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GOBIERNO ELECTRNICO

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Compromiso Pol tico del Gobernador - Apoyo M ximas Autoridades. Soporte Legal (Constituci n) y T cnico (Identificaci n de Sistemas Estanco) ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: GOBIERNO ELECTRNICO


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GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Lucas Vicente
  • Responsable Ejecutivo

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ESQUEMA GENERAL ESTRATÉGICO
  • MARCO POLÍTICO
  • Compromiso Político del Gobernador - Apoyo
    Máximas Autoridades
  • Soporte Legal (Constitución) y Técnico
    (Identificación de Sistemas Estanco)
  • Posicionamiento Estratégico Organigrama UPSTI
  • MARCO TECNOLÓGICO
  • Estandarización Tecnológica Framework de
    Desarrollo
  • Infraestructura conectividad
  • Avance en la Digitalización de los Sistemas
    Rectores
  • Capacitación Funcional y Sistemas

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GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

I - ASPECTOS CONCEPTUALES Plan Tecnológico
Sustentable II - PLAN ESTRATÉGICO DE GOBIERNO
ELECTRÓNICO Gobierno Electrónico Portal Único
www.formosa.gov.ar (Sistema de Consultas) Marco
Legal
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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • I - ASPECTOS CONCEPTUALES
  • Plan Tecnológico Sustentable
  • MODERNIZACIÓN DEL ESTADO PROVINCIAL
  • Promover un intenso cambio cultural (Ciclo de
    Conferencias de Transferencia de Conocimientos
    Capacitación a los agentes públicos de los
    sistemas integrados SIAFyC SIARH SEDHAP -
    Registro Civil Catastro Salud - Seguridad )
  • Mejorar la calidad de los servicios a los
    ciudadanos y a las empresas (Portal Web Oficial
    Guía de Trámites Consultas Licitaciones
    Oferta Exportable - Municipios)

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Facilitar a los ciudadanos a efectuar trámites y
    reclamos mediante Internet y correo electrónico,
    como así también obtener información de gobierno,
    servicios y de la provincia en general (Portal
    Web Oficial Guía de Trámites - Consultas)
  • Fomentar el trabajo integrado de toda la
    Administración Pública (Sistema Integral de
    Administración Financiera y Control del estado
    SIAFYC- Sistema Integrado de Administración de
    Recursos Humanos - SIARH)
  • Crear condiciones favorables para el diseño,
    desarrollo y ejecución eficiente de las políticas
    públicas coherentes a la Administración Pública
    Digital o e-government (Consejo de Actualización
    e Implementación de Gobierno Electrónico CAIGE-)
  • Proveer equipamiento y entrenamiento para el
    empleo eficiente y coordinado de los recursos de
    las tecnologías de información y comunicaciones
    (para integración, su compatibilidad e
    interoperatividad y la creación de nuevos y
    mejores vínculos entre los Organismos estatales y
    de éstos, para con las distintas jurisdicciones
    y con los habitantes y ciudadanos)

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • II - PLAN ESTRATÉGICO DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Gobierno Electrónico
  • Aplicación de Tecnologías de Información para la
    optimización de procesos de gestión en la
    administración pública
  • El gobierno electrónico se encuadra dentro de la
    Modernización del Estado de la Provincia de
    Formosa y que es una parte fundamental de la
    misma, el propósito es establecer pautas y líneas
    de acción tendientes a promover el buen uso de la
    información y de las tecnologías asociadas para
    contribuir al logro de las metas y objetivos del
    Plan.

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • El Gobierno de la Provincia de Formosa ha
    encarado un proceso de modernización del Estado
    en pos de
  • Optimizar la gestión de la administración
    pública (para el que deviene esencial la
    utilización de herramientas tecnológicas)
  • Aumentar los niveles de eficiencia en las
    tramitaciones de los actos públicos y su
    transparencia (a la par que brindar rápida
    respuesta a las necesidades y requerimientos de
    los ciudadanos)

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Por lo que esta Unidad Provincial de Sistemas y
    Tecnologías de Información (UPSTI) propone
  • Lograr la UNIÓN de todas las tecnologías y
    medios para realizar el trabajo, entre gobierno y
    sus ciudadanos y las empresas, y de esta manera
    implementar nuestro plan estratégico de gobierno
    electrónico.

