TTULO

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TÍTULO ESTUDIO DE LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
AUTOR DRA. ZULEMA JOSEFINA FUENTES
NÚÑEZ
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La eficiencia del trabajo en equipo es uno de los
temas más recurrentes en la vida de nuestros
centros de trabajo.
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Si se establece un adecuado clima de relaciones
interpersonales, entonces se logrará una elevada
eficiencia del trabajo en equipo.
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN ANALIZADOR CONTROLADOR P
ROMOVEDOR APOYADOR
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EL ANALIZADOR En estado normal Racionales,
lógicos, realistas, metódicos. Les gusta obtener
todos los datos antes de tomar una
decisión. Confían grandemente en enfoques
sistemáticos para sopesar las opciones. No les
gustan las sorpresas.
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Tienen mucho cuidado. Hacen uso máximo de las
políticas y procedimientos. En situaciones de
trabajo traen técnicas conceptuales muy
valiosas. Preguntan cosas importantes y esperan
respuestas que sean bien razonadas antes de
seguir adelante. Aun bajo tensión pueden parecer
fríos, retraídos, calmados.
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En estado de tensión Desarrollan
parálisis-análisis y se convierten en
DETALLISTAS. Conservadores en las formas,
necesitan del cambio, que les cuesta mucho
trabajo. Rehúsan mezclarse, enajenándose de los
otros. Se salen, y esperan a que los otros vean
su punto de vista.
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EL CONTROLADOR. En estado
normal Gustan de estar a cargo de las
cosas. Rápidos para actuar y responder en
emergencias. Invierten una energía intensa en
resolver un problema, y rara vez creen que no
pueden resolverlo. Viviendo de retos y
competencias, gustan de resultados.
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Son impacientes en largas conversaciones acerca
de la mejor forma o la forma de
satisfacer a todos. Orientados hacia las tareas,
se ocupan de que las cosas se hagan y se
terminen. Confían en sus propias
habilidades. Frecuentemente piensan que la mejor
forma de hacer las cosas es haciéndola ellos
mismos.
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En estado de tensión Se convierte en
manipulador impulsivo,
impaciente. Le quita la oportunidad a
otros. Demanda abiertamente su propia forma de
ver las cosas. Rápido para defender su
posición. Coercitivo y listo para el
ataque. Pueden pelear por derechos, que al final
pueden resultar amargos.
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EL PROMOVEDOR En estado normal Se
involucran con las otras personas en situaciones
activas y cambiantes. Son vistos como personas
activas, sociables, entusiastas, vigorosas, de
gran imaginación, carismáticos, positivos,
sensibles y considerados.
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Ante tareas difíciles generan ideas creativas
para terminar sus trabajos. Hábiles para
reconciliar ideas conflictivas. Se perciben como
dinámicos, creativos y flexibles, por cuanto
reaccionan a las ideasde otros con base a sus
propios valores y preferencias
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En estado de tensión Super envueltos en
actividades sociales, pierden de vista los
objetivos. Super acomodados a los deseos de los
otros. Muy diplomáticos. Muy ambiguos e
inconsistentes. Difunden seguridad mediante un
bienestar artificial.
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EL APOYADOR En estado normal Tienen los más
altos estándares de conducta personal para ellos
y para los demás. Ansiosos de responder con su
ayuda cuando es solicitada. Son apoyadores de los
resultados de metas de otras personas.
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Poseen una gran confianza y creen mucho en otras
personas. Gustan de trabajar con otros en un
ambiente en que puedan dar, dar y dar. Son
buenos oyentes, leales. Idealistas, poco
ambiciosos, receptivos, respetuosos, de
confianza, leales, ayudantes, modestos, atentos,
considerados.
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En estado de tensión Superconfiado e
incauto. Acepta demandas irracionales. Vulnerable
a las discusiones y disoluciones. Asume la
responsabilidad y se convierte en
mártir. Difiere la autoridad.
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MEZCLAS DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN
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CONTROLADOR PROMOVEDOR MEZCLA ENERGÉTICA.
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PROMOVEDOR ANALIZADOR MEZCLA DIPLOMÁTICA.
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APOYADOR CONTROLADOR MEZCLA ADMINISTRATIVA.
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APOYADOR ANALIZADOR MEZCLA MÉDICA.
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APOYADOR PROMOVEDOR MEZCLA DESARROLLADORA.
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En sentido general, la toma de responsabilidades
en un colectivo bien constituido se reparte
espontáneamente así
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Cómo saber a cuál estilo de comunicación usted
y sus compañeros de equipo pertenecen?
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ES NECESARIO QUE A CADA RESPUESTA SE LE ASIGNE
UN NUMERO EN ORDEN DECRECIENTE
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SI NO SE HACE ASÍ NO SERÁ VÁLIDO EL RESULTADO.
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PROCESAMIENTO Sume los valores correspondientes
a cada letra y ponga el resultado en el cuadro
correspondiente. Luego realice la suma de los
cuadros verticalmente como se indica en el
esquema. Como comprobación la suma de los
resultados debe dar 60.
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ESTADO NORMAL APOYADOR AAEEII CONTROLADOR
BBFFJ ANALIZADOR CCGGKK PROMOVEDOR
DDHHLL
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ESTADO DE TENSIÓN APOYADOR aaeeii CONTROLA
DOR bbffj ANALIZADOR ccggkk PROMOVEDOR
ddhhll
30
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN