Presentaci

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Presentación CasoTelehispanic

• Capítulo Marketing Digital
• AMDIA 2005

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TELEHISPANIC

• Telehispanic Services es una empresa de servicios
  telefónicos para los hispanos de USA.
• La empresa tiene oficinas centrales en Miami y
  centros de operación en distintos países de
  América Latina, incluyendo Argentina.

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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

• Línea Home.
• Es un servicio telefónico que le brinda al
  usuario la posibilidad de pagar sus llamadas al
  país contratado como llamada local y recibir
  llamadas con un costo de llamada local para el
  emisor de las mismas.

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PROYECTO

• Llegar a un Nicho específico que se encuentra
  atomizado alrededor del mundo.
• El target es un individuo que, generalmente, ha
  partido de su país pero mantiene lazos con
  familiares y amigos en su país natal.

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OBJETIVO

• Captar usuarios el producto de una manera
  efectiva y rentable.

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(No Transcript)
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PROBLEMA A RESOLVER

• La difícil ubicación geográfica del nicho de
  mercado.

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ESTRATEGIA

• Contactar a diferentes inmigrantes con lazos con
  su país natal alrededor del mundo de una manera
  efectiva y rentable.
• Después de considerar diferentes medios, se
  decide pautar en internet por ser el medio más
  acorde.

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PROCECSO DE CAPTACIÓN
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GENERACIÓN DE LEADS
Campaña Online
Captación
Closing
LandingPage Optimizada
Diarios Online
Call Center In-Bound
Prospects Calificados según Scoring
Portales Horizontales
Call Center Out-Bound
Portales Verticales
Opt-in Emails
Fuerza de Ventas Visita Personal
Buscadores (Bidding)
NombreApellidoDNI Ciudad Email Telefono
Impresiones CPM
ClicksCPC
LeadsCPL
VentasCPA
VisitasCPV
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TÁCTICA

• Se pauta en sitios de habla hispana regionales o
  locales (por ejemplo Clarín en Argentina o El
  Universal en México) con el uso de filtro IP.
• El filtro IP, permite identificar el país de
  procedencia el usuario de internet así se le
  puede mostrar la creatividad únicamente a
  potenciales consumidores.

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PLANTEO

• Se pauto en sitios localistas con filtro IP.
• El Universal, de México
• IP USA
• IP Canadá
• Todito (TV AZTECA)
• IP USA

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PLANTEO

• El Comercio, de Perú
• IP USA
• IP España
• IP Argentina
• IP Venezuela
• Co-registration en sitios hispanos en USA
• US hispanics

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PLANTEO

• Clarín, de Argentina
• IP Usa
• IP Canadá
• IP España
• IP Australia
• IP Brasil
• IP Uk
• IP Chile

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PLANTEO

• IP Portugal
• IP Rusia
• IP Venezuela
• IP México
• IP Israel
• IP holanda
• IP Dinamarca
• IP Francia
• IP Italia

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PLANTEO

• El servicio de Telehispanic se brinda en varios
  países pero hay diferentes rangos de costos para
  cada uno de los, esto se debe tener en cuenta al
  elegir los IPS de las campañas.
• También deben ser consideradas las corrientes
  inmigratorias al decidir los países donde se
  pautara.

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PLANTEO

• El seguimiento de la campaña se hace mediante un
  control del precio que se paga por lead. Si bien
  las campañas son contratadas por CPM, se
  controlan de manera tal para encontrarse dentro
  de un rango aceptable de costo por registro.

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RESULTADOS cuali-cuantitativos

• Se han adquirido nuevos clientes, con un CPL
  promedio de USD 5.
• Como side effect, se ha logrado brand awareness.
• Se tomarán como caso testigo las 4 campañas de
  Clarín.

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OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑA

• Para cada país hay un CPL objetivo diferente y en
  base a el se realiza la optimización, se le
  cambia el pacing a las diferentes creatividades y
  se dan de baja otras.

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DISTRUBUCION DE IMPRESIONES POR PAÍS
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CLAVES DEL ÉXITO

• Análisis competitivo (competencia, proveedores,
  clientes, mercado y productos sustitutos).
• La utilización de filtros IP y contenido del
  sitio para discriminar.

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CONCLUSIONES

• Control de CPL y CPA