DIRECCION DE SERVICIOS EN SALUD.

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DIRECCION DE SERVICIOS EN SALUD.

• MANUAL DEL VEEDOR
• FIDUPREVISORA SA.

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MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA VEEDORES DE
LOS SERVICIOS MÉDICO ASISTENCIALES S.M.A. FONDO
NACIONAL DE PRESTACIONES SOCIALES DEL
MAGISTERIO FIDUCIARIA LA PREVISORA S. A
ENERO DE 2006
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MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA VEEDORES DE LOS
SERVICIOS MÉDICO ASISTENCIALES

• Reconocimiento de la importancia y valor de la
  participación efectiva de los usuarios, en la
  vigilancia de los servicios, para alcanzar
  mejores niveles de calidad.
• Propósitos sensibilización, información,
  aprendizaje y apoyo técnico, tendientes a generar
  un compromiso real por parte de los veedores

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Vigilar el cumplimiento de la Prestación de los
servicios de salud contratados para consolidar la
contribución de los usuarios en el logro de la
calidad. Permitirá potenciar las capacidades y
conocimientos para desempeñarse como veedor.
OBJETIVO
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CAPITULO 1

• LA PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LOS SERVICIOS DE
  SALUD.
• desarrolla el marco general para la
  participación social en los servicios de salud.
• CONCEPTO
• MARCO CONSTITUCIONAL Y LEGAL
• PRINCIPIOS

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CAPITULO 2

• MARCO NORMATIVO PARA LA VEEDURÍA DE LOS SERVICIOS
  MÉDICO ASISTENCIALES
• Hace referencia al marco normativo en el cual se
  desarrolla la veeduría, es decir al enfoque,
  principios, características, dimensiones bajo las
  cuales se desarrolla el Modelo de Salud del
  Magisterio

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CAPITULO 3

• PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS COMO VEEDORES DE
  LOS SERVICIOS MÉDICO ASISTENCIALES.
• Aborda el rol del veedor y las pautas para la
  participación efectiva en la vigilancia de los
  servicios médico asistenciales.
• EL VEEDOR
• LAS FUNCIONES DEL VEEDOR DE LOS S. M. A
• ORGANIZACIÓN DE LOS VEEDORES
• INSTRUMENTOS

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CAPITULO 4

• CONCEPTOS Y DEFINICIONES QUE DEBE CONOCER EL
  VEEDOR SOBRE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
  SALUD.
• RED DE SERVICIOS
• SERVICIO DE SALUD
• NECESIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD
• DEMANDA DE SERVICIOS DE SALUD
• CALIDAD DEL SERVICIO

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FORMATOS DE VEEDURIA

• Conocer en forma detallada el Plan de Beneficios
  y la cobertura de salud, y verificar si se
  prestan efectivamente, esta información la puede
  consignar en el Formato I.V1 Mapa de Servicios
• Verificar, mediante observación directa, las
  condiciones de accesibilidad a los servicios.
  Para ello puede utilizar el Formato I.V2.
• Verificar el desarrollo de programas de promoción
  y prevención Para esta actividad puede utilizar
  el Formato I.V3.
• Verificar el proceso de suministro de
  medicamentos, para esta actividad puede utilizar
  el Formato I.V4.
• Verificar la oportunidad, en cuanto al tiempo de
  respuesta, en las citas. Para esta actividad
  puede utilizar el Formato I.V5.

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FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A. PROGRAMA DE SALUD
DEL MAGISTERIO Y AUDITORIA DE LA DSS INSTRUMENTOS
DE AUTODILIGENCIAMIENTO PARA VEEDORES VEEDORES
MAPA DE SERVICIOS (I. V1) Objetivo Verificar
los servicios que se prestan en el municipio y
determinar el cumplimiento de estos frente a los
presentados en la Oferta Técnica. REGIÓN ______
______ DEPARTAMENTO ______________________ MUNIC
IPIO ____________ CONTRATISTA
___________________ FECHA ________________ PERI
ODICIDAD SEMESTRAL
VEEDOR RESPONSABLE DEL DILIGENCIAMIENTO
__________________________FIRMA ________
_________


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VEEDORES VERIFICACIÓN DE ACCESIBILIDAD A LOS
SERVICIOS DE SALUD (I.V2) Objetivo Establecer
las facilidades que ha dispuesto el contratista
para obtener un servicio de salud.

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VERIFICACION DE LA ACCESIBILIDAD A LOS SERVICIOS
DE SALUD
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(No Transcript)
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VEEDORES VERIFICACION DE PROGRAMAS DE PROMOCION
Y PREVENCIÓN. (I. V3)
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PARA VERIFICAR ESTE ASPECTO HABLE CON USUARIOS
PARA VALIDAR LA EXISTENCIAS DE LOS PROGRAMAS
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PARA VERIFICAR ESTE ASPECTO HABLE CON USUARIOS
DEL PROGRAMA PARA VALIDAR.
VEEDOR RESPONSABLE ____________________FIRMA___
________________
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VEEDORES VERIFICACION DE SUMINISTRO DE
MEDICAMENTOS (I. V4)
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(No Transcript)
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VEEDORES VERIFICACION DE OPORTUNIDAD EN LAS
CITAS OFRECIDAS (I. V5)
VEEDORES VERIFICACION DE OPORTUNIDAD EN LAS
CITAS OFRECIDAS (I. V5)

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INDICADORES DE TIEMPOS DE RESPUESTA PARA
ASIGNACION DE CITAS
Nota Estos indicadores deben manejarse
racionalmente, teniendo siempre en cuenta la
accesibilidad geográfica y la oferta del
contratista
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Mil Gracias