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Dentro de las iniciativas promovidas y
    ejecutadas por este gobierno, podemos nombrar
    algunas de las más relevantes
  • La creación de El Portal de Nuestra Gente,
    nuestro portal oficial que contiene información
    de gobierno (organismos de la Administración
    Pública), Servicios y Consultas.
  • La definición de los Estándares Tecnológicos,
    que posibilita avanzar en los procesos de
    racionalización, estandarización y
    homogeneización de las contrataciones y
    adquisiciones de las diversas tecnologías
    informáticas (www.formosa.gov.ar/upsti/web/equipam
    iento)
  • La implementación de nuestro Sistema Integral de
    Administración Financiera y Control, como
    herramienta fundamental en la toma de decisiones
    estratégicas en la gestión política, economía y
    presupuestaria (SIAFyC)

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • La Digitalización Total del Registro Civil.
  • La implementación del Sistema Rector de
    Administración Tributaria para la Dirección
    General de Rentas.
  • El desarrollo e implementación del Sistema
    Integral de Gestión Hospitalaria.
  • El desarrollo e implementación del Sistema
    Integrado Administración de Recursos Humanos.
  • El Sistema de Explotación de Datos de Haberes de
    Agentes Públicos.
  • Actualización del Sistema de Información
    Geográfica de Catastro.
  • Sistema de Grabación y Localización de llamadas
    telefónicas a emergencias de la Policía (101 y
    911)
  • La transferencia de conocimientos adquiridos
    entre los agentes de la administración pública a
    través de los Ciclos de Conferencias de Sistemas
    y Tecnologías de Información, llevadas a cabo
    para compartir experiencias dentro de este
    ámbito.

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Marco Legal - UPSTI
  • Marco Legal
  • Los Decretos Provinciales Nº 518/2004 - Nº
    1511/2005 definen el marco legal dentro del cual
    se desarrolla el proyecto de Gobierno Electrónico
    en la provincia de Formosa.
  • Art. 87 Constitución Provincial 7 Jul 2003
  • Ley 1180
  • Decreto. Nº 518/2004
  • Decreto. Nº 1511/2005

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www.formosa.gov.ar
Qué es el Portal Oficial de la Provincia de
Formosa? Creamos un único punto de acceso a la
información, para facilitar a los ciudadanos
realizar trámites y reclamos mediante Internet y
correo electrónico, como así también obtener
información del gobierno, servicios y de la
provincia en general. Denominamos a nuestro
portal El Portal de Nuestra Gente, contiene
información de todos los organismos del gobierno
provincial, se divide en las siguientes áreas
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www.formosa.gov.ar
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www.formosa.gov.ar
  • PRINCIPAL Información General de la Provincia
    Autoridades, Organigramas, Noticias, Agenda de
    eventos, etc. Información por áreas de Gobierno
    Cultura, Educación, Producción, Turismo, Salud,
    etc.
  • TRÁMITES Información Detallada de los
    principales trámites organismo, responsable,
    lugar, requisitos, normas, formularios, costos y
    tiempo estimado.
  • SERVICIOS Información General de los Servicios
    para Ciudadanos, Empresas y demás Gobiernos
    Licitaciones, Oferta Exportable, Información
    Útil, Transportes, Consulados, Ciudad Virtual,
    etc
  • CONSULTAS Para contactarse con las diferentes
    áreas del gobierno Consultas, Sugerencias y
    Reclamos

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www.formosa.gov.ar/consultas
  • CONSULTAS
  • Qué es el Sistema de Consultas?
  • Se crea el "Sistema de Consultas/Reclamos/Sugeren
    cias" a los efectos de ofrecer este servicio al
    ciudadano a través del cual solicita información,
    realiza una consulta, un reclamo o sugerencia a
    los agentes de la Administración Pública
    Provincial, tomando contacto directo con ellos
    para recibir una respuesta inmediata a dicha
    solicitud.
  • Contiene un instructivo para realizar la
    consulta/reclamo/sugerencia
  • Consultas
  • Reclamos
  • Sugerencias

