RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Mayo 2007
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Quiénes somos?

• Posicionamiento
• Pollo Campero es un restaurante familiar, de
  origen latinoamericano, que combina lo mejor de
  un ambiente moderno y cómodo con estándares
  internacionales, con un servicio acogedor y de
  alta calidad en alimentos de pollo, que atrae a
  los consumidores que buscan experiencias únicas y
  llenas de sabor.

Misión Proveer a nuestros clientes la mejor
experiencia comiendo pollo, logrando rentabilidad
y desarrollo continuo para nuestros socios
(accionistas, franquiciatarios, proveedores),
manteniendo la responsabilidad social en nuestras
comunidades.
Visión Ser la cadena latinoamericana líder en
restaurantes de pollo a nivel mundial.
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1. Valores y Transparencia

• Código de Etica Se trata de forma justa y con
  respeto a todos los colaboradores.

• Todo el personal de NUESTRA GRAN FAMILIA CAMPERO
  tiene un alto sentido de pertenencia y orgullo
  por la empresa.

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2. Actores Internos

• Evaluación de Clima Laboral bianual.
• Campaña de comunicación por medio de buzones,
  carteleras y boletines a nivel general.
• Clínica Médica y Dental para colaboradores.
• Posibilidad de obtener medicinas al costo.
• Asociación Solidarista, ASOCAM.
• Políticas establecidas en contra del trabajo
  infantil.
• No discriminación en cuanto a selección de
  candidatos.
• Baja rotación de personal.

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2. Actores Internos

• Planes de carrera y sucesión
• Política de promociones internas.
• Evaluaciones del Desempeño.
• Participación en el desarrollo de Campero a nivel
  internacional apoyando las aperturas en otros
  países por períodos de uno a dos años.
• Instituto Campero fomentando el crecimiento
  dentro de la organización.
• Primera Promoción 1993, desde entonces se han
  graduado 650 personas.
• Programa Universitario desde 2006 Actualmente 50
  colaboradores en la Licenciatura en Supervisión
  de Servicio y Administración de la Calidad con la
  Universidad Galileo.
• Se les brindan horarios flexibles de acuerdo a
  turnos.

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3. Proveedores

• Se tienen parámetros para evaluar a posibles y
  actuales proveedores en los siguientes aspectos
• Precio Buscamos que haya mayor competitividad en
  el mercado.
• Calidad buscamos que haya una clara medición de
  la misma basados en principios de la RSE.
• Impacto en el medio ambiente buscamos que se
  tenga la conciencia de minimizar los procesos que
  impacten al mismo.
• Plazos de entrega.
• Transparencia.
• Que se cumpla todas las leyes imperantes en el
  país.

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4. Clientes

• La expansión internacional ha sido motivo de
  orgullo, generando una mayor identificación de
  los consumidores con la marca.
• En agradecimiento a los clientes por su
  preferencia se hace un espectacular show de luces
  en Guatemala, El Salvador, Honduras y Costa Rica.
  
• Formar parte de las tradiciones familiares en los
  mercados en los que operamos en Centro América.
• Gran celebración gratuita en beneficio de
  nuestros clientes.

• Asociación de la marca con
• Innovación en servicios y productos.
• Confiabilidad en la calidad y en un servicio y
  atención cálido.

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4. Clientes

• Comunicación constante por medio de Línea de
  Servicio al Cliente, 2363-5555 por la cual
  nuestros ejecutivos dan atención inmediata a
  comentarios de nuestros clientes.

• Programa PREFIERO donde se les brindan beneficios
  adicionales a nuestros clientes.

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5. Medio Ambiente

• Utilización de químicos certificados.
• El Aceite quemado es reutilizado como bio-diesel
  para uso de nuestra flota desde hace un año y
  medio.
• Se utilizan bacterias para tratar los drenajes y
  que el agua llegue más limpia.
• En el tratamiento de aguas residuales, nos
  adelantamos a trabajar bajo la norma que aplicará
  a partir del año 2011 aprobada por el Congreso el
  año pasado.
• Se contrata gente de Francia y Estados Unidos
  para que las Luces Campero no tengan impacto
  ambiental.
• Nuestros empaques cumplen con normas
  correspondientes de la FDA (Food and Drug
  Association) de Estados Unidos.

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6. Relaciones con la Comunidad

• UNETE Programa más exitoso y de mayor impacto en
  Guatemala. Pollo Campero pertenece al grupo de
  empresas que apoyan (con inversión, medios,
  premios, gran esfuerzo humano, alto grado de
  involucramiento y promoción) la causa,
  conjuntamente con PEPSI, TIGO y Banco G T
  Continental.

• Algunos datos
• En los últimos cinco años, la Unidad Oncológica
  ha detectado en Guatemala 1,500 casos de Cáncer
  Infantil, estimando una cantidad igual de casos
  no diagnosticados.
• El 70 de casos de cáncer infantil es curable.
• Cáncer en Guatemala antes de Ayuvi
• Tasa de abandono del 42.
• Únicamente 28 sobrevivía a los 2 años del
  diagnóstico.
• Cáncer en Guatemala con Ayuvi
• Tasa de abandono del 12.8.
• 90 vivos al 2.5 años del diagnóstico.

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6. Relaciones con la Comunidad

• UNETE Representa el 40 de los ingresos para la
  Fundación Ayúdame a Vivir.

TOTAL Q. 64,346,015
Fondos recaudados en su totalidad son utilizados
para medicamentos, mejora en infraestructura y
equipo, ya que los medios, premios y promoción
son aportados por las empresas socias.
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6. Relaciones con la Comunidad

• Fundación Juan Bautista Gutiérrez Pollo Campero,
  pertenece al grupo de empresas que participan
  activamente en
• Programas de construcción de escuelas,
• Programa de becados,
• Capacitación de maestros,
• Programa de apoyo a ONGs.
• Donaciones varias.
• Fortalecimiento de la identidad nacional
  motivando los valores
• Patriotismo y Amor al País con Campañas
  nacionalistas como Tan Guatemalteco como tú,
  Que lindo para Guatemala tener gente como tú

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7. Relaciones con el Estado

• Participación constante en los programas de Salud
  y Educación promovidos por nuestro gobierno.

• Formación Cívica Campero está presente y fomenta
  la participación de nuestros niños en el proceso
  electoral.

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(No Transcript)