o puede tener que
ver, ciertos sectores determinados de público,
tales como clientes, empleados o accionistas y
con el público en general.