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www.formosa.gov.ar/consultas
  • Los objetivos perseguidos son
  • a) Informar y orientar a los ciudadanos respecto
    de como utilizar este servicio www.formosa.gov.ar/
    consultas constituyéndose así en un elemento de
    consulta que permitirá a los interesados ahorrar
    tiempo y recursos, informándolos acerca de los
    datos del organismo y del responsable del mismo y
    otorgarle un número de ticket que servirá como
    comprobante de dicha consulta.
  • b) Generar un centro de consulta de la
    información al cual se podrá acceder vía
    Internet, correo electrónico, en los propios
    organismos y por otros medios que oportunamente
    pudieran instrumentarse.

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www.formosa.gov.ar/consultas
d) Otorgar al ciudadano una herramienta útil para
realizar un Control de la Gestión Pública
mediante el uso del correo electrónico,
permitiendo en forma directa la comunicación con
el responsable de cada organismo (responsables de
cada lugar de atención). Todos los organismos
del gobierno provincial, deberán utilizar la
herramienta informática denominada Sistema de
Consultas/Reclamos/Sugerencias para responder
con la información solicitada por el ciudadano a
los distintos organismos de la Administración
Pública Provincial.
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www.formosa.gov.ar/consultas
  • Es responsabilidad de la Unidad Provincial de
    Sistemas y Tecnologías de Información (UPSTI) y
    de su Consejo de Actualización e Implementación
    de Gobierno Electrónico (CAIGE)
  • La coordinación de la implementación del
    Sistema de Consultas/Reclamos/Sugerencias (como
    de los demás Sistemas, Servicios y Trámites).
  • El monitoreo de las respuestas en el plazo
    acordado (no superar los siete días hábiles).
  • El mantenimiento de la herramienta informática
    de gestión desarrollada.
  • La capacitación en el uso del Sistema de
    Consultas/Reclamos/Sugerencias a quienes las
    autoridades designen como responsables de la
    gestión de la información de cada organismo.

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Sistema Administrador del Portal
Ingrese Usuario y Contraseña
Bienvenido al Administrador del Portal
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Sistema Administrador de Consultas
Bienvenido al Sistema de Consultas
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Sistema Administrador de Consultas
  • Desde el Menú del Sistema de Consultas, se puede
    Acceder a
  • Mensajes muestra los mensajes del usuario
  • Búsqueda para realizar búsquedas por
    Destinatario, Fecha, Estado (Leído, No leído y
    Respondido) y Carácter (Consulta - Sugerencia
    Reclamo)
  • Estadísticas muestra estadísticas de mensajes
    leídos, no leídos y respondidos

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Sistema Administrador de Consultas
  • Mensajes (Bandeja de Entrada)
  • Posee similares funciones a las bandejas de
    entradas de cualquier sistema de correo
    electrónico
  • Marcar Todos (o varios) para realizar alguna
    acción específica.
  • Borrar
  • Marcar Como no Leído
  • Marcar Como Leído

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Sistema Administrador de Consultas
Búsqueda de un mensaje
Resultado de una búsqueda (por destinatario)
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Sistema Administrador de Consultas
  • Leer un Mensaje (clic sobre el remitente o
    asunto)
  • Desde esta ventana también podrá
  • Eliminar el mensaje que se está leyendo.
  • Responder el mensaje (El mensaje cambia de color
    indicando que ha sido respondido)
  • Reenviar el mensaje a otros organismos
    (dependiendo del perfil del usuario y de los
    organismos habilitados para tal fin). Se crea una
    copia del mensaje que se envía a la bandeja de
    entrada del otro organismo, obviamente en estado
    No Leído. El mensaje original cambia de color
    indicando que ha sido reenviado.
  • Si se cierra la ventana sin hacer ninguna de
    estas acciones, el mensaje cambia de color
    indicando que ha sido leído)

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Sistema de Consultas - Estadísticas
  • Consultas diarias 300 - 400
  • Organismos incorporados 25
  • Responsables (contactos portal) 35
  • Respuestas enviadas en el plazo establecido 85
  • Tiempo promedio de respuesta 50 hs (plazo máximo
    siete días hábiles)
  • Organismos con mayor índice de consultas
  • Turismo
  • Producción
  • Educación
  • Municipalidad
  • Policía

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Marco Estratégico del Portal
  • Definición de la estructura operativa.
  • Establecer claramente las funciones e
    incumbencias de sus miembros.
  • Identificar los responsables y sus roles
    asignados.
  • Controlar la prestación de servicios (formatos,
    actualizaciones, pertinencia de la información,
    etc. Para brindar mayor calidad a la interacción
    con ciudadanos y empresas).

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Marco Estratégico del Portal
  • Definición de la estructura operativa.
  • Para ello se crea el Consejo de Actualización e
    Implementación de Gobierno Electrónico (CAIGE)
    que estará coordinado por la Unidad Provincial de
    Sistemas y Tecnologías de Información (UPSTI) y
    todos los organismos del estado provincial, cuyos
    miembros serán los responsables de llevar a cabo
    y mantener la actualización de la información del
    portal www.formosa.gov.ar y de los portales de
    la provincia de Formosa y los servicios que en
    ellos se brinden.

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Marco Estratégico del Portal
  • Establecer claramente las funciones e
    incumbencias de sus miembros.
  • La Unidad Provincial de Sistemas y Tecnologías de
    Información (UPSTI) a través del Consejo de
    Actualización e Implementación de Gobierno
    Electrónico (CAIGE), solicita a cada organismo
    que asigne un responsable ante la UPSTI que
    integrará el CAIGE. Este consejo define las
    funciones y medios en los que se realizarán las
    mismas, para cada responsable en la estructura.

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Marco Estratégico del Portal
  • Identificar los responsables y sus roles
    asignados.
  • El Consejo de Actualización e Implementación de
    Gobierno Electrónico (CAIGE), establece el modus
    operandum para los responsables (contactos
    informáticos) y sus roles asignados, para
    contribuir al cumplimiento del plan estratégico
    de gobierno electrónico.

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Marco Estratégico del Portal
  • Controlar la prestación de servicios (formatos,
    actualizaciones, pertinencia de la información,
    etc. Para brindar mayor calidad a la interacción
    con ciudadanos y empresas).
  • La UPSTI será la encargada de conducir nuestra
    guía orientadora de trámites, a través del
    Consejo de Actualización e Implementación de
    Gobierno Electrónico (CAIGE) teniendo
    conocimiento de acciones que el Consejo Federal
    de Inversiones (CFI) viene desarrollando,
    tendientes a intercambiar exitosas experiencias
    relacionadas con la incorporación de Tecnologías
    de la Información y Comunicaciones (TIC's) a la
    gestión del Estado, y que la Provincia de Mendoza
    con asistencia del citado Consejo, ha
    implementado la herramienta Guía Orientadora de
    Trámites.

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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
  • Lo logrado hasta aquí es producto del trabajo en
    equipo y del consenso entre la Unidad Provincial
    de Sistemas y Tecnologías de Información (UPSTI)
    y varios organismos de la Administración Pública
    Provincial, a través del Consejo de Actualización
    e Implementación de Gobierno Electrónico (CAIGE),
    que definen el Marco Estratégico de este proyecto.

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LECCIONES APRENDIDAS
  • Elaboración de un Plan Estratégico.
  • Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas.
  • Documentación
  • El desafío del Plan es más cultural que
    tecnológico.
  • Compromiso POLÍTICO y colaboración de toda la
    Administración Pública.
  • Continuidad, Sustentabilidad.
  • Socios Tecnológicos.
  • Provincias con políticas activas de e-gov éxito
    inversión.

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EQUIPO TÉCNICO
Responsable Ejecutivo Lucas Vicente E-mail
lvicente_at_formosa.gov.ar Coordinadora de
Gobierno Electrónico Ing. Claudia María De
Pedro E-mail cdepedro_at_formosa.gov.ar Desarroll
o y Mantenimiento de Portales Web Lic. Fabián
Fleitas E-mail fafleitas_at_formosa.gov.ar Lic.
Alexander Handel E-mail ahandel_at_formosa.gov.ar
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ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
upsti_at_formosa.gov.ar
Dudas, preguntas, respuestas?